Français 
J
Note : 2 sur 5
Bonjour pas un produit formidable le boyaux de porc 30 32 trop grosse différence de taille et beaucoup de trou dans le boyaux vraiment pas comptant du produit
Avis clients de Concept Epices
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 14 610 avis publiés
Résumé des avis
Concept Epices se distingue par une constance d’expéditions rapides et soignées, avec des livraisons décrites comme très rapides et en parfait état, et une gamme de produits de qualité reconnue par les acheteurs. Le choix varié et l’accueil téléphonique agréable complètent l’expérience positive, avec des commentaires répétés sur la fiabilité du service et la bonne tenue des commandes. Les clients notent aussi des tarifs attractifs et une livraison rapide qui permet de satisfaire aussi bien les particuliers que les professionnels, tout en valorisant le sérieux et la ponctualité du vendeur. Globalement, l’expérience est décrite comme satisfaisante et fiable sur les plans produit, livraison et service client.
Avis 2 étoiles
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Note : 2 sur 5
SUPER SERVICE MAIS QUALITE DU CUBE A REVOIR NON FONCTIONNELLE
Réponse de Concept Epices
Bonjour,
Comme évoqué ce matin par téléphone, nous vous avons communiqué la bonne façon de procéder pour l'utilisation du Kube.
Bien cordialement,
Manuel
Comme évoqué ce matin par téléphone, nous vous avons communiqué la bonne façon de procéder pour l'utilisation du Kube.
Bien cordialement,
Manuel
A
Note : 2 sur 5
C pas la première fois que je commande et cette fois là qualité des boyaux était pa terrible sur 3 lot 1 était bien les autres troué et très fragile
J
Note : 2 sur 5
Dessus sur les boyaux de mouton 24/26 il été prece
Réponse de Concept Epices
Bonjour,
Il peut arriver qu'un boyau soit un peu plus fragile et nous en sommes navrés.
N'hésitez pas à nous contacter au besoin.
Cordialement,
Chantal
Il peut arriver qu'un boyau soit un peu plus fragile et nous en sommes navrés.
N'hésitez pas à nous contacter au besoin.
Cordialement,
Chantal
A
Note : 2 sur 5
A
Note : 2 sur 5
A
Note : 2 sur 5
Envoi très réactif, suivi impeccable.
Les produits ne sont pas tout à fait à mon goût.
Je trouve les herbes trop sèches.
Les produits ne sont pas tout à fait à mon goût.
Je trouve les herbes trop sèches.
Réponse de Concept Epices
Bonjour Madame Jourdain,
Je vous confirme que l'aneth, l'oignon et le chili que vous avez commandé sont bien déshydratés, et qui dit déshydratés dit sèches.
Pour avoir du frais, je vous recommande du surgelé ou votre primeur mais attention si vous mettez du frais comme des oignons, persil... avec votre viande pour réaliser vos saucisses par exemple, vous aurez de l'oxydation, voir une fermentation
Je vous confirme que l'aneth, l'oignon et le chili que vous avez commandé sont bien déshydratés, et qui dit déshydratés dit sèches.
Pour avoir du frais, je vous recommande du surgelé ou votre primeur mais attention si vous mettez du frais comme des oignons, persil... avec votre viande pour réaliser vos saucisses par exemple, vous aurez de l'oxydation, voir une fermentation
A
Note : 2 sur 5
La masse de boyaux est tout emellée. Impossible de defaire du coup inutilisable.
Il faudrait proposer des bouyaux sur tube avec des quantités de 120m.
Il faudrait proposer des bouyaux sur tube avec des quantités de 120m.
Réponse de Concept Epices
conseil d'utilisation : il convient de séparer les boyaux en défaisant le nouage et ce, avant dessalage
Nous précisons que nous proposons des boyaux sur gaine en 90 mètres : https://www.concept-epices.fr/boyaux-de-mouton/722-boyaux-gaine-24-26-ab-90-metres.html
Nous précisons que nous proposons des boyaux sur gaine en 90 mètres : https://www.concept-epices.fr/boyaux-de-mouton/722-boyaux-gaine-24-26-ab-90-metres.html
A
Note : 2 sur 5
A
Note : 2 sur 5
Pour un particulier comme moi, les sachets de 2 kgs minimum c'est beaucoup trop important, et le délai de livraison hyper long.
Réponse de Concept Epices
Nous comprenons votre remarque mais il s'agit de gammes professionnelles aussi, nous n'avons pas de plus petit packaging.
A
Note : 2 sur 5
Bonjour. Cette fois-ci il y avait beaucoup de trous dans le boyau. Très déçue
A
Note : 2 sur 5
Adresse incomplète donc pas reçu
Réponse de Concept Epices
Bonjour,
Après vérification, vous ne nous aviez pas fait part de ce problème auparavant.
D'après le suivi de colis, celui-ci a été livré en 3 jours et non 2. Votre commande a été passée un jeudi matin et livrée le lundi suivant.
Nous restons disponible au besoin.
Cordialement,
Chantal
Après vérification, vous ne nous aviez pas fait part de ce problème auparavant.
D'après le suivi de colis, celui-ci a été livré en 3 jours et non 2. Votre commande a été passée un jeudi matin et livrée le lundi suivant.
Nous restons disponible au besoin.
Cordialement,
Chantal
A
Note : 2 sur 5
La livraison est très décevante
Réponse de Concept Epices
Bonjour,
Après vérification, votre commande n'ayant pas pu être livrée à votre adresse, elle a été mise en point relais.
Nous n'avons cependant pas la main sur les choix de livraison.
Navrée pour ce désagrément,
Cordialement,
Chantal
Après vérification, votre commande n'ayant pas pu être livrée à votre adresse, elle a été mise en point relais.
Nous n'avons cependant pas la main sur les choix de livraison.
Navrée pour ce désagrément,
Cordialement,
Chantal
A
Note : 2 sur 5
Les boyaux reçus ne sont conformes ils ressemble à des morceaux de chambres à air
Réponse de Concept Epices
Bonjour,
Comme cela a été vu ensemble, nous attendons le retour du service qualité pour apporter notre réponse.
Cordialement,
Chantal
Comme cela a été vu ensemble, nous attendons le retour du service qualité pour apporter notre réponse.
Cordialement,
Chantal
A
Note : 2 sur 5
Dernière commande menus mouton 24/26 cathastrophiques
Impossible de faire une longueur sans éclatement
C'est bien la première fois
Par contre rien à redire pour les epices
Impossible de faire une longueur sans éclatement
C'est bien la première fois
Par contre rien à redire pour les epices
Réponse de Concept Epices
Bonjour,
Nous avons bien pris compte de votre retour et allons prendre contact avec vous pour voir cela ensemble.
Bien cordialement,
Chantal
Nous avons bien pris compte de votre retour et allons prendre contact avec vous pour voir cela ensemble.
Bien cordialement,
Chantal
A
Note : 2 sur 5
A
Note : 2 sur 5
Une erreur dans la commande 2 marinades bio barbecue au lieu d'une marinade bio curry et une marinade bio barbecue.
On fait comment
Merci de me contacter
07.70.70.66.75
On fait comment
Merci de me contacter
07.70.70.66.75
Réponse de Concept Epices
Bonjour,
Suite à notre échange téléphonique, la solution a bien été trouvée. Nous sous excusons pour cette erreur de préparation de commande.
Bien cordialement,
Chantal
Suite à notre échange téléphonique, la solution a bien été trouvée. Nous sous excusons pour cette erreur de préparation de commande.
Bien cordialement,
Chantal
A
Note : 2 sur 5
Sel trop excessive dans la composition des épices.
Réponse de Concept Epices
Bonjour,
Nous avons effectivement échangé par téléphone la semaine dernière et il s'avère que vous mangez sans sel.
Nos mélanges étant avec sel, cela se comprend que vous puissiez trouver les merguez trop salées cependant, nos mélanges respectent bien la règlementation.
Cordialement,
Chantal
Nous avons effectivement échangé par téléphone la semaine dernière et il s'avère que vous mangez sans sel.
Nos mélanges étant avec sel, cela se comprend que vous puissiez trouver les merguez trop salées cependant, nos mélanges respectent bien la règlementation.
Cordialement,
Chantal
A
Note : 2 sur 5
ma commande de boyaux de mouton trop de petit bout et j(avait commander des 24/26 et j'i eu pas mal de 22/24 ce qui n(ai pas normal vue que les boyaux ne sont pas au meme prix je ne sais pas qi je vais recommander chez vous
Réponse de Concept Epices
Bonjour,
Nous précisons que nous avons échangé par téléphone afin d'avoir des précisions sur la problématique car les retours clients sont essentiels.
Bien cordialement,
Chantal
Nous précisons que nous avons échangé par téléphone afin d'avoir des précisions sur la problématique car les retours clients sont essentiels.
Bien cordialement,
Chantal
A
Note : 2 sur 5
A
Note : 2 sur 5
J'ai commandé des boyaux 24/26 menu de moutons en chrono fresh dont j'ai payé le supplément et la livraison était avec un véhicule standard sans réfrigération. En tant que professionnel, même sur des produits comme les boyaux, la rupture dans la chaîne du froid entraîne toujours des conséquences, notamment sur leurs conservations.
Réponse de Concept Epices
Bonjour,
Votre remarque ne semble pas nous concerner car vous avez commandé des chaussettes à jambon en Colissimo.
De plus, nous précisons que nous boyaux sont expédiés en Chrono ambiant car ils sont sur sel.
Il n'y aurait donc pas de rupture de chaine de froid.
Nous restons bien sûr disponible au besoin.
Bien cordialement,
Chantal
Votre remarque ne semble pas nous concerner car vous avez commandé des chaussettes à jambon en Colissimo.
De plus, nous précisons que nous boyaux sont expédiés en Chrono ambiant car ils sont sur sel.
Il n'y aurait donc pas de rupture de chaine de froid.
Nous restons bien sûr disponible au besoin.
Bien cordialement,
Chantal
A
Note : 2 sur 5
Il y a trop d'attente entre la commande et la livraison.
Réponse de Concept Epices
Bonjour,
Nous comprenons votre remarque car effectivement, vous avez commandé le vendredi 2 mai et avez été livré le lundi 12. De notre côté le colis a été remis au transporteur le lundi mais il a mis une semaine à être livré. Lorsqu'il y a des jours fériés, le délai de livraison peut être allongé même si cela n'a généralement pas d'impact.
Navrée de ce timing trop long.
Chantal de Concept Epices
Nous comprenons votre remarque car effectivement, vous avez commandé le vendredi 2 mai et avez été livré le lundi 12. De notre côté le colis a été remis au transporteur le lundi mais il a mis une semaine à être livré. Lorsqu'il y a des jours fériés, le délai de livraison peut être allongé même si cela n'a généralement pas d'impact.
Navrée de ce timing trop long.
Chantal de Concept Epices
A
Note : 2 sur 5
A
Note : 2 sur 5
Boyaux un peu chère
Réponse de Concept Epices
Bonjour,
Nous essayons d'être toujours au plus juste mais nous entendons votre remarque.
Cordialement,
Chantal
Nous essayons d'être toujours au plus juste mais nous entendons votre remarque.
Cordialement,
Chantal
A
Note : 2 sur 5
Commandé du sang pas me prévenir au bout d'une semaine pour le retard avoir ma commande au bout de 3 semaine mai bon
Réponse de Concept Epices
Bonjour,
Nous avons été en rupture temporairement de sang et d'après votre message, vous avez été concerné par cette rupture. C'est pour cela que le délai d'expédition a été plus long qu'habituellement mais il anormal que vous n'ayez pas été prévenu.
Nous comprenons donc votre mécontentement. En effet, dès qu'un délai d'expédition est plus long qu'à l'habitude, nous avertissons nos clients. Il sem
Nous avons été en rupture temporairement de sang et d'après votre message, vous avez été concerné par cette rupture. C'est pour cela que le délai d'expédition a été plus long qu'habituellement mais il anormal que vous n'ayez pas été prévenu.
Nous comprenons donc votre mécontentement. En effet, dès qu'un délai d'expédition est plus long qu'à l'habitude, nous avertissons nos clients. Il sem
A
Note : 2 sur 5
Très bon produits par contre vous êtes passé d'un mode de conditionnement en pots fermé et conditionné en carton aun mode sachet plastique le tout envoyé dans une enveloppe à bulles très souvent maltraitée !!! déplorable pour un ENVOI DE PRODUIT ALIMENTAIRE Il y aurait u e option envoi soigné je la prendrais
Réponse de Concept Epices
Bonjour,
Nous avons effectivement réduit nos emballages plastiques. Cependant nous déplorons que l'état du colis reçu ne vous ait pas donné entière satisfaction. Nous veillons toujours à améliorer nos process et nous tiendrons bien sûr compte de votre remarque.
Cordialement,
Chantal
Nous avons effectivement réduit nos emballages plastiques. Cependant nous déplorons que l'état du colis reçu ne vous ait pas donné entière satisfaction. Nous veillons toujours à améliorer nos process et nous tiendrons bien sûr compte de votre remarque.
Cordialement,
Chantal
A
Note : 2 sur 5
Commande de boyaux les 36 de porc impeccable par contre les boyaux 24/26 de mouton qualité très insatisfesante rempli de trous sur la longueur des boyaux deux années d'affilée que j'ai le même soucis avec ces boyaux là
Réponse de Concept Epices
Bonjour,
Merci d'avoir répondu à notre appel téléphonique afin de savoir plus précisément le problème rencontré.
Nous espérons que la solution trouvée ensemble vous convient.
Cordialement,
Chantal
Merci d'avoir répondu à notre appel téléphonique afin de savoir plus précisément le problème rencontré.
Nous espérons que la solution trouvée ensemble vous convient.
Cordialement,
Chantal
A
Note : 2 sur 5
Très déçu de ma dernière commande.
J'avais commandé 2X 15 suivant de porc.
Sur in seul paquet utilisé 4 ont explosé lors de l'emballage et 2 autres ont pu être sauvé.
J'ai pu constaté que la membrane était très fine à certains endroits ce qui explique les dégâts.
De plus certains nuds se sont détachés.
Étant client depuis longtemps j'attends in geste de votre part.
Merci et bonne soirée
Co
J'avais commandé 2X 15 suivant de porc.
Sur in seul paquet utilisé 4 ont explosé lors de l'emballage et 2 autres ont pu être sauvé.
J'ai pu constaté que la membrane était très fine à certains endroits ce qui explique les dégâts.
De plus certains nuds se sont détachés.
Étant client depuis longtemps j'attends in geste de votre part.
Merci et bonne soirée
Co
Réponse de Concept Epices
Bonjour,
Nous avons fait remonter le problème au service qualité.
Nous avons cherché en vain à vous joindre afin de trouver une solution.
Nous vous laissons revenir vers nous par téléphone 02 41 30 05 65 ou mail info@concept-epices.fr
Nous avons fait remonter le problème au service qualité.
Nous avons cherché en vain à vous joindre afin de trouver une solution.
Nous vous laissons revenir vers nous par téléphone 02 41 30 05 65 ou mail info@concept-epices.fr
A
Note : 2 sur 5
Ma commande n'est pas complète. Il manque ces 2 articles.
Réponse de Concept Epices
Bonjour,
Je vous remercie d'avoir recherché dans le colis et de m'avoir précisé que vous aviez bien retrouvé ces 2 articles.
Chantal de Concept Epices
Je vous remercie d'avoir recherché dans le colis et de m'avoir précisé que vous aviez bien retrouvé ces 2 articles.
Chantal de Concept Epices
A
Note : 2 sur 5
Indiquer la composition sur les mélanges d'épices ainsi que la quantité à utiliser. Ce qui, il me semble, est obligatoire... Le mélange Chorizo bio est rempli de graines entières qui peuvent percer les boyaux et qui sont désagréables quand on les mange. Pas utilisable pour moi. Sinon satisfait de mes autres commandes.
Réponse de Concept Epices
Bonjour,
Nous entendons votre remarque
Après vérification, nous précisons que la composition et le dosage sont bien indiqués sur le sachet.
Nous rappelons que vous pouvez retrouver ces éléments sur la page de l'article sur le site internet.
Nous pouvez également consulter nos recettes : https://www.concept-epices.fr/recettes/category/toutes-nos-recettes
Nous restons disponible au besoin.
Chantal
Nous entendons votre remarque
Après vérification, nous précisons que la composition et le dosage sont bien indiqués sur le sachet.
Nous rappelons que vous pouvez retrouver ces éléments sur la page de l'article sur le site internet.
Nous pouvez également consulter nos recettes : https://www.concept-epices.fr/recettes/category/toutes-nos-recettes
Nous restons disponible au besoin.
Chantal
A
Note : 2 sur 5
J'avais commandé sacs sous vide gaufré j'ai reçu sacs sous vide lisse resultat j'étais très mal nouvelle cliente et aucun produits n'était sous vide du fait que lemballeuse ne fonctionne qu'avec des sacs gaufré.
Réponse de Concept Epices
Bonjour,
Nous venons de prendre connaissance de votre message.
Nous avons essayé de vous joindre par téléphone.
Pourriez-vous nous recontacter pour voir l'erreur de préparation de commande de sacs sous vide ?
Cordialement,
Chantal
Nous venons de prendre connaissance de votre message.
Nous avons essayé de vous joindre par téléphone.
Pourriez-vous nous recontacter pour voir l'erreur de préparation de commande de sacs sous vide ?
Cordialement,
Chantal
A
Note : 2 sur 5
Trop de boyaux de mauvaise qualité très déçu
Réponse de Concept Epices
Bonjour,
Effectivement, vous nous avez téléphoner pour nous informer de cela.
Comme je vous l'ai précisé, nous restons disponible pour voir plus précisément cela quand vous le serez de votre côte.
Cordialement,
Chantal
Effectivement, vous nous avez téléphoner pour nous informer de cela.
Comme je vous l'ai précisé, nous restons disponible pour voir plus précisément cela quand vous le serez de votre côte.
Cordialement,
Chantal
A
Note : 2 sur 5
A
Note : 2 sur 5
Vraiment trop cher
Réponse de Concept Epices
Bonjour,
Nous entendons votre remarque mais nous ne pouvons malheureusement proposer un tarif moindre. Nous essayons d'être au plus juste constamment.
Chantal de Concept Epices
Nous entendons votre remarque mais nous ne pouvons malheureusement proposer un tarif moindre. Nous essayons d'être au plus juste constamment.
Chantal de Concept Epices
A
Note : 2 sur 5
Boyaux de très mauvaise qualité,
Plus de 30% de déchets,
et une grosse colère.
Plus de 30% de déchets,
et une grosse colère.
A
Note : 2 sur 5
A
Note : 2 sur 5
A
Note : 2 sur 5
Pour le délai des commandes pas de soucis 5 étoiles. Mais pour les boyaux, le prix augmente et la qualité n'est plus la même, fragile mal équilibré.
Quand je pousse tout les deux saucisses les boyaux perce. J'ai l'impression de pousser le double.
Quand je pousse tout les deux saucisses les boyaux perce. J'ai l'impression de pousser le double.
A
Note : 2 sur 5
A
Note : 2 sur 5
Qualité boyaux décevante et augmentation du tarif