Les clients soulignent la qualité exceptionnelle des produits, notamment des coques en bois qui offrent une finition soignée et un design esthétique. Les matériaux utilisés, tels que le bois de merisier, confèrent à ces accessoires une sensation premium et une solidité appréciée. La rapidité de livraison est également un point fort, avec de nombreux commentaires sur des envois effectués dans les délais prévus. Le service client reçoit également des éloges pour sa réactivité et son efficacité, surtout lorsqu'il s'agit de traiter des demandes de personnalisation ou de résoudre des problèmes.
J'ai commandé une coque et une protection pour caméra. Je n'ai reçu que la coque. C'est le genre de chose ne devrait pas se produire. Je mets 3 étoile pour la qualité de la coque, les 2 étoiles restante sont là où la protection de la caméra est partie.
P
Pierre Z.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/12/2024
Top
D
Delphine P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/12/2024
Je suis très déçue, la coque ne correspond pas , c'est trop grand, je veux un remboursement ou une coque à la bonne taille, j'ai déjà envoyé un message au sav et pas de réponse ..
R
Regine B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/12/2024
Je ne peux donner d'avis, car je n'ai toujours pas reçu ma commande dont le règlement a été encaissé
D
Damien C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/11/2024
Attention aux coques avec des détails car les extrémités se raccrochent aux tissus et s’abîment vite. Dommage.
B
Beatrice G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/11/2024
La coque reçue ne correspond pas à ma commande je suis très déçue je souhaite faire un retour et un remboursement Comment faire ?
S
Sebastien F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/10/2024
Délai de livraison dépassé. J'ai demandé une réexpédition qu'on m'as promis et... plus aucunes nouvelles... j'ai demandé un remboursement et pas de réponse... produits de qualité mais SAV déplorable...
S
Servan L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/10/2024
La coque est trop grande par rapport à la taille du téléphone
P
Pascale T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/10/2024
Je n'ai pas reçu la coque .... je suis très déçue ! C'était pour l'anniversaire de mon mari !
M
Mathilde L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/09/2024
Je n'ai toujours pas reçu ma commande
A
Alain M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/09/2024
La coque reçue ( 15cm) ne correspond pas a celle demandée ( Google pixel 7 pro).
N
Nicolas F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/09/2024
Coque assez fine quand même . Très esthétique certes. Parfait pour du indoor mais PAS suffisamment costaude pour une protéger en cas de déplacement.
L
Loïc P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/09/2024
J'ai demandé une coque pour un Google pixel 7pro et elle n'est pas a la Bonne taille !!!! Trop petite
I
Ismaël T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/06/2024
la coque n'est pas adaptée à la taille de mon tel. Elle dépasse largement et on voit qu'elle n'est pas sur mesure. Le chargeur induction ne fonctionne pas bien et il faut que je retire la coque pour qu'il arrive à connecter avec le téléphone (avouez que pour une coque achetée chez vous c'est ennuyeux !) Franchement vu le prix que j'ai payé pour ces deux articles c'est fâcheux...
G
Gerald B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/08/2024
La qualité du produit et du SAV n est pas au rdv. En la matière, défauts d assemblage de marqueterie et toujours en attente d une réponse à ma requête sav.
F
Franck V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/08/2024
Je suis satisfait de l achat : la coque est jolie et de bonne qualité. Je suis juste déçu car il y un impact dans le milieu du bois qui se voit beaucoup pour une coque neuve ( peut-être la magnette qui est venue faire emporte piece). C est mon 2ème achat chez Coque en bois.
P
Pablo B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/08/2024
Je reçois ma coque avec les mauvaises dimensions, elle est trop grande. Je demande un retour par mail sur les 2 adresses, sur instagram et sur le site mais pas de nouvelles. Gros manque de professionnalisme. J'aimerais retourner ma coque s'il vous plaît cela fait maintenant 4/5 jours.
F
François C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/07/2024
Le placage bois est plutôt réussi. En revanche, la coque plastique qui le tient est vraiment bas de gamme tactilement peu agréable avec des ouvertures qui ne servent à rien et avec un seul choix de couleur qui est le noir qui est pas forcément ce qui va le mieux avec le bois. Quand on utilise des méthodes marketing agressives aussi bien par mail que par invasion de message sur Facebook, on essaie d'avoir un produit irréprochable, c'est loin d'être le cas. Je suis déçu de cet achat et je le conseille pas
C
Celia J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/06/2024
Oubli d'une option !!
F
Franck O.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/06/2024
Colis non reçu. Signalé ce midi mais pas de réponse ce soir. Commande passée il y a 10j et selon le transporteur le colis n’est pas encore pris en charge !…
G
Guillaume D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/04/2024
Commande jamais reçue et marchand injoignable
S
Sarah A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/04/2024
Coque reçue très rapidement mais je suis déçue de la qualité du produit. Je ne recommande pas ce produit vu son prix élevé
Réponse de Coque-en-bois
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes sincèrement navrés que le produit commandé ne convienne pas à vos attentes, bien que celui-ci soit conforme à la description.
La satisfaction client étant notre priorité, nous vous allons rembourser votre commande, une fois que celle-ci sera bien réceptionnée à notre atelier, comme convenu par mail.
Malgré cette première expérience non concluante, nous espérons vous revoir chez Coque en Bois.
Bien cordialement,
Clément de Coque En Bois.
N
Nathalie J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/03/2024
Non conforme à mes attentes par rapport à une ancienne coque identique que j'avais.
Réponse de Coque-en-bois
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes sincèrement navrés que le produit commandé ne convienne pas à vos attentes, bien que celui-ci soit conforme à la description.
La satisfaction client étant notre priorité, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service commercial à l’adresse : contact@coque-en-bois.fr afin que nous vous proposions une compensation.
Malgré cette première expérience non concluante, nous espérons vous revoir chez Coque en Bois.
Bien cordialement,
D
David G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/02/2024
Attention le service après vente est très compliqué à contacter et ne répond pas. Malgré 3 messages envoyés pour retourner mon colie.
Réponse de Coque-en-bois
Bonjour M. GRIGNON,
Suite à votre demande de retour en date du 06 mars, nous vous avons envoyé le 09 mars un mail détaillant la procédure de retour de votre coque.
Nous sommes actuellement toujours dans l'attente de votre coque pour procéder au remboursement.
Cordialement,
Corentin
A
Arthur K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/02/2024
Cela fait une semaine que j'ai contacté le site, suite à des défauts de fabrication du produit et je reste sans nouvelle.
Réponse de Coque-en-bois
Bonjour Arthur,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre coque ne vous convienne pas. Nous n'avons toutefois reçu aucune demande de votre part concernant les défauts mentionnés. Merci de nous adresser votre demande à l'adresse contact@coque-en-bois.fr.
Cordialement,
Corentin de l'équipe Coque En Bois
C
Cem A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/01/2024
Après avoir patienté plus d'une semaine, le modèle que j'ai reçu n'est pas celui que j'ai commandé.
Réponse de Coque-en-bois
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes sincèrement navrés que le produit commandé ne convienne pas à vos attentes, bien que celui-ci soit conforme à la description.
La satisfaction client étant notre priorité, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service commercial à l’adresse : contact@coque-en-bois.fr.
Malgré cette première expérience non concluante, nous espérons vous revoir chez Coque en Bois.
Bien cordialement,
Clément.
N
NICOLAS B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/01/2024
L'aspect et le touché de la coque avec le bois au dos est super. Le téléphone est bien ajusté sur les côtés mais pas du tout en haut et en bas qui est le plus visible. Je suis un peu déçu
Réponse de Coque-en-bois
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes sincèrement navrés que le produit commandé ne convienne pas à vos attentes, bien que celui-ci soit conforme à la description.
La satisfaction client étant notre priorité, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service commercial à l’adresse : contact@coque-en-bois.fr.
Malgré cette première expérience non concluante, nous espérons vous revoir chez Coque en Bois.
Bien cordialement,
L'équipe Coque En Bois.
D
Daniel C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/01/2024
J'ai testé la coque personnalisée et je ne suis pas satisfait. Je pense que ma photo n'est pas bonne, trop d'ombres et de lumières. Prenez une photo avec peu de contraste
Réponse de Coque-en-bois
Bonjour Daniel,
Nous conseillons à nos clients de choisir une photo sans trop de détails, ni d'ombre, pour permettre à la gravure de bien ressortir sur la coque.
Nous sommes sincèrement navrés que votre coque personnalisée ne vous plaise pas et espérons vous revoir très vite chez Coque En Bois.
Bien cordialement,
Clément.
E
Enrico R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/01/2024
La coque ne correspond pas à la description car les caméras ne sont pas protégés du tout. J’ai demandé un retour avec PayPal dont j’attend encore une réponse.
Réponse de Coque-en-bois
Bonjour Enrico,
Sauf erreur de notre part, le remboursement a bien été effectué.
Si le problème persiste, je vous invite à vous rapprocher de notre service commercial : contact@coque-en-bois.fr
Cordialement,
Clément.
A
Ariane W.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/12/2023
Apparement Coque en Bois n'est pas capable de faire la coque Eclat Bleu de bonne qualité. Ils ont préféré me rembourser. C'est dommage mais on peut pas leur faire confiance sur la satisfaction client.
Réponse de Coque-en-bois
Bonjour Ariane,
Nous sommes sincèrement navrés que nous n'ayons pas pu produire votre coque dans les délais annoncés.
Nous espérons vous revoir très vitre chez Coque En Bois.
Cordialement,
Clément.
D
David C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/01/2024
J’ai envoyé un mail au sav j’attends une réponse pour défaut de fabrication
Réponse de Coque-en-bois
Bonjour David,
Sauf erreur ou omission de notre part, nous vous avons expédiée une nouvelle coque.
Je vous invite à vous rapprocher de notre service commercial : contact@coque-en-bois.fr.
Cordialement,
Clément.
H
Herbin F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/01/2024
Le bois est beau, les découpes sont belles et nettes, mais on sent les paquets de colle sous le bois qui n'est pas totalement plat. Je trouve les boutons un peu durs mais l'ajustement est impeccable.
Réponse de Coque-en-bois
Bonjour Frédéric,
Merci pour ce retour !
La satisfaction client étant notre priorité, nous prenons en compte votre retour client pour nous permettre d'améliorer nos produits.
Si vous avez des réclamations à faire concernant votre produit, je vous invite à nous contacter à l'adresse suivante : contact@coque-en-bois.fr.
Cordialement,
Clément.
M
Martine T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/12/2023
Grande déception Pas informée au moment de la commande que l'écran de verre n'était pas dispo, livraison retardée et cerise sur le gâteau même pas une petite carte de visite ou autre pour connaitre le fabricant et l'élement important produit made in france. Coque livrée dans une pochette en ficelle, toile de jute, toute froissée; pas cool pour offrir .Très decevant.
Réponse de Coque-en-bois
Bonjour Martine,
Merci pour votre retour.
Nous prenons note concernant l'absence d'une carte de présentation dans nos emballages, nous le proposerons à l'avenir.
Quant au verre trempé, du fait du grand nombre de commandes durant cette période, nous avons subi entre-temps une rupture de stock et avons procédé à votre remboursement.
Nous réitérons nos excuses pour ce désagrément.
Au sujet de l'emballage, si la pochette en toile de jute ne vous convient, nous proposons également l'option du coffret-cadeau en bois. Fabriquée dans notre atelier en Touraine.
Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
Dorian de Coque En Bois.
C
Claire P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/12/2023
Pas reçu
Réponse de Coque-en-bois
Bonjour Claire,
Merci pour votre retour.
Après vérification, je vous confirme que votre commande #19927 vous a été livrée le 06/01.
Veuillez-nous confirmer la bonne réception de cette dernière.
Dans l'attente de votre retour.
Cordialement,
Dorian de Coque En Bois.
A
Anglique S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/10/2023
J'ai acheté une coque pour l'offrir à Noël. Il se trouve que la taille n'est pas la bonne. Je me suis trompée en passant commande. Mais le problème c'est que j'ai envoyé un mail pour savoir si un retour et un échange serait possible mais il est resté sans réponse. La coque est très jolie mais que dire du service après-vente ?
Réponse de Coque-en-bois
Bonjour Angelique,
Merci pour votre retour.
Après vérification, je vous confirme vous avoir répondu à votre mail datant du 26 décembre. Nous n'avons malheureusement pas eu de retour de votre part.
Je vous invite à vérifier vos "spams".
Dans l'attente de votre retour.
Cordialement,
Dorian de Coque En Bois.
V
virginie B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/12/2023
Bonjour, j'ai payé l'option intérieur bois que je n'ai pas ( donc 10 euros pour rien). de plus la coque pour le Huawei a un défaut ( trace de colle).
Réponse de Coque-en-bois
Bonjour Virginie,
Merci pour votre retour.
Nous tenons à nous excuser pour l'absence d'intérieur bois dans vos coques. Nous avons subi une rupture de stock. C'est pour cela que nous vous avions procédé au remboursement de cette option.
Concernant le défaut de la trace de colle, je vous invite à nous adresser un mail à l'adresse suivante : contact@coque-en-bois.fr
Nous réitérons nos excuses.
Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
Dorian.
E
enguerrand L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/12/2023
Une commande faite le 13 décembre, on m'indique 4 jours maximum de préparation et résultat, expédition le 23 décembre soit 10 jours de préparation. Aucun respect des délais, c'est prendre les gens pour des idiots. Je ne recommande pas ce site qui n'est pas sérieux
Réponse de Coque-en-bois
Bonjour Enguerrand,
Veuillez-nous excuser pour ce délai de livraison.
Effectivement, nous prévoyons une expédition sous 4 jours ouvrés.
Cependant, du fait de l'importance du nombre de commandes durant cette période, nous avons pris du retard et nous nous en excusons.
Nous réitérons nos excuses.
Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
Dorian de Coque En Bois.
P
Paolo G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/11/2023
La charge magsafe ne marche que très mal et se déconnecte, j’utilise pourtant un chargeur Apple neuf qui marche très bien sans la coque. Dommage de vendre plus cher une option qui ne marche pas
Réponse de Coque-en-bois
Bonjour Paolo,
Merci pour votre retour.
Nous sommes surpris et navrés d'apprendre ce dysfonctionnement.
Afin que nous puissions trouver une solution, je vous invite à nous adresse un mail à l'adresse suivante : contact@coque-en-bois.fr
La satisfaction de nos clients est notre priorité.
Veuillez-nous excuser pour ce désagrément.
Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
Dorian de Coque En Bois.
L
Laurent D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/11/2023
Je n’ai toujours pas reçu ma coque,commande faite il y a 10 jours.
Réponse de Coque-en-bois
Bonjour Laurent,
Merci pour votre retour.
Effectivement, nous tenons à nous excuser pour le retard de livraison.
Du fait de la période de forte affluence, certaines commandes ont pu prendre du retard.
Je vous confirme que votre commande vous a été livrée le 20/11.
Merci pour votre compréhension.
Dorian.
N
Nicolas A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/10/2023
Produit non reçu !!!
Réponse de Coque-en-bois
Bonjour Nicolas,
Merci pour votre retour.
Effectivement, nous tenons à nous excuser pour le retard de livraison.
Du fait de la période de forte affluence, certaines commandes ont pu prendre du retard.
Je vous confirme que votre commande vous a été livrée le 15/12.
Merci pour votre compréhension.
Dorian.
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