Avis clients de Concept Epices

Attestation de confiance
9,7 /10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 14 761 avis publiés
5 12,7k 86% 4 1 784 12% 3 188 1% 2 63 0% 1 55 0%

Résumé des avis

La boutique Concept Epices est décrite comme sérieuse et rapide, avec des commandes reçues rapidement et des livraisons en temps et en heures, ce qui donne une expérience fluide et fiable. Les clients apprécient la qualité des produits et leur conformité à la description, ainsi que l’emballage soigné et la bonne relation qualité-prix. Le service client ressort comme réactif et professionnel, avec une écoute attentive et une expédition rapide qui soutiennent une relation de confiance durable. Enfin, de nombreuses expériences mettent en avant la fidélité des clients et leur satisfaction générale, renforcées par des commandes répétées et des recommandations.

Avis 3 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
produits arrivés avec deux jours de retard... erreur d'acheminement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Réclamation faite car colis ouvert et incomplet. Je dois attendre car vous devez vous rapprocher de votre transporteur sauf que moi j'en ai rien a faire j'ai payé ma livraison, je n'ai rien a voir dans la discution avec votre fournisseur
Réponse de Concept Epices
Bonjour,
Comme nous vous l'avons déjà précisé, les transporteurs ont des process qui peuvent s'avérer long pour vous mais nécessaire.
La réponse va vous être apportée rapidement.
Cordialement,
Chantal
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
La livraison par DPD n'est pas conforme à notre demande et livré le pount relais 5 mn avant la fermeture de celui ci c'est très agaçant
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
LA RAPIDITÉ DE L'ENVOIE
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Épices pour le saucisson je le préférerais sans sel le sel ne coûte pas chère !!!!
Réponse de Concept Epices
Bonjour,
Dans la gamme bio, nous proposons effectivement un mélange pour saucisson sec auquel il convient d'ajouter du sel.
Bien cordialement,
Chantal
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Boyaux pas suffisamment dégraissé
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Livraison retardée...
Réponse de Concept Epices
Bonjour,
Après vérification, effectivement, votre commande a été livrée en 3 jours et non 2 comme habituellement par le transporteur.
Cependant, nous précisons que votre commande passée à 10 h 38 et a été remise par nos soins au transporteur le jour même dans le but d'une livraison au mieux.
Bien cordialement,
Chantal
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Boyaux de mouton de moins bonne qualité beaucoup de trou et fragile
Réponse de Concept Epices
Bonjour,
N'hésitez pas à nous donner plus d'information au 0241300565 afin de mieux comprendre le souci. En effet, il s'agit de boyaux naturels aussi, il peut arriver qu'un boyau soit un peu plus fragile.
Nous restons disponible.
Cordialement,
Chantal de Concept Epices
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
EN CE QUI CONCERNE MA COMMANDE, J'AI COMMANDE 2 SORTES DE SAC SOUS-VIDE : DES 30X50 ET DES 30X40.
POUR LES 30X50 J'AI UN SOUCI CAR LES DIMENSIONS REELLES SONT :32X50
CELA ME POSE UN PROBLEME AVEC MA SOUS VIDEUSE DONT LA DIMENSION EST DE 30 CM
POUR LES 30X40 ILS SONT A LA BONNE DIMENSION
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Manque de fidelisation du client
Réponse de Concept Epices
Bonjour,
Nous rappelons que chaque commande permet d'acquérir des points fidélités qui permettent de générer un bon d'achat dès 100 points.
Restant à disposition,
Chantal de Concept Epices
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
A la commande je n'ai pas bénéficier de ma remise au paiement
Réponse de Concept Epices
Bonjour,
SI vous rencontre un soucis au passage de votre commande, n'hésitez pas à nous en faire part au 02 41 30 05 65 ou par mail afin qu'on essaie d'y remédier.
Bien cordialement,
Chantal
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
chapignons pleurotes trop grosses, livraison trop lente
Réponse de Concept Epices
Bonjour,
Nous entendons votre remarque précisant que les pleurotes sont trop grosses dans le mélange forestier.
Pour ce qui est de la livraison, vous avez commandé un mercredi et avez été livré le samedi. Sachant que le jeudi était férié, il était difficile de faire plus rapide pour la livraison.
Bien cordialement,
Chantal
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Bonjour toute la livraison a était top comme d habitude juste c'est la première fois que les boyaux sont pas de très bonne qualité..
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Les boyaux se casse pas mal
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Achat pack epices saucisse mais pas vu qu il etait bourré de produits autres que des épices. Il faudrait proposer le meme pack bio. Les sachets ne sont pas refermables dommage.
Livraison rapide.
Réponse de Concept Epices
Bonjour,
Nous avons effectivement une gamme bio mais qui n'est pas proposée en pack.
Ils s'agit de sachets de 1 kg.
Cordialement,
Chantal
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
je n'ai pas apprécié ma derrniere livraison car on m'a promis un retour
je l'attend toujours
dommage les produits sont interessant
Réponse de Concept Epices
Bonjour,
Depuis cet avis, nous vous avons contacté par téléphone afin de mieux comprendre la problématique et une solution a été trouvée ensemble.
Il s'agissait d'une référence qui avait été expédiée avec un délai plus long qu'habituellement et nous nous en excusons.
Nous restons bien sûr toujours disponible par téléphone ou mail.
Chantal de Concept Epices
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Dans le descriptif des ingrédients par exemple, dans les épices halal, ça manque de coriandre.
Réponse de Concept Epices
Nous entendons votre remarque. Nous essayons de répondre au plus grand nombre dans les saveurs mais nous n'avons pas tous le même palet.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Les boyaux 22/24 commandé été très difficile a préparer et le diamètre été 24/26 je préfère les pots les épices très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Dans la contenance des produits. En faire en plus petite quantité pour les particuliers qui transforme moins.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Boyaux trop souvent troué sinon expédition impeccable merci a vous
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
avec les boyaux avoir des boites au lieu des sacs
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
les gros de boeuf pas très solide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Les menus de boeuf sont de bonne qualité , mais les gros de boeuf à eviter , car beaucoup trop "raclés" dommage ce n'est pas ma premiere commande mais sur ce coup je suis deçu ...
Réponse de Concept Epices
Bonjour,
Merci d'avoir répondu à notre appel téléphonique afin d'avoir plus de précisions sur le problème rencontré.
Nous espérons que la solution trouvée ensemble vous convient.
Cordialement,
Chantal
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Dernier message parlé du problème
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Un peu déçue de la qualité des cèpes reçus.
Comparaison faite avec d'autres cèpes commandés ailleurs qui étaient de vrais morceaux de champignons, je viens de recevoir des petits bouts de cèpes voir de la poudre
Je suis vraiment déçue.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Commande reçu un peu tardivement, il semblerai que la faute est à la poste Période de fêtes.
Réponse de Concept Epices
Bonjour,
Effectivement, il arrive que des colis mettent un peu plus de temps à être livré.
Nous vous remercions pour votre patience.
Cordialement,
Chantal
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
commande bien mais avant il y avait un petit cadeau ......
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