Concept Epices se distingue par une constance d’expéditions rapides et soignées, avec des livraisons décrites comme très rapides et en parfait état, et une gamme de produits de qualité reconnue par les acheteurs. Le choix varié et l’accueil téléphonique agréable complètent l’expérience positive, avec des commentaires répétés sur la fiabilité du service et la bonne tenue des commandes. Les clients notent aussi des tarifs attractifs et une livraison rapide qui permet de satisfaire aussi bien les particuliers que les professionnels, tout en valorisant le sérieux et la ponctualité du vendeur. Globalement, l’expérience est décrite comme satisfaisante et fiable sur les plans produit, livraison et service client.
Bon produit
Livraison un peut longue j'y ai attendu 1 moi
Réponse de Concept Epices
Bonjour,
Nous sommes surpris de lire votre commentaire car vous avez passé commande le 30 mars à 20 h 29.
La commande a été remise au transporteur le le lendemain et était mise à disposition 2 jours après.
Vous avez donc été livré en 3 jours.
Nous restons disponible au besoin.
Cordialement,
Chantal
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Ce j'y de jfxjhfj de si lepzj
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Livraison prévue dans les temps, mais déçu par le produit commandé..les boyaux étaient trop fin..
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Il faut que j'aille a la mairie qui fait office de poste pour retirer mon coli alors que auparavant le facteur le mettait dans ma boite au lettre je ne suis pas toujours dispo le matin certain jour et le bureau n'est ouvert que certaine demi journée.
Réponse de Concept Epices
Bonjour,
Au moment du passage de la commande, vous avez la possibilité de demander une livraison à domicile au lieu du point relais.
C'est bien à vous de choisir au moment de la commande. Sachez que nous ne modifions pas vos choix de livraison.
Cordialement,
Chantal
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
J'ai commandé deux sceaux de boyaux 115/120
Tous percés ( des gros trous)
Réponse de Concept Epices
Bonjour Monsieur,
Pour information, il est normal que les baudruches aient un trou sur le coté en partie haute. C'est ainsi que mère nature les a créées.
Restant à disposition,
Cordialement,
Manuel
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Délai de réception trop long par royaux concurrents
Réponse de Concept Epices
Bonjour,
Nous venons de vérifier le suivi de votre commande.
Celle-ci a été passée le jeudi 7 et a été remise au transporteur le jour même.
Sur le suivi, Colissimo, il est indiqué que le colis ne pouvait pas être livré le samedi aussi, votre colis vous a été remis le lundi 11.
Nous sommes toujours pressé de recevoir nos commande, cependant, je pense que celle-ci a été livrée dans un temps qui rest
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
sur la preparation de vos colis pour moi sac épice perforé dans le carton mettre protection minimal vue que vous en avez aucune
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Achat de cumin et de paprika en vrac. Le cumin est moulu moins finement qu'en GMS et les 2 epices ont une odeur moins caractéristique que ce qu'on peut trouver chez les épiciers "grand public".
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
j;ai un kilo d'epice qui est arrive dessouvider
c'est la premiere fois que cela arrive
cordialement ghislaine
Réponse de Concept Epices
Bonjour, Après vérification, vous avez commandé du piment d'Espelette AOP. Les sachets sont thermosoudés par les producteurs et il arrive qu'il n'ai pas le même force de souvidage. Restant à disposition, Cordialement, Chantal
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Bonjour,
problème de livraison avec la dernière commande .
Réponse de Concept Epices
Bonjour, Vous n'avons pas eu connaissance de ce problème de livraison. Nous restons disponible au besoin. Cordialement, Chantal
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
Dommage que je ne puisse pas joindre une photo.
Les poches du colis étaient ouvertes.
J'ai la photo.
Réponse de Concept Epices
Monsieur,
Comme nous avons vu ensemble par téléphone, le sachet s'est probablement ouvert durant le transport.
Nous avons donc vu ensemble à solutionner ce problème.
Nous resterons particulièrement vigilant à l'avenir.
Cordialement,
Chantal de Concept Epices
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
A la réception,la collerette du couvercle était ouverte???
Pourtant les commandes précédentes étaient sans soucis.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Marchandise abîmer à la livraison en attente du service client
Réponse de Concept Epices
Monsieur,
J'ai bien reçu votre photo et nous avons trouvé ensemble un arrangement. Merci de votre confiance, Chantal de Concept Epices
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
Appareil dur a manier
Réponse de Concept Epices
Bonjour,
Nous sommes disponible pour vous guider si vous rencontrez des difficultés à utiliser nos produits. Vous pouvez nous contacter au 02 41 30 05 65
Chantal de Concept Epices
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
pas de suivi de la qualité
Réponse de Concept Epices
Bonjour,
Nous sommes disponible pour toute question mais à ce jour, nous n'avons pas reçu de demande de votre part. Cordialement, Chantal de Concept Epices
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
Colis défoncé par le transporteur
Réponse de Concept Epices
Bonjour,
N'hésitez pas à revenir vers nous en envoyant des photos du colis et du contenu. Il n'est pas normal que le transporteur abime le colis et encore plus le contenu. Nous restons à disposition, Chantal de Concept Epices
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Plusieurs fois commandé sans problème. Cette fois ci la livraison, c'est fait attendre, une semaine. Pas forcément de votre ressort, je l'admet.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
produit avec trop de gout poireaux pour boudin blanc et pas assez de saveur pour saucisses.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Dommage que les marchandises soit en sachets
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
Les plantes sont passé au niveau de la date.
Pas d'odeur ni de gout...
Réponse de Concept Epices
Bonjour, Nous sommes surpris de lire votre commentaire. En effet, chaque produit est vérifié à plusieurs étapes avant son envoi. Après vérification, vous n'avez pas reçu de "date passée". Voici les DDM : gingembre moulu en avril 2023 - romarin bio en septembre 2022 - thym fleur en juin 2023. Nous restons disponible pour échanger sur cela. Cordialement, Chantal de Concept Epices
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Sur 5 baudruches, 3 percées a 15 cm du haut, pas un petit trou de 0,1 mm, des trous de 2 cm de diamètre. Je ne ferais pas de pub sur mes groupes fb de charcuterie
Réponse de Concept Epices
Pour faire suite à notre conversation téléphonique, nous précisons que les baudruches n'étaient pas percées mais que c'était la coupe du boyau au niveau des menus de buf étant donné que nous sommes sur de grandes longueurs. Le boyau est naturellement ainsi fait.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Un bocal ouvert
Huile qui a dégouliné sur tout le reste
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Je suis toujours satisfait des produits de concept épices jusqu'à maintenant, Mais j'ai un doute concernant la longueur annoncée .
Réponse de Concept Epices
Bonjour Monsieur
En ce qui concerne la longueur des boyaux celle ci est contrôlée à plusieurs étapes, cependant tout ces métrages sont réalisés boyau réhydraté, si vous les mesurez à sec il y en aura un peu moins car le boyau non réhydraté se rétracte sur lui même. Vous retrouverez vos métrages une fois le boyau réhydraté. Sinon, pour vous ôtez le doute, faite vos rendements.
Restant à disposition
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
colie souvent abîmée mais les produits son de bonne qualité
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Bonjour marchandise beaucoup trop saler
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Livraison nul
Réponse de Concept Epices
Bonjour,
Nous respectons votre notation du service livraison et précisons juste que votre colis a été livré par Colissimo conformément à votre choix et ce, en 3 jours, délai que nous pensons raisonnable. Restant à disposition, Cordialement, Chantal de Concept Epices
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Il il y avait deux boyaux de troué toujours très désagréable lorsque ça déchire
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
J'ai commandé 3 boites de boyaux de mouton. Utilisation 1iere boite : Une nuit de trempage + trempage à l'eau tiède le lendemain. Résultat : Boyaux avec un nud quasiment impossible à défaire et pire, le diamètre est de 15 mm au lieu de 22/24 mm. Le diamètre de début de ma canule est de 15 mm, donc boyaux à la poubelle malgré l'essai de plusieurs boyaux. Tentative avec une seconde boite, idem.
Réponse de Concept Epices
Bonjour,
Voici la vidéo montrant comment utiliser ces boyaux https://www.youtube.com/watch?time_continue=8&v=5svmE5QjV8c&feature=emb_logo
En effet, il convient de les démêler avant de les dessaler sinon, effectivement, le démêlage est impossible après dessalage. Cordialement, Chantal de Concept Epices
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Entre la commande et la livraison délai beaucoup trop long
Réponse de Concept Epices
Bonjour,
Après vérification, effectivement, votre colis a subi une erreur d'acheminement par Colissimo ce qui a allongé le délai de transport.
Nous avions pourtant tout mis en oeuvre pour une livraison rapide.
Cordialement,
Chantal de Concept Epices
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Je suis vraiment satisfait du produit
et de surcroît de grande qualité
Surtout ne changer rien.
Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Très déçue des boyaux...que des petits morceaux ... plein de nuds et se cassaient très facilement au moment du façonnage des saucisses Je ne recommande pas ce produit. Déçue
Epices a merguez parfaite
Réponse de Concept Epices
Bonjour,
Après vérification, vous avez commandé 1 pot de boyaux de 10 m. A l'intérieur, vous avez donc plusieurs longueurs de minimum 2 mètres. Pour l'utilisation, attention à bien respecter les temps de trempage. Cordialement, Chantal de Concept Epices
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
commander 2 boites identiques mais la seul chose qui est identique est l etiquette
Réponse de Concept Epices
Bonjour,
Vous avez commandé 2 boîtes de boyaux de buf calibre 46/49, calibre assez large. Nous restons donc disponible au 02 41 30 05 65 pour voir cela ensemble. Cordialement, Chantal de Concept Epices
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
J'ai commandé des boyaux pour chipos, prix intéressants mais qualité moyenne. Beaucoup trop fragiles.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
livraison pas trop rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
un pot de semoule ail qui fuit .pas top
Réponse de Concept Epices
Bonjour,
Après vérification, il s'agit d'un seau d'ail pulpe. Si celui-ci a été abîmé durant le transport, il aurait été bon de nous le signaler en amont pour lancer une procédure auprès du transporteur. Restant à disposition, Chantal de Concept Epices
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Bonsoir, j'avais commandé des boyaux de moutons. Nous avons utilisé une boite et très déçu, plusieurs boyaux étaient percés à plusieurs endroits donc inutilisables. C'est la 1ère fois que ça se produit mais j'espère que ce sera la seule et que je n'aurai pas le même souci avec l'autre boite.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
Des noeuds, des noeuds, des noeuds, 10 mètres de boyaux pour 3 mètres de merguez et 1h à démêler
Réponse de Concept Epices
Nous vous avons contacté par téléphone et avons trouvé la solution au problème ensemble. Manuel de Concept Epices
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Tres mauvaise qualité des boyaux criblés de trous
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