La Confiserie Azuréenne se distingue par la qualité exceptionnelle de ses produits, notamment ses marrons glacés et sa crème de marron, qui sont souvent décrits comme les meilleurs du marché. Les clients soulignent la fraîcheur et le goût délicieux de ces articles, appréciant particulièrement leur texture fondante et leur juste équilibre de douceur. La rapidité de livraison est également un point fort, avec de nombreuses commandes arrivant dans des délais très courts, ce qui permet aux clients de recevoir leurs cadeaux à temps pour les occasions spéciales.
Pas de retour du service après vente malgré 2 mails
Réponse de Confiserie Azuréenne
Bonjour Iris,
Je suis désolé d'entendre que vous n'avez pas eu de réponse du service après-vente malgré vos deux e-mails. Notre équipe s'efforce pourtant de répondre à toutes les demandes dans les meilleurs délais. N'hésitez pas à nous contacter à nouveau par téléphone en cas de besoin, nous ferons de notre mieux pour vous apporter satisfaction. La Confiserie Azuréenne
C
Carine C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2024
Articles de qualité et très bon et efficace service après vente. Merci i
Réponse de Confiserie Azuréenne
Merci à vous pour votre retour positif ! Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait de nos produits et de notre service après-vente. Nous continuerons à faire de notre mieux pour vous offrir les meilleurs articles et un service de qualité. Merci encore et bonne journée !
A
André S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/12/2024
Commande incomplète conditionnement du produit écrasé, maintenant voir l’intérieure?
Réponse de Confiserie Azuréenne
Bonjour André, merci pour votre avis sur notre site Confiserie Azuréenne. Nous sommes désolés que votre commande soit arrivée incomplète et que le conditionnement du produit ait été endommagé. Nous allons voir (si ce n'est déjà fait) avec notre équipe pour régler ce problème au plus vite. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou remarque concernant la qualité du produit. Merci pour votre confiance, nous ferons notre possible pour améliorer votre expérience d'achat chez nous.
B
Bellina A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/12/2024
J'ai acheté des marrons au cognac. Je n"y ai pas trouvé le goût de cet alcool
Réponse de Confiserie Azuréenne
Bonjour Bellina, merci d'avoir partagé votre avis sur notre site. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas retrouvé le goût du cognac dans nos marrons. Nous allons faire remonter votre remarque à notre équipe en charge de la qualité des produits. Merci encore pour votre retour, nous prenons en compte toutes les remarques de nos clients pour améliorer nos produits. Bonne journée.
M
Monique G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/11/2024
Je pensais avoir des marrons dont l'origine était Colobrieres (je suis varoise et connaît la région) mais non origine Italie Tres déçue par la provenance
Réponse de Confiserie Azuréenne
Bonjour Monique, Vous avez tout à fait raison, les châtaignes du Var sont délicieuses, mais leur calibre est naturellement plus petit. Pour nos produits, nous recherchons des châtaignes de gros calibre, car cela nous permet d'y ajouter le moins de sucre possible et de garantir une texture parfaite. Les châtaignes varoises, quant à elles, sont idéales pour la pâte, la crème et la purée de marrons.
Nous comprenons votre déception et espérons que la qualité de notre produit saura tout de même vous satisfaire. N'hésitez pas à nous partager vos retours après dégustation !
P
Pascal D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2024
Parfait
Réponse de Confiserie Azuréenne
Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre site Confiserie Azuréenne. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre sélection de confiseries. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit. Bonne journée à vous !
D
Dominique L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/11/2024
Super produit Bravo Cependant quel dommage de les noyer dans une mer de polystyrène…
Réponse de Confiserie Azuréenne
Bonjour Dominique, merci d'avoir partagé votre avis sur notre site Confiserie Azuréenne. Nous sommes ravis que vous appréciez nos produits haut de gamme. En ce qui concerne l'emballage, nous prenons en compte votre remarque. Nous n'avons malheureusement aucun autre moyen à ce jour. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Bien cordialement, l'équipe Confiserie Azuréenne.
J
Jacques D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/11/2024
Le ballotin est arrivé dans les délais, en parfait état. Les marrons étaient bien emballés mais la qualité gustative très moyenne. Manque de moelleux et secs. Habituellement ils sont excellents, d'une qualité supérieure.
Réponse de Confiserie Azuréenne
Bonsoir Jacques, merci pour votre avis sur notre site Confiserie Azuréenne. Nous sommes désolés d'apprendre que nos marrons n'ont pas été à la hauteur de vos attentes en termes de qualité gustative. Nous sommes toujours à la recherche de l'excellence et prendrons en compte vos remarques pour améliorer nos produits. En espérant vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine commande. Cordialement, l'équipe de Confiserie Azuréenne.
L
Laura M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/11/2024
Commande reçue rapidement mais la date de péremption est jusqu'au 31/12/2024 pour une commande passée fin novembre. J'ai contacté le service client qui ne m'a jamais répondu. Dommage
Réponse de Confiserie Azuréenne
Bonjour Laura, ce n'est pas normal de n'avoir reçu aucune réponse de notre part, généralement nous sommes assez réactifs, je vous invite à nous contacter directement par téléphone au 04 94 48 07 20.
Bonne journée, La Confiserie Azuréenne
A
Annie R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2024
Très bien
Réponse de Confiserie Azuréenne
Merci beaucoup pour votre avis positif sur notre site de la Confiserie Azuréenne. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre sélection de confiseries. Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre site !
F
Francis C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/11/2024
Proche de la perfection , depuis de longues années
Réponse de Confiserie Azuréenne
Merci beaucoup pour ce commentaire élogieux, cela nous fait très plaisir de savoir que vous appréciez notre travail depuis si longtemps. Nous continuerons à faire de notre mieux pour vous offrir des produits de qualité et vous satisfaire pleinement. A bientôt !
C
Christine M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/11/2024
Revoir le carton d emballage qui est trop fragile. Le paquet est arrivé très abîmé.
Réponse de Confiserie Azuréenne
Bonjour Christine, merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre site. Nous sommes désolés que votre paquet soit arrivé abîmé. Nous allons prendre en compte votre remarque et faire le nécessaire pour améliorer nos emballages. Nous vous remercions de votre confiance et espérons vous revoir bientôt sur notre site. Bien cordialement, l'équipe de la Confiserie Azuréenne.
C
Claude N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2024
J'ai trouvé que les marrons glacés de cette commande étaient secs, contrairement à d'habitude où ils sont moelleux.
Réponse de Confiserie Azuréenne
Merci pour votre retour, Claude. Nous prenons note de votre avis et allons nous assurer de la qualité de nos produits pour nos prochaines commandes. Merci pour votre fidélité à notre confiserie Azuréenne.
I
Isabelle G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/10/2024
Bonjour, Contrairement aux années précédentes l'emballage n'était pas très "écolo"....chaque pot (18 !) étant emballé individuellement dans plastique à bulles et ++++ de scotch. Heureusement que la crème de marrons est toujours aussi bonne !!!
Réponse de Confiserie Azuréenne
Bonjour Isabelle, merci pour votre retour sur notre site. Nous prenons en compte votre remarque concernant l'emballage de nos pots de crème de marrons et nous nous engageons à trouver une alternative plus respectueuse de l'environnement pour nos futurs envois. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre produit malgré cela. Merci de votre fidélité et à bientôt sur notre site !
N
Nadine G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/10/2024
Excellents produits que je commande depuis plusieurs années connus suite à un cadeau souvenir de vacances Livraison rapide colis soigné
Réponse de Confiserie Azuréenne
Merci pour votre commentaire positif, Nadine. Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez nos produits depuis plusieurs années. Nous nous efforçons de garantir une livraison rapide et un emballage soigné pour que vous puissiez profiter pleinement de nos confiseries. Merci encore pour votre soutien et votre fidélité.
H
Helene D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/10/2024
Tt ok
Réponse de Confiserie Azuréenne
Merci Helene pour votre avis positif sur notre site ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience sur la Confiserie Azuréenne. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions ou des demandes particulières. Nous restons à votre disposition. Merci encore pour votre note de 4/5 !
P
Philippe A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/10/2024
Très bons produits conformes aux produits déjà achetés en boutique
Réponse de Confiserie Azuréenne
Merci pour votre retour positif, nous sommes ravis que nos produits vous aient plu et nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients fidèles."
S
Serge P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/10/2024
Très bien, mais problème pour payer avec ma carte VISA BNP qui exigeait un niveau de sécurité plus élevé..... Merci de prendre en compte, car même soucis l'an dernier!!!!
Réponse de Confiserie Azuréenne
Cher Serge, merci d'avoir partagé votre expérience avec notre site de confiserie Azuréenne. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos produits. Nous sommes désolés pour le problème rencontré avec le paiement par carte Visa BNP. Nous prenons note de votre remarque et nous efforcerons de trouver une solution pour améliorer notre niveau de sécurité. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Merci de votre confiance ! Cordialement, L'équipe de la Confiserie Azuréenne.
A
Anna Rahel K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/10/2024
C'était presque parfait. Mais c'est domage qu'il n'y ait plus de livraisons à domicile.
Réponse de Confiserie Azuréenne
Merci pour votre avis positif sur notre boutique en ligne Confiserie Azuréenne. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service. Nous prenons note de votre remarque concernant la livraison à domicile et ferons tout notre possible pour la rétablir dans les meilleurs délais. Merci encore pour votre confiance et votre soutien !
B
Brigitte M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/10/2024
oui contente de la livraison conforme. Par contre, on m'a demandé par téléphone pour un emballage cadeau si je voulais régler 1 € supplémentaire. J'ai refusé car je commande chaque année....
Réponse de Confiserie Azuréenne
Bonjour Brigitte, merci pour votre avis sur notre site Confiserie Azuréenne. Nous sommes ravis que vous ayez été satisfaite de votre livraison. Nous prenons en compte votre remarque concernant l'emballage cadeau et nous vous assurons que nous ferons notre possible pour l'offrir gratuitement à l'avenir. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Merci encore pour votre fidélité.
C
Claudine S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/10/2024
bon produit
Réponse de Confiserie Azuréenne
Merci pour votre retour positif sur nos produits. Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez nos confiseries. Au plaisir de vous revoir sur notre site.
A
Alain V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/10/2024
Commande bien reçue conforme aux attentes
Réponse de Confiserie Azuréenne
Merci beaucoup pour votre confiance Alain ! Nous sommes ravis que votre commande vous ait satisfait. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit d'autre. À bientôt sur notre site de la Confiserie Azuréenne !
F
Fabienne A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/10/2024
Attention, 2 pots avaient fui dans le colis.
Réponse de Confiserie Azuréenne
Merci de votre confiance, Fabienne. Nous sommes désolés pour les désagréments causés par les pots défectueux et nous ferons en sorte que cela ne se reproduise pas à l'avenir. Nous vous remercions de nous avoir informés de ce problème et espérons vous revoir bientôt sur notre site.
J
Jean-Marc F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/10/2024
Livraison conforme, dommage qu'il y ai des frais de livraison.
Réponse de Confiserie Azuréenne
Merci pour votre retour positif sur notre site. Nous sommes désolés pour les frais de livraison, mais cela nous permet de garantir un service de qualité et une livraison fiable."
J
Joelle R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/10/2024
Livraison conforme à la commande.
Réponse de Confiserie Azuréenne
Merci pour votre message, Joelle ! Nous sommes heureux de savoir que vous avez reçu votre commande en bon état. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit d'autre. Bonne journée !
A
Aline P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/10/2024
Colis bien reçu Produits excellents
Réponse de Confiserie Azuréenne
Merci beaucoup pour votre commentaire positif, nous sommes ravis que nos produits vous aient plu ! N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'autres délices sucrés de la Confiserie Azuréenne. Merci encore pour votre soutien, c'est un plaisir de vous servir. À bientôt !
C
Corinne S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/10/2024
Colis bien emballé et reçu … produits à mon goût 😋 . Une fidèle cliente
Réponse de Confiserie Azuréenne
Merci pour votre fidélité et vos encouragements, Corinne ! Nous faisons toujours de notre mieux pour satisfaire les goûts de nos clients. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emballage et que nos produits vous plaisent. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Merci encore pour votre avis positif !
J
Jean-Marie G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/10/2024
Très bons marrons glacés.
Réponse de Confiserie Azuréenne
Merci pour votre avis, nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié nos marrons glacés ! Nous espérons vous revoir bientôt dans notre boutique. Bonne journée !
C
Christine G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/10/2024
Super
Réponse de Confiserie Azuréenne
Merci pour votre avis positif sur notre site Confiserie Azuréenne. Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent et espérons vous revoir bientôt sur notre site.
D
Didier L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/10/2024
J'aurais préféré deux fois 500 grammes au lieu de 1 KG
Réponse de Confiserie Azuréenne
Merci pour votre avis, Didier. Nous prenons en compte votre remarque. Nous espérons tout de même que vous apprécierez notre confiserie azuréenne. Merci pour votre confiance.
P
Philippe S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/10/2024
emballage au top, mais déception sur le contenu : il etait noté de gros morceaux, hors il y a quelques gros morceaux (pas entier) sur le dessus mais en dessous ce n'est que des miettes,je suis extrémement déçu de cet achat.
Réponse de Confiserie Azuréenne
Bonjour Philippe, merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été déçu par votre achat. Nous prenons en compte votre avis et travaillons constamment à améliorer la qualité de nos produits. Nous espérons avoir l'opportunité de vous surprendre agréablement lors de votre prochain achat. Belle journée à vous. L'équipe de la Confiserie Azuréenne.
J
Jean C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/10/2024
excellent au gout.Mais comparativement aux années précédentes les morceaux sont vraiment très petits.Je suis un client de longue date.
Réponse de Confiserie Azuréenne
Merci pour votre retour, Jean. Nous sommes désolés que la taille des morceaux ne vous ait pas satisfait cette fois-ci. Nous prenons en compte votre remarque et ferons en sorte de vous satisfaire davantage lors de votre prochaine visite. Merci de votre fidélité."
B
Brigitte A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/06/2024
Il y avait un pot cassé dans le colis
Réponse de Confiserie Azuréenne
Bonjour Brigitte, merci pour votre retour et désolé pour cet incident. Nous allons faire en sorte que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Merci pour votre confiance et bonne journée à vous.
V
Véronique Z.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/03/2024
Le paquet est arrivé en assez mauvais état. Heureusement la commande était au complet!
Réponse de Confiserie Azuréenne
Je suis désolé que vous ayez reçu le paquet en mauvais état, cela ne correspond pas à nos standards de qualité. Nous ferons en sorte de mieux emballer vos commandes à l'avenir afin d'éviter ce genre de désagrément. Merci pour votre retour.
B
Bernard M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/03/2024
Bonjour, il est dommageable que mon mail du 23 mars 2024 adressé au service client concernant la qualité à priori de l'emballage des produits soit resté sans réponse à ce jour ! Ce n'est guère digne d'une maison comme la vôtre ! Cordialement
Réponse de Confiserie Azuréenne
Bonjour Bernard, nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service client n'a pas été à la hauteur de vos attentes. La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous prenons note de votre remarque concernant l'emballage de nos produits. Nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos services et espérons avoir l'opportunité de vous faire changer d'avis lors de votre prochaine visite sur notre site. Cordialement, l'équipe de la Confiserie Azuréenne.
A
Anne D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/03/2024
Cliente depuis de nombreuses années et ayant converti ma fille aux articles proposés, j'apprécie les produits de saison, goûteux, et un traitement rapide des commandes passées.
Réponse de Confiserie Azuréenne
Bonjour Anne, merci pour votre fidélité et votre confiance ! Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent et que vous ayez pu convertir votre fille à notre marque. Nous mettons un point d'honneur à proposer des produits de qualité, en respectant les saisons et en assurant une livraison rapide. Au plaisir de vous servir à nouveau."
N
Nathalie D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/03/2024
Un carton grossièrement fermé, un bocal de marrons confits collant de sirop, l’autre bocal de marrons avec une étiquette plissée… J’ai été un peu déçue cette fois… Cordialement.
Réponse de Confiserie Azuréenne
Bonjour Nathalie,
Nous sommes désolés que votre commande ne soit pas arrivée dans les meilleures conditions. Nous prenons en compte votre remarque pour améliorer nos emballages afin de garantir une livraison de qualité à nos clients. Votre avis est important pour nous et nous espérons avoir l'occasion de vous satisfaire lors de votre prochaine commande.
Cordialement,
L'équipe de la Confiserie Azuréenne.
M
Martine L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/02/2024
Super
Réponse de Confiserie Azuréenne
Merci pour votre avis, Martine. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre site confiserie azuréenne. Nous espérons vous revoir bientôt parmi nos clients satisfaits. À bientôt !
P
Patricia B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/02/2024
Très bonne qualité ! Merci je recommanderais
Réponse de Confiserie Azuréenne
Merci beaucoup pour votre commentaire positif sur notre site de Confiserie Azuréenne. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la qualité de nos produits. N'hésitez pas à revenir vers nous pour de nouvelles commandes, nous serons toujours heureux de vous satisfaire à nouveau. Merci encore pour votre confiance !
S
Sylvain E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2024
Tout ok
Réponse de Confiserie Azuréenne
Merci pour votre retour positif, Sylvain. Nous sommes ravis que notre site ait répondu à vos attentes. Bonne journée à vous !
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