Les clients soulignent la qualité constante des coques et leur design soigné, avec des objets esthétiques et bien finis qui protègent les téléphones et attirent l’attention. La livraison est décrite comme rapide et fiable, avec des commandes répétées et une expérience d’achat fluide qui inspire la confiance et des retours positifs sur la personnalisation fidèle et le rendu final conforme aux attentes. Le service et le support apparaissent comme des points forts, avec une réactivité notable et des produits particulièrement bien réalisés, notamment les personnalisations et les finitions en bois. Les clients apprécient également la variété des articles, y compris les charges sans fil et les options personnalisables, qui renforcent l’impression d’un savoir-faire local et d’une offre cohérente et qualitative.
Bonjour, Merci pour votre retour d'expérience. Je suis désolé de voir que votre expérience avec notre SAV se soit mal passée. Aussi, je vous invite à nous contacter en MP sur Facebook ou Instagram pour nous expliquer votre situation. Nous traitons chacune des demandes que nous recevons et souhaitons apporter une réponse au plus vite à votre demande. Nous attendons votre retour. Voici notre email au cas ou: sav@coque-en-bois.fr Excellente journée. Cordialement. L'équipe de Coque en Bois. Excellente journée
L
Laureline L.
Note : 3 sur 5
Super pour la coque, déçue par le verre trempé car il manque une partie des produits, en l'occurrence, le kit d'installation.
Réponse de Coque-en-bois
Bonjour Laureline, Merci beaucoup pour votre retour d'expérience. Nous sommes désolés de voir qu'il manquait le kit de nettoyage pour le verre trempé, il est pourtant initialement prévu dans chaque commande contenant un verre. Nous tenons sincèrement à nous en excuser et nous espérons que vous avez pu installer correctement votre verre. Excellente journée. L'équipe de Coque en Bois.
C
Chantal T.
Note : 4 sur 5
très satisfait
Réponse de Coque-en-bois
Bonjour Chantal, Merci beaucoup pour votre recommandation. À très bientôt. L'équipe de Coque en Bois.
E
Emmanuel H.
Note : 4 sur 5
Satisfait du processus de commande et de la livraison. Beau produit qui mériterait d'être renforcé.
Réponse de Coque-en-bois
Bonjour Emmanuel, Merci beaucoup pour votre retour d'expérience. Étant soucieux des recommandations de nos clients, nous notons votre suggestion pour l'amélioration perpétuelle de nos produits ! À très bientôt. L'équipe de Coque en Bois.
A
Aki K.
Note : 4 sur 5
Il y a des parties un peu difficiles à comprendre.
Réponse de Coque-en-bois
Bonjour Aki Merci beaucoup pour votre retour d'expérience. Je vous invite à nous contacter en MP Facebook ou Instagram (@coqueenbois) pour nous indiquer quelles parties ont été compliquées à comprendre pour vous. Cela nous intéresserait beaucoup pour que nous puissions améliorer l'expérience sur notre site internet. Excellente journée et à bientôt. L'équipe de Coque en Bois.
A
Agnes B.
Note : 4 sur 5
Navigation facile.
Réponse de Coque-en-bois
Bonjour Agnès, Merci beaucoup pour votre retour d'expérience. Nous sommes ravis de voir que votre expérience chez Coque en Bois vous ait plu ! À très bientôt. L'équipe de Coque en Bois.
F
Fabien B.
Note : 4 sur 5
Sympa
Réponse de Coque-en-bois
Bonjour Fabien, Merci pour votre recommandation. Excellente journée et à très bientôt. Cordialement. L'équipe de Coque en Bois.
R
Raphaël A.
Note : 4 sur 5
Super travail. Il faut juste être un peu patient car le délai n'est pas forcément maintenu.
Réponse de Coque-en-bois
Bonjour Raphaël, Merci pour votre recommandation. Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent. En effet tous nos produits sont fabriqués artisanalement à la main, ce qui explique pourquoi nous avons un délai un peu plus long qui est compris entre 7 à 10j ouvrés. Excellente journée et à très bientôt. Cordialement. L'équipe de Coque en Bois.
H
Hélène C.
Note : 3 sur 5
Le service et la livraison sont de qualité mais l'éxecution et la finition de ma coque en bambou ne sont pas formidables. Egalement, l'enveloppe tout plastique utilisée pour la livraison postale est loin d'être écologique, ce qui tranche avec l'ambition de l'entreprise.
Réponse de Coque-en-bois
Bonjour, Merci pour votre recommandation. Nous sommes désolés de voir que la qualité de finition de nos produits ne soit pas à la hauteur de vos attentes. Pouvez-vous nous en dire plus à ce sujet ? La coque présentait-elle un défaut de fabrication ? Je vous invite à vos rapprocher de nous en MP, soit via Facebook, Instagram, ou par mail à contact@coque-en-bois.fr afin que nous puissions traiter votre demande. Excellente journée et à très bientôt. Cordialement. L'équipe de Coque en Bois.
M
Manon N.
Note : 2 sur 5
Difficile à joindre, je n'ai pas la seconde coque commandée que je souhaitais offrir pour un anniversaire... après l'absence de celle ci dans le 1er envoi, le 2nd colis ne correspond pas du tout à ce que j'avais commandé. Et pas encore de retour du sav.
Réponse de Coque-en-bois
Bonjour Manon, Merci pour votre message. Nous sommes désolés de voir que vous avez rencontré un problème lié à votre commande. Nous sommes une entreprise à taille humaine, nous réalisons tout notre processus à la main, y compris l'expédition de nos commandes. Il arrive par moment qu'il y ait quelques erreurs exceptionnelles mais prenons soin de répondre favorablement à toutes les demandes de nos clients. Aussi, nous sommes vraiment désolé que la coque ne soit pas arrivée à temps pour votre anniversaire, c'est pourquoi nous vous proposons un remboursement. Je vous invite à nous contacter, soit par MP Instagram ou Facebook, soit par mail à notre adresse contact@coque-en-bois.fr pour que nous puissions traiter votre demande. Excellente journée. Cordialement. L'équipe de Coque en Bois.
S
Sébastien A.
Note : 1 sur 5
Rien à dire sauf que le service SAV est 0
Réponse de Coque-en-bois
Bonjour Sébastien, Merci pour votre message. Nous sommes désolés de voir que vous avez eu un problème lié à votre commande. Aussi, je vous invite à nous contacter soit en Message Privé Instagram ou Facebook, soit par mail à contact@coque-en-bois.fr pour que nous puissions trouver une solution à votre demande. Excellente journée. Cordialement. L'équipe de Coque en Bois.
B
Benoit T.
Note : 2 sur 5
Expérience bizarre.... coque de bonne qualité mais pas livrée pour le bon téléphone, sav injoignable pour cause COVID (la meilleure excuse en ce moment) même avec photos ils insistent en me disant que mon téléphone est un autre modèle que le mien ???? bref.... Du coup commande remboursée, la meilleure chose à faire avec eux....nul.....
Réponse de Coque-en-bois
Bonjour Benoit, Merci pour votre message. Nous sommes désolés de voir que vous avez rencontré un problème lié à votre commande. Toutes nos commandes sont fabriquées à la main, il arrive parfois qu'il y ai des erreurs exceptionnelles et tenons sincèrement à nous en excuser. Aussi, nous demandons parfois les screens du modèles de téléphone afin de s'assurer qu'il s'agisse bien du bon modèle de téléphone en effet. Selon les situations, un remboursement est le plus adapté, ce fut le cas avec votre commande. Nous tenons malgré tout à nous excuser pour cette expérience inhabituelle. Excellente journée et à bientôt. Cordialement. L'équipe de Coque en Bois.
M
Mickael B.
Note : 2 sur 5
Finitions à revoir
Réponse de Coque-en-bois
Bonjour Mickael, Merci pour votre message. Nous sommes désoles de voir que la qualité de finition n'était à la hauteur de vos attentes. Pouvez-vous m'en dire plus à ce sujet ? Est-ce que la coque présentait un défaut de fabrication ? Aussi, je vous invite à nous contacter en MP sur Facebook ou Instagram ou directement par mail à contact@coque-en-bois.fr pour que nous puissions trouver une solution. Excellente journée. Cordialement. L'équipe de Coque en Bois.
S
Sabine P.
Note : 4 sur 5
Site facile à consulter Les photos sont très utiles pour le choic
Réponse de Coque-en-bois
Bonjour Sabine, Merci pour votre recommandation. Nous sommes ravis que votre expérience se soit bien passée. Excellente journée et à très bientôt. Cordialement. L'équipe de Coque en Bois.
A
Angèle F.
Note : 4 sur 5
Belle initiative, pas besoin de commander à l'autre bout du monde pour des produits de qualité !
Réponse de Coque-en-bois
Bonjour Angèle, Merci pour votre recommandation. Votre message nous fait très plaisir. Excellente journée et à très bientôt. Cordialement. L'équipe de Coque en Bois.
K
Kengo S.
Note : 4 sur 5
Bon produit made in France.
Réponse de Coque-en-bois
Bonjour Kengo, Merci pour votre recommandation. #JeSoutiensLeMadeInFrance Excellente journée et à très bientôt. Cordialement. L'équipe de Coque en Bois.
J
Jean Claude V.
Note : 2 sur 5
c'est ma deuxième commande sur ce site. La navigation y est facile, les échanges nécessaires pour une commande individualisée se font très bien. la fabrication est rapide, mais cette fois la coque est arrivée avec une partie de la gravure un peu brûlée, mais belle quand même. Mais il manquait dans l'envoi la 2ème partie de ma commande, l'écran en verre. J'ai contacté le site et j'ai très vite reçu l'écran, mais fêlé, car envoyé dans un emballage souple ! après contact avec le site j'ai reçu un message précisant la date et l'heure de l'envoi d'un nouvel écran, mais 6 semaines ont passé et je n'ai toujours rien reçu, et aucune nouvelle. En dehors de la perte financière, je suis très déçu.
Réponse de Coque-en-bois
Bonjour Jean Claude, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes désolés de voir que vous avez rencontré un problème lié à votre commande. Nous avons quelques problèmes de messagerie et certains mails n'arrivent malheureusement jamais à nous ... Aussi, il semblerait que le dernier envoi ait été perdu par La Poste, nous en sommes vraiment désolés. Aussi, je vous invite à nous contacter de nouveau soit en Message Privé Facebook ou Instagram, soit par mail à sav@coque-en-bois.fr afin que nous puissions procéder à un remboursement OU à un nouvel envoi de votre verre trempé. Dans l'attente de votre retour, passez une excellente journée. Cordialement. L'équipe de Coque en Bois.
A
Alexis P.
Note : 4 sur 5
Un peu fouillis, mais j'ai réussi à trouver exactement ce que je voulais.
Réponse de Coque-en-bois
Bonjour Alexis, Merci pour votre recommandation. N'hésitez pas à nous faire un retour en MP sur les points d'amélioration. Excellente journée et à très bientôt. Cordialement. L'équipe de Coque en Bois.
T
Thibaut C.
Note : 2 sur 5
Le service de livraison il n'y a rien à redire là dessus la coque a été livré dans un temps records. Par contre le service client ,j'ai fait un mail quelque jour après avoir reçu ma coque sans réponses depuis
Réponse de Coque-en-bois
Bonjour Thibaut, Après vérification nous ne trouvons aucune trace d'un email de votre part ou concernant votre réfèrence de commande. N'hésitez pas à nous écrire à sav@coque-en-bois.fr nous répondons en 48H maximum. A très vite, Léo
G
Gwendal B.
Note : 2 sur 5
Je donne quand même 2 étoiles parce que j'ai reçu une coque. Mais pas le bon modèle commander malheureusement. J'ai décidé de patienter quelques semaines pour avoir celui qui est maintenant en rupture 2 semaines après ma commande et les démarches effectuées. Je changerai peut être d'avis à la réception de ma coque, d'ici 1mois et demi environ...
Réponse de Coque-en-bois
Bonjour, Tout d'abord merci pour votre avis. Nous sommes vraiment désolés de voir que votre commande comporte une erreur sur le modèle de téléphone reçu. Nous sommes une entreprise à taille humaine et tout notre processus est réalisé manuellement à la main par nos équipes, y compris l'expédition. Il se trouve que votre commande est passée au travers de nos vérifications avant l'envoi en expédition et nous tenons sincèrement à nous en excuser. Le modèle de votre téléphone est ensuite passé en rupture de stock, ce qui n'a pas facilité la chose. Encore une fois, nous sommes désolés pour cette mauvaise aventure qui résulte d'un enchainement de circonstances. Aussi, je vous invite à vous rapprocher de notre SAV, soit en nous contactant soit par mail à sav@coque-en-boi.fr soit en nous contactant en message privé Facebook ou Instagram. De là, nous pourrons en effet trouver la solution la plus adaptée. Excellente journée. Cordialement. L'équipe de Coque en Bois.
T
Thiery R.
Note : 4 sur 5
Site sérieux, il y a juste un souci d'information du client erronée sur le réel départ de la commande. Sinon produit sérieux, ça fait plusieurs fois que je commande, jamais de souci. Site français, ce qui n'est pas négligeable de nos jours.
Réponse de Coque-en-bois
Bonjour Thiery, Merci beaucoup pour votre avis. Vous venez de soulever un point intéressant ! En effet les commandes personnalisées nécessitent une validation supplémentaire avant l'envoi en production. Les échanges se font par mail et nous ne pouvons pas interférer avec les mails automatiques après passage de la commande. Dans tous les cas nous sommes ravis que nos produits vous plaisent. Excellente journée. L'équipe de Coque en Bois.
T
Thomas L.
Note : 4 sur 5
Réactif dans la livraison.
Réponse de Coque-en-bois
Bonjour Thomas, Merci pour votre avis ! À très bientôt. L'équipe de Coque en Bois.
C
Coralie G.
Note : 4 sur 5
Pour cette article je n'ai eu aucun problème livraison rapdie.
Réponse de Coque-en-bois
Bonjour Coralie, Merci pour votre avis, nous sommes ravis que nos produits vous plaisent ! À très bientôt. L'équipe de Coque en Bois.
V
Valentin D.
Note : 4 sur 5
Bonjour, Merci à toute l'équipe c'est un bon produit qui tient bien en main. Le plastique sur le côté et de bonne qualité. Je recommande ce produit mais pas forcément les autres produits (verre trempé, protection des objectifs) qui semblent de moins bonne qualité et qui sont arrivés avec des petites marques qui apparaissent lorsque l'écran est éteint. Concrètement, bonnes coques mais les autres accessoires bof
Réponse de Coque-en-bois
Bonjour Valentin, Merci pour votre avis, nous sommes ravis que nos coques vous plaisent ! Nous prenons en compte chacune des remarques pour nous améliorer et notons bien votre retour sur nos protections en verre trempé pour nos prochains réassort. À très bientôt. L'équipe de Coque en Bois.
S
Stella M.
Note : 1 sur 5
Pas la bonne coques malgré avoir choisi le bon téléphone puis pas de réponse à mon mail
Réponse de Coque-en-bois
Bonjour Stella, Nous sommes désolé de cette mésaventure. Il se peut dans de rare cas qu'il y ai une erreure d'expédition. Néamoins, nous essayons de répondre en 48H au email de SAV. N'hésitez pas à nous écrire à sav@coque-en-bois.fr pour sollutionner le problème rapidement. Bonne journé, Léo
G
Guillaume L.
Note : 4 sur 5
La livraison a pris du retard mais nous avons été tenu au courant des différentes étapes de fabrication et des délais supplémentaires au fur et à mesure.
Réponse de Coque-en-bois
Bonjour Guillaume, Merci d'avoir partagé votre expérience ! À très bientôt. L'équipe de Coque en Bois.
C
Charles-Henri D.
Note : 4 sur 5
Après être allé plusieurs fois sur le site je me suis décidé et j'ai passé commande, la livraison a été beaucoup plus rapide que prévue initialement et le produit correspond à mes attentes. Je suis très satisfait.
Réponse de Coque-en-bois
Bonjour Charles-Henri, Merci pour votre avis, nous sommes ravis que nos produits vous plaisent ! À très bientôt. L'équipe de Coque en Bois.
G
Guillaume C.
Note : 3 sur 5
Dommage qu'il n'y ait plus les coques avec aimant pour les l'utilisation en voiture. Livraison obtenue en 15 jours.
Réponse de Coque-en-bois
Bonjour, Nous y réfléchissons :) Merci pour votre retour, Léo
O
Olympe D.
Note : 3 sur 5
Site agréable mais très déçue par les produits que j'ai achetés !
Réponse de Coque-en-bois
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolé que votre expérience ne soit par parfait concernant nos produits. N'hésitez à nous écrire à sav@coque-en-bois.fr avec quelques photos à l'appuie pour que nous puissions solutionner le problème :) Bonne journée, Léo
M
Marie-Pierre G.
Note : 3 sur 5
Pas de soucis sur le site ni sur la livraison et peut-être avoir systématiquement une facture
Réponse de Coque-en-bois
Bonjour, Si vous avez besoin d'une facture n'hésitez à nous écrire à contact@coque-en-bois.fr nous vous l'enverrons dans la foulée :) Bonne journée Léo
A
Audrey A.
Note : 3 sur 5
J'ai acheté deux produits identiques et je suis un petit déçue sur l'un deux. Il recharge moins bien que le 2nd ( l'un charge rapidement et pas l'autre) et surtout, la coque qui recouvre le produit se décolle déjà alors que nous commençons à peine à l'utiliser. Il s'agit des chargeurs sans fil. Il s'agit peut être de pas de chance mais cela me déçoit un peu. Les délais de livraisons ont été rapides, rien à redire là dessus.
Réponse de Coque-en-bois
Bonjour, Merci pour votre retour. Le bois étant un matériau naturel qui bouge, il arrive dans de rare cas que le bois se décolle légèrement dans ce cas ne pas hésitez à nous écrire à sav@coque-en-bois.fr avec quelques photos à l'appuie pour que nous puissions solutionner le problème :) Bonne journée, Léo
J
Justine D.
Note : 4 sur 5
La commande a été simple à faire. Je n'ai pas visité le site, j'ai accédé au produit via le lien qu'un amis m'a envoyé pour lui faire son cadeau de noël.
B
Bénédicte V.
Note : 4 sur 5
Très instinctif avec de produits magnifiques. Une étoile en moins car lorsqu'on choisit la coque le titre reste "iPhone" même s'il on a commandé pour un autre modèle de téléphone ce qui est un peu perturbant mais la coque qu'on reçoit est bien la bonne donc pas de souci !
C
Christian P.
Note : 4 sur 5
Commande facile, envoi suivi et rapide.
Z
Zoe C.
Note : 4 sur 5
coque personnalisé très conforme
N
Nicolas M.
Note : 4 sur 5
Livraison relativement lente 14 jours pour recevoir le produit.
H
Houdaifah B.
Note : 1 sur 5
Le verre ne protège pas tout l'écran
Y
Yoann F.
Note : 1 sur 5
Ils proposent des coques qui ne corresponde pas du tous au dimension des model sélectionner.
V
Vincent Launay V.
Note : 2 sur 5
Le Site est bien fait et agréable. Cependant il est promis un envoi sous 10 joursw alors que la commande a mis 2 mois à être envoyer. Le pire étant qu'il n'y a eu aucune communication de la part du site pour annoncer ce retard ce qui est un minimum et surtout, qu'après prise de contact de la part, on m'avait promis une expédition dans la semaine qui s'est finalement produite encore 3 semaines plus tard. Pour conclure, je ne recommanderai pas ce site car aucun effort de communication vers les clients pour annoncer les retards (je ne demande même pas une explication, juste une annonce) et surtout pour promettre des choses tout en sachant qu'on ne peut pas les tenir.
Réponse de Coque-en-bois
Bonjour Vincent, Nous sommes désolé de votre expérience chez Coque en Bois. Nous avons opté pour une production artisanale à flux tendu et dans la majorité des cas nous essayons de prévenir des retards sur les différentes commandes impactées, visiblement nous ne l'avons pas fait pour vous et nous nous en excusons. A bientôt, Léo
Y
Yoram Lousquy Y.
Note : 2 sur 5
Coque en plastique avec un placage bois d'1mm d'épaisseur collé au dos. Finissions très moyennes, très cher au final pour une coque en plastique. Produit renvoyé et remboursé.
Réponse de Coque-en-bois
Bonjour, Nous avions également la coque PREMIUM entièrement en bois pour votre IPHONE 11 si vous souhaitiez une coque 100% bois. Il est bien stipuler dans les différentes fiches produits que nos coques sont également constitué de Polypropylène souple pour amortir le smartphone en cas de chutte. A bientôt, Léo
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