Les clients soulignent la qualité exceptionnelle des produits, notamment des coques en bois qui offrent une finition soignée et un design esthétique. Les matériaux utilisés, tels que le bois de merisier, confèrent à ces accessoires une sensation premium et une solidité appréciée. La rapidité de livraison est également un point fort, avec de nombreux commentaires sur des envois effectués dans les délais prévus. Le service client reçoit également des éloges pour sa réactivité et son efficacité, surtout lorsqu'il s'agit de traiter des demandes de personnalisation ou de résoudre des problèmes.
Société injoignable !! J'ai fait un retour car les coques ne correspondaient pas à ce que je souhaitais. On m'a demandé de les renvoyer en Colissimo ce que j'ai fais. A ce jour ils ont reçu mon colis mais n'ont tjrs pas procédé au remboursement !!! J'essaie de les joindre mais sans succès !!! Très très déçu !!! Je ne recommanderais pas cette société !!
E
Etienne L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2025
La vitre de protection livrée n'est pas la bonne et je l'ai signalé par mail ....sans retour. Merci
R
Raphaël C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/11/2025
Auparavant il y avait la possibilité de faire faire la mise en forme par Coque bois. Ce ne fut pas le cas cette fois ci et le résultat à réception est décevant.
E
Eric F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/11/2025
Parfait
P
Paul T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/11/2025
La coque est de mauvaise qualité, le bois s'est décollé 48h apres la réception. Je n'ai aucune réponse du service client.
F
Floriane L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/11/2025
Plusieurs commandes passées. J'adore le concept et la qualité de la coque mais dès que l'on a besoin de renseignements ou pour une réclamation pour une coque avec un défaut, personne ne répond jamais aux mails.
D
David D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/11/2025
Coque avec défaut et SAV injoignable
B
Bathilde L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/11/2025
Mon colis n’est jamais arrivé, et je n’ai pas de réponse de coque en bois depuis une semaine…
L
Laurie-Anne G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/11/2025
J’ai reçu une commande incomplète, avec une absence totale de réponse du service client et donc l’absence d’envoi de mon colis manquant ni remboursement. Je suis extrêmement mécontente.
R
regis H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/11/2025
Je mets 3 étoiles sur 5, car les temps de préparation et de livraison n'ont pas été respecté. Pas de réponse de mes mails et message via le site. Dommage d'avoir été obligé de passer par le service de gestion des litiges de PayPal pour débloquer cette commande. La coque est arrivée... elle est très belle, fabrication soignée, bravo pour cela
O
Olivier D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/10/2025
Livraison rapide et produit élégant conforme à la description.
H
Heloïse M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/10/2025
Livraison très longue. Commande passé le 3/10. Nous sommes le 18/10. Pas de réception du colis à ce jour.
X
Xavier G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/09/2025
La coque paraît correct et le rendu est très joli. Cependant un peu déçu du retard de livraison et surtout de l'absence de communication. Heureusement j'ai pu bénéficier d'une remise, ce qui est une bonne pratique commerciale.
L
Laurent P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/09/2025
Le produit est de bonne qualité. Par contre, il ne faut pas être pressé, plus d’une semaine pour le recevoir.
N
Nicolas B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/08/2025
Je mets 3 étoiles car le produit à l'air de bonne qualité. Mais l'expérience avec le service client est une catastrophe. Délais d'envoi non respecté, aucune réponse à nos messages...
M
Marion A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/08/2025
La coque est vraiment bien, conforme à la description malheureusement les bords soulèvent la protection d'écran de mon téléphone
C
Cecile M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/08/2025
La coque est très jolie, mais les lignes de bois verticales sont très marquées
A
Aurelie A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/08/2025
Sur l'article RAS. Par contre la livraison presque 3 semaines avec une redirection sur un point colis à 20mn de chez moi alors qu'il y avait plusieurs points de retrait autour de chez moi. Mais impossible de changer le lieu de livraison. Je ne suis pas satisfaite du coup.
A
Alexia B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/08/2025
La coque est jolie, petit soucis d'expédition mais le service a réagi rapidement.
M
Mathias T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/08/2025
Le plastique qui entoure la coque n’est pas de bonne qualité. Le relief pour les boutons de volume et d’arrêt ne sont pas assez saillants pour être manipulé avec confort. D’autres couleurs de plastiques seraient appréciables. Le rendu de ma gravure personnalisée sur le bois est de bonne qualité, de même que le toucher du bois.
N
Noah A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/08/2025
Bon chargeur sans fils, et coque ok, vus le prix, je m'attendais a autre choses que du plastique et du bois...
N
Nicole R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/08/2025
la coque en bois est belle, mais je n'ai pas reçu la protection pour la caméra, alors que je l'ai payée.
R
Romain J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/07/2025
Attention, aucun services après vente ! Pas de téléphone et pas d'email qui fonctionne !! Arnaque assurée !!
C
Christelle P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/07/2025
Un léger retard de livraison mais très jolie coque, et le SAV s'est montré très réactif. Merci !
C
Chantal L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/07/2025
Très satisfaite de mon achat
D
DIDIER P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/07/2025
Très jolie coque en bois, de qualité. Stylée ! A noter, cependant, un léger défaut de la Coque Samsung A13 - Nom de Zeus dont j'ai fait l'acquisition. Le trou pour le branchement de la prise jack n'était pas bien positionnée pour mon samsung galaxy A13. J'ai du l'agrandir, pour pouvoir brancher mes écouteurs.
J
Jean Baptiste F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/07/2025
Coque trop grande pour le bon téléphone
M
Marie D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/07/2025
Coque très belle et de belle qualité. Plus agréable en main qu’une coque en plastique. Toutefois il faut attendre une quinzaine de jours pour la livraison, juste être patient mais ça vaut la peine.
P
PIERRE-HENRY B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/06/2025
Commande pas livrée, aucune réponse à mes demandes ni par mail ni par téléphone, message bidon d'information d'envoi sans numéro de suivi et finalement pas livré ! Vraiment déçu car le concept était sympa...
J
Joannie K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/04/2025
Tout simplement du vol. Après avoir commandé une coque pour l'anniversaire de ma sœur, je réalise que celle-ci n'est pas à la bonne taille. Je demande par mail si un échange est possible, on me confirme que oui si je prends en charge le retour. Une fois la coque renvoyée, plus de nouvelles...Juste 32€ disparu dans la nature.
G
Gabrielle I.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/05/2025
Délai de livraison très rapide, petit mot manuscrit qui accompagné la coque. Vraiment ravie, seul petit bémol (peut être une erreur de ma part mais je pensais avoir vérifier plusieurs fois, notamment avec l'outil qui permet de cadrer le dessin personnalisé) : le motif n'est pas tout à fait droit/aligné aux bords de la coque. Je recommande quand même 🙂
M
Marie B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/05/2025
La photo est pas bien représenter sur le bois .
D
dominique L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/05/2025
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V
Victor L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/04/2025
Super qualité, juste déçus de l’intérieur Carbon. Cela est juste un autocollant ???
G
GABRIELLE J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/04/2025
Produit de qualité correcte
V
Valerie V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/03/2025
Elle est presque parfaite, j’aurais voulu un léger débord sur la face avant pour protéger l’écran. Sinon, elle est top et la coque permet la recharge sans fils sans problème.
D
Damien J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/03/2025
Annoncé 5 à 7 jours ouvré. Livraison 2 semaine après l'achat ! Plusieurs appels sans réponse malgré un message laissé sur la messagerie. 2 mails au service clients, une réponse un peu bateau. Mais la coque est sympa, à voir à l'utilisation
T
Thibaud R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/03/2025
La qualité et les finitions de la coque sont superbes, rien à dire. Simple petit bémol avec le magsafe (l'aimant à l'arrière du téléphone) qui ne fonctionne quasiment pas. Par exemple le téléphone ne tient pas sur le support dans ma voiture alors qu'avec mon ancienne coque je n'avais aucun problème. Mais hormis ce détails, super travail, merci et bravo.
S
Sally L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/03/2025
la coque est solide et le toucher est agréable; la livraison a pris plus longtemps que prévu
Réponse de Coque-en-bois
Merci pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis que la coque vous plaise tant par sa solidité que son toucher.
Toutes nos excuses pour le petit délai de livraison, nous faisons toujours de notre mieux pour respecter les délais annoncés. Merci encore pour votre patience et votre confiance ! 🌿
S
Sofia Z.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/03/2025
La précision de la gravure en bois est de très bonne qualité. J’avais donné préalablement un dessin fait par mes soins et il était représenté exactement comme tel. Cependant, j’ai essayé d’ajouter du carbonne dans ma coque et cela a été une erreur. La fine couche de carbonne fait dépasser de quelques millimètres le téléphone ce qui ne le protège plus totalement les coins. Ce qui m’a fortement déçue car j’ai payé en plus pour finalement avoir une protection amoindrie. Je conseille donc le produit mais pas son supplément carbone.
Réponse de Coque-en-bois
Merci beaucoup pour votre retour détaillé 🙏
Nous sommes ravis que la gravure ait parfaitement respecté votre dessin, c’est toujours un plaisir de sublimer des créations personnelles !
Concernant l’option carbone, nous sommes vraiment désolés qu’elle n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre remarque est précieuse et va nous permettre d'ajuster nos recommandations et de retravailler certains points pour améliorer encore l'expérience.
Merci pour votre confiance et vos conseils constructifs
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