L'expérience d'achat sur le site conecta-online.com se distingue par la qualité exceptionnelle des matériaux proposés, les clients ayant particulièrement apprécié la conformité des produits aux attentes exprimées lors de la commande. Les emballages sont souvent décrits comme impeccables et soigneusement protégés, garantissant une réception sans dommage, ce qui témoigne d'une attention particulière portée à la logistique.
Rien a dire sur le produit commandé, conforme a mes attentes. Par compte livraison très compliquée. Erreur de report du code postal sur le bon de livraison. Du coup, colis égaré. Au final, 2 semaines de retard.
D
Daniel D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/02/2026
Le site internet n'est pas très fonctionnel et il est difficile d'identifier une référence en tapant son code fournisseur. C'est bien dommage car cela fait un temps fou inutilement!
A
Alain L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/05/2025
Bonjour On m'avais promis une livraison gratuite pour ce colis, mais j'ai du payer 25 Euros de livraison sous prétexte que j'habite l'ile d'Oléron qui est reliée au continent par un pont (gratuit) qui se traverse en trois minutes, comme n'importe quel autre pont en France et je trouve anormal que comme seule explication, mon interlocuteur n'ai pas eu d'autre explication que de comparer l'ile d'Oléron a la Corse !!
Réponse de conex-online.com
Bonjour, malheureusement ce n'est pas nous qui imposons les règles concernant le choix des zones de livraison en France. Nous travaillons avec le transporteur DPD qui décide de mettre votre situation géographique dans une zone difficile d'accès. Si vous vouliez vous auriez pu aussi choisir un point relais hors de votre ville. Nous avons donc appliquer uniquement le supplément facturé par DPD.
Désolé pour cette mauvaise expérience.
Cordialement l'équipe Conex
P
Patrice D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/12/2024
Commande un peu lente à arriver ... et en 2 fous à cause du transporteur Geodis, ce qui m'a mis en retard quant au travail que j'avais à faire
M
MICHEL F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/11/2024
Bonjour le colis était en parfait état je avais pas besoin de l'ouvrir complétement hors le lendemain j'ai constaté des défauts sur la surface de trois panneaux comme des creux de 3 m/m gros un un noyaux de cerise ainsi que des rayures et deux coins abimer je pense que cela provient de la fabrication et au découpage voilà ce que j'ai constater salutations
Réponse de conex-online.com
Bonjour, nous sommes désolé que vous ayez rencontré un problème. Si vous le souhaitez vous pouvez nous joindre afin de voir ensemble pour remédier à votre soucis de qualité.
Cordialement l'équipe Conex
G
Gilles Norbert A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/11/2024
Bien livré mais aucune information de suivi de commande par mail.
P
Philippe B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/09/2024
Manquait un article dans ma commande
D
David M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/08/2024
Nickel
I
Isabelle C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/08/2024
Super bien suivis je recommande
D
Daniel D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/08/2024
Totalement satisfait
F
Frédéric S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/06/2024
Colis reçu rapidement et livré à l'heure. Découpe et emballage de la commande parfait, je conseille cette société.
C
CLAUDE D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/05/2024
Le produit me convient mais la livraison inadmissible. Pour être livré chez soi, il ne faut pas travailler.
C
christophe L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/03/2024
trop long
J
JEAN-JACQUES R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/03/2024
Très bien
A
Allan B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/02/2024
Les planches n'étaient pas droite j'ai du rattraper à certains endroits c'est dommage
C
christophe L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/01/2024
la livraison a pris plus d'une semaine pour du matériel qui arrive normalement en 48H
Réponse de conex-online.com
Bonjour nous sommes désolé pour le retard, nous avions eu pas mal de commande à traiter avant la votre ce qui à engendré du retard.
Nous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour ce désagrément.
Cordialement l'équipe Conex.
B
Bernard P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/11/2023
Bonjour Je trouve les frais de ports quelque peu élevés ! Au vu du poids et du délai rien ne justifie 25,10 € TTC au sus de frais fixe de 2 € ! C'est bien dommage, car nous avions trouvé tous le accessoires qu'ils nous manquaient. Cordialement
Réponse de conex-online.com
bonjour, je comprends tout à fait votre point de vue mais il faut savoir que nous faisons un franco de port à 54 € TTC pour justement éviter ça.
De plus les frais de port ont fortement augmenté ces derniers temps. Nous sommes malheureusement obligés de monter les prix aussi.
Cordialement l'équipe conex.
S
Steven S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/01/2023
Mauvaise commande !!!
J'ai commandé une malette couleur grise et j'ai reçu une noir et même pas la même malette commandé celle ci n'ai pas la taille en descriptif au moment de la commande !
Et le colis pas protéger juste mi dans un carton a l'arrache et scotché vite fait ,ensuite au déballage une attache de la malette cassé, donc site douteux !!!!
Ce n'ai pas sérieux et trop cher pour ce que c'est je ne recommande pas seul la mousse a l'intérieur et bien donc plus de 70balle pour une malette comme je trouve mieux sur Amazon a moitié prix .
Réponse de conex-online.com
Bonjour, nous avons eu un petit problème de remplacement de poste. En effet, un intérimaire à remplacé le préparateur de commande. Nous sommes désolé pour ce malentendu, et nous sommes prêt à remplacer votre produit. J'ai déjà envoyé un email à votre adresse pour essayer de réparer ce désagrément, mais pas de réponse. Les valises sont toutes noirs et non grises les photos ne sont pas toutes contractuelles et nous allons remettre les fiches produit à jour. Le fournisseur n'avait pas d'autre photo à nous fournir. il est vrai que nous rectifierons le tir en changeant les photos. Les valises R-case sont un début de gamme dans les valises étanches, la même chez skb est deux fois plus chère. Quand il y a un problème il faut nous appelez avant tout, notre but n'étant pas de faire du one shot mais de fidéliser nos clients. Notre service commercial vous appellera très prochainement. Cordialement l'équipe Conex à votre service.
J
Jean M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/10/2022
N'ayant toujours pas été livré je ne peut donner d'avis .
Par contre le prélèvement à bien été réalisé .
De plus impossibilité de voir le cheminement de la commande .
Réponse de conex-online.com
Bonjour votre commande part ce jour de nos ateliers. Si vous avez des questions n'hésitez pas à nous appeler directement. Nous étions en attentes de marchandises. Les livraisons sont un peu compliqués en ce moment avec les grèves. Cordialement
B
brigitte H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/09/2022
Livraison prevue pour ce jour j'ai bloque ma journee .PAS DE LIVRAISON.
Réponse de conex-online.com
Bonjour, nous sommes désolé pour ce malentendu. Mais nous ne sommes en aucun cas responsable du transport. Malheureusement le transport de marchandise n'est pas une science exacte. J'espère que vous recevrez votre colis très prochainement. Dans le cas ou vous avez un problème n'hésitez pas à nous solliciter pour que nous nous rapprochions du transporteur. Cordialement l'équipe Conex.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/02/2022
Matériel manquant sans info. Annulation d'une partie de la commande sans remboursement. Le personnel se renvoi la balle...
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/09/2021
Le vendeur était désolé de cette situation et réagit du mieux qu'il le pouvait.
Il n'empêche que le produit commandé n'a pas été livré.
Réponse de conex-online.com
Bonjour,
Le fournisseur Nanuk rencontre des problème d'approvisionnement depuis la crise sanitaire comme bien d'autres. Nous avons trouvé une alternative en vous envoyant une valise équivalente qui à était livré quelques temps après.
Nous sommes vraiment désolé pour ce retard.
Cordialement l'équipe Conex.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/04/2021
Le choix de votre transporteur qui m'informe deux fois d'une livraison qui n'est toujours pas arrivée. À ce jour colis toujours pas livré.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/01/2021
J'ai commandé une plaque de mousse de 50x60 rigide, elle arrive pliée en 4 dans emballage tout petit. 9€ de livraison en relais je m'attendais en mieux, emballé comme ça, ça a du coûté 2€ max.
La mousse est donc bien marquée et d'autre part elle est pas si rigide que ça. Le seul point positif c'est l'adhésif qui colle bien.
Réponse de conex-online.com
Bonjour,
pour répondre à votre avis négatif, je dois vous dire dans un premier temps que nous sommes désolé pour ce désagrément.
Nous emballons les mousses semi rigide LD 29 en rouleau jusqu'à 30 mm d'épaisseur.
Nous ne faisons pas d'emballage en pliant nos produits, ce qui donnerait pas mal de clients mécontents. Le but étant de fidéliser nos clients par la qualité de nos produits et de nos services.
Je pense que votre colis à dû être contrôlé par le service de la poste ou de douane. Il a dû forcement être ré-emballé.
En second point, nous jouons la transparence sur tous les avis qu'ils soient négatifs ou positifs. Vous pouvez voir par vous même que nous n'avons pas beaucoup de client mécontents. La plus part du temps c'est dû au transport, ce qui n'est malheureusement pas de notre faute.
Je vous prie de bien vouloir nous joindre pour que nous puissions en parler. N'hésitez pas à transmettre une photo de l'article quand il arrive si il ne correspond pas à vos attentes et de nous faire un mail directement. Notre service client pourra vous accompagner.
Cordialement l'équipe conex à votre service.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/01/2021
Délai de livraison plus long qu'annoncé
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/12/2020
Trop d'attente inutile !
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/12/2020
Commande toujours pas recue à ce jour !!!
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/09/2020
Pour Conex rien à redire. Pour l'un de leurs prestataires transport Mazet Reims, grosse lacune et grande légèreté: commande passée lundi. livraison programmée vendredi quand la promesse fournisseur est de 24/48 heures. Il manque un colis et si le chauffeur est aimable, il se rend compte quand je lui montre son bordereau qu'il manque un colis qu'il n'a pas vu ! Comment fait il son remplissage ??? donc deuxième colis en attente ce mardi et mon planning d'activité complètement en vrille à cause de son inconsistance et risque de perdre mon client sije ne suis pas dans les délais !.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/08/2020
Frais de livraison exorbitant livraison promise en 24 ou 48h commande reçu 6jours plus tard et pas livrée mais en point relais
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/08/2020
Très satisfait de la livraison et du contact mais le produit a des défauts
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/05/2020
Bonjour,
ma commande n'est pas encore partie et j'ai zéro nouvelles de votre part...
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/04/2020
Votre site super mais recu une commande incomplète sans être prévenu a ce jour pas reçu le reste
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/07/2019
Emballage très sérieux pour du matériel "fragile".
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/05/2019
Commandé le 21 Mai et reçu le 30.
Les profilés sont différents de ceux commandés 2 semaines plus tôt. Le profilé de jonction hybride s’emboitement mal dans le précédent et n'a pas le même dessin. Les cornières 20x20 non plus.
La cuvette est toute rayée.
Ma précédente commande avait pourtant été bien.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/05/2019
LIVRAISON A MOITIER
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/05/2019
Je n'ai pas réussi à faire une seule commande avec des profilés à la coupe et des accessoires. Je n'ai pas trouvé comment faire.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/05/2019
la dichotomie est un peu confuse
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/04/2019
Commande le 11/04 , nous sommes le 20/04 toujours pas de livraison
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/04/2019
rapide, mais pas vraiment de choix de type de livraison. Cout du transport trop cher (poignée = 3.5€ livraison = 8.5€)???...
Réponse de conex-online.com
Bonjour Monsieur,
Malheureusement le coût du transport en France reste assez cher.
Nous faisons le maximum pour minimiser celui-ci en offrant les frais de ports à nos clients à partir d'une commande de 30 € HT.
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/03/2019
Site correct et réponses mails rapides.
Les images du configurateur de découpe sur mesure sont en peu lentes à charger
Je n'hésiterai pas à repasser commande. Merci
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