Les clients soulignent la qualité exceptionnelle des produits, notamment des coques en bois qui offrent une finition soignée et un design esthétique. Les matériaux utilisés, tels que le bois de merisier, confèrent à ces accessoires une sensation premium et une solidité appréciée. La rapidité de livraison est également un point fort, avec de nombreux commentaires sur des envois effectués dans les délais prévus. Le service client reçoit également des éloges pour sa réactivité et son efficacité, surtout lorsqu'il s'agit de traiter des demandes de personnalisation ou de résoudre des problèmes.
Bonjour , je mes que une seule étoile car malheureusement j'ai reçu un seul câble de recharge sur les deux commandés. Pourriez-vous faire le nécessaire svp .
Réponse de Coque-en-bois
Bonjour Vincent,
Nous sommes navrés d'apprendre cela.
Nous vous avons renvoyé un second colis avec le chargeur manquant.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
Zyad de chez Coque En Bois.
E
evelyne P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/09/2023
Merci de me demander mon avis avant de recevoir la coque en bois que j’ai commandé depuis au moins huit jours et que j’attends toujours, je suis un peu déçu par le temps qu’il faut. Alors que sur le site il me disait un temps beaucoup plus court.
D
David M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/09/2023
C'est une coque en plastique plaquée bois et non une coque en bois. Je veux être remboursé
Réponse de Coque-en-bois
Bonjour David,
Merci pour votre retour, il n'est mention nulle part sur notre site que nos coques sont entièrement en bois (à part pour la gamme Premium).
Un remboursement de votre commande a été effectué comme vous l'aviez souhaité.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
Zyad.
E
Elouan M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/08/2023
Le verre trempé commandé ne correspond pas aux dimensions de mon téléphone malgré le bon modèle commandé. Aucune réponse par SAV et par mail...
F
Franoise C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/09/2023
La lettre suivie ,par la Poste n’est pas arrivée alors que cet organisme me dit le contraire
A
Alexandre G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/08/2023
Pas adapté du tout pas de trou pour l'emprunte, jeu entre le haut et le bas, bouton son et bouton marche pas en face ce qui éteins le tel toute les 2 minutes si non le retour sur la face avant n'est pas asser gros pour protéger la vitre bref je déconseille
S
Simon L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/08/2023
J'ai reçu la mauvaise protection d'écran et n'ai toujours pas de réponse à ma requête de remplacement après 1 semaine.
Réponse de Coque-en-bois
Bonjour Simon,
Merci pour ce retour.
Veuillez-nous excuser pour ce désagrément.
Nous venons de procéder à l'envoi d'une nouvelle protection d'écran.
Nous restons à votre disposition.
Cordialement,
Dorian.
E
Emmanuel B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/08/2023
Bon produit, belle finition.
Réponse de Coque-en-bois
Bonjour Emmanuel,
Nous tenions à vous remercier pour votre avis.
À bientôt chez Coque En Bois 😉
Bonne journée,
Dorian
P
Philippe D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/08/2023
l'optique de la caméra est mal situé, elle bouche l'objectif, j'avais bien précisé A40 Samsung, c'est cher pour laisser la coque sur un bureau..
Réponse de Coque-en-bois
Bonjour Philippe,
Merci pour votre retour.
Nous sommes surpris et navrés d'apprendre cette nouvelle.
Nous vous invitions à vous rapprocher de notre SAV à l'adresse suivante : contact@coque-en-bois.fr
Permettant ainsi de trouver une solution.
Nous restons à votre disposition.
Cordialement,
Dorian.
S
Sandra A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/07/2023
La protection en verre n'avait pas de couche à retirer.
Réponse de Coque-en-bois
Bonjour Sandra,
Merci pour votre retour.
Nous sommes sincèrement navrés que le produit commandé ne convienne pas à vos attentes.
La satisfaction client étant notre priorité, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service commercial à l’adresse : contact@coque-en-bois.fr afin que nous vous proposions une solution.
Malgré cette première expérience non concluante, nous espérons vous revoir chez Coque en Bois.
Bien cordialement,
Dorian.
A
Amlie D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/07/2023
Coque fissurée
Réponse de Coque-en-bois
Bonjour Amélie,
Merci pour ce retour.
Nous sommes surpris et navrés d'apprendre cette nouvelle.
Nous vous invitions à vous rapprocher de notre SAV à l'adresse suivante : contact@coque-en-bois.fr
Permettant ainsi de trouver une solution.
Nous restons à votre disposition.
Cordialement,
Dorian.
F
Florine L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/07/2023
Livraison rapide, mais quelle déception, qualité médiocre. Impossible de joindre un service pour leur demander un échange si du produit défectueux. Ça fait cher la coque pour un découpage plus que approximatif des feuilles de bois collées dessus.
Réponse de Coque-en-bois
Bonjour Florine,
Merci pour votre retour.
Nous sommes sincèrement navrés que le produit commandé ne convienne pas à vos attentes, bien que celui-ci soit conforme à la description.
La satisfaction client étant notre priorité, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service commercial à l’adresse : contact@coque-en-bois.fr afin que nous vous proposions une solution.
Malgré cette première expérience non concluante, nous espérons vous revoir chez Coque en Bois.
Bien cordialement,
Dorian.
E
emmanuel V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/07/2023
Livraison rapide et bon suivi état de commande
Réponse de Coque-en-bois
Bonjour Emmanuel,
Nous tenions à vous remercier pour votre avis.
À bientôt chez Coque En Bois 😉
Bonne journée,
Dorian.
F
Frdric R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/07/2023
Bon site. J’aurais adoré trouver des coques en bois d’olivier…
Réponse de Coque-en-bois
Bonjour Frederic,
Nous tenions à vous remercier pour votre avis.
À bientôt chez Coque En Bois 😉
Bonne journée,
Dorian.
T
Tanguy B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/07/2023
Délai non respecté entre la commande et l’envoi. Aucune communication de vous même. Il a fallu que je demande
Réponse de Coque-en-bois
Bonjour Tanguy,
Merci pour votre avis datant du 14/07.
Comme indiqué dans nos précédents échanges, nous vous confirmons que votre commande a été expédiée le 12/07 et livrée le 17/07.
Nous restons à votre disposition ;)
Bonne journée,
Dorian de Coque En Bois.
P
PierreMarie O.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/06/2023
Avant c'était bien... Aujourd'hui, je ne retrouve pas tous les motifs de gravure, ma commande est arrivée 11 jours après (au lieu de 6 comme annoncé), et le mail que j'ai envoyé pour savoir où en est ma commande est resté sans réponse !!!
Réponse de Coque-en-bois
Bonjour Pierre-Marie,
Merci pour ce retour constructif.
Nous tenions à nous excuser pour le retard de votre commande.
Nous mettons tout en oeuvre afin que nos clients obtiennent leurs commandes dans les meilleurs délais.
Nous restons à votre disposition.
Bonne journée,
Dorian.
P
Pauline W.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/06/2023
Je n’ai pas reçu ma commande et je n’ai pas de réponse du service client SAV ni du mail contact.
Réponse de Coque-en-bois
Bonjour Pauline,
Merci pour ce retour datant du 06/07.
Nous vous confirmons que votre commande a été expédiée dans la journée du 06/07 et livré le 08/07.
Pouvez-vous nous confirmer la bonne réception de votre colis ?
Nous restons à votre disposition.
Bonne journée,
Dorian
C
Cyrielle M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/06/2023
Prise en charge beaucoup trop lente
D
Damien V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/06/2023
Déçu du visuel, les traits ne sont pas mettes
Réponse de Coque-en-bois
Bonjour Damien,
Merci pour votre retour constructif.
Nous sommes navrés d'apprendre que le rendu ne vous convienne pas.
Je vous invite à nous contacter à l'adresse suivante : contact@coque-en-bois.fr afin de trouver une solution ensemble ;)
Bonne journée,
Dorian de Coque En Bois.
O
Olivier M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/04/2023
Mauvaise qualité des finitions sur les bordures. Emballage déjà ouvert ! On a l’impression d’avoir reçu un produit d’occasion ou de qualité Chinoise. Pas de nouvelles suite à ma demande d’échange ! Je vais relayer sur les réseaux sociaux tout cela si pas de réaction.
Réponse de Coque-en-bois
Bonjour Olivier,
Merci pour votre retour.
Nous sommes navrés d'apprendre que nous n'avons pas su répondre à votre attente.
La satisfaction de nos clients étant notre priorité, nous vous invitons à nous contacter à l'adresse mail suivant : contact@coque-en-bois.fr afin que l'on puisse trouver une solution.
Dans l'attente de votre retour.
Bonne journée,
Dorian de Coque En Bois
S
Stphane E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2023
Expérience positive. Jolie coque en bois rouge et une protection d'écran abimée, promptement remplacée. Je recommande, merci.
M
Martine T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/03/2023
J'ai commandé une coque pour un Xiaomi mi 9 et j'ai reçu un autre modèle. Point positif : 1 seul mail au sav à suffit pour me faire rembourser (il ne font pas de coque pour le mi9). Point négatifs : - ils ne font pas la coque pourtant vendue sur le site - la coque elle même à l'air fragile. Le bois est collé dans une coque en plastique. Il est assez fin et mal emboité en bas, avec une trace de colle.- - "Coque en bois" est gravé sous le motif (ce qui n'est pas évident sur les photos du site). On m'a offert une coque en bois avec un bois bien plus épais. Je cherchais une qualité équivalente, mais c'est raté.
I
Isabelle P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/03/2023
Bonjour, j'ai enlevé une étoile car j'ai relevé un défaut sur la finition de la coque.
L
Lo P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/03/2023
La coque que j'ai commandé est super ! Solide et esthétique. En revanche, le verre trempé que j'ai commandé en même temps s'est brisé lors de pose. Je mets 4 étoiles car je note uniquement la coque
Y
yohann M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/03/2023
La coque est vraiment très belle, cependant la qualité du plastique n'est pas à la hauteur de mes espérances. J'aurais bien aimé une coque un peu plus rigide quitte à en avoir une un peu plus épaisse. Néanmoins, je reste content de l'avoir acheté et ne regrette pas mon achat.
E
Estelle M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/03/2023
Très belle coque très bonne qualité
G
guillaume C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/02/2023
Très belle coque pour iphone13, livraison rapide. Petit bémol sur les boutons volume et de verrouillage qui sont très durs pour le moment, en espérant qu'ils s'assouplissent avec le temps!
Réponse de Coque-en-bois
Bonjour Guillaume,
Merci pour votre avis ;)
Nous sommes heureux de vous savoir satisfait de votre coque.
De plus, nous prenons en compte votre retour concernant les boutons qui peuvent être durs lors de leurs utilisations.
Ces remarques nous permettent de nous améliorer et nous vous en remercions :)
Excellente journée à vous.
Cordialement,
Dorian de Coque En Bois.
A
Alexandre F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/02/2023
Le bois ne rempli par l'entièreté de l'espace dans l'angle près du capteur photo où il s'agit d'un angle complexe du coup les micro saletés s'accumulent à l'intérieur en très peu de temps. Mais pour l'avoir fait tomber de ma hauteur avec une vitesse assez rapide (involontairement bien sûr), la coque n'a subit aucun dégât même infime, que ça soit le bois ou le plastique. Donc très solide, esthétique et qui fait parler, je recommande vivement
Réponse de Coque-en-bois
Bonjour Alexandre,
Merci pour votre retour ;)
Tout d'abord, nous tenions à vous remercier pour l'intérêt porté à nos produits.
Effectivement, nous essayons au maximum d'être le plus précis possible lors de la découpe du bois afin que celui-ci puisse épouser le châssis de la coque.
Merci pour ce retour, nous permettant de continuellement nous améliorer.
Au plaisir de vous revoir chez Coque En Bois ;)
Cordialement,
Dorian.
I
Isabelle A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/02/2023
ce n’était pas la bonne protection pour mon téléphone. Erreur de commande. La protection était pour un iphone 11 j’avais commandé pour un iphone 13 pro
Réponse de Coque-en-bois
Bonjour Isabelle,
Merci pour votre avis.
Nous tenions à nous excuser pour ce désagrément.
De plus, je vous invite à nous contacter à l'adresse mail suivante : contact@coque-en-bois.fr
Nous pourrons ainsi trouver une solution ensemble ;)
Dans l'attente de vous lire.
Excellente journée à vous.
Cordialement,
Dorian.
G
Gaetan P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/02/2023
Des protubérances dans le plastique au niveau de la prise en main rendent la coque très désagréable au contact /touché, soit au niveau du moule ou de la jonction de plusieurs morceaux. Le rebord sur l’écran est aussi beaucoup trop haut et gêne les mouvements des côtés ou de haut en bas sur l’écran. Globalement très déçu.
Réponse de Coque-en-bois
Bonjour Gaetan,
Merci pour ce retour.
Tout d'abord, nous souhaitions nous excuser.
Nous sommes surpris et navrés d'apprendre que votre coque ne corresponde pas à vos attentes.
Je vous invite à nous contacter à l'adresse mail suivante : contact@coque-en-bois.fr
Nous pourrons ainsi trouver une solution ensemble ;)
Je reste à votre disposition.
Dans l'attente de vous lire.
Excellente journée à vous.
Cordialement,
Dorian.
V
Valrie L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/02/2023
J’ai commandé une protection objectifs pour un iPhone 14 pro et il n’est absolument pas adapté aux objectifs 😡j’ai laissé mail pour qu’on me contacte …. Mais rien pour l’instant extrêmement déçue par ce site argent perdu et temps perdu
Réponse de Coque-en-bois
Bonjour Valérie,
Merci pour votre avis.
Nous tenions à nous excuser.
De plus, je tenais à vous informer que nous avons procédé au remboursement de votre article.
Au nom de toute l'équipe Coque En Bois, je vous renouvelle toutes nos excuses pour cette erreur.
Je me tiens à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.
Excellente continuation à vous.
Cordialement,
Dorian.
E
Erwan L.
Note : 4 sur 5
Expédition rapide et efficace.
M
Martial A.
Note : 4 sur 5
Concept sympa, préparation et livraison en 1 semaine, correct. Un manque de choix sur les téléphones récents.
C
Claire O.
Note : 4 sur 5
Très belles coques.
S
Sylviane M.
Note : 1 sur 5
Beaucoup de temps pour recevoir ma commande qui finalement ne correspondait pas à la description
Réponse de Coque-en-bois
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement navrés que le produit commandé ne convienne pas à vos attentes, bien que celui-ci soit conforme à la description. La satisfaction client étant notre priorité, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service commercial à l'adresse : contact@coque-en-bois.fr afin que nous vous proposions une compensation en plus du remboursement intégral déjà effectué. Malgré cette première expérience non concluante, nous espérons vous revoir chez Coque en Bois. Bien cordialement, Dorian.
M
Mathieu B.
Note : 4 sur 5
Commande arrivée en 2 colis, je n'étais pas au courant et n'avait pas de nouvelle pour la deuxième partie.
F
fabrice T.
Note : 4 sur 5
Je trouve que le délais de livraison est trop long
M
Marie-Dewi L.
Note : 4 sur 5
Navigation sur le site simple et intuitive.
J
Jean-Paul P.
Note : 2 sur 5
Je déconseille ce vendeur
Réponse de Coque-en-bois
Bonjour, Merci pour votre avis. Suite à une erreur de modèle lors de votre passage de commande, nous vous avons proposé, le 27/12, d'échanger gratuitement ou de vous rembourser votre commande. Nous sommes actuellement dans l'attente de la réception de votre coque. Je vous invite à revenir vers nous à contact@coque-en-bois.fr afin de nous communiquer le numéro de suivi de la coque que vous nous avez renvoyée. Merci pour votre compréhension Cordialement, Corentin de Coque En Bois
N
Nicolas B.
Note : 4 sur 5
Honnêtement, c'est très sérieux. Livraison rapide. Juste, on reçoit une bonne quantité de mails dans la foulée. Il y a des choses instructives (entretien de la coque, comment l'idée de l'entreprise est née...). Coque en bois nous montre que c'est une petite entreprise locale et sympa, j'aime bien. Mais pas besoin des mails suivants qui veulent pousser à la consommation... Je vous souhaite de la réussite avec coque en bois ;)
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