Avis clients de Consommables.com

Attestation de confiance
9,5 /10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 3 067 avis publiés
5 2 565 84% 4 341 11% 3 63 2% 2 38 1% 1 60 2%

Résumé des avis

Les clients soulignent l'excellence de la qualité des produits, notamment en ce qui concerne les imprimantes et les consommables, qui sont conformes aux attentes et fonctionnent parfaitement pour des impressions en nombre. La rapidité de la livraison est un autre point fort, avec de nombreux témoignages sur des envois effectués dès le lendemain, ce qui est particulièrement apprécié pour les commandes urgentes. Le service client est décrit comme professionnel, courtois et réactif, facilitant une expérience de commande agréable grâce à une communication efficace.

Avis 1, 2 et 3 étoiles

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O
Ollivier C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/11/2025
Produit indisponible pendant plusieurs jours et l'on me mettait la pression pour finaliser ma commande. Sinon rien à redire sur les produits.
D
Dominique G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/09/2025
La cartouche bleu n etait pas accepter par l imprimante, j ai du appeller le support HP pour me la remplacer. merci
M
Marcelle F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/07/2025
Date trop courte pour consommation de l,encre
C
Christiane C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/07/2025
Je possède une e-carte bleue de la Poste pour régler mes achats sur internet toujours utilisée sur votre site sauf que pour le dernier achat elle n'a pas été acceptée!!! Je ne serai plus cliente sur votre site désormais
T
Thierry B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/06/2025
Trouvé le produit que l'on cherche est toujours compliqué. Le site mériterait d'être amélioré.
F
Ferelaha S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/06/2025
Pas satisfaite de la cartouche noire.
G
Gaetan D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/05/2025
Je me suis trompé et ils ne veulent pas me reprendre la cartouche
C
Christophe F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/04/2025
Bonjour, la livraison a été catastrophique. Heureusement je n'étais pas pressé ! Cdlt
S
Sci G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/03/2025
un peu plus cher que la concurrence
C
Chantal Z.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/02/2025
Une cartouche ne marche pas
Réponse de Consommables.com
Bonjour Madame,
Pourriez-vous nous communiquer par email ou téléphone la référence de la cartouche ainsi que la référence de votre commande s'il vous plaît ?
Nous ferons le nécessaire afin de vous assurer une utilisation en bonne et due forme.

Nous restons à votre disposition pour toute question,
Très bonne journée,
Cordialement,
L'équipe Consommables.com
B
Berdan K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/01/2025
Lenteur, service client moyen
Réponse de Consommables.com
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre votre déception.
Nous mettons au centre de nos préoccupations la satisfaction de nos clients, notamment en faisant le maximum pour garantir une livraison rapide et en étant à disposition des clients pour toute demande.
N'hésitez pas à nous contacter par email ou téléphone pour tout besoin,

Nous vous souhaitons une très bonne journée,
L'équipe Consommables.com
J
Jerome L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/01/2025
L’offre ODR n’a pas été validé pour un motif absurde : code barre non découpé du carton. Et oui, je veux garder le carton intact pour le transport ou garantie si besoin…
Réponse de Consommables.com
Bonjour Monsieur,

Brother indique dans la procédure pour retourner l'offre de remboursement qu'il faut effectivement envoyer une photo du code-barre découpé du carton d'emballage.
Avez-vous essayé de les contacter pour dire que vous souhaitiez garder le carton intact ?
Le fait de découper uniquement le code-barre n'entravera pas la garantie. En cas de transport vous pourrez combler le vide si besoin.

N'hésitez pas à nous tenir informés du suivi dossier,
Très bonne journée,
L'équipe Consommables.com
C
Christophe T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/11/2024
J'ai un bac de récupération de toner neuf et au bout de 10 pages d'impression mon imprimante m'affiche déjà un message d'erreur m'indiquant de changer de nouveau ce bac, à croire que l'on m'a vendu une pièce très mal reconditionné. Du coup j'en ai racheté une autre ailleurs et beaucoup moins chère. Dommage car jusqu'à présent je n'avais jamais eu de problème sur ce cite.
D
Dana M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/11/2024
L'utilisation de Chronopost pour la livraison est vraiment dommage. Ils n'ont pas été capable de livrer. J'ai dû me déplacer au centre de tri à 40 mn de chez moi!
M
Marcel F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/11/2024
Très déçu . J'ai fait une commande d'un pack 4 cartouches pour imprimante HP. C'est vrai que je me suis trompé de référence. Je m'en suis aperçu en ouvrant le colis. Je n'ai pas découvert les cartouches. Le remplacement m'a été refusé sous prétexte que c'était invendable. Je ne vois pas ce qui empêche le revente. Donc j'ai commandé ailleurs. Bien cordialement
A
Anne-Laure A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/09/2024
Livraison rapide mais non conforme à la commande. Je leur ai écrit mais je n’ai reçu aucune réponse…
D
Daniele F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/07/2024
Je n'ai mis que 2* car j'ai eu un gros problème avec Chronopost,je me suis déplacée 2 fois au relais colis, j'ai dû appeler Consommables.com qui m'a bien aidé mais finalement la réception du colis a donc été retardée de 10 jours !!!!!! Pour un Chronopost c'est inadmissible !!!!!
P
Paul M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/06/2024
Le toner acheté n'est compatible avec mon imprimante, malgré les informations collectées auprès du constructeur de l'imprimante. Consommables.com et le service après vente de la marque de mon imprimante se renvoient la balle sans vouloir endosser la responsabilité. Me voilà donc avec un toner inutilisable et 65€ en moins sur le compte.
L
Laurent S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/05/2024
Bonjour, A part l’état des ramettes dont l’emballage était déchiré, RAS. Bien à vous.
B
Bruno T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/03/2024
PAS RECU MA COMMANDE ET PAS INTERLOCUTEUR
J
Jean W.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/03/2024
trait bonne écoute des vendeurs , produit top, mais il me manque toujours une cartouche.
L
Laura M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/03/2024
Impossible de m'en servir mon imprimante ne les reconnais pas et bloque l'impression
M
Michelle A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/01/2024
Le délai a été respecté, seulement le colis n'est pas arrivé au relais prévu, j'ai dû y aller en voiture car trop loin. je souhaite mes colis dans un relais, car certains livreurs ne sonnent pas et balancent le colis par dessus la barrière. J'envisage une commande de papier, j'espère qu'il n'y aura pas de problème de livraison sinon je ne ferais plus appel à Consommables.com
I
Isabelle P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/01/2024
Plus de 2 mois de retard de livraison sur des cartouches d'encre ! Ce qui m'a le plus dérangé ce n'est pas le retard, je peux comprendre les problèmes de fabrication, mais le manque d'informations et de suivi de la part de consommables.com. C'est moi qui a chaque fois devait leur demander ou en était la livraison. Aucune info de leur part. Ils répondaient juste à mes demandes répétées. J'aurais aimé que ce soit eux qui m'informent... Cordialement
F
Fernande N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/01/2024
L'impression est de mauvaise qualité
C
Christiane C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/02/2024
Livraison rapide , la cartouche noire était vide, !!! Finalement la cartouche est très chère, j ai fais une réclamation, sans suite de leur part, je déconseille ce site
A
Alfred M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/02/2024
Mauvais sur tous les points n signalement SIGNAL GCCCRF à 2 reprise.
Réponse de Consommables.com
Bonjour Monsieur,
Comme indiqué lors de nos échanges, nous vous confirmons avoir repris la cartouche que vous aviez achetée par erreur et avons procédé au remboursement de votre commande.
Lorsqu'il y a un doute sur la référence de cartouche, il ne faut pas hésiter à nous contacter, nous nous ferons un plaisir de vous aider.
Très bonne journée,
Cordialement,
L'équipe Consommables.com
P
Philippe M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/10/2023
Efficacité du processus d'expédition. Toutefois le produit reste cher.
C
Christiane B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/10/2023
J'ai un avis déplorable en ce qui concerne la livraison par CHRONOÖST. J'ai eu d'énormes problèmes pour récupérer mon colis. Pas d'autre choix que ce moyen de livraison qui est NUL. Sinon, les conseillères sont aimables et compétentes. Pourtant je ne commanderai plus rien, sauf si on me livre autrement. Je suis bien obligée de mettre une étoile.
G
Guillaume L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/10/2023
Erreur d expédition Reçu mauvais toner
Réponse de Consommables.com
Bonjour Monsieur,
Nous vous présentons toutes nos excuses, le nécessaire a été réalisé afin que vous receviez le bon toner.
Nous restons à votre disposition pour toute question,
Très bonne journée,
L'équipe Consommables.com
J
Jamel H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/09/2023
Bonjour, j’ai reçu ma commande qui n’est pas conforme à ce que je souhaitais. Je l’ai retourné à votre service. J’attends mon retour. Cordialement.
A
Alain B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/07/2023
Je n'ai jamais reçu ma commande et impossible de se faire rembourser. 107€ de dépenses pour rien, c'est de l'escroquerie @
Réponse de Consommables.com
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés, le transporteur a rencontré des difficultés de livraison.
Nous avons fait le nécessaire afin de pouvoir récupérer le colis et procéder au remboursement de votre commande.
Avec toutes nos excuses,
Nous restons à votre disposition pour toute question,
Très bonne journée,
Cordialement,
L'équipe Consommables.com
J
Joel G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/05/2023
Mauvais emballage : aucune protection . Les cartouches d’encre sont rassemblées par un lien plastique, et sont visibles par tous. Un peu dommage quand on règle pour plus de 300€
S
Stéphanie D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/03/2023
Très très lent pour le remboursement d'une commande, j'ai dû les relancer plusieurs fois. Je ne pense pas recommander chez eux.
N
Norman L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/02/2023
Vous m,avec envoyè une cartouche couleur au lieu de noie, ce que j,ai commandè. N,imprte. Je peux l.utiliser.
F
Franck S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/02/2023
J'avais commandé un pack xl 903 hp j'ais reçu un simple 903 hp je vous recommande pas manque beaucoup de sérieux
G
Guy B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/01/2023
L’emballage des 2 ramettes de papier était déchiré… Très mauvaise impression
X
Xavier M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/01/2023
Point de retrait éloigné,c'est la dernière fois chez vous ,d'autant que la livraison était indiquée à mon domicile!
R
Regis N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/12/2022
Consommables ne sait pas choisir ses partenaires : Chronopost à été nul sur cette livraison et pendant 3 semaines. Je n'ai pas reçu le colis, je suis allé le chercher à une adresse non indiquée
C
Christophe S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/07/2022
PROBLEME POUR LES PRO IL N'Y A PAS D'ENCOURS DE TYPE REGLEMENT A 30 JOURS
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