La Confiserie Azuréenne se distingue par la qualité exceptionnelle de ses produits, notamment ses marrons glacés et sa crème de marron, qui sont souvent décrits comme les meilleurs du marché. Les clients soulignent la fraîcheur et le goût délicieux de ces articles, appréciant particulièrement leur texture fondante et leur juste équilibre de douceur. La rapidité de livraison est également un point fort, avec de nombreuses commandes arrivant dans des délais très courts, ce qui permet aux clients de recevoir leurs cadeaux à temps pour les occasions spéciales.
J'ai acheté des marrons au cognac. Je n"y ai pas trouvé le goût de cet alcool
Réponse de Confiserie Azuréenne
Bonjour Bellina, merci d'avoir partagé votre avis sur notre site. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas retrouvé le goût du cognac dans nos marrons. Nous allons faire remonter votre remarque à notre équipe en charge de la qualité des produits. Merci encore pour votre retour, nous prenons en compte toutes les remarques de nos clients pour améliorer nos produits. Bonne journée.
M
Monique G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/11/2024
Je pensais avoir des marrons dont l'origine était Colobrieres (je suis varoise et connaît la région) mais non origine Italie Tres déçue par la provenance
Réponse de Confiserie Azuréenne
Bonjour Monique, Vous avez tout à fait raison, les châtaignes du Var sont délicieuses, mais leur calibre est naturellement plus petit. Pour nos produits, nous recherchons des châtaignes de gros calibre, car cela nous permet d'y ajouter le moins de sucre possible et de garantir une texture parfaite. Les châtaignes varoises, quant à elles, sont idéales pour la pâte, la crème et la purée de marrons.
Nous comprenons votre déception et espérons que la qualité de notre produit saura tout de même vous satisfaire. N'hésitez pas à nous partager vos retours après dégustation !
D
Dominique L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/11/2024
Super produit Bravo Cependant quel dommage de les noyer dans une mer de polystyrène…
Réponse de Confiserie Azuréenne
Bonjour Dominique, merci d'avoir partagé votre avis sur notre site Confiserie Azuréenne. Nous sommes ravis que vous appréciez nos produits haut de gamme. En ce qui concerne l'emballage, nous prenons en compte votre remarque. Nous n'avons malheureusement aucun autre moyen à ce jour. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Bien cordialement, l'équipe Confiserie Azuréenne.
J
Jacques D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/11/2024
Le ballotin est arrivé dans les délais, en parfait état. Les marrons étaient bien emballés mais la qualité gustative très moyenne. Manque de moelleux et secs. Habituellement ils sont excellents, d'une qualité supérieure.
Réponse de Confiserie Azuréenne
Bonsoir Jacques, merci pour votre avis sur notre site Confiserie Azuréenne. Nous sommes désolés d'apprendre que nos marrons n'ont pas été à la hauteur de vos attentes en termes de qualité gustative. Nous sommes toujours à la recherche de l'excellence et prendrons en compte vos remarques pour améliorer nos produits. En espérant vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine commande. Cordialement, l'équipe de Confiserie Azuréenne.
L
Laura M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/11/2024
Commande reçue rapidement mais la date de péremption est jusqu'au 31/12/2024 pour une commande passée fin novembre. J'ai contacté le service client qui ne m'a jamais répondu. Dommage
Réponse de Confiserie Azuréenne
Bonjour Laura, ce n'est pas normal de n'avoir reçu aucune réponse de notre part, généralement nous sommes assez réactifs, je vous invite à nous contacter directement par téléphone au 04 94 48 07 20.
Bonne journée, La Confiserie Azuréenne
N
Nadine G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/10/2024
Excellents produits que je commande depuis plusieurs années connus suite à un cadeau souvenir de vacances Livraison rapide colis soigné
Réponse de Confiserie Azuréenne
Merci pour votre commentaire positif, Nadine. Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez nos produits depuis plusieurs années. Nous nous efforçons de garantir une livraison rapide et un emballage soigné pour que vous puissiez profiter pleinement de nos confiseries. Merci encore pour votre soutien et votre fidélité.
L
Laure B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/10/2024
je n'ai pas réceptionné les bons produits. En effet j'ai bien réceptionné les 2 colis de marrons glacés mais au lieu des crèmes de marrons - j'ai 1 boite de calissons d'aix et 2 nougats blanc. BROQUIER DENIOT Laure 06 30 80 61 87
Réponse de Confiserie Azuréenne
Bonjour Laure, merci d'avoir partagé votre avis avec nous. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Nous allons vous faire parvenir les crèmes de marrons que vous avez commandées. N'hésitez pas à nous contacter à l'avenir si vous rencontrez le moindre souci, nous serons toujours là pour vous aider. Merci de votre confiance et de votre compréhension. Bien à vous, Confiserie Azuréenne.
M
Muriel T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/10/2024
Très déçue par le contenu de ma boite de marrons glacés. Les GROS morceaux annoncés se sont révélés n’être qu’un kilo de miettes. Je ne recommanderai plus rien chez Confiserie Azuréenne.
Réponse de Confiserie Azuréenne
Chère Muriel, nous sommes sincèrement désolés que votre expérience avec notre boîte de marrons glacés n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Il peut arriver parfois que les morceaux soit plus ou moins gros, mais quoi qu'il arrive il y a bien 1 kg de morceaux de marrons glacés. Bien à vous
J
Joelle M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/10/2024
ai acheté des marrons glacés mais ne les pas mangés car conservateurs E202 et 200 qui n'étaient pas indiqués sur le site mais sur le papier d'emballage et j'essaie d'éviter toutes ces conservateurs néfastes pour la santé donc je n'en achèterai plus
Réponse de Confiserie Azuréenne
La liste des ingrédients est bien inscrite sur le site internet et sur les articles c'est une obligation. Le E202 (sorbate de potassium) est bien autorisé pour garantir une meilleure conservation et le moelleux de nos marrons.
A
Anna V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/10/2024
Tout est ok rapide et efficace
Réponse de Confiserie Azuréenne
Bonjour Anna, merci pour votre retour. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre efficacité et rapidité de service. Je pense qu'il y a du avoir une erreur de notation... Ce n'est pas grave, bonne journée
P
Philippe S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/10/2024
emballage au top, mais déception sur le contenu : il etait noté de gros morceaux, hors il y a quelques gros morceaux (pas entier) sur le dessus mais en dessous ce n'est que des miettes,je suis extrémement déçu de cet achat.
Réponse de Confiserie Azuréenne
Bonjour Philippe, merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été déçu par votre achat. Nous prenons en compte votre avis et travaillons constamment à améliorer la qualité de nos produits. Nous espérons avoir l'opportunité de vous surprendre agréablement lors de votre prochain achat. Belle journée à vous. L'équipe de la Confiserie Azuréenne.
J
Jean C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/10/2024
excellent au gout.Mais comparativement aux années précédentes les morceaux sont vraiment très petits.Je suis un client de longue date.
Réponse de Confiserie Azuréenne
Merci pour votre retour, Jean. Nous sommes désolés que la taille des morceaux ne vous ait pas satisfait cette fois-ci. Nous prenons en compte votre remarque et ferons en sorte de vous satisfaire davantage lors de votre prochaine visite. Merci de votre fidélité."
B
Brigitte A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/06/2024
Il y avait un pot cassé dans le colis
Réponse de Confiserie Azuréenne
Bonjour Brigitte, merci pour votre retour et désolé pour cet incident. Nous allons faire en sorte que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Merci pour votre confiance et bonne journée à vous.
V
Véronique Z.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/03/2024
Le paquet est arrivé en assez mauvais état. Heureusement la commande était au complet!
Réponse de Confiserie Azuréenne
Je suis désolé que vous ayez reçu le paquet en mauvais état, cela ne correspond pas à nos standards de qualité. Nous ferons en sorte de mieux emballer vos commandes à l'avenir afin d'éviter ce genre de désagrément. Merci pour votre retour.
B
Bernard M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/03/2024
Bonjour, il est dommageable que mon mail du 23 mars 2024 adressé au service client concernant la qualité à priori de l'emballage des produits soit resté sans réponse à ce jour ! Ce n'est guère digne d'une maison comme la vôtre ! Cordialement
Réponse de Confiserie Azuréenne
Bonjour Bernard, nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service client n'a pas été à la hauteur de vos attentes. La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous prenons note de votre remarque concernant l'emballage de nos produits. Nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos services et espérons avoir l'opportunité de vous faire changer d'avis lors de votre prochaine visite sur notre site. Cordialement, l'équipe de la Confiserie Azuréenne.
N
Nathalie D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/03/2024
Un carton grossièrement fermé, un bocal de marrons confits collant de sirop, l’autre bocal de marrons avec une étiquette plissée… J’ai été un peu déçue cette fois… Cordialement.
Réponse de Confiserie Azuréenne
Bonjour Nathalie,
Nous sommes désolés que votre commande ne soit pas arrivée dans les meilleures conditions. Nous prenons en compte votre remarque pour améliorer nos emballages afin de garantir une livraison de qualité à nos clients. Votre avis est important pour nous et nous espérons avoir l'occasion de vous satisfaire lors de votre prochaine commande.
Cordialement,
L'équipe de la Confiserie Azuréenne.
P
Pascale M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/01/2024
Www
Réponse de Confiserie Azuréenne
Merci pour votre note sur notre site, la Confiserie Azuréenne. Il aurait été opportun pour nous de savoir pourquoi vous nous avez octroyé seulement 3 étoiles. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site !
F
Françoise B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/01/2024
En comparaison des marrons achetés sur place le kilo reçu transformé en sucre Très déçue.
Réponse de Confiserie Azuréenne
Bonjour Madame,
Ce sont pourtant les mêmes boîtes, la prochaine fois , en cas de problème n'hésitez pas à nous contacter directement au 04 94 48 07 20, nous aurions pu trouver une solution.
Bien à vous, La Confiserie Azuréenne
C
Claudie C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/12/2023
J’ai commandé 10 macarons panachés, j’ai reçu 10 macarons natures. Après contact, on m’envoie 10 macarons panachés et un bon de retour pour les 10 macarons natures sauf que dans les 10 macarons panachés, il manque les 2 à la poire que l’on doit m’envoyer. Même si les contacts téléphoniques ont toujours été agréables, j’aurais apprécié que l’on me fasse cadeau des 10 macarons natures pour dédommagement. Cordialement
Réponse de Confiserie Azuréenne
Bonjour Claudie, nous ne faisons pas de macarons. Cordialement.
M
Maryline G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/12/2023
Déçue car en retournant le carton, les marrons que j'ai commandé proviennent d Italie
Réponse de Confiserie Azuréenne
Bonjour, effectivement nos marrons proviennent d'Italie car ils sont beaucoup plus charnus et qualitatifs, ce qui permet d'avoir des marrons beaucoup moins sucrés. Nous utilisons les châtaignes varoises pour la réalisation de la pâte, crème et purée de marrons.
M
Marie-Astrid R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/12/2023
Colis arrivé rapidement, très satisfaite
Réponse de Confiserie Azuréenne
Merci pour votre retour, 1 étoile alors que vous êtes très satisfaite 😌 ?
A
Anne-Cécile R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/12/2023
Bonjour, j'avais commandé des brisures de marrons et ce sont des marrons entiers qui sont arrivés, certes très bon mais les brisures sont moins sucrés et nous font plus plaisir.
Réponse de Confiserie Azuréenne
Bonjour,
Nous sommes désolés de l'erreur de commande, cependant les marrons entiers sont d'une qualité supérieure, comme si vous aviez été surclassé ! dommage de mettre la note 2... Bonne fête de fin d'année
N
Nathalie M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/12/2023
Marrons d'Italie en plein massif des Maures, de plus, à Collobrières !!!! On marche sur la tête dans ce pays ! Je suis très déçue et ne rachèterai plus de produits chez vous. 1 etoile parceque je suis obligée d'en mettre une. Mme Marsal Nathalie
Réponse de Confiserie Azuréenne
Bonjour chère madame,
Non nous ne marchons pas sur la tête, du moins pas encore. Nous utilisons des châtaignes d'Italie pour leur qualité nettement supérieure à la châtaigne française et bien plus grosse, ce qui nous permet de produire des marrons glacés moins sucrés. Les châtaignes françaises (plus petites) nous les réservons pour la crème, pâtes et purées de marrons.
H
Houdaille M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/12/2023
la boîte de marron était un peu écrasée, très mal protégée.
Réponse de Confiserie Azuréenne
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre cela, nous apportons un soin particulier à l'emballage, mais il arrive parfois que dans le transport les colis s'abîment...
M
Marie Helene L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/12/2023
Les boîtes de marrons glacés entiers comportent des marrons brisés. L'emballage n'est peut-être pas adapté pour voyager...j'ai signalé le pb, un message devait être transmis au service qualité...plus de nouvelles.
Réponse de Confiserie Azuréenne
Bonjour, nous sommes vraiment désolés que vous n'ayez pas eu de retour de la part de la qualité, je relance immédiatement !
C
Corinne D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/11/2023
Beaux produits MAIS facture dans le colis alors que c'était un cadeau et personne ne m'a contacté pour s'excuser après ma réclamation. Pas très commercial et respectueux
Réponse de Confiserie Azuréenne
Merci pour votre retour, Corinne. Nous sommes navrés que vous ayez eu une mauvaise expérience avec notre service client. Nous ferons remonter votre remarque à notre équipe afin d'améliorer notre communication à l'avenir. Nous espérons que malgré ce désagrément, vous apprécierez tout de même nos délicieux produits.
O
Olivier M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/11/2023
J ai reçu des notifications d etat d’envoi de mes colis qui disaient qu il s etait perdu Puis enfin retrouvés..: Pas agréable du tout
Réponse de Confiserie Azuréenne
Je suis désolé d'apprendre que vous avez eu une mauvaise expérience avec nos notifications d'envoi de colis. Nous ferons tout notre possible pour éviter tout incident similaire à l'avenir. Merci pour votre feedback et votre note de 3/5. Nous prendrons en compte vos commentaires pour améliorer notre service.
J
Jacky B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/11/2023
Très difficile pour passer la commande sur votre site par contre toujours l excellence dans la qualité des produits
Réponse de Confiserie Azuréenne
Cher Jacky,
Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des difficultés pour passer commande sur notre site. Nous prenons note de votre avis et ferons de notre mieux pour améliorer notre service en ligne. Cependant, nous sommes ravis que vous appréciiez la qualité de nos produits. Merci de votre confiance et à bientôt sur notre site !
Cordialement,
L'équipe de Confiserie Azuréenne.
C
Cyril R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/11/2023
Problème sur les délais de livraison, remise et un produit abîmé. Pas de retour au signalement effectué.
Réponse de Confiserie Azuréenne
Bonjour Cyril,
Nous nous excusons sincèrement pour le mauvais service que nous avons fourni, et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Nous sommes engagés à trouver des solutions afin d'améliorer notre service et de répondre à vos attentes. Veuillez nous contacter si vous avez besoin de plus d'assistance. Merci de votre patience et de votre compréhension.
J
Jean Francois P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/10/2023
trop cher
Réponse de Confiserie Azuréenne
Bonjour Jean-François, nous travaillons avec des matières premières d'excellences d'ou le prix..
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
trop cher
Réponse de Confiserie Azuréenne
Merci beaucoup pour votre retour, effectivement les prix sont à la hauteur de nos exigences...
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
erreur manifeste dans livraison mais réparée depuis
Réponse de Confiserie Azuréenne
Merci beaucoup pour votre retour, j'espère que la réparation a été à la hauteur de vos attentes...
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Les produits sont délicieux mais le transporteur ( via Colissimo) est très long !
Réponse de Confiserie Azuréenne
Merci pour votre retour, désolé pour le transporteur, c'est indépendant de notre volonté
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
De très bon produits mais les prix ont explosé. Donc nous avons limité notre commande
Réponse de Confiserie Azuréenne
Merci pour ce retour, nous avons du hélas répercuter les hausses énergétique qui ont flambés ces derniers mois, nous voulons absolument garder une qualité premium d'ou la hausse tarifaire.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Qualité des produits excellente . Accueil téléphonique à revoir
Réponse de Confiserie Azuréenne
Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience téléphonique se soit mal déroulée...
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Les marrons sont excellents, Mais je n'ai pas apprécié de devoir payer pleinpot pour les frais d'expédition parce votre système ne fonctionne pas, malgré 2 appels à votre service clientèle
Réponse de Confiserie Azuréenne
Bonjour, merci pour votre retour, cependant il est normal que vous ayez payé les frais (pleinpot) de 6,5 euros car votre panier n'a pas dépassé les 80 euros pour être livré gratuitement en point relais, ou les 100 euros pour la livraison gratuite à domicile.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Emballage extérieur correct mais à l'intérieur emballages des marrons déformés, déchirés et même percé pour un sans parler d'une coulure sucrée d'un paquet de pâtes de fruits
Réponse de Confiserie Azuréenne
Désolé d'apprendre que la livraison s'est mal déroulée... Cela arrive parfois selon les transporteurs. N'hésitez pas dans ce cas-la à prendre en photo et nous en faire-part. Nous espérons cependant que le goût sera à la hauteur de vos espérances.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Commande sur internet coffret en bois Délai de livraison ok par contre la date de consommation est très courte 31 juillet pour un envoi reçu le 7 juillet
Réponse de Confiserie Azuréenne
Bonjour, nous sommes vraiment navrés ce n'est évidemment pas normal, nous allons vous contacter par téléphone ou par mail pour une petite compensation...
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Une livraison longue. Pas de nouvelles depuis 1 semaine. Commande passée le 15 juin et pas encore livrée.
Réponse de Confiserie Azuréenne
Bonjour désolé pour le retard de livraison, ça arrive parfois que que le délai soit un peu plus long que prévu... Nous espérons néanmoins que les produits commandés vous donneront entière satisfaction
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
Pas d' emballage cadeau J'avais bien expliqué dans un email que c'était pour offrir. j'ai retéléphoner le lendemain pour re préciser de faire un emballage cadeau Rien n'a été fait !!!
Réponse de Confiserie Azuréenne
Bonjour, nous sommes désolés pour ce désagrément, nous espérons néanmoins que la qualité du produit fera oublier cette maladresse.
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 