Les clients soulignent l'excellence de la qualité des produits, notamment en ce qui concerne les imprimantes et les consommables, qui sont conformes aux attentes et fonctionnent parfaitement pour des impressions en nombre. La rapidité de la livraison est un autre point fort, avec de nombreux témoignages sur des envois effectués dès le lendemain, ce qui est particulièrement apprécié pour les commandes urgentes. Le service client est décrit comme professionnel, courtois et réactif, facilitant une expérience de commande agréable grâce à une communication efficace.
Suite à un raté au niveau logistique j'ai reçu ma commande de cartouches plus de 2 semaines après avoir passé cette commande. Suite à ma relance l'expédition a été faite rapidement mais lorsque j'ai reçu et installé les 2 cartouches dans mon imprimante la cartouche noire ne fonctionnait pas ( message d'erreur sur l'imprimante "cartouche noire non reconnue" ) et malgré mes nombreuses tentatives j'ai été obligé de la remplacer donc je suis désolé mais je ne suis pas du tout satisfait d'où ma note et je ne recommanderai pas sur ce site.
B
Beatrice A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/05/2020
la seule chose qui est très / trop compliquée est de faire prendre en compte les tranches de 10 € de fidélité qui sont à votre crédit.
V
Virginie G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/05/2020
L’un des articles acheté est arrivé cassé. Aucune réponse à ma réclamation déposée sur le site client à ce jour ...
A
Ange P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/05/2020
ayant recu une cartouche d'encre refusée par mon ordinateur j'ai du en acheter une autre en urgence dans un commerce. Malgré courriels et téléphone je n'ai toujours pas de bon de retour promis il y a 2 semaines Du coup je ne commanderais plus chez eux
M
Marlène B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/03/2020
Délai de livraison livraison pas du tout respecté
P
P Z.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/05/2020
le point faible : chronopost !!!!
K
Kandeepan K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/04/2020
Très lent Plus d’un mois pour recevoir un colis je commande plus chez vous
A
Audrey T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/04/2020
Normalement 48/72 heures mais reçu 2 semaines après. Un peu déçue mais prix très intéressant.
P
Patrick A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/04/2020
Trop chère
S
Sylvie H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/04/2020
TRES BIEN
A
Annick R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/03/2020
Mon colis a été livré complètement abimé, comme si il était passé sous un camion!!!J'ai meme cru qu'il était vide!!!
C
Castel L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/04/2020
Suite à la réception de mes cartouches d'encres et après insertion dans mon imprimante, le niveau d'encre est indiqué comme etant faible...comme qi les cartouches étaient vite ! J'ai payé une quarantaine d'euros pour des cartouches inutilisables ! Et suite au mail de réclamation que j'ai envoyé je n'ai pas eu de retour je suis très mecontente et ne commanderai pu sur le site sachant qu'aucune aide ou reponse ne m'a été apportée ! Je ne peux imprimer les devoirs de mon fils c'est très gênant en cette période de confinement!!
M
Marie Odile M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/03/2020
Colis livré rapidement, encre conforme à la commande par contre l’état du paquet de feuilles laissait franchement à désirer.
M
Michel R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/04/2020
Nous attendons un retour de chez vous car nous avons reçu une cartouche noire pour imprimante defectueuse
C
Christophe G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/03/2020
Nous avons commandé sur consommables.fr car indiqué sur le site "disponible" ou "en stock" pour ce produit alors que d'autres, il était bien indiqué "épuisé". Une fois la commande validée et payée, rupture de stock et pas de possibilité d'annulation.
P
Pierre R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/03/2020
l'expédition des produits est trop longue
S
Sandrine V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/04/2020
suite à une erreur de votre part toujours pas de bon pour échange alors que promis par message téléphonique avec une de vos collaboratrices
J
Juliette C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/03/2020
Lenteur de la livraison !!
N
Noemie N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/03/2020
Delai un peu long mais il y avait des circonstances .
S
Sabine F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/03/2020
Satisfait
B
Brigitte G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/03/2020
Délai un peu long
J
Jean Michel S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/03/2020
Je n’ai pas reçu d’avis de réception Et n’ai pas reçu la commande réglée préalablement par carte bleue
A
Adrien C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/03/2020
Contraint à leur faire un virement! Une honte...
J
Jean-Marc G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/02/2020
La livraison devait avoir lieu à domicile (bonne adresse figurant sur Le colis devait être livré à domicile (adresse correcte sur le colis) Il m'a fallu aller le chercher à un magasin de dépôt à Alès (Cocci market à 16 km de chez moi)
A
Antoine B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/02/2020
Commande facile et délai rapide mais difficile d'obtenir une réponse sur ma commande reçue avec produits abîmés. J'ai dû relancer le SAV plusieurs fois pour obtenir gain de cause.
F
Franck D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/01/2020
Commande livrée en retard ,il manque un produit (intercalaires A 1.20€), donc commande bloqué presque 10jours pour avoir un toner .....
L
Lucile C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/01/2020
livraison rapide certes mais temps d'expédition de deux jours qui fait perdre le bénéfice d'une livraison Chronopost
F
Fabienne D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/11/2019
nul
D
Denis A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/11/2019
livraison très rapide mais malheureusement une cartouche d'encre était complètement percée malgré un emballage non abîmé
J
Jean Pierre B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/11/2019
J’ai recu ma commande en 2 livraisons sans commentaires perte de temps et d.argent pour 2 expéditions en krono
S
Sébastien G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/10/2019
Produit conforme. Le produit etait marqué en stock lors de la commande et ensuite lors de la confirmation il etait en réapprovisionnement. Attente environ 1 semaine.
P
Patrick L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/09/2019
Le bon de 10.euro réduction n'a pas était validé, il c'est rajouté en positif et il c'est mis en négatif en règlement = zéro réduction
E
Elaura G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/08/2019
Pas très sérieux pour la livraison. Le livreur distribue le colis sans se soucier si c'est le bon client. Dépose le colis chez un client même en son absence. De plus, aucune signature.
Réponse de Consommables.com
Bonjour Madame,
Merci pour ce retour. Nous avons informé Chronopost de cela et veillons à la qualité des livraisons.
Très bonne journée,
Cordialement,
L'équipe Consommables.com
M
Marie R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/08/2019
l'attente de réapprovisionnement des produits commandé à été longue mais la livraison rapide
C
Claude D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/08/2019
Livraison ultra rapide.(24h).Bravo et à bientôt
A
Anne P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/06/2019
Livraison rapide mais erreur de leur part lors de la préparation du colis. le service client à fait le nécessaire.
V
Valérie H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/04/2019
cartouches non compatible
Réponse de Consommables.com
Bonjour Madame,
Il n'y a que des cartouches de marques authentiques sur le site, nous ne vendons pas de compatibles afin de préserver les imprimantes de nos clients et de leur éviter tout incident.
Dans le cas où les cartouches commandées ne sont pas les bonnes pour votre machine, il ne faut pas hésiter à nous contacter.
Très bonne journée,
Cordialement,
L'équipe Consommables.com
R
René M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/02/2019
je n'ai pas recu mon colis
Réponse de Consommables.com
Bonjour Monsieur,
Votre commande du 16/02/2019 est marquée comme étant livrée selon le transporteur.
Dans ce cas là, il ne faut pas hésiter à nous contacter.
Nous restons à votre disposition,
Cordialement,
L'équipe Consommables.com
K
Katy S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/03/2019
Niveau de la livraison tout à été bon mais je n’ pas pu utiliser les cartouches sur mon imprimante elles ne sont pas compatible
Réponse de Consommables.com
Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour votre retour. Dans ce cas, il ne faut pas hésiter à nous contacter dès réception du colis et avant ouverture des cartouches si le modèle n'est pas le bon.
Très bonne journée,
Cordialement,
L'équipe Consommables.com
E
Estelle D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/05/2019
Manque d'informations clairs sur le descriptif. Je croyais avoir une imprimante wi-fi et ce n'est pas le cas (confusion)
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