Concept Epices se distingue par une constance d’expéditions rapides et soignées, avec des livraisons décrites comme très rapides et en parfait état, et une gamme de produits de qualité reconnue par les acheteurs. Le choix varié et l’accueil téléphonique agréable complètent l’expérience positive, avec des commentaires répétés sur la fiabilité du service et la bonne tenue des commandes. Les clients notent aussi des tarifs attractifs et une livraison rapide qui permet de satisfaire aussi bien les particuliers que les professionnels, tout en valorisant le sérieux et la ponctualité du vendeur. Globalement, l’expérience est décrite comme satisfaisante et fiable sur les plans produit, livraison et service client.
Il faut que j'aille a la mairie qui fait office de poste pour retirer mon coli alors que auparavant le facteur le mettait dans ma boite au lettre je ne suis pas toujours dispo le matin certain jour et le bureau n'est ouvert que certaine demi journée.
Réponse de Concept Epices
Bonjour,
Au moment du passage de la commande, vous avez la possibilité de demander une livraison à domicile au lieu du point relais.
C'est bien à vous de choisir au moment de la commande. Sachez que nous ne modifions pas vos choix de livraison.
Cordialement,
Chantal
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Délai de réception trop long par royaux concurrents
Réponse de Concept Epices
Bonjour,
Nous venons de vérifier le suivi de votre commande.
Celle-ci a été passée le jeudi 7 et a été remise au transporteur le jour même.
Sur le suivi, Colissimo, il est indiqué que le colis ne pouvait pas être livré le samedi aussi, votre colis vous a été remis le lundi 11.
Nous sommes toujours pressé de recevoir nos commande, cependant, je pense que celle-ci a été livrée dans un temps qui rest
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
sur la preparation de vos colis pour moi sac épice perforé dans le carton mettre protection minimal vue que vous en avez aucune
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Achat de cumin et de paprika en vrac. Le cumin est moulu moins finement qu'en GMS et les 2 epices ont une odeur moins caractéristique que ce qu'on peut trouver chez les épiciers "grand public".
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
j;ai un kilo d'epice qui est arrive dessouvider
c'est la premiere fois que cela arrive
cordialement ghislaine
Réponse de Concept Epices
Bonjour, Après vérification, vous avez commandé du piment d'Espelette AOP. Les sachets sont thermosoudés par les producteurs et il arrive qu'il n'ai pas le même force de souvidage. Restant à disposition, Cordialement, Chantal
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Bonjour,
problème de livraison avec la dernière commande .
Réponse de Concept Epices
Bonjour, Vous n'avons pas eu connaissance de ce problème de livraison. Nous restons disponible au besoin. Cordialement, Chantal
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
A la réception,la collerette du couvercle était ouverte???
Pourtant les commandes précédentes étaient sans soucis.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Marchandise abîmer à la livraison en attente du service client
Réponse de Concept Epices
Monsieur,
J'ai bien reçu votre photo et nous avons trouvé ensemble un arrangement. Merci de votre confiance, Chantal de Concept Epices
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Plusieurs fois commandé sans problème. Cette fois ci la livraison, c'est fait attendre, une semaine. Pas forcément de votre ressort, je l'admet.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
produit avec trop de gout poireaux pour boudin blanc et pas assez de saveur pour saucisses.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Dommage que les marchandises soit en sachets
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Sur 5 baudruches, 3 percées a 15 cm du haut, pas un petit trou de 0,1 mm, des trous de 2 cm de diamètre. Je ne ferais pas de pub sur mes groupes fb de charcuterie
Réponse de Concept Epices
Pour faire suite à notre conversation téléphonique, nous précisons que les baudruches n'étaient pas percées mais que c'était la coupe du boyau au niveau des menus de buf étant donné que nous sommes sur de grandes longueurs. Le boyau est naturellement ainsi fait.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Un bocal ouvert
Huile qui a dégouliné sur tout le reste
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Je suis toujours satisfait des produits de concept épices jusqu'à maintenant, Mais j'ai un doute concernant la longueur annoncée .
Réponse de Concept Epices
Bonjour Monsieur
En ce qui concerne la longueur des boyaux celle ci est contrôlée à plusieurs étapes, cependant tout ces métrages sont réalisés boyau réhydraté, si vous les mesurez à sec il y en aura un peu moins car le boyau non réhydraté se rétracte sur lui même. Vous retrouverez vos métrages une fois le boyau réhydraté. Sinon, pour vous ôtez le doute, faite vos rendements.
Restant à disposition
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
colie souvent abîmée mais les produits son de bonne qualité
A
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Note : 3 sur 5
Bonjour marchandise beaucoup trop saler
A
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Note : 3 sur 5
Livraison nul
Réponse de Concept Epices
Bonjour,
Nous respectons votre notation du service livraison et précisons juste que votre colis a été livré par Colissimo conformément à votre choix et ce, en 3 jours, délai que nous pensons raisonnable. Restant à disposition, Cordialement, Chantal de Concept Epices
A
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Note : 3 sur 5
Il il y avait deux boyaux de troué toujours très désagréable lorsque ça déchire
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Entre la commande et la livraison délai beaucoup trop long
Réponse de Concept Epices
Bonjour,
Après vérification, effectivement, votre colis a subi une erreur d'acheminement par Colissimo ce qui a allongé le délai de transport.
Nous avions pourtant tout mis en oeuvre pour une livraison rapide.
Cordialement,
Chantal de Concept Epices
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Je suis vraiment satisfait du produit
et de surcroît de grande qualité
Surtout ne changer rien.
Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Très déçue des boyaux...que des petits morceaux ... plein de nuds et se cassaient très facilement au moment du façonnage des saucisses Je ne recommande pas ce produit. Déçue
Epices a merguez parfaite
Réponse de Concept Epices
Bonjour,
Après vérification, vous avez commandé 1 pot de boyaux de 10 m. A l'intérieur, vous avez donc plusieurs longueurs de minimum 2 mètres. Pour l'utilisation, attention à bien respecter les temps de trempage. Cordialement, Chantal de Concept Epices
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
J'ai commandé des boyaux pour chipos, prix intéressants mais qualité moyenne. Beaucoup trop fragiles.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
livraison pas trop rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Bonsoir, j'avais commandé des boyaux de moutons. Nous avons utilisé une boite et très déçu, plusieurs boyaux étaient percés à plusieurs endroits donc inutilisables. C'est la 1ère fois que ça se produit mais j'espère que ce sera la seule et que je n'aurai pas le même souci avec l'autre boite.
A
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Note : 3 sur 5
Tres mauvaise qualité des boyaux criblés de trous
A
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Note : 3 sur 5
Boyaux naturel mouton 24/26 AB de qualité très médiocre. Très fragile, troués. A éviter. Sinon livraison rapide et petit cadeau en plus.
Réponse de Concept Epices
Comme vu par téléphone, une partie d'1 des 2 pots était plus fragile qu'à l'habitude, ce qui vous a fait perdre du temps et de la matière. Nous en sommes sincèrement désolé et un dédommagement vous a été proposé. Nous allons donc faire un test de contrôle (comme à chaque remontée d'information) sur votre lot. Si cela ne correspond pas à nos critères de qualité, la totalité du lot sera retiré.
A
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Note : 3 sur 5
Habituer à commander des boyaux et par la réception en 48h sans aucun retard , mais la petite déception les sachets ou sont renfermé le pot d'en boyaux à fait de l'humidité et à complètement laissé le carton tout poisseux .. sans compter l'odeur , j'espere Que j'aurais plus de surprise comme celle ci .
Réponse de Concept Epices
Monsieur,
Comme vu ensemble par téléphone, La Poste tri de façon automatique via des convoyeurs, prenant ainsi moins soin des colis... Conscient de ce problème, nous venons de changer en début de semaine nos poches zippées par des poches thermos-soudées. Ainsi aucune poche ne pourra s'ouvrir par la pression d'autres colis ou part les chocs reçu lors des transports.
L'équipe de Concept Epices
A
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Note : 3 sur 5
Je fais pas de la charcuterie avec un produit de si mauvaise qualité. Direction la benne
Réponse de Concept Epices
Monsieur,
Comme nous avons pu voir ensemble par téléphone, la composition est bien précisée dans la fiche article. De plus, c'est à l'ouverture du sachet que vous avez décidé de ne pas utiliser le produit car pour vous l'odeur différait de votre fournisseur habituel. Nous respectons votre choix mais restons surpris par ce commentaire.
A
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Note : 3 sur 5
Commande bien arrivée mais un pot sur les 2 était mal fermé ( boyaux naturels) et avait coulé en détruisant en partie l'emballage et donc gros manque de saumure dans le pot....
Réponse de Concept Epices
Bonjour,
Nous vous précisons que les boyaux sont expédiés sur sel et non en saumure. Malgré le soin apporté à l'emballage, il peut arriver que le colis soit maltraité lors du transport ; ce qui a du ce produire dans votre cas. Nous restons disponible au besoin. Cordialement, Chantal de Concept Epices
A
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Note : 3 sur 5
Boyaux livré par colis non réfrigéré. Résultat les boyaux péte malgré trempage de 12h voir plus. Mon boucher m'avais prévenu...
Réponse de Concept Epices
Bonjour Monsieur,
Les boyaux sont conservés dans le sel. Le sel étant un conservateur naturel (comme l'huile), il n'y a pas besoin de chaîne de froid durant le transport. Concernant le poussage, cela peut venir de la grosseur de votre canule (maxi 14 mm) et de votre dextérité au poussage. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin pour plus de renseignements. Cordialement, Manuel
A
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Note : 3 sur 5
bjr,cela fait la troisieme fois que je commande chez vous ,là decu par ma derniere commande boyaux naturel de mouton beaucoup trop fragile et emmélé pas croyable un vrai sac de nud j'espére que mes boyaux de cochon n'auront pas le méme sort
A
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Note : 3 sur 5
Déçu de cet livraison pas mal de trous dans les boyaux apparemment vous avez changer de fournisseur j attend une réponse de votre part merci cordialement mr PETITBON YVES
Réponse de Concept Epices
Monsieur,
Nous venons de vous contacter et avons trouvé et solutionné ensemble le problème.
Manuel
A
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Note : 3 sur 5
Les boyaux commandées était un sac de noeuds pas habituer à recevoir de la marchandises comme sa venant d'autres vendeurs et les épices ont plus de cochonneries dedans que d'épices je ne recommanderais pas à l'avenir
Réponse de Concept Epices
Nos boyaux sont tous expédiés dans des boites plastiques (voir nos vidéos dans chaque fiche article). Si vous avez reçu des boyaux dans un sac, désolé mais ils ne viennent pas de chez nous. Les compositions des épices sont toutes affichées sur notre site, si vous vouliez une gamme sans additif il fallait choisir notre gamme bio ou clean label. N'hésitez pas à nous contacter la prochaine fois.
A
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Note : 3 sur 5
Colis arrivé détérioré, la boite des boyaux a fuit et tout était trempé. Un peu déçu de l'expédition.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
marchandise reçue tres rapidement
extreme mauvaise odeur de pourrie des boyaux ...
les epices merguez flamboyante bof bof bof juste la couleur ... pas le gout ni l'odeur de merguez
les epices saucisses aux herbes ...bof bof bof ... je cherche encore les herbes ...
j'ai contacté le service il y a 3 jours ...en attente d'une reponse et d'un geste commerciale
en attendant j'ai dû racheter des b
Réponse de Concept Epices
Nous avons déjà échangé sur ces points. Le boyau de buf sent plus fort que le mouton, la nature est ainsi faite. Après contrôle du lot et analyse de notre fournisseur tout est conforme. Pour les épices, vous aviez votre recette «maison» que vous jugez la meilleure, comme tout à chacun Vous êtes le premier à nous faire un tel retour, mais tous les goûts sont dans la nature que nous respectons.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
une boite est arrivée cassée et complètement vidée dans le carton
nous avons du aller récupérer le colis au centre de tri de Saint-Girons
c'est la première fois que ça nous arrive, nous sommes mécontents vu le prix payé
Réponse de Concept Epices
Bonjour,
Lorsque vous rencontrez des soucis de ce genre, nous vous conseillons de nous contacter au 0241300565 pour solutionner au mieux. Chantal
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Produits ok
Devrait arrêter de bosser uniquement avec Colissimo, cela fiabiluserai des livraisons.
Processus d'étiquetage perfectible.....
Réponse de Concept Epices
Bonjour,
Une recherche par les informaticiens est effectivement en cours concernant votre envoi. Cependant, Colissimo reste un prestataire relativement fiable pour les livraisons. Cordialement, Chantal
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
bien
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Merci pour ma commande emballage et expédition rapide.
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