Les clients soulignent la qualité exceptionnelle des produits, notamment des coques en bois qui offrent une finition soignée et un design esthétique. Les matériaux utilisés, tels que le bois de merisier, confèrent à ces accessoires une sensation premium et une solidité appréciée. La rapidité de livraison est également un point fort, avec de nombreux commentaires sur des envois effectués dans les délais prévus. Le service client reçoit également des éloges pour sa réactivité et son efficacité, surtout lorsqu'il s'agit de traiter des demandes de personnalisation ou de résoudre des problèmes.
Processus de suivi de commande bien organisé même si le site n'est pas très clair à ce sujet. ils sont à l'écoute quand on les contacte et répondent rapidement.
Réponse de Coque-en-bois
Bonjour Elisabeth, Merci pour votre recommandation, nous sommes ravis que nos produits vous plaisent. Merci aussi pour vos conseils, n'hésitez pas à nous en dire plus à ce sujet en MP Facebook ou Instagram. Nous sommes en effet soucieux d'améliorer la navigation de notre site. Excellente journée et à très bientôt. Cordialement. L'équipe de Coque en Bois.
M
Marine B.
Note : 5 sur 5
Site très bien structuré J'ai tout trouvé très facilement
Réponse de Coque-en-bois
Bonjour Marine, Merci pour votre recommandation. Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent et que votre expérience chez nous se soit bien passée Excellente journée et à très bientôt. Cordialement. L'équipe de Coque en Bois.
A
Axelle W.
Note : 5 sur 5
Très bien
Réponse de Coque-en-bois
Bonjour, Merci pour votre recommandation. Excellente journée et à très bientôt. Cordialement. L'équipe de Coque en Bois.
B
BOUYGUES BÂTIMENT IDF - B09X B.
Note : 5 sur 5
Parfait pour les informations de suivi de la commande et le respect du délai de livraison
Réponse de Coque-en-bois
Bonjour, Merci pour votre recommandation. Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent. Excellente journée et à très bientôt. Cordialement. L'équipe de Coque en Bois.
L
Lindsay N.
Note : 5 sur 5
Tout est bien expliqué en simplicité
Réponse de Coque-en-bois
Bonjour Lindsay, Merci beaucoup pour votre recommandation. Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent. Excellente journée et à très bientôt. Cordialement. L'équipe de Coque en Bois.
V
Valérie B.
Note : 5 sur 5
Très belle coque conforme à mes attentes.
Réponse de Coque-en-bois
Bonjour Valérie, Merci pour votre recommandation. Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent. Excellente journée et à très bientôt. Cordialement. L'équipe de Coque en Bois.
L
Lola R.
Note : 5 sur 5
Aucun problème
Réponse de Coque-en-bois
Bonjour Lola, Merci pour votre recommandation. Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent. Excellente journée et à très bientôt. Cordialement. L'équipe de Coque en Bois.
N
NASSERA B.
Note : 5 sur 5
Le contact client est correct, ils prennent le temps de s'assurer que le fichier commandé est satisfait pour en faire une belle personnalisation ou pas. Les échangess sont assez rapides mais je reste toujours sans réponse à ma dernière question du pourquoi un de mes articles a été annulé suite à l'envoi de la moitié de ma commande. Je reste un peu sur ma faim alors que la coque personnalisée est superbe. Le service client est tout aussi important que l'article selon moi. Voilà pour mon expérience personnelle. Malgré ça je recommande vivement ce site car ils font du bon boulot.
Réponse de Coque-en-bois
Bonjour Nassera, Tout d'abord merci pour vos 5 étoiles. Nous sommes ravis de voir que nos produits vous plaisent ! Nous avons quelques problèmes de messageries en ce moment; veuillez nous excuser pour cette non réponse. Votre commande a été partiellement remboursée car les verres trempés pour iPhone 13 Pro Max sont en rupture de stock et que nous ne savons malheureusement pas encore quand nous pourrons les proposer à nouveau. Pour vous éviter cette attente, nous avons préféré effectuer un remboursement. Encore désolé pour cette non-réponse et à très bientôt. Excellente journée. Cordialement. L'équipe de Coque en Bois.
L
Leo D.
Note : 5 sur 5
J'aime beaucoup votre site vous fabriquer de très beaux produits
Réponse de Coque-en-bois
Bonjour Léo, Merci pour votre recommandation. Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent. Excellente journée et à très bientôt. Cordialement. L'équipe de Coque en Bois.
M
Manon N.
Note : 2 sur 5
Difficile à joindre, je n'ai pas la seconde coque commandée que je souhaitais offrir pour un anniversaire... après l'absence de celle ci dans le 1er envoi, le 2nd colis ne correspond pas du tout à ce que j'avais commandé. Et pas encore de retour du sav.
Réponse de Coque-en-bois
Bonjour Manon, Merci pour votre message. Nous sommes désolés de voir que vous avez rencontré un problème lié à votre commande. Nous sommes une entreprise à taille humaine, nous réalisons tout notre processus à la main, y compris l'expédition de nos commandes. Il arrive par moment qu'il y ait quelques erreurs exceptionnelles mais prenons soin de répondre favorablement à toutes les demandes de nos clients. Aussi, nous sommes vraiment désolé que la coque ne soit pas arrivée à temps pour votre anniversaire, c'est pourquoi nous vous proposons un remboursement. Je vous invite à nous contacter, soit par MP Instagram ou Facebook, soit par mail à notre adresse contact@coque-en-bois.fr pour que nous puissions traiter votre demande. Excellente journée. Cordialement. L'équipe de Coque en Bois.
S
Sébastien A.
Note : 1 sur 5
Rien à dire sauf que le service SAV est 0
Réponse de Coque-en-bois
Bonjour Sébastien, Merci pour votre message. Nous sommes désolés de voir que vous avez eu un problème lié à votre commande. Aussi, je vous invite à nous contacter soit en Message Privé Instagram ou Facebook, soit par mail à contact@coque-en-bois.fr pour que nous puissions trouver une solution à votre demande. Excellente journée. Cordialement. L'équipe de Coque en Bois.
B
Benoit T.
Note : 2 sur 5
Expérience bizarre.... coque de bonne qualité mais pas livrée pour le bon téléphone, sav injoignable pour cause COVID (la meilleure excuse en ce moment) même avec photos ils insistent en me disant que mon téléphone est un autre modèle que le mien ???? bref.... Du coup commande remboursée, la meilleure chose à faire avec eux....nul.....
Réponse de Coque-en-bois
Bonjour Benoit, Merci pour votre message. Nous sommes désolés de voir que vous avez rencontré un problème lié à votre commande. Toutes nos commandes sont fabriquées à la main, il arrive parfois qu'il y ai des erreurs exceptionnelles et tenons sincèrement à nous en excuser. Aussi, nous demandons parfois les screens du modèles de téléphone afin de s'assurer qu'il s'agisse bien du bon modèle de téléphone en effet. Selon les situations, un remboursement est le plus adapté, ce fut le cas avec votre commande. Nous tenons malgré tout à nous excuser pour cette expérience inhabituelle. Excellente journée et à bientôt. Cordialement. L'équipe de Coque en Bois.
C
Celine V.
Note : 5 sur 5
Très bien !
Réponse de Coque-en-bois
Bonjour Céline, Merci pour votre recommandation. Nous sommes ravis que votre expérience se soit bien passée. Excellente journée et à très bientôt. Cordialement. L'équipe de Coque en Bois.
B
Bruno R.
Note : 5 sur 5
Je suis parfaitement satisfait le produit est arrivé dans les temps et dans une parfaite qualité
Réponse de Coque-en-bois
Bonjour Bruno, Merci pour votre recommandation. Nous sommes ravis que votre expérience se soit bien passée et que nos produits vous plaisent. Excellente journée et à très bientôt. Cordialement. L'équipe de Coque en Bois.
A
Agnès R.
Note : 5 sur 5
Ma coque est arrivé en très bonne état j'en suis très contente !
Réponse de Coque-en-bois
Bonjour Agnès, Merci pour votre recommandation. Nous sommes ravis que votre expérience se soit bien passée. Excellente journée et à très bientôt. Cordialement. L'équipe de Coque en Bois.
M
Maxime P.
Note : 5 sur 5
Très bien
Réponse de Coque-en-bois
Bonjour Maxime, Merci pour votre recommandation. Nous sommes ravis que votre expérience se soit bien passée. Excellente journée et à très bientôt. Cordialement. L'équipe de Coque en Bois.
P
PAUL R.
Note : 5 sur 5
Service et produit parfait tel que proposé sur le site, je recommande, Paul
Réponse de Coque-en-bois
Bonjour Paul, Merci pour votre recommandation. Nous sommes ravis que votre expérience se soit bien passée. Excellente journée et à très bientôt. Cordialement. L'équipe de Coque en Bois.
M
Mickael B.
Note : 2 sur 5
Finitions à revoir
Réponse de Coque-en-bois
Bonjour Mickael, Merci pour votre message. Nous sommes désoles de voir que la qualité de finition n'était à la hauteur de vos attentes. Pouvez-vous m'en dire plus à ce sujet ? Est-ce que la coque présentait un défaut de fabrication ? Aussi, je vous invite à nous contacter en MP sur Facebook ou Instagram ou directement par mail à contact@coque-en-bois.fr pour que nous puissions trouver une solution. Excellente journée. Cordialement. L'équipe de Coque en Bois.
R
Romuald A.
Note : 5 sur 5
Simple et intuitif
Réponse de Coque-en-bois
Bonjour Romuald, Merci pour votre recommandation. Nous sommes ravis que votre expérience se soit bien passée. Excellente journée et à très bientôt. Cordialement. L'équipe de Coque en Bois.
J
Jean Luc L.
Note : 5 sur 5
Resultat superbe, fabrication et livraison rapide, je recommande ce site :)
Réponse de Coque-en-bois
Bonjour Jean Luc, Merci pour votre recommandation. Nous sommes ravis que votre expérience se soit bien passée. Excellente journée et à très bientôt. Cordialement. L'équipe de Coque en Bois.
B
Baptiste L.
Note : 5 sur 5
Bonne qualité Envoi rapide
Réponse de Coque-en-bois
Bonjour Baptiste, Merci pour votre recommandation. Nous sommes ravis que votre expérience se soit bien passée. Excellente journée et à très bientôt. Cordialement. L'équipe de Coque en Bois.
C
Claire P.
Note : 5 sur 5
Service impeccable, délai respecté, bonne communication et surtout un produit qualitatif et conforme en tout point au BAT
Réponse de Coque-en-bois
Bonjour Claire, Merci pour votre recommandation. Nous sommes ravis que votre expérience se soit bien passée et que nos produits vous plaisent. Excellente journée et à très bientôt. Cordialement. L'équipe de Coque en Bois.
X
Xavier G.
Note : 5 sur 5
Très content de ma commande . Je recommande
Réponse de Coque-en-bois
Bonjour Xavier, Merci pour votre recommandation. Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent. Excellente journée et à très bientôt. Cordialement. L'équipe de Coque en Bois.
B
Bastien C.
Note : 5 sur 5
Conforme a mes attentes
Réponse de Coque-en-bois
Bonjour Bastien, Merci pour votre recommandation. Nous sommes ravis que votre expérience se soit bien passée. Excellente journée et à très bientôt. Cordialement. L'équipe de Coque en Bois.
J
JONATHAN C.
Note : 5 sur 5
Au top
Réponse de Coque-en-bois
Bonjour Jonathan, Merci pour votre recommandation. Nous sommes ravis que votre expérience se soit bien passée. Excellente journée et à très bientôt. Cordialement. L'équipe de Coque en Bois.
L
Lino D.
Note : 5 sur 5
Niquel recu en quelque jour
Réponse de Coque-en-bois
Bonjour Lino, Merci pour votre recommandation. Nous sommes ravis que votre expérience se soit bien passée. Excellente journée et à très bientôt. Cordialement. L'équipe de Coque en Bois.
Q
Quentin V.
Note : 5 sur 5
Aucun souci.
Réponse de Coque-en-bois
Bonjour Quentin, Merci pour votre recommandation. Nous sommes ravis que votre expérience se soit bien passée. Excellente journée et à très bientôt. Cordialement. L'équipe de Coque en Bois.
A
Alexis R.
Note : 5 sur 5
Rapide et efficace !
Réponse de Coque-en-bois
Bonjour Alexis, Merci pour votre recommandation. Nous sommes ravis que votre expérience se soit bien passée. Excellente journée et à très bientôt. Cordialement. L'équipe de Coque en Bois.
J
Julien D.
Note : 5 sur 5
Service de livraison rapide
Réponse de Coque-en-bois
Bonjour Julien, Merci pour votre recommandation. Nous sommes ravis que votre expérience se soit bien passée. Excellente journée et à très bientôt. Cordialement. L'équipe de Coque en Bois.
J
jean claude V.
Note : 2 sur 5
c'est ma deuxième commande sur ce site. La navigation y est facile, les échanges nécessaires pour une commande individualisée se font très bien. la fabrication est rapide, mais cette fois la coque est arrivée avec une partie de la gravure un peu brûlée, mais belle quand même. Mais il manquait dans l'envoi la 2ème partie de ma commande, l'écran en verre. J'ai contacté le site et j'ai très vite reçu l'écran, mais fêlé, car envoyé dans un emballage souple ! après contact avec le site j'ai reçu un message précisant la date et l'heure de l'envoi d'un nouvel écran, mais 6 semaines ont passé et je n'ai toujours rien reçu, et aucune nouvelle. En dehors de la perte financière, je suis très déçu.
Réponse de Coque-en-bois
Bonjour Jean Claude, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes désolés de voir que vous avez rencontré un problème lié à votre commande. Nous avons quelques problèmes de messagerie et certains mails n'arrivent malheureusement jamais à nous ... Aussi, il semblerait que le dernier envoi ait été perdu par La Poste, nous en sommes vraiment désolés. Aussi, je vous invite à nous contacter de nouveau soit en Message Privé Facebook ou Instagram, soit par mail à sav@coque-en-bois.fr afin que nous puissions procéder à un remboursement OU à un nouvel envoi de votre verre trempé. Dans l'attente de votre retour, passez une excellente journée. Cordialement. L'équipe de Coque en Bois.
L
laura A.
Note : 5 sur 5
Super coques et très sympa !
Réponse de Coque-en-bois
Bonjour Colin, Merci pour votre recommandation. Nous sommes ravis que votre expérience se soit bien passée. Excellente journée et à très bientôt. Cordialement. L'équipe de Coque en Bois.
R
Régis L.
Note : 5 sur 5
2e coque personnalisée à partir d'un fichier fourni. Le produit correspond parfaitement à mes attentes. Je souligne la réactivité, la rapidité et la sympathie de l'équipe en ligne.
Réponse de Coque-en-bois
Bonjour Régis, Merci pour votre recommandation. Votre message nous fait extrêmement plaisir, merci beaucoup. Nous sommes ravis que votre coque personnalisée vous plaise. Excellente journée et à très bientôt. Cordialement. L'équipe de Coque en Bois.
N
Nicolas N.
Note : 5 sur 5
Site pratique, ergonomique
Réponse de Coque-en-bois
Bonjour Colin, Merci pour votre recommandation. Excellente journée et à très bientôt. Cordialement. L'équipe de Coque en Bois.
T
Thomas M.
Note : 5 sur 5
il y a du choix
Réponse de Coque-en-bois
Bonjour Colin, Merci pour votre recommandation. Nous tachons d'apporter régulièrement des nouveautés sur notre site. Excellente journée et à très bientôt. Cordialement. L'équipe de Coque en Bois.
C
Clément W.
Note : 5 sur 5
La coque initialement reçue ne répondant pas au critère de qualité, un nouvel exemplaire est envoyé en remplacement sans frais. Un service après-vente de qualité et une réactivité qui mérite d'être saluée!
Réponse de Coque-en-bois
Bonjour Clément, Merci pour votre recommandation. Nous sommes ravis que votre expérience se soit bien passée. Excellente journée et à très bientôt. Cordialement. L'équipe de Coque en Bois.
A
Anthony V.
Note : 5 sur 5
Parfait
Réponse de Coque-en-bois
Bonjour Colin, Merci pour votre recommandation. Excellente journée et à très bientôt. Cordialement. L'équipe de Coque en Bois.
A
Agnès H.
Note : 5 sur 5
belle réalisation soignée, délais très courts
Réponse de Coque-en-bois
Bonjour Colin, Merci pour votre recommandation. Nous sommes ravis que votre expérience sur notre site se soit bien passée. Excellente journée et à très bientôt. Cordialement. L'équipe de Coque en Bois.
C
CAROLINE B.
Note : 5 sur 5
Super
Réponse de Coque-en-bois
Bonjour Colin, Merci pour votre recommandation.. Excellente journée et à très bientôt. Cordialement. L'équipe de Coque en Bois.
M
Melanie S.
Note : 5 sur 5
Très bien
Réponse de Coque-en-bois
Bonjour Colin, Merci pour votre recommandation.. Excellente journée et à très bientôt. Cordialement. L'équipe de Coque en Bois.
E
Elodie P.
Note : 5 sur 5
Très bon suivi de la commande et des produits de grande qualité Un beau savoir faire français mis en valeur mis dans cette coque
Réponse de Coque-en-bois
Bonjour Elodie, Merci pour votre recommandation. Votre message nous fait très plaisir et nous sommes ravis que nos produits vous plaisent. Excellente journée et à très bientôt. Cordialement. L'équipe de Coque en Bois.
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