Avis clients de Coque-en-bois

Attestation de confiance
9,2 /10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 1 907 avis publiés
5 1 568 82% 4 133 7% 3 58 3% 2 47 2% 1 101 5%

Résumé des avis

Les clients soulignent la qualité exceptionnelle des produits, notamment des coques en bois qui offrent une finition soignée et un design esthétique. Les matériaux utilisés, tels que le bois de merisier, confèrent à ces accessoires une sensation premium et une solidité appréciée. La rapidité de livraison est également un point fort, avec de nombreux commentaires sur des envois effectués dans les délais prévus. Le service client reçoit également des éloges pour sa réactivité et son efficacité, surtout lorsqu'il s'agit de traiter des demandes de personnalisation ou de résoudre des problèmes.

Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles

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N
Nadine C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/02/2024
Je suis satisfaite mais je trouve que la coque que j’ai reçue est de moins bonne qualité (pas vernie) que celle que j’avais achetée pour un précédent iPhone.
A
Arthur K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/02/2024
Cela fait une semaine que j'ai contacté le site, suite à des défauts de fabrication du produit et je reste sans nouvelle.
Réponse de Coque-en-bois
Bonjour Arthur,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre coque ne vous convienne pas. Nous n'avons toutefois reçu aucune demande de votre part concernant les défauts mentionnés. Merci de nous adresser votre demande à l'adresse contact@coque-en-bois.fr.
Cordialement,
Corentin de l'équipe Coque En Bois
C
Cem A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/01/2024
Après avoir patienté plus d'une semaine, le modèle que j'ai reçu n'est pas celui que j'ai commandé.
Réponse de Coque-en-bois
Bonjour,

Merci pour votre retour.

Nous sommes sincèrement navrés que le produit commandé ne convienne pas à vos attentes, bien que celui-ci soit conforme à la description.
La satisfaction client étant notre priorité, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service commercial à l’adresse : contact@coque-en-bois.fr.
Malgré cette première expérience non concluante, nous espérons vous revoir chez Coque en Bois.

Bien cordialement,
Clément.
N
NICOLAS B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/01/2024
L'aspect et le touché de la coque avec le bois au dos est super. Le téléphone est bien ajusté sur les côtés mais pas du tout en haut et en bas qui est le plus visible. Je suis un peu déçu
Réponse de Coque-en-bois
Bonjour,

Merci pour votre retour.

Nous sommes sincèrement navrés que le produit commandé ne convienne pas à vos attentes, bien que celui-ci soit conforme à la description.
La satisfaction client étant notre priorité, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service commercial à l’adresse : contact@coque-en-bois.fr.
Malgré cette première expérience non concluante, nous espérons vous revoir chez Coque en Bois.

Bien cordialement,
L'équipe Coque En Bois.
D
Daniel C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/01/2024
J'ai testé la coque personnalisée et je ne suis pas satisfait. Je pense que ma photo n'est pas bonne, trop d'ombres et de lumières. Prenez une photo avec peu de contraste
Réponse de Coque-en-bois
Bonjour Daniel,

Nous conseillons à nos clients de choisir une photo sans trop de détails, ni d'ombre, pour permettre à la gravure de bien ressortir sur la coque.

Nous sommes sincèrement navrés que votre coque personnalisée ne vous plaise pas et espérons vous revoir très vite chez Coque En Bois.

Bien cordialement,

Clément.
E
Enrico R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/01/2024
La coque ne correspond pas à la description car les caméras ne sont pas protégés du tout. J’ai demandé un retour avec PayPal dont j’attend encore une réponse.
Réponse de Coque-en-bois
Bonjour Enrico,

Sauf erreur de notre part, le remboursement a bien été effectué.

Si le problème persiste, je vous invite à vous rapprocher de notre service commercial : contact@coque-en-bois.fr

Cordialement,

Clément.
A
Ariane W.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/12/2023
Apparement Coque en Bois n'est pas capable de faire la coque Eclat Bleu de bonne qualité. Ils ont préféré me rembourser. C'est dommage mais on peut pas leur faire confiance sur la satisfaction client.
Réponse de Coque-en-bois
Bonjour Ariane,

Nous sommes sincèrement navrés que nous n'ayons pas pu produire votre coque dans les délais annoncés.

Nous espérons vous revoir très vitre chez Coque En Bois.

Cordialement,

Clément.
D
David C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/01/2024
J’ai envoyé un mail au sav j’attends une réponse pour défaut de fabrication
Réponse de Coque-en-bois
Bonjour David,

Sauf erreur ou omission de notre part, nous vous avons expédiée une nouvelle coque.

Je vous invite à vous rapprocher de notre service commercial : contact@coque-en-bois.fr.

Cordialement,

Clément.

H
Herbin F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/01/2024
Le bois est beau, les découpes sont belles et nettes, mais on sent les paquets de colle sous le bois qui n'est pas totalement plat. Je trouve les boutons un peu durs mais l'ajustement est impeccable.
Réponse de Coque-en-bois
Bonjour Frédéric,

Merci pour ce retour !

La satisfaction client étant notre priorité, nous prenons en compte votre retour client pour nous permettre d'améliorer nos produits.

Si vous avez des réclamations à faire concernant votre produit, je vous invite à nous contacter à l'adresse suivante : contact@coque-en-bois.fr.

Cordialement,

Clément.
M
Martine T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/12/2023
Grande déception Pas informée au moment de la commande que l'écran de verre n'était pas dispo, livraison retardée et cerise sur le gâteau même pas une petite carte de visite ou autre pour connaitre le fabricant et l'élement important produit made in france. Coque livrée dans une pochette en ficelle, toile de jute, toute froissée; pas cool pour offrir .Très decevant.
Réponse de Coque-en-bois
Bonjour Martine,

Merci pour votre retour.

Nous prenons note concernant l'absence d'une carte de présentation dans nos emballages, nous le proposerons à l'avenir.
Quant au verre trempé, du fait du grand nombre de commandes durant cette période, nous avons subi entre-temps une rupture de stock et avons procédé à votre remboursement.
Nous réitérons nos excuses pour ce désagrément.

Au sujet de l'emballage, si la pochette en toile de jute ne vous convient, nous proposons également l'option du coffret-cadeau en bois. Fabriquée dans notre atelier en Touraine.

Merci pour votre compréhension.

Cordialement,
Dorian de Coque En Bois.
C
Claire P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/12/2023
Pas reçu
Réponse de Coque-en-bois
Bonjour Claire,

Merci pour votre retour.

Après vérification, je vous confirme que votre commande #19927 vous a été livrée le 06/01.
Veuillez-nous confirmer la bonne réception de cette dernière.

Dans l'attente de votre retour.

Cordialement,
Dorian de Coque En Bois.
A
Anglique S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/10/2023
J'ai acheté une coque pour l'offrir à Noël. Il se trouve que la taille n'est pas la bonne. Je me suis trompée en passant commande. Mais le problème c'est que j'ai envoyé un mail pour savoir si un retour et un échange serait possible mais il est resté sans réponse. La coque est très jolie mais que dire du service après-vente ?
Réponse de Coque-en-bois
Bonjour Angelique,

Merci pour votre retour.

Après vérification, je vous confirme vous avoir répondu à votre mail datant du 26 décembre. Nous n'avons malheureusement pas eu de retour de votre part.
Je vous invite à vérifier vos "spams".

Dans l'attente de votre retour.

Cordialement,
Dorian de Coque En Bois.
E
Eric M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2023
Coque originale que l’on peut personnaliser et un travail très soigné.
V
virginie B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/12/2023
Bonjour, j'ai payé l'option intérieur bois que je n'ai pas ( donc 10 euros pour rien). de plus la coque pour le Huawei a un défaut ( trace de colle).
Réponse de Coque-en-bois
Bonjour Virginie,

Merci pour votre retour.

Nous tenons à nous excuser pour l'absence d'intérieur bois dans vos coques. Nous avons subi une rupture de stock. C'est pour cela que nous vous avions procédé au remboursement de cette option.
Concernant le défaut de la trace de colle, je vous invite à nous adresser un mail à l'adresse suivante : contact@coque-en-bois.fr

Nous réitérons nos excuses.
Merci pour votre compréhension.

Cordialement,
Dorian.

E
enguerrand L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/12/2023
Une commande faite le 13 décembre, on m'indique 4 jours maximum de préparation et résultat, expédition le 23 décembre soit 10 jours de préparation. Aucun respect des délais, c'est prendre les gens pour des idiots. Je ne recommande pas ce site qui n'est pas sérieux
Réponse de Coque-en-bois
Bonjour Enguerrand,

Veuillez-nous excuser pour ce délai de livraison.
Effectivement, nous prévoyons une expédition sous 4 jours ouvrés.
Cependant, du fait de l'importance du nombre de commandes durant cette période, nous avons pris du retard et nous nous en excusons.

Nous réitérons nos excuses.
Merci pour votre compréhension.

Cordialement,
Dorian de Coque En Bois.
J
Jane B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2023
Coque identique à la photo et très jolie mais délais de livraison non respecté (sûrement car c'est les fêtes)
L
Lionel A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2023
Correct
P
Pierre Alexandre L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2023
Un intérieur en liège aurait été un Parfait complément.
P
Paolo G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/11/2023
La charge magsafe ne marche que très mal et se déconnecte, j’utilise pourtant un chargeur Apple neuf qui marche très bien sans la coque. Dommage de vendre plus cher une option qui ne marche pas
Réponse de Coque-en-bois
Bonjour Paolo,

Merci pour votre retour.

Nous sommes surpris et navrés d'apprendre ce dysfonctionnement.
Afin que nous puissions trouver une solution, je vous invite à nous adresse un mail à l'adresse suivante : contact@coque-en-bois.fr

La satisfaction de nos clients est notre priorité.
Veuillez-nous excuser pour ce désagrément.

Merci pour votre compréhension.

Cordialement,
Dorian de Coque En Bois.
C
Clment R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/11/2023
Très belle coque très jolie ! Juste un souci sur le verre reçu qui n'était pas à la bonne taille et s'est brisé quand j'ai voulu le mettre dans la coque.
L
Laurent D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/11/2023
Je n’ai toujours pas reçu ma coque,commande faite il y a 10 jours.
Réponse de Coque-en-bois
Bonjour Laurent,

Merci pour votre retour.
Effectivement, nous tenons à nous excuser pour le retard de livraison.
Du fait de la période de forte affluence, certaines commandes ont pu prendre du retard.

Je vous confirme que votre commande vous a été livrée le 20/11.

Merci pour votre compréhension.

Dorian.
Y
Yohan F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/10/2023
un peu moins content par le toucher de cette coque par rapport à la précédente que j'avais acheté (map monde)
T
Thomas C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/10/2023
Super réactivité, et la coque s'adapte parfaitement. J'espère que ça va tenir dans le temps.
N
Nicolas A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/10/2023
Produit non reçu !!!
Réponse de Coque-en-bois
Bonjour Nicolas,

Merci pour votre retour.
Effectivement, nous tenons à nous excuser pour le retard de livraison.
Du fait de la période de forte affluence, certaines commandes ont pu prendre du retard.

Je vous confirme que votre commande vous a été livrée le 15/12.

Merci pour votre compréhension.

Dorian.
H
Hugo B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/10/2023
Coque de très bonne qualité, je recommande
Réponse de Coque-en-bois
Bonjour Hugo,

Nous vous remercions pour votre avis.
Heureux de vous savoir satisfait de votre expérience chez Coque En Bois.

Bonne journée,
Zyad de Coque En Bois.
W
Willy T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/10/2023
Bien reçu dans les temps ! J’ai appliqué une couche d’huile protectrice sur le bois pour éviter qu’il ne s’abîme.
T
Tho D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/10/2023
Franchement très bonne qualité. Je ne met pas 5 étoiles parce que je m'attendais à avoir le motif exact que j'ai commandé et il semble plus zoomé et avec moins de volutes (ce qui m'a un peu déçu car j'aime énormément cette coque). La sensation en main est très agréable, l'odeur de bois est très présente (ce qui m'a un peu fait éternué au début, mais s'est estompé au fur et à mesure). Le colis est très bien emballé et soigné. Je recommande vivement.
Réponse de Coque-en-bois
Bonjour M. Dubois,

Merci pour votre retour.

Nous prenons en compte vos remarques qui nous serviront à améliorer nos produits dans le futur.

Cordialement,
Zyad de Coque En Bois.
M
Michel R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/10/2023
Cette coque, reçue ce matin, ne me paraît pas fonctionnelle (pas d'étui se refermant), de plus le bois (merisier) est taché. J'aimerais vous la retourner... Sincères salutations
Réponse de Coque-en-bois
Bonjour Michel,

Merci pour votre retour.

En effet, nos coques n'ont pas d'étui qui se referme, d'ailleurs, il en est mention nulle part sur notre site.

Pour la tache sur le bois, cela peut être dû à une erreur lors du vernissage.

Un remboursement a été effectué directement sur votre compte.

Merci de votre compréhension.

Cordialement,
Zyad de chez Coque En Bois.
M
Matthieu E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2023
Satisfait du produit, belles finitions mais j’ai su une fois que le colis a été expédié que mon deuxième article était en rupture de stock.
V
Vincent V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/09/2023
Bonjour , je mes que une seule étoile car malheureusement j'ai reçu un seul câble de recharge sur les deux commandés. Pourriez-vous faire le nécessaire svp .
Réponse de Coque-en-bois
Bonjour Vincent,

Nous sommes navrés d'apprendre cela.

Nous vous avons renvoyé un second colis avec le chargeur manquant.

Merci de votre compréhension.

Cordialement,
Zyad de chez Coque En Bois.
E
evelyne P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/09/2023
Merci de me demander mon avis avant de recevoir la coque en bois que j’ai commandé depuis au moins huit jours et que j’attends toujours, je suis un peu déçu par le temps qu’il faut. Alors que sur le site il me disait un temps beaucoup plus court.
D
David M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/09/2023
C'est une coque en plastique plaquée bois et non une coque en bois. Je veux être remboursé
Réponse de Coque-en-bois
Bonjour David,

Merci pour votre retour, il n'est mention nulle part sur notre site que nos coques sont entièrement en bois (à part pour la gamme Premium).

Un remboursement de votre commande a été effectué comme vous l'aviez souhaité.

Merci de votre compréhension.

Cordialement,
Zyad.
E
Elouan M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/08/2023
Le verre trempé commandé ne correspond pas aux dimensions de mon téléphone malgré le bon modèle commandé. Aucune réponse par SAV et par mail...
F
Franoise C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/09/2023
La lettre suivie ,par la Poste n’est pas arrivée alors que cet organisme me dit le contraire
A
Alexandre G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/08/2023
Pas adapté du tout pas de trou pour l'emprunte, jeu entre le haut et le bas, bouton son et bouton marche pas en face ce qui éteins le tel toute les 2 minutes si non le retour sur la face avant n'est pas asser gros pour protéger la vitre bref je déconseille
S
Simon L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/08/2023
J'ai reçu la mauvaise protection d'écran et n'ai toujours pas de réponse à ma requête de remplacement après 1 semaine.
Réponse de Coque-en-bois
Bonjour Simon,

Merci pour ce retour.
Veuillez-nous excuser pour ce désagrément.
Nous venons de procéder à l'envoi d'une nouvelle protection d'écran.

Nous restons à votre disposition.

Cordialement,
Dorian.
E
Emmanuel B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/08/2023
Bon produit, belle finition.
Réponse de Coque-en-bois
Bonjour Emmanuel,

Nous tenions à vous remercier pour votre avis.
À bientôt chez Coque En Bois 😉

Bonne journée,
Dorian
P
Philippe D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/08/2023
l'optique de la caméra est mal situé, elle bouche l'objectif, j'avais bien précisé A40 Samsung, c'est cher pour laisser la coque sur un bureau..
Réponse de Coque-en-bois
Bonjour Philippe,

Merci pour votre retour.

Nous sommes surpris et navrés d'apprendre cette nouvelle.
Nous vous invitions à vous rapprocher de notre SAV à l'adresse suivante : contact@coque-en-bois.fr
Permettant ainsi de trouver une solution.

Nous restons à votre disposition.

Cordialement,
Dorian.
S
Sandra A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/07/2023
La protection en verre n'avait pas de couche à retirer.
Réponse de Coque-en-bois
Bonjour Sandra,

Merci pour votre retour.

Nous sommes sincèrement navrés que le produit commandé ne convienne pas à vos attentes.
La satisfaction client étant notre priorité, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service commercial à l’adresse : contact@coque-en-bois.fr afin que nous vous proposions une solution.

Malgré cette première expérience non concluante, nous espérons vous revoir chez Coque en Bois.

Bien cordialement,
Dorian.

A
Amlie D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/07/2023
Coque fissurée
Réponse de Coque-en-bois
Bonjour Amélie,

Merci pour ce retour.

Nous sommes surpris et navrés d'apprendre cette nouvelle.
Nous vous invitions à vous rapprocher de notre SAV à l'adresse suivante : contact@coque-en-bois.fr
Permettant ainsi de trouver une solution.

Nous restons à votre disposition.

Cordialement,
Dorian.
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