Avis clients de Consommables.com

Attestation de confiance
9,5 /10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 3 067 avis publiés
5 2 565 84% 4 341 11% 3 63 2% 2 38 1% 1 60 2%

Résumé des avis

Les clients soulignent l'excellence de la qualité des produits, notamment en ce qui concerne les imprimantes et les consommables, qui sont conformes aux attentes et fonctionnent parfaitement pour des impressions en nombre. La rapidité de la livraison est un autre point fort, avec de nombreux témoignages sur des envois effectués dès le lendemain, ce qui est particulièrement apprécié pour les commandes urgentes. Le service client est décrit comme professionnel, courtois et réactif, facilitant une expérience de commande agréable grâce à une communication efficace.

Avis 1 et 4 étoiles

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R
Raphael N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/04/2026
Conforme, rapide, le top
L
Lucienne C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/01/2026
Bien contente commande revue rapidement juste un peu le prix qui est un peu cher
J
Jean-Michel G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/12/2025
RAS
S
Stéphan L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/10/2025
Votre diligence est irréprochable
B
Bruno B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/09/2025
très rapide et de bon prix mais ne répond pas aux réclamations.
R
Regina T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/08/2025
Tres bon. Cependant, je ne comprends pas pourquoi j'ai dû signer pour le colis. Comme je n'étais pas chez moi, Chronopost a mis du temps à récupérer le colis au bureau de poste. Sans la signature, le facteur aurait pu simplement le déposer dans la boîte aux lettres.
V
Virginie M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/07/2025
Honnête mais très mal emballé
H
Henri E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/07/2025
RAS
T
Thameur B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/07/2025
Service rapide et efficace
I
Isabelle T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2025
très bien arrivé rapidement, juste carton un peu abimé
F
Ferelaha S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/06/2025
Pas satisfaite de la cartouche noire.
J
Jean-Claude P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/06/2025
J'ai aimé qu'on me donne un avis éclairé sur un article reçu qui n'était pas exactement ce que j'avais demandé.
G
Gaetan D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/05/2025
Je me suis trompé et ils ne veulent pas me reprendre la cartouche
O
Olivier L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/04/2025
Parfait
C
Christian B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/04/2025
livraison rapide .prix correct.
M
Michael L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/02/2025
Produit conforme, expédition rapide, seul petit bémol, le prix un peu plus cher que sur d'autres sites, mais j'étais pressé, donc j'ai payé, depuis j'ai eu besoin d'un autre produit, ayant plus de temps, j'ai acheté sur un autre site.
F
Frederic C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/02/2025
J’espère que les autres couleurs seront disponibles bientôt
M
Michèle W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/02/2025
Par contre comment vous renvoyer les cartouches vides?
Réponse de Consommables.com
Bonjour Madame,
Vous pouvez retourner vos toners Lexmark vides directement à Lexmark afin qu'ils soient recyclés.
Vous trouverez toutes les informations pour le retour en cliquant sur le lien ci-dessous :
https://www.lexmark.com/content/iss/www-lexmark-com/fr_fr/products/supplies-and-accessories/reuse-and-recycling-program/cartridge-collection-program.html

Nous vous souhaitons une très bonne journée,
A bientôt,
L'équipe Consommables.com
C
Chantal Z.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/02/2025
Une cartouche ne marche pas
Réponse de Consommables.com
Bonjour Madame,
Pourriez-vous nous communiquer par email ou téléphone la référence de la cartouche ainsi que la référence de votre commande s'il vous plaît ?
Nous ferons le nécessaire afin de vous assurer une utilisation en bonne et due forme.

Nous restons à votre disposition pour toute question,
Très bonne journée,
Cordialement,
L'équipe Consommables.com
D
Dominique D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/01/2025
La livraison a été un peu plus longue que d'habitude pour cause de réapprovisionnement en cours mais je suis globalement très satisfait de cette enseigne qui me permet de trouver les versions xxl de mes cartouches à un prix très acceptable.
L
Lucile C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/01/2025
j'ai passé plusieurs commandes les 4 ou 5 dernières années. l'envoi est en général très rapide (sauf une fois), et je trouve à chaque fois la référence que je cherche
C
Christian B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/01/2025
livraison rapide
B
Berdan K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/01/2025
Lenteur, service client moyen
Réponse de Consommables.com
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre votre déception.
Nous mettons au centre de nos préoccupations la satisfaction de nos clients, notamment en faisant le maximum pour garantir une livraison rapide et en étant à disposition des clients pour toute demande.
N'hésitez pas à nous contacter par email ou téléphone pour tout besoin,

Nous vous souhaitons une très bonne journée,
L'équipe Consommables.com
J
Jerome L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/01/2025
L’offre ODR n’a pas été validé pour un motif absurde : code barre non découpé du carton. Et oui, je veux garder le carton intact pour le transport ou garantie si besoin…
Réponse de Consommables.com
Bonjour Monsieur,

Brother indique dans la procédure pour retourner l'offre de remboursement qu'il faut effectivement envoyer une photo du code-barre découpé du carton d'emballage.
Avez-vous essayé de les contacter pour dire que vous souhaitiez garder le carton intact ?
Le fait de découper uniquement le code-barre n'entravera pas la garantie. En cas de transport vous pourrez combler le vide si besoin.

N'hésitez pas à nous tenir informés du suivi dossier,
Très bonne journée,
L'équipe Consommables.com
C
Christophe T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/11/2024
J'ai un bac de récupération de toner neuf et au bout de 10 pages d'impression mon imprimante m'affiche déjà un message d'erreur m'indiquant de changer de nouveau ce bac, à croire que l'on m'a vendu une pièce très mal reconditionné. Du coup j'en ai racheté une autre ailleurs et beaucoup moins chère. Dommage car jusqu'à présent je n'avais jamais eu de problème sur ce cite.
D
Daniel B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/11/2024
Livraison rapide. Tout est OK
S
Serge R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/11/2024
Produit conforme à mes attentes. Livraison rapide.
J
Jean-David E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2024
Rien à dire sur la commande , ça c'est bien passé. Le seul bémol, retard de livraison dû à chronopost... (il existe d'autres transporteurs plus fiable que chronopost).
J
Jean-Paul K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/10/2024
Manque de communication les premiers jours
H
Hocine A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/10/2024
Site sérieux et réactif. Je recommande.
B
Brigitte T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/09/2024
Bjr, Très bon accueil par téléphone et dans les bureaux de Tours nord (09-2024), dommage tout doit ce faire comme cela maintenant et pour nous les anciens pas évident, j'ai récupéré ma commande dans les bureaux avec des sourires et bonjour Madame ce que l'on pas toujours dans les commerces de nos jours, je garde les coordonnés pour une futur commande. BT (Tours centre)
P
Paul M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/06/2024
Le toner acheté n'est compatible avec mon imprimante, malgré les informations collectées auprès du constructeur de l'imprimante. Consommables.com et le service après vente de la marque de mon imprimante se renvoient la balle sans vouloir endosser la responsabilité. Me voilà donc avec un toner inutilisable et 65€ en moins sur le compte.
B
Bruno T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/03/2024
PAS RECU MA COMMANDE ET PAS INTERLOCUTEUR
J
Jean-Marie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/03/2024
tout ai bien sauf un peu cher
L
Laura M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/03/2024
Impossible de m'en servir mon imprimante ne les reconnais pas et bloque l'impression
M
Marieclaude K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/01/2024
Bon achat. Prix intéressant
C
Claudine D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/12/2023
ras
J
Jean C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/12/2023
Un peu cher avec TTC et frais d'envois...
F
Fernande N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/01/2024
L'impression est de mauvaise qualité
C
Christiane C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/02/2024
Livraison rapide , la cartouche noire était vide, !!! Finalement la cartouche est très chère, j ai fais une réclamation, sans suite de leur part, je déconseille ce site
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