Français 
O
Note : 3 sur 5
Très bonne réception.
Avis clients de Concept Epices
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 14 610 avis publiés
Résumé des avis
Concept Epices se distingue par une constance d’expéditions rapides et soignées, avec des livraisons décrites comme très rapides et en parfait état, et une gamme de produits de qualité reconnue par les acheteurs. Le choix varié et l’accueil téléphonique agréable complètent l’expérience positive, avec des commentaires répétés sur la fiabilité du service et la bonne tenue des commandes. Les clients notent aussi des tarifs attractifs et une livraison rapide qui permet de satisfaire aussi bien les particuliers que les professionnels, tout en valorisant le sérieux et la ponctualité du vendeur. Globalement, l’expérience est décrite comme satisfaisante et fiable sur les plans produit, livraison et service client.
Avis 3 étoiles
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Note : 3 sur 5
Commande passée le mercredi par. Téléphone, personnel très agréable, par contre la livraison qui devait être rapide ne m’est parvenu que le mardi d’après 😡
Réponse de Concept Epices
Bonjour,
Nous sommes navré que la livraison n'ait pas été réalisée suffisamment rapidement par le transporteur. De notre côté, nous avions pourtant traité et expédié votre commande rapidement.
Bien cordialement,
Chantal
Nous sommes navré que la livraison n'ait pas été réalisée suffisamment rapidement par le transporteur. De notre côté, nous avions pourtant traité et expédié votre commande rapidement.
Bien cordialement,
Chantal
F
Note : 3 sur 5
La marinade thym citron à 6€ c’est hors de prix je croyais acheter de la poudre et non un produit fini 6 € pour mariner 1 kg ?quelle déception
Réponse de Concept Epices
Il s'agit effectivement d'une marinade prête à l'emploi.
V
Note : 3 sur 5
Je prends des boyaux régulièrement chez vous, mais la qualité n'est plus là je vais certainement changer de fournisseur.
D
Note : 3 sur 5
boyaux fragiles
M
Note : 3 sur 5
Je n’ai pas encore testé les produits.
F
Note : 3 sur 5
tres satisfait
F
Note : 3 sur 5
Parfait
L
Note : 3 sur 5
J ai commandé des boyaux sur tubes et pas mal était percé a cause du tubes plié dans l emballage je suis assez déçu car je commande souvent chez vous et d habitude tout est bon mais la tres déçu
C
Note : 3 sur 5
Un peu long pour la livraison , même pas livré a l endroit défini.?
Réponse de Concept Epices
Bonjour,
Il peut arriver que le transporteur change le point de livraison. Ceci est malheureusement indépendant de notre volonté.
Chantal
Il peut arriver que le transporteur change le point de livraison. Ceci est malheureusement indépendant de notre volonté.
Chantal
G
Note : 3 sur 5
Produits " boyaux " pas mis dans un sac isotherme pour éviter la chaleur après 2 jours de transport
Réponse de Concept Epices
Bonjour,
Nous précisons que les boyaux sont expédiés sur sel ainsi, il n'y a pas besoin d'envoi en réfrigéré.
Nous restons disponible au besoin.
Bien cordialement,
Chantal
Nous précisons que les boyaux sont expédiés sur sel ainsi, il n'y a pas besoin d'envoi en réfrigéré.
Nous restons disponible au besoin.
Bien cordialement,
Chantal
A
Note : 3 sur 5
Pour la conservation, c'etait mieux livré en boîte qu'en sachet.
A
Note : 3 sur 5
A
Note : 3 sur 5
A
Note : 3 sur 5
A
Note : 3 sur 5
la livraison laisse a desiré.+10 jour pour recevoir mon produit.
sinon rien a dire sur les produits qui sont de tres bonne qualité
sinon rien a dire sur les produits qui sont de tres bonne qualité
A
Note : 3 sur 5
A
Note : 3 sur 5
A
Note : 3 sur 5
Je trouve que les boyaux sous le sel dans les pots c'était mieux que sous vide !!!
Réponse de Concept Epices
Bonjour,
Nous comprenons mais les sachets permettent de réduire les volumes d'emballage. Vous pouvez mettre les boyaux dans une boite par la suite.
Nous comprenons mais les sachets permettent de réduire les volumes d'emballage. Vous pouvez mettre les boyaux dans une boite par la suite.
A
Note : 3 sur 5
14 jours pour avoir ma commande, concept epice a été top, très vite réagi quand j ai expliqué mon probleme. Le problème est venu du transporteur DPD toujours une excuse pour ne pas livré. 5 etoiles pour concept épices et 0 pour le transporteur dpd
Réponse de Concept Epices
Bonjour,
Effectivement, les transporteurs ont rencontré des difficultés pour livré et nous en sommes navré.
Cordialement,
Chantal
Effectivement, les transporteurs ont rencontré des difficultés pour livré et nous en sommes navré.
Cordialement,
Chantal
A
Note : 3 sur 5
D habitude la commande arrive en 2 jours la 1 semaine
Réponse de Concept Epices
Bonjour,
Effectivement, nos transporteurs ont rencontré des retard dans les livraisons et nous en sommes navrés.
Cordialement,
Chantal
Effectivement, nos transporteurs ont rencontré des retard dans les livraisons et nous en sommes navrés.
Cordialement,
Chantal
A
Note : 3 sur 5
Dessus de mes boyaux problème de calibre le 32/34 juste sur partie l autre c est plutôt 34/36 trop de différence de taille
A
Note : 3 sur 5
A
Note : 3 sur 5
Mon colis est arrivé reconditionne par la poste, je trouve cela moyen car c'est quand même des produits alimentaire !
Réponse de Concept Epices
Bonjour,
Après vérification, votre colis avait été endommagé et a donc été renforcé par le transporteur.
Les produits sont dans dans emballages alimentaire et ne sont pas ouverts par le transporteur. Dans ce cas, il consolide éventuellement le carton ou l'enveloppe de transport.
Espérant vous avoir rassuré,
Nous vous souhaitons de passer de belles fêtes de fin d'année,
Chantal
Après vérification, votre colis avait été endommagé et a donc été renforcé par le transporteur.
Les produits sont dans dans emballages alimentaire et ne sont pas ouverts par le transporteur. Dans ce cas, il consolide éventuellement le carton ou l'enveloppe de transport.
Espérant vous avoir rassuré,
Nous vous souhaitons de passer de belles fêtes de fin d'année,
Chantal
A
Note : 3 sur 5
A
Note : 3 sur 5
5106-bio mixa grill provençale consommable un peu plus de 3 mois...
Réponse de Concept Epices
Nous avons pris connaissance de votre remarque et voyons avec le service qualité. Nous reviendrons vers vous dès que nous aurons leur réponse.
Cordialement,
Chantal
Cordialement,
Chantal
A
Note : 3 sur 5
La poste pas capable de me livrer correctement dans la semaine et le jour prévu
Livré la semaine suivante
Livré la semaine suivante
A
Note : 3 sur 5
Transport long
Réponse de Concept Epices
Bonjour,
Après vérification, votre colis a effectivement mis plus de temps à vous être livré alors qu'il avait été expédié dès le lendemain.
En cette période de plus forte activité pour les transporteurs, il arrive que les colis mettent plus de temps à être acheminés.
Cordialement,
Chantal
Après vérification, votre colis a effectivement mis plus de temps à vous être livré alors qu'il avait été expédié dès le lendemain.
En cette période de plus forte activité pour les transporteurs, il arrive que les colis mettent plus de temps à être acheminés.
Cordialement,
Chantal
A
Note : 3 sur 5
au moment de les suspendre pour séchage dans la premiere demi heure 8 saucisses sur 36 ont laché au niveau de la ficelle grise d'origine le boyau s'est déchiré sous le poids ... j'espere que les autres vont tenir
A
Note : 3 sur 5
Point positif livraison rapide . Point négatif reçois jamais aucun bon de réduction
Réponse de Concept Epices
Bonjour,
Nous précisons que vous acquérez à chaque commande des points fidélité à chaque commande.
Voici le détail du programme de fidélité : https://www.concept-epices.fr/content/11-programme-fidelite
Nous restons disponible au besoin,
Chantal
Nous précisons que vous acquérez à chaque commande des points fidélité à chaque commande.
Voici le détail du programme de fidélité : https://www.concept-epices.fr/content/11-programme-fidelite
Nous restons disponible au besoin,
Chantal
A
Note : 3 sur 5
A
Note : 3 sur 5
Un peu de poussière de champignons dans le paquet
A
Note : 3 sur 5
Le diamètre des boyaux pas toujours bien respecté et très souvent percé par contre rapidité pour la livraison aucun souci
A
Note : 3 sur 5
Bonjour , je suis très satisfait des produits proposés sur le site . J'ai juste été déçu lors de ma dernière sur le tarif des frais de port.
En effet je disposait de 2 bon de réductions . Soit environ 13.
Ce qui ma surpris et quelques peu déçu , c'est que dès lors que l'on ajoute un bon de réductions, les frais de port gratuit s'annule.
Sur votre site , les frais de port sont gratuits a partir
En effet je disposait de 2 bon de réductions . Soit environ 13.
Ce qui ma surpris et quelques peu déçu , c'est que dès lors que l'on ajoute un bon de réductions, les frais de port gratuit s'annule.
Sur votre site , les frais de port sont gratuits a partir
A
Note : 3 sur 5
retard sur la commande et seulement le port de remboursé , alors que je devais avoir les produits le lendemain. 5 litres de sang préparé jeté.
Réponse de Concept Epices
Bonjour,
Nous entendons votre remarque mais nous conseillons d'anticiper vos commandes au maximum de quelques jours.
En effet, un aléa dans le transport peut toujours arriver.
Bien cordialement,
Chantal
Nous entendons votre remarque mais nous conseillons d'anticiper vos commandes au maximum de quelques jours.
En effet, un aléa dans le transport peut toujours arriver.
Bien cordialement,
Chantal
A
Note : 3 sur 5
Bonjour les suivants de porc se sont tous éclater très mauvaise qualité
Réponse de Concept Epices
Bonjour,
Nous avons cherché à vous contacter pour voir ensemble.
Nous restons donc disponible au 0241300565.
Cordialement,
Chantal
Nous avons cherché à vous contacter pour voir ensemble.
Nous restons donc disponible au 0241300565.
Cordialement,
Chantal
A
Note : 3 sur 5
A
Note : 3 sur 5
produits arrivés avec deux jours de retard... erreur d'acheminement.
A
Note : 3 sur 5
Réclamation faite car colis ouvert et incomplet. Je dois attendre car vous devez vous rapprocher de votre transporteur sauf que moi j'en ai rien a faire j'ai payé ma livraison, je n'ai rien a voir dans la discution avec votre fournisseur
Réponse de Concept Epices
Bonjour,
Comme nous vous l'avons déjà précisé, les transporteurs ont des process qui peuvent s'avérer long pour vous mais nécessaire.
La réponse va vous être apportée rapidement.
Cordialement,
Chantal
Comme nous vous l'avons déjà précisé, les transporteurs ont des process qui peuvent s'avérer long pour vous mais nécessaire.
La réponse va vous être apportée rapidement.
Cordialement,
Chantal
A
Note : 3 sur 5
La livraison par DPD n'est pas conforme à notre demande et livré le pount relais 5 mn avant la fermeture de celui ci c'est très agaçant