La Confiserie Azuréenne se distingue par la qualité exceptionnelle de ses produits, notamment ses marrons glacés et sa crème de marron, qui sont souvent décrits comme les meilleurs du marché. Les clients soulignent la fraîcheur et le goût délicieux de ces articles, appréciant particulièrement leur texture fondante et leur juste équilibre de douceur. La rapidité de livraison est également un point fort, avec de nombreuses commandes arrivant dans des délais très courts, ce qui permet aux clients de recevoir leurs cadeaux à temps pour les occasions spéciales.
excellent au gout.Mais comparativement aux années précédentes les morceaux sont vraiment très petits.Je suis un client de longue date.
Réponse de Confiserie Azuréenne
Merci pour votre retour, Jean. Nous sommes désolés que la taille des morceaux ne vous ait pas satisfait cette fois-ci. Nous prenons en compte votre remarque et ferons en sorte de vous satisfaire davantage lors de votre prochaine visite. Merci de votre fidélité."
B
Brigitte A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/06/2024
Il y avait un pot cassé dans le colis
Réponse de Confiserie Azuréenne
Bonjour Brigitte, merci pour votre retour et désolé pour cet incident. Nous allons faire en sorte que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Merci pour votre confiance et bonne journée à vous.
V
Véronique Z.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/03/2024
Le paquet est arrivé en assez mauvais état. Heureusement la commande était au complet!
Réponse de Confiserie Azuréenne
Je suis désolé que vous ayez reçu le paquet en mauvais état, cela ne correspond pas à nos standards de qualité. Nous ferons en sorte de mieux emballer vos commandes à l'avenir afin d'éviter ce genre de désagrément. Merci pour votre retour.
N
Nathalie D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/03/2024
Un carton grossièrement fermé, un bocal de marrons confits collant de sirop, l’autre bocal de marrons avec une étiquette plissée… J’ai été un peu déçue cette fois… Cordialement.
Réponse de Confiserie Azuréenne
Bonjour Nathalie,
Nous sommes désolés que votre commande ne soit pas arrivée dans les meilleures conditions. Nous prenons en compte votre remarque pour améliorer nos emballages afin de garantir une livraison de qualité à nos clients. Votre avis est important pour nous et nous espérons avoir l'occasion de vous satisfaire lors de votre prochaine commande.
Cordialement,
L'équipe de la Confiserie Azuréenne.
P
Pascale M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/01/2024
Www
Réponse de Confiserie Azuréenne
Merci pour votre note sur notre site, la Confiserie Azuréenne. Il aurait été opportun pour nous de savoir pourquoi vous nous avez octroyé seulement 3 étoiles. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site !
F
Françoise B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/01/2024
En comparaison des marrons achetés sur place le kilo reçu transformé en sucre Très déçue.
Réponse de Confiserie Azuréenne
Bonjour Madame,
Ce sont pourtant les mêmes boîtes, la prochaine fois , en cas de problème n'hésitez pas à nous contacter directement au 04 94 48 07 20, nous aurions pu trouver une solution.
Bien à vous, La Confiserie Azuréenne
C
Claudie C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/12/2023
J’ai commandé 10 macarons panachés, j’ai reçu 10 macarons natures. Après contact, on m’envoie 10 macarons panachés et un bon de retour pour les 10 macarons natures sauf que dans les 10 macarons panachés, il manque les 2 à la poire que l’on doit m’envoyer. Même si les contacts téléphoniques ont toujours été agréables, j’aurais apprécié que l’on me fasse cadeau des 10 macarons natures pour dédommagement. Cordialement
Réponse de Confiserie Azuréenne
Bonjour Claudie, nous ne faisons pas de macarons. Cordialement.
M
Marie-Astrid R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/12/2023
Colis arrivé rapidement, très satisfaite
Réponse de Confiserie Azuréenne
Merci pour votre retour, 1 étoile alors que vous êtes très satisfaite 😌 ?
N
Nathalie M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/12/2023
Marrons d'Italie en plein massif des Maures, de plus, à Collobrières !!!! On marche sur la tête dans ce pays ! Je suis très déçue et ne rachèterai plus de produits chez vous. 1 etoile parceque je suis obligée d'en mettre une. Mme Marsal Nathalie
Réponse de Confiserie Azuréenne
Bonjour chère madame,
Non nous ne marchons pas sur la tête, du moins pas encore. Nous utilisons des châtaignes d'Italie pour leur qualité nettement supérieure à la châtaigne française et bien plus grosse, ce qui nous permet de produire des marrons glacés moins sucrés. Les châtaignes françaises (plus petites) nous les réservons pour la crème, pâtes et purées de marrons.
C
Corinne D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/11/2023
Beaux produits MAIS facture dans le colis alors que c'était un cadeau et personne ne m'a contacté pour s'excuser après ma réclamation. Pas très commercial et respectueux
Réponse de Confiserie Azuréenne
Merci pour votre retour, Corinne. Nous sommes navrés que vous ayez eu une mauvaise expérience avec notre service client. Nous ferons remonter votre remarque à notre équipe afin d'améliorer notre communication à l'avenir. Nous espérons que malgré ce désagrément, vous apprécierez tout de même nos délicieux produits.
O
Olivier M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/11/2023
J ai reçu des notifications d etat d’envoi de mes colis qui disaient qu il s etait perdu Puis enfin retrouvés..: Pas agréable du tout
Réponse de Confiserie Azuréenne
Je suis désolé d'apprendre que vous avez eu une mauvaise expérience avec nos notifications d'envoi de colis. Nous ferons tout notre possible pour éviter tout incident similaire à l'avenir. Merci pour votre feedback et votre note de 3/5. Nous prendrons en compte vos commentaires pour améliorer notre service.
J
Jacky B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/11/2023
Très difficile pour passer la commande sur votre site par contre toujours l excellence dans la qualité des produits
Réponse de Confiserie Azuréenne
Cher Jacky,
Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des difficultés pour passer commande sur notre site. Nous prenons note de votre avis et ferons de notre mieux pour améliorer notre service en ligne. Cependant, nous sommes ravis que vous appréciiez la qualité de nos produits. Merci de votre confiance et à bientôt sur notre site !
Cordialement,
L'équipe de Confiserie Azuréenne.
C
Cyril R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/11/2023
Problème sur les délais de livraison, remise et un produit abîmé. Pas de retour au signalement effectué.
Réponse de Confiserie Azuréenne
Bonjour Cyril,
Nous nous excusons sincèrement pour le mauvais service que nous avons fourni, et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Nous sommes engagés à trouver des solutions afin d'améliorer notre service et de répondre à vos attentes. Veuillez nous contacter si vous avez besoin de plus d'assistance. Merci de votre patience et de votre compréhension.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
trop cher
Réponse de Confiserie Azuréenne
Merci beaucoup pour votre retour, effectivement les prix sont à la hauteur de nos exigences...
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Les produits sont délicieux mais le transporteur ( via Colissimo) est très long !
Réponse de Confiserie Azuréenne
Merci pour votre retour, désolé pour le transporteur, c'est indépendant de notre volonté
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
De très bon produits mais les prix ont explosé. Donc nous avons limité notre commande
Réponse de Confiserie Azuréenne
Merci pour ce retour, nous avons du hélas répercuter les hausses énergétique qui ont flambés ces derniers mois, nous voulons absolument garder une qualité premium d'ou la hausse tarifaire.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Qualité des produits excellente . Accueil téléphonique à revoir
Réponse de Confiserie Azuréenne
Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience téléphonique se soit mal déroulée...
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Les marrons sont excellents, Mais je n'ai pas apprécié de devoir payer pleinpot pour les frais d'expédition parce votre système ne fonctionne pas, malgré 2 appels à votre service clientèle
Réponse de Confiserie Azuréenne
Bonjour, merci pour votre retour, cependant il est normal que vous ayez payé les frais (pleinpot) de 6,5 euros car votre panier n'a pas dépassé les 80 euros pour être livré gratuitement en point relais, ou les 100 euros pour la livraison gratuite à domicile.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Emballage extérieur correct mais à l'intérieur emballages des marrons déformés, déchirés et même percé pour un sans parler d'une coulure sucrée d'un paquet de pâtes de fruits
Réponse de Confiserie Azuréenne
Désolé d'apprendre que la livraison s'est mal déroulée... Cela arrive parfois selon les transporteurs. N'hésitez pas dans ce cas-la à prendre en photo et nous en faire-part. Nous espérons cependant que le goût sera à la hauteur de vos espérances.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Commande sur internet coffret en bois Délai de livraison ok par contre la date de consommation est très courte 31 juillet pour un envoi reçu le 7 juillet
Réponse de Confiserie Azuréenne
Bonjour, nous sommes vraiment navrés ce n'est évidemment pas normal, nous allons vous contacter par téléphone ou par mail pour une petite compensation...
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Une livraison longue. Pas de nouvelles depuis 1 semaine. Commande passée le 15 juin et pas encore livrée.
Réponse de Confiserie Azuréenne
Bonjour désolé pour le retard de livraison, ça arrive parfois que que le délai soit un peu plus long que prévu... Nous espérons néanmoins que les produits commandés vous donneront entière satisfaction
N
Nad?ge Boudy
Note : 3 sur 5
Produit un peu sucré...bon ..mais rien d'exceptionnelle pour des pro de 1948¨.Après avoir gouté ceux de Patrick Roger j'ai voulu tester ceux-ci...Manque de tenu ,trop mou .Prix Equivalent.
Réponse de Confiserie Azuréenne
Bonjour, merci pour ce retour, cependant il se pourrait que les conditions de stockage soit à l'origine de votre remarque, pour rappel nous conseillons de stocker les marrons au frais (bac à légumes) et de les sortir à température ambiante 1h avant dégustation. Concernant le sucre nous essayons de le réduire au maximum, afin de trouver le meilleur équilibre entre le fruit et le confisage.
I
Isabelle poupault
Note : 3 sur 5
Les marrons glacés en morceaux sont trop amalgames !
Réponse de Confiserie Azuréenne
Effectivement cela arrive parfois si les conseils de conservation ne sont pas bien respectés. Nous préconisons toujours de maintenir les marrons au frais (bac à légumes) et de les sortir à température ambiante 1h avant dégustation. Nous espérons néanmoins que vous avez apprécié le produit.
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