Concept Epices se distingue par une constance d’expéditions rapides et soignées, avec des livraisons décrites comme très rapides et en parfait état, et une gamme de produits de qualité reconnue par les acheteurs. Le choix varié et l’accueil téléphonique agréable complètent l’expérience positive, avec des commentaires répétés sur la fiabilité du service et la bonne tenue des commandes. Les clients notent aussi des tarifs attractifs et une livraison rapide qui permet de satisfaire aussi bien les particuliers que les professionnels, tout en valorisant le sérieux et la ponctualité du vendeur. Globalement, l’expérience est décrite comme satisfaisante et fiable sur les plans produit, livraison et service client.
pas mal de probleme avec les boyaus 22/24 de mouton.
Certains etaient en trois parties sur 10metres c'est un peut genant, tres fragiles et tres difficiles à faire glisser sur la canule
Réponse de Concept Epices
Bonjour,
Nous précisons qu'il s'agit forcément de plusieurs bouts de boyaux qui sont dans un pot de 10 mètres.
Chantal
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Oublie d'un article dans la 1ere commande commande renvoyé avec modification de la part,on m'a promis des échantillons d'épices chose que je n'est pas reçu.
Réponse de Concept Epices
Bonjour,
Comme cela a été vu avec mon collègue, les échantillons vous ont bien été expédié dans un autre envoi.
Navrée pour le désagrément,
Chantal de Concept Epices
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Le service est bien rapide impeccable !!
Par contre la pulpe d'ail ca n'est pas du tout bien!! C'est du sel humide .. le parfum d'ail n'y est pas trop cuit trop confit on ne sent que du sel !
Je m'attendais a une purée d'ail mais ce n'est pas le cas ! Déçu
Réponse de Concept Epices
Bonjour,
Effectivement, il s'agit d'ail avec du sel comme indiqué sur la fiche article du site internet.
Navrée que ce produit ne vous satisfasse pas pleinement.
Chantal
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
client depuis quelle que temps chez vous ces la première foie que ca arrive
pointe de couteau retourné poche d épices ouverte (je pense que le couteau dans l emballage à percer la poche.
sinon les produits excellent
merci
cordialement MR LALIETR
Réponse de Concept Epices
Bonjour,
Comme évoqué par téléphone, nous sommes encore navré pour l'état du colis reçu.
Mon collègue a vu avec vous pour solutionner ce soucis.
Bien cordialement,
Chantal
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Bonjour j'ai acheté récemment des boyaux je les trouves trop fin car il casse facilement voilà pourquoi le 3 étoiles sinon la qualité service j'aurais mis 5 étoiles.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Une amélioration de l'emballage est fortement recommandé j'ai reçu ma commande avec un emballage détruit
Réponse de Concept Epices
Bonjour,
Nous sommes navrés pour l'état du colis reçu s'il était endommagé.
Malgré le soin apporté, il arrive qu'il souffre beaucoup durant le transport.
Nous prenons bien sûr en compte votre remarque afin d'améliorer nos process.
Chantal
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Commande dans les délais ,conditionnements très bien,boyaux de mouton fragile se persse pour rien un peu dessus.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
1 des 6 boyaux était troué (constaté une dizaine de trous lors du rinçage...). Les 5 autres étaient ok
Réponse de Concept Epices
Bonjour,
Nous allons faire remonter ce problème au service qualité.
Il peut arriver que cela provienne d'un souci de grattage qui ait fragilisé le boyaux.
Nous sommes désolés que vous ayez subi cela.
Chantal de Concept Epices
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Boyeaux de qualité inégal. Un lot très fastidieux à utiliser, l'autre parfait. Bonnes épices
Réponse de Concept Epices
Bonjour,
Effectivement, il faut réussir à défaire le nouage avant dessalage à l'inverse de sa réalisation sinon, cela peut s'avérer fastidieux.
Nous sommes navré que cela ait été compliqué pour 1 des masses.
Cordialement,
Chantal
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Tarifs et qualité
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Tarif à améliorer
Réponse de Concept Epices
Bonjour,
Nous entendons votre remarque et faisons notre possible afin d'être au plus juste.
Cordialement,
Chantal
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Niveau expédition rien n'a redire mais niveau qualité c'est assez disparates dommage mais bon niveau pour le reste
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Toujour nickel pour les épices mais les boyau un peu limite au point de vu qualité qui malheureusement n'ai pas au rdv
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Même si le thym est bio, il a pas une odeur de teint je sais pas où est-ce qu'il a été récolté mais c'est moyen moyen
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Bonjour
Les boyaux fuseaux les 2 paquets étaient inutilisables pas dégraissé et déchiré.
J'ai des photos sur mon portable je peux vous les envoyé si vous désiré.
Réponse de Concept Epices
Bonjour,
Nous précisons que nous vous avons contacté afin de recevoir les photos. Dès que nous les aurons reçues, nous reviendrons vers vous.
Chantal de Concept Epices
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Très bon produit mais voir sur les boyaux de mouton un peu trop fragile ou trop frais
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Le colis a été détruit, et il n'a pas été refait avec un colis frigorifique.
Réponse de Concept Epices
Bonjour,
Nous vous précisons que les produits commandés ne nécessitent pas d'envoi en froid.
Après vérification, votre colis a été renforcé durant le transport.
Nous restons disponible au besoin.
Cordialement,
Chantal
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Colis parvenu abîmé.
Prix en hausse.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
En fidélisant vos clients davantages
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Tarif et qualité de boyau homogène à améliorer.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Encore des problèmes sur les boyaux de mouton 22 /.24 il sont trop fragiles a voir merci
A
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Note : 3 sur 5
Boyaux de taille irrégulière calibre trop gros!!!
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Boyaux commandé très mauvaise qualité jeter la moitié
Réponse de Concept Epices
Bonjour,
Il est dommage d'avoir jeté la marchandise. Peut-être auriez-vous pu nous contacter pour voir cela ensemble.
Chantal de Concept Epices
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Améliorer les tarifs
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Ai reçu les produits dans de bonnes conditions.
Ne les ai pas encore utilisés, d'où ma note.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Boyaux non calibré
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
ma cde: boyaux de porc 34/36 utilisés ce jour. calibrage fantaisiste, boyaux énormes c'est plus du 36/38 voire 40 mesuré.je ne recommande pas
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Bonjour,
Je pense qu'il ils y a un problème sur les informations du dosage des épices.
Les dosages son trop généreux.
J ai remarqué un défaut important sur une des pièces maîtresse du achoir à viande que jai acheter. Je penser que les grilles de mon achoir était tous en inox pour ne pas qu'ils rouille ce n'est pas le cas ,au premier lavage trois grilles rouillées .
Un peu déçu.
Très bonne jour
Réponse de Concept Epices
Bonjour,
Nous précisons que les grilles peuvent s'oxyder bien qu'elles soient en inox.
Il convient de bien les sécher après nettoyage.
En passant une éponge, vous enlèverez les taches apparues.
Nous restons bien sur disponible au besoin.
Chantal de Concept Epices
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Nous avons eu dans le passé plusieurs livraisons correctes de boyaux de mouton, mais pour la dernière livraison les deux premiers pots ouverts n'étaient pas assez salés et 50% des boyaux étaient inutilisables, et se rompaient au remplissage. C'est la première fois que nous avons ce problème, mais pour un produit cher , ce n'est pas normal.
En ce qui concerne le condiment RAS.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
pot de 10m contenant les boyaux cassé dans le colis
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
La qualité des produits et moins d'additifs de tout genre qui engendrent ineluctablement des maladies.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Bon produit
Livraison un peut longue j'y ai attendu 1 moi
Réponse de Concept Epices
Bonjour,
Nous sommes surpris de lire votre commentaire car vous avez passé commande le 30 mars à 20 h 29.
La commande a été remise au transporteur le le lendemain et était mise à disposition 2 jours après.
Vous avez donc été livré en 3 jours.
Nous restons disponible au besoin.
Cordialement,
Chantal
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Ce j'y de jfxjhfj de si lepzj
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Livraison prévue dans les temps, mais déçu par le produit commandé..les boyaux étaient trop fin..
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