Concept Epices se distingue par une constance d’expéditions rapides et soignées, avec des livraisons décrites comme très rapides et en parfait état, et une gamme de produits de qualité reconnue par les acheteurs. Le choix varié et l’accueil téléphonique agréable complètent l’expérience positive, avec des commentaires répétés sur la fiabilité du service et la bonne tenue des commandes. Les clients notent aussi des tarifs attractifs et une livraison rapide qui permet de satisfaire aussi bien les particuliers que les professionnels, tout en valorisant le sérieux et la ponctualité du vendeur. Globalement, l’expérience est décrite comme satisfaisante et fiable sur les plans produit, livraison et service client.
Boyaux naturel mouton 24/26 AB de qualité très médiocre. Très fragile, troués. A éviter. Sinon livraison rapide et petit cadeau en plus.
Réponse de Concept Epices
Comme vu par téléphone, une partie d'1 des 2 pots était plus fragile qu'à l'habitude, ce qui vous a fait perdre du temps et de la matière. Nous en sommes sincèrement désolé et un dédommagement vous a été proposé. Nous allons donc faire un test de contrôle (comme à chaque remontée d'information) sur votre lot. Si cela ne correspond pas à nos critères de qualité, la totalité du lot sera retiré.
A
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Note : 3 sur 5
Habituer à commander des boyaux et par la réception en 48h sans aucun retard , mais la petite déception les sachets ou sont renfermé le pot d'en boyaux à fait de l'humidité et à complètement laissé le carton tout poisseux .. sans compter l'odeur , j'espere Que j'aurais plus de surprise comme celle ci .
Réponse de Concept Epices
Monsieur,
Comme vu ensemble par téléphone, La Poste tri de façon automatique via des convoyeurs, prenant ainsi moins soin des colis... Conscient de ce problème, nous venons de changer en début de semaine nos poches zippées par des poches thermos-soudées. Ainsi aucune poche ne pourra s'ouvrir par la pression d'autres colis ou part les chocs reçu lors des transports.
L'équipe de Concept Epices
A
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Note : 3 sur 5
Je fais pas de la charcuterie avec un produit de si mauvaise qualité. Direction la benne
Réponse de Concept Epices
Monsieur,
Comme nous avons pu voir ensemble par téléphone, la composition est bien précisée dans la fiche article. De plus, c'est à l'ouverture du sachet que vous avez décidé de ne pas utiliser le produit car pour vous l'odeur différait de votre fournisseur habituel. Nous respectons votre choix mais restons surpris par ce commentaire.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Commande bien arrivée mais un pot sur les 2 était mal fermé ( boyaux naturels) et avait coulé en détruisant en partie l'emballage et donc gros manque de saumure dans le pot....
Réponse de Concept Epices
Bonjour,
Nous vous précisons que les boyaux sont expédiés sur sel et non en saumure. Malgré le soin apporté à l'emballage, il peut arriver que le colis soit maltraité lors du transport ; ce qui a du ce produire dans votre cas. Nous restons disponible au besoin. Cordialement, Chantal de Concept Epices
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Boyaux livré par colis non réfrigéré. Résultat les boyaux péte malgré trempage de 12h voir plus. Mon boucher m'avais prévenu...
Réponse de Concept Epices
Bonjour Monsieur,
Les boyaux sont conservés dans le sel. Le sel étant un conservateur naturel (comme l'huile), il n'y a pas besoin de chaîne de froid durant le transport. Concernant le poussage, cela peut venir de la grosseur de votre canule (maxi 14 mm) et de votre dextérité au poussage. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin pour plus de renseignements. Cordialement, Manuel
A
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Note : 3 sur 5
bjr,cela fait la troisieme fois que je commande chez vous ,là decu par ma derniere commande boyaux naturel de mouton beaucoup trop fragile et emmélé pas croyable un vrai sac de nud j'espére que mes boyaux de cochon n'auront pas le méme sort
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Déçu de cet livraison pas mal de trous dans les boyaux apparemment vous avez changer de fournisseur j attend une réponse de votre part merci cordialement mr PETITBON YVES
Réponse de Concept Epices
Monsieur,
Nous venons de vous contacter et avons trouvé et solutionné ensemble le problème.
Manuel
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Les boyaux commandées était un sac de noeuds pas habituer à recevoir de la marchandises comme sa venant d'autres vendeurs et les épices ont plus de cochonneries dedans que d'épices je ne recommanderais pas à l'avenir
Réponse de Concept Epices
Nos boyaux sont tous expédiés dans des boites plastiques (voir nos vidéos dans chaque fiche article). Si vous avez reçu des boyaux dans un sac, désolé mais ils ne viennent pas de chez nous. Les compositions des épices sont toutes affichées sur notre site, si vous vouliez une gamme sans additif il fallait choisir notre gamme bio ou clean label. N'hésitez pas à nous contacter la prochaine fois.
A
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Note : 2 sur 5
boyau plein de nud impossible a utiliser
Réponse de Concept Epices
Bonjour,
Nous recommandons de démêler les boyaux à sec puis ensuite de les réhydrater. Une vidéo conseil est disponible dans les fiches produits. Nous restons disponible pour plus d'informations. Chantal de Concept Epices
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Colis arrivé détérioré, la boite des boyaux a fuit et tout était trempé. Un peu déçu de l'expédition.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
marchandise reçue tres rapidement
extreme mauvaise odeur de pourrie des boyaux ...
les epices merguez flamboyante bof bof bof juste la couleur ... pas le gout ni l'odeur de merguez
les epices saucisses aux herbes ...bof bof bof ... je cherche encore les herbes ...
j'ai contacté le service il y a 3 jours ...en attente d'une reponse et d'un geste commerciale
en attendant j'ai dû racheter des b
Réponse de Concept Epices
Nous avons déjà échangé sur ces points. Le boyau de buf sent plus fort que le mouton, la nature est ainsi faite. Après contrôle du lot et analyse de notre fournisseur tout est conforme. Pour les épices, vous aviez votre recette «maison» que vous jugez la meilleure, comme tout à chacun Vous êtes le premier à nous faire un tel retour, mais tous les goûts sont dans la nature que nous respectons.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
une boite est arrivée cassée et complètement vidée dans le carton
nous avons du aller récupérer le colis au centre de tri de Saint-Girons
c'est la première fois que ça nous arrive, nous sommes mécontents vu le prix payé
Réponse de Concept Epices
Bonjour,
Lorsque vous rencontrez des soucis de ce genre, nous vous conseillons de nous contacter au 0241300565 pour solutionner au mieux. Chantal
A
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Note : 3 sur 5
Produits ok
Devrait arrêter de bosser uniquement avec Colissimo, cela fiabiluserai des livraisons.
Processus d'étiquetage perfectible.....
Réponse de Concept Epices
Bonjour,
Une recherche par les informaticiens est effectivement en cours concernant votre envoi. Cependant, Colissimo reste un prestataire relativement fiable pour les livraisons. Cordialement, Chantal
A
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Note : 3 sur 5
bien
A
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Note : 3 sur 5
Merci pour ma commande emballage et expédition rapide.
A
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Note : 3 sur 5
Le colis était complètement détérioré heureusement le contenu avait pas trop de mal
Colissimo une honte
A
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Note : 3 sur 5
Service de livraison très rapide mais scandaleux.
Réponse de Concept Epices
Nous prenons note de votre avis mais estimons avoir tout fait pour vous satisfaire. Pour rappel, le livreur GLS n'a pas correctement traité la livraison aussi, un échange a été réalisé. Nous sommes donc un peu surpris de votre avis. N'hésitez pas à revenir vers nous au besoin. Chantal de Concept Epices
A
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Note : 3 sur 5
C'est la 2 ème fois que je commande de la marchandise sur votre site, la 1ere fois je n'avais rien à redire mais cette fois ci très déçu de la qualité de vos boyaux. Un sachet était inutilisable, tellement emmêlé, j'ai tout essayé mais rien à faire.
Réponse de Concept Epices
Bonjour,
Comme nous avons pu voir cela ensemble par téléphone, il arrive dans de rares cas que le nud soit trop serré. Ce soucis a été remonté aux opérateurs qui effectuent cette manipulation. Cordialement, Concept Epices
A
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Note : 3 sur 5
Rien a dire sur la marchandise ou le délai mais livraison zéro zéro colis dans boîte aux lettres par une température de -6 si on ne surveille pas l attente du colis bonjour les dégâts
Réponse de Concept Epices
Bonjour,
Pour information, les éléments de suivi de colis vous ont été transmises dès expédition de celui-ci et nous restons bien sûr disponible pour toute question par mail ou téléphone. Cordialement, Concept Epices
A
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Note : 2 sur 5
Fidélise très très peu sa clientèle
Réponse de Concept Epices
Bonjour,
Nous avons fait le choix de proposer le meilleur prix toute l'année. Nous réalisons 2 campagnes promotionnelles avec un code promo pour tout nos clients. Nous réalisons aussi au quotidien, des remises sur une sélection d'articles "Bonnes affaires"... Dommage, d'avoir noté 2 étoiles la livraison (reçue en 2 jours ouvrés) et de ne pas avoir contacté le service client (mais noté 1 étoile).
A
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Note : 3 sur 5
Sacs sous vide non compatible avec machine kitchen chef
A
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Note : 2 sur 5
Deux boites de boyaux inutilisables ' porc couvercle bleu '' hyper déçu, perte de temps, matière etc.....
Réponse de Concept Epices
Bonjour,
Nous avons solutionné ensemble le problème rencontré. Cordialement, Concept Epices
A
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Note : 3 sur 5
Le service client et la marchandise rien à dire bon mais la livraison nul en plus le facteur se trompe de boîte au lettre
Réponse de Concept Epices
Bonjour,
Nous sommes désolés que Colissimo se soit trompé lors de la livraison. Il s'agit pourtant d'un transporteur fiable dans l'ensemble pour les livraisons auprès des particuliers. Cordialement, Concept Epices
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
le bot avec les boyaux était ouvert lors de ouverture du couverte, une partie de la salaisson était renverser. prévoir fermeture au dessus par sécurité.
Ont n'a contactée au téléphgone votre service client: trés aimable est nous a rassuré.
Réponse de Concept Epices
Effectivement nous avons vu ensemble pour la bonne conservation de vos boyaux. Cordialement, Concept Epices
A
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Note : 3 sur 5
2 des 3 boites en plastiques contenant la marchandise avaient leur couvercle ouvert .. heureusement que le tout était dans un sachet plastique
Réponse de Concept Epices
Bonjour,
Nous essayons de protéger au maximum les produits car nous savons qu'il arrive que les colis soient malmenés !
A
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Note : 2 sur 5
Boyaux de mouton pour chipo et merguez trop courts et avec des noeuds juste déçue
Réponse de Concept Epices
Monsieur, Effectivement, nous avons vu ensemble que ce pot n'était pas régulier. Ce désagrément a été solutionné ensemble.
A
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Note : 3 sur 5
Livraison rapide par contre les boyaux sont arriver avec une très très forte odeur vu les chaleures au moment de la livraison je n'ai pris aucun risque et j'ai préféré ne pas les utiliser
Réponse de Concept Epices
Bonjour, Quand vous avez un doute comme celui-ci, surtout, n'hésitez pas à nous téléphoner pour que l'on voit ensemble car il est dommageable de ne pas utiliser. Concept Epices
A
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Note : 3 sur 5
PAS SYMPA COMMANDE 2 COMMANDES LE MEME JOUR DANS LE MEME COLIS COMPTER DEUX FRAIS DE PORT
Réponse de Concept Epices
Bonjour, Il aurait été préférable de grouper vos commandes ou de nous contacter afin d'éviter cela. Effectivement, informatiquement, vous avez bien passé 2 commandes, mentionnant à chaque fois les frais éventuels. Pour une prochaine, nous sommes disponibles pour vous accompagner dans vos commandes. Concept Epices
A
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Note : 3 sur 5
Je suis déçu par la marchandise. Déçu qu'il n'y a pas de boyaux halal de plus gros calibre que le 20/22.
A
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Note : 3 sur 5
Bon produit gustativement mais :
Un des 2 pots n'était pas scellé.
Il n'y a une DLC que sur 1 pot
Réponse de Concept Epices
Bonjour,
Effectivement, sur ce pack, il n'y avait pas de bande de garantie. Sinon, pour information, tous nos produits comportent une DLUO que vous retrouverez au dessus du code barre. Cordialement, Concept Epices
A
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Note : 2 sur 5
produit arrivé abimé pot casser
Réponse de Concept Epices
Bonjour,
Il est dommage d'apprendre uniquement maintenant que votre colis était abîmé. Vous auriez peut-être dû nous en avertir dès réception pour que l'on solutionne ce problème indépendant de notre volonté. Restant disponible, Cordialement, Chantal
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
j'ai eu deux colis jetés derrière mon portail dont l'un éventré sous la pluie
le livreur n'est pas sérieux dans le 06
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
livraison toujour bloquer a la poste il faut changer de transporteur
Réponse de Concept Epices
Merci pour le mail reçu hier : "bonjour je vous remercie de l envoi du colis reçue samedi matin et vous félicite de votre réaction et votre sav merci a bientôt"
A
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Note : 3 sur 5
Pour les épices, DLC limite pour un particulié
Réponse de Concept Epices
Bonjour,
Nous sommes surpris de votre remarque car vous avez plus de 20 mois de date pour les épices que vous avez commandés. De plus, il s'agit d'une DLUO et non DLC. Cordialement, Concept Epices
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Mélange 5 baies avec majoritairement du poivre noir et très peu de baies roses
A
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Note : 2 sur 5
Pour l'instant, je ne suis pas du tout satisfait car à ma commande 5 baies manquaient totalement 2 sortes (vertes et rouges) . Sinon, pour l'instant, la prise en chargede l'erreur semble être bonne ... j'attends la finalisation de la proposition qui m'a été faite. Cordialement. MB
Réponse de Concept Epices
Nous vous remercions pour votre réponse mail qui clos ce souci : " je vous en remercie vivement et je salue votre correction et votre honorabilité."
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
l'origine des produits m'inquiètemelanges fabriqués en espagne à partir de produits d'origine inconnue?bourré de sel et de sucres, d'additifs E.
on ne sait pas ce que l'on achete quand on commande:j'aurais préféré acheter des produits francais de bonne qualité
Réponse de Concept Epices
Les épices ne poussent pas toute en France et les importons via un site de stockage en Espagne. Notre site en France reste près de Bayonne.
Le sucre, le sel (merguez BIO) sont les conservateurs naturels, leur teneur est imposée par la législation.
Les E (farce à légumes). L'acide acétique (acide naturel) son sel est un conservateur (E262). Le citrate composant du citron
Testez et revenez vers nous
A
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Note : 3 sur 5
les epices sont tres bonne mais les bouyaux trops fragile pour je suis charcutier et j ai eu du mal a m en servir
Réponse de Concept Epices
Bonjour Monsieur,
Nous venons de faire le point ensemble par téléphone. Vous nous avez confirmé que quelques boyaux étaient plus fragile par rapport au reste du pot. Nous vous renvoyons gratuitement un pot de boyaux afin de vous dédommager. Le boyaux étant un matière naturelle, il se peut qu'un N° de lot ait quelques boyaux plus fragile. Nous attendons votre retour.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Boyau parfois de qualité moyenne.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
tres content de concept epices mais pas du tout du service expedition de la poste qui vous envoie un message confirmant le jour de la livraison mais recois cette commande 24 h apres la date confirmer par la poste merci la POSTE de votre serieux
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