Français 
J
Note : 3 sur 5
je n'ai pas reçu le message écrit à côté de la bouteille.
Avis clients de Copains Comme Raisins
Attestation de confiance
9,8
/10
Note globale : 9,8 sur 10
Basée sur 260 avis publiés
Résumé des avis
La boutique en ligne "Copains Comme Raisins" se distingue par sa large offre et sa belle sélection de vins, ce qui séduit les amateurs grâce à des conseils avisés et professionnels des cavistes. Les clients apprécient particulièrement l'accueil chaleureux et sympathique, qui crée une atmosphère agréable pour les visiteurs, que ce soit des néophytes ou des connaisseurs. La rapidité de la livraison est souvent mentionnée comme un atout majeur, avec des commandes reçues en temps et en heure, renforçant ainsi la fiabilité du service.
Avis 1 et 3 étoiles
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Note : 1 sur 5
Annuler une vente de 700€ sous prétexte d'une erreur de stock, n'est pas recevable. C'est la première fois que cela m'arrive sur un site de vente de vins. De plus, les excuses n'ont pas été accompagnées d'un bon de réduction de 15% sur mes prochains achats. C'eût été la moindre des choses. Cordialement . Après consultation de mon avis, Copains Comme raisins à déclaré qu'il vendait au prix propriété et qu'il n'était dans leurs habitudes d'accorder des bons de réduction. En clair, allez donc ailleurs si le cœur vous en dit, et bien sûr, je reste poli dans mon expression. Ils ont donc perdu un tas de client. Dommage pour la réputation. Je pense qu'il est préférable de passer votre chemin. Ce site est voué à l'échec dans un proche et moyen avenir si le respect du client ne devient pas pour eux une priorité. Bien à vous.
Réponse de Copains Comme Raisins
Bonjour Mr Scordino, nous venons de prendre connaissance de votre nouveau commentaire.
Nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses.
Malheureusement sur les allocations Primeurs nous ne pouvons pas avoir de bouteilles supplémentaires, nous avons notre allocation annuelle et une fois celle-ci épuisée nous ne pouvons malheureusement plus répondre aux demandes.
Encore une fois, nous vous le répétons, une erreur de stock c'est glissée dans notre logiciel. Nous sommes encore une fois désolé pour ce désagrément.
Au sujet des bons de réductions, il n'est pas question dans notre politique commerciale de renvoyer le client comme vous l'expliquez.
Nous avons une politique tarifaire que nous respectons, nous faisons très rarement de réduction/promotion dans le seul but de valoriser et respecter le travail de chaque vigneron.
Nous espérons vous avoir éclairé au mieux sur la situation.
La satisfaction client est un point sur lequel nous sommes très vigilant comme vous pouvez le voir sur "la société des avis garantis" .
9,9/10 après 174 avis client
Encore une fois, veuillez nous excuser et au plaisir chez Copains comme Raisins.
L'équipe Copains comme Raisins
Nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses.
Malheureusement sur les allocations Primeurs nous ne pouvons pas avoir de bouteilles supplémentaires, nous avons notre allocation annuelle et une fois celle-ci épuisée nous ne pouvons malheureusement plus répondre aux demandes.
Encore une fois, nous vous le répétons, une erreur de stock c'est glissée dans notre logiciel. Nous sommes encore une fois désolé pour ce désagrément.
Au sujet des bons de réductions, il n'est pas question dans notre politique commerciale de renvoyer le client comme vous l'expliquez.
Nous avons une politique tarifaire que nous respectons, nous faisons très rarement de réduction/promotion dans le seul but de valoriser et respecter le travail de chaque vigneron.
Nous espérons vous avoir éclairé au mieux sur la situation.
La satisfaction client est un point sur lequel nous sommes très vigilant comme vous pouvez le voir sur "la société des avis garantis" .
9,9/10 après 174 avis client
Encore une fois, veuillez nous excuser et au plaisir chez Copains comme Raisins.
L'équipe Copains comme Raisins
M
Note : 3 sur 5
Problème de livraison. Le point de livraison a été modifié 3 fois par le transporteur
Réponse de Copains Comme Raisins
Nous vous remercions pour votre retour, nous sommes désolé pour ce problème que vous avez pu rencontrer.
On vous souhaite une bonne dégustation.
On vous souhaite une bonne dégustation.
D
Note : 3 sur 5
Ma commande est bien arrivée comme prévu... sauf que je n'ai été appelé par le livreur que lorsqu'il était devant ma porte. Pas facile de s'organiser... Il m'a suggéré de choisir un autre horaire de passage en me connectant sur le site du livreur, sauf qu'il a déposé immédiatement le colis dans un point relais (point situé en centre ville en zone piétonne). Heureusement le colis n'était pas encombrant. Donc pour résumer, le colis : 5 , la livraison: 0.
Réponse de Copains Comme Raisins
Nous vous remercions pour votre retour et pour ces informations. Malheureusement, nous n'avons pas la main sur la qualité de la livraison que nous déléguons à des entreprises spécialisées. Nous sommes désolés que celle-ci ne se soit pas passé comme prévu.
Nous espérons que les produits que vous avez choisi vous satisferont.
Bonne dégustation !
Copains comme Raisins
Nous espérons que les produits que vous avez choisi vous satisferont.
Bonne dégustation !
Copains comme Raisins