Français 
A
Note : 3 sur 5
Avis clients de Concept Epices
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 14 610 avis publiés
Résumé des avis
Concept Epices se distingue par une constance d’expéditions rapides et soignées, avec des livraisons décrites comme très rapides et en parfait état, et une gamme de produits de qualité reconnue par les acheteurs. Le choix varié et l’accueil téléphonique agréable complètent l’expérience positive, avec des commentaires répétés sur la fiabilité du service et la bonne tenue des commandes. Les clients notent aussi des tarifs attractifs et une livraison rapide qui permet de satisfaire aussi bien les particuliers que les professionnels, tout en valorisant le sérieux et la ponctualité du vendeur. Globalement, l’expérience est décrite comme satisfaisante et fiable sur les plans produit, livraison et service client.
Avis 2 et 3 étoiles
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Note : 2 sur 5
Boyaux un peu chère
Réponse de Concept Epices
Bonjour,
Nous essayons d'être toujours au plus juste mais nous entendons votre remarque.
Cordialement,
Chantal
Nous essayons d'être toujours au plus juste mais nous entendons votre remarque.
Cordialement,
Chantal
A
Note : 3 sur 5
Les boyaux se casse pas mal
A
Note : 3 sur 5
Achat pack epices saucisse mais pas vu qu il etait bourré de produits autres que des épices. Il faudrait proposer le meme pack bio. Les sachets ne sont pas refermables dommage.
Livraison rapide.
Livraison rapide.
Réponse de Concept Epices
Bonjour,
Nous avons effectivement une gamme bio mais qui n'est pas proposée en pack.
Ils s'agit de sachets de 1 kg.
Cordialement,
Chantal
Nous avons effectivement une gamme bio mais qui n'est pas proposée en pack.
Ils s'agit de sachets de 1 kg.
Cordialement,
Chantal
A
Note : 3 sur 5
je n'ai pas apprécié ma derrniere livraison car on m'a promis un retour
je l'attend toujours
dommage les produits sont interessant
je l'attend toujours
dommage les produits sont interessant
Réponse de Concept Epices
Bonjour,
Depuis cet avis, nous vous avons contacté par téléphone afin de mieux comprendre la problématique et une solution a été trouvée ensemble.
Il s'agissait d'une référence qui avait été expédiée avec un délai plus long qu'habituellement et nous nous en excusons.
Nous restons bien sûr toujours disponible par téléphone ou mail.
Chantal de Concept Epices
Depuis cet avis, nous vous avons contacté par téléphone afin de mieux comprendre la problématique et une solution a été trouvée ensemble.
Il s'agissait d'une référence qui avait été expédiée avec un délai plus long qu'habituellement et nous nous en excusons.
Nous restons bien sûr toujours disponible par téléphone ou mail.
Chantal de Concept Epices
A
Note : 3 sur 5
Dans le descriptif des ingrédients par exemple, dans les épices halal, ça manque de coriandre.
Réponse de Concept Epices
Nous entendons votre remarque. Nous essayons de répondre au plus grand nombre dans les saveurs mais nous n'avons pas tous le même palet.
A
Note : 3 sur 5
Les boyaux 22/24 commandé été très difficile a préparer et le diamètre été 24/26 je préfère les pots les épices très bien
A
Note : 3 sur 5
Dans la contenance des produits. En faire en plus petite quantité pour les particuliers qui transforme moins.
A
Note : 3 sur 5
Boyaux trop souvent troué sinon expédition impeccable merci a vous
A
Note : 2 sur 5
Commandé du sang pas me prévenir au bout d'une semaine pour le retard avoir ma commande au bout de 3 semaine mai bon
Réponse de Concept Epices
Bonjour,
Nous avons été en rupture temporairement de sang et d'après votre message, vous avez été concerné par cette rupture. C'est pour cela que le délai d'expédition a été plus long qu'habituellement mais il anormal que vous n'ayez pas été prévenu.
Nous comprenons donc votre mécontentement. En effet, dès qu'un délai d'expédition est plus long qu'à l'habitude, nous avertissons nos clients. Il sem
Nous avons été en rupture temporairement de sang et d'après votre message, vous avez été concerné par cette rupture. C'est pour cela que le délai d'expédition a été plus long qu'habituellement mais il anormal que vous n'ayez pas été prévenu.
Nous comprenons donc votre mécontentement. En effet, dès qu'un délai d'expédition est plus long qu'à l'habitude, nous avertissons nos clients. Il sem
A
Note : 3 sur 5
avec les boyaux avoir des boites au lieu des sacs
A
Note : 3 sur 5
A
Note : 3 sur 5
A
Note : 3 sur 5
les gros de boeuf pas très solide.
A
Note : 3 sur 5
A
Note : 3 sur 5
A
Note : 2 sur 5
Très bon produits par contre vous êtes passé d'un mode de conditionnement en pots fermé et conditionné en carton aun mode sachet plastique le tout envoyé dans une enveloppe à bulles très souvent maltraitée !!! déplorable pour un ENVOI DE PRODUIT ALIMENTAIRE Il y aurait u e option envoi soigné je la prendrais
Réponse de Concept Epices
Bonjour,
Nous avons effectivement réduit nos emballages plastiques. Cependant nous déplorons que l'état du colis reçu ne vous ait pas donné entière satisfaction. Nous veillons toujours à améliorer nos process et nous tiendrons bien sûr compte de votre remarque.
Cordialement,
Chantal
Nous avons effectivement réduit nos emballages plastiques. Cependant nous déplorons que l'état du colis reçu ne vous ait pas donné entière satisfaction. Nous veillons toujours à améliorer nos process et nous tiendrons bien sûr compte de votre remarque.
Cordialement,
Chantal
A
Note : 3 sur 5
Les menus de boeuf sont de bonne qualité , mais les gros de boeuf à eviter , car beaucoup trop "raclés" dommage ce n'est pas ma premiere commande mais sur ce coup je suis deçu ...
Réponse de Concept Epices
Bonjour,
Merci d'avoir répondu à notre appel téléphonique afin d'avoir plus de précisions sur le problème rencontré.
Nous espérons que la solution trouvée ensemble vous convient.
Cordialement,
Chantal
Merci d'avoir répondu à notre appel téléphonique afin d'avoir plus de précisions sur le problème rencontré.
Nous espérons que la solution trouvée ensemble vous convient.
Cordialement,
Chantal
A
Note : 2 sur 5
Commande de boyaux les 36 de porc impeccable par contre les boyaux 24/26 de mouton qualité très insatisfesante rempli de trous sur la longueur des boyaux deux années d'affilée que j'ai le même soucis avec ces boyaux là
Réponse de Concept Epices
Bonjour,
Merci d'avoir répondu à notre appel téléphonique afin de savoir plus précisément le problème rencontré.
Nous espérons que la solution trouvée ensemble vous convient.
Cordialement,
Chantal
Merci d'avoir répondu à notre appel téléphonique afin de savoir plus précisément le problème rencontré.
Nous espérons que la solution trouvée ensemble vous convient.
Cordialement,
Chantal
A
Note : 3 sur 5
Dernier message parlé du problème
A
Note : 3 sur 5
Un peu déçue de la qualité des cèpes reçus.
Comparaison faite avec d'autres cèpes commandés ailleurs qui étaient de vrais morceaux de champignons, je viens de recevoir des petits bouts de cèpes voir de la poudre
Je suis vraiment déçue.
Comparaison faite avec d'autres cèpes commandés ailleurs qui étaient de vrais morceaux de champignons, je viens de recevoir des petits bouts de cèpes voir de la poudre
Je suis vraiment déçue.
A
Note : 3 sur 5
Commande reçu un peu tardivement, il semblerai que la faute est à la poste Période de fêtes.
Réponse de Concept Epices
Bonjour,
Effectivement, il arrive que des colis mettent un peu plus de temps à être livré.
Nous vous remercions pour votre patience.
Cordialement,
Chantal
Effectivement, il arrive que des colis mettent un peu plus de temps à être livré.
Nous vous remercions pour votre patience.
Cordialement,
Chantal
A
Note : 3 sur 5
A
Note : 3 sur 5
commande bien mais avant il y avait un petit cadeau ......
A
Note : 2 sur 5
Très déçu de ma dernière commande.
J'avais commandé 2X 15 suivant de porc.
Sur in seul paquet utilisé 4 ont explosé lors de l'emballage et 2 autres ont pu être sauvé.
J'ai pu constaté que la membrane était très fine à certains endroits ce qui explique les dégâts.
De plus certains nuds se sont détachés.
Étant client depuis longtemps j'attends in geste de votre part.
Merci et bonne soirée
Co
J'avais commandé 2X 15 suivant de porc.
Sur in seul paquet utilisé 4 ont explosé lors de l'emballage et 2 autres ont pu être sauvé.
J'ai pu constaté que la membrane était très fine à certains endroits ce qui explique les dégâts.
De plus certains nuds se sont détachés.
Étant client depuis longtemps j'attends in geste de votre part.
Merci et bonne soirée
Co
Réponse de Concept Epices
Bonjour,
Nous avons fait remonter le problème au service qualité.
Nous avons cherché en vain à vous joindre afin de trouver une solution.
Nous vous laissons revenir vers nous par téléphone 02 41 30 05 65 ou mail info@concept-epices.fr
Nous avons fait remonter le problème au service qualité.
Nous avons cherché en vain à vous joindre afin de trouver une solution.
Nous vous laissons revenir vers nous par téléphone 02 41 30 05 65 ou mail info@concept-epices.fr
A
Note : 3 sur 5
A
Note : 3 sur 5
A
Note : 3 sur 5
A
Note : 3 sur 5
pas mal de probleme avec les boyaus 22/24 de mouton.
Certains etaient en trois parties sur 10metres c'est un peut genant, tres fragiles et tres difficiles à faire glisser sur la canule
Certains etaient en trois parties sur 10metres c'est un peut genant, tres fragiles et tres difficiles à faire glisser sur la canule
Réponse de Concept Epices
Bonjour,
Nous précisons qu'il s'agit forcément de plusieurs bouts de boyaux qui sont dans un pot de 10 mètres.
Chantal
Nous précisons qu'il s'agit forcément de plusieurs bouts de boyaux qui sont dans un pot de 10 mètres.
Chantal
A
Note : 3 sur 5
Oublie d'un article dans la 1ere commande commande renvoyé avec modification de la part,on m'a promis des échantillons d'épices chose que je n'est pas reçu.
Réponse de Concept Epices
Bonjour,
Comme cela a été vu avec mon collègue, les échantillons vous ont bien été expédié dans un autre envoi.
Navrée pour le désagrément,
Chantal de Concept Epices
Comme cela a été vu avec mon collègue, les échantillons vous ont bien été expédié dans un autre envoi.
Navrée pour le désagrément,
Chantal de Concept Epices
A
Note : 2 sur 5
Ma commande n'est pas complète. Il manque ces 2 articles.
Réponse de Concept Epices
Bonjour,
Je vous remercie d'avoir recherché dans le colis et de m'avoir précisé que vous aviez bien retrouvé ces 2 articles.
Chantal de Concept Epices
Je vous remercie d'avoir recherché dans le colis et de m'avoir précisé que vous aviez bien retrouvé ces 2 articles.
Chantal de Concept Epices
A
Note : 3 sur 5
Le service est bien rapide impeccable !!
Par contre la pulpe d'ail ca n'est pas du tout bien!! C'est du sel humide .. le parfum d'ail n'y est pas trop cuit trop confit on ne sent que du sel !
Je m'attendais a une purée d'ail mais ce n'est pas le cas ! Déçu
Par contre la pulpe d'ail ca n'est pas du tout bien!! C'est du sel humide .. le parfum d'ail n'y est pas trop cuit trop confit on ne sent que du sel !
Je m'attendais a une purée d'ail mais ce n'est pas le cas ! Déçu
Réponse de Concept Epices
Bonjour,
Effectivement, il s'agit d'ail avec du sel comme indiqué sur la fiche article du site internet.
Navrée que ce produit ne vous satisfasse pas pleinement.
Chantal
Effectivement, il s'agit d'ail avec du sel comme indiqué sur la fiche article du site internet.
Navrée que ce produit ne vous satisfasse pas pleinement.
Chantal
A
Note : 3 sur 5
client depuis quelle que temps chez vous ces la première foie que ca arrive
pointe de couteau retourné poche d épices ouverte (je pense que le couteau dans l emballage à percer la poche.
sinon les produits excellent
merci
cordialement MR LALIETR
pointe de couteau retourné poche d épices ouverte (je pense que le couteau dans l emballage à percer la poche.
sinon les produits excellent
merci
cordialement MR LALIETR
Réponse de Concept Epices
Bonjour,
Comme évoqué par téléphone, nous sommes encore navré pour l'état du colis reçu.
Mon collègue a vu avec vous pour solutionner ce soucis.
Bien cordialement,
Chantal
Comme évoqué par téléphone, nous sommes encore navré pour l'état du colis reçu.
Mon collègue a vu avec vous pour solutionner ce soucis.
Bien cordialement,
Chantal
A
Note : 3 sur 5
Bonjour j'ai acheté récemment des boyaux je les trouves trop fin car il casse facilement voilà pourquoi le 3 étoiles sinon la qualité service j'aurais mis 5 étoiles.
A
Note : 2 sur 5
Indiquer la composition sur les mélanges d'épices ainsi que la quantité à utiliser. Ce qui, il me semble, est obligatoire... Le mélange Chorizo bio est rempli de graines entières qui peuvent percer les boyaux et qui sont désagréables quand on les mange. Pas utilisable pour moi. Sinon satisfait de mes autres commandes.
Réponse de Concept Epices
Bonjour,
Nous entendons votre remarque
Après vérification, nous précisons que la composition et le dosage sont bien indiqués sur le sachet.
Nous rappelons que vous pouvez retrouver ces éléments sur la page de l'article sur le site internet.
Nous pouvez également consulter nos recettes : https://www.concept-epices.fr/recettes/category/toutes-nos-recettes
Nous restons disponible au besoin.
Chantal
Nous entendons votre remarque
Après vérification, nous précisons que la composition et le dosage sont bien indiqués sur le sachet.
Nous rappelons que vous pouvez retrouver ces éléments sur la page de l'article sur le site internet.
Nous pouvez également consulter nos recettes : https://www.concept-epices.fr/recettes/category/toutes-nos-recettes
Nous restons disponible au besoin.
Chantal
A
Note : 3 sur 5
Une amélioration de l'emballage est fortement recommandé j'ai reçu ma commande avec un emballage détruit
Réponse de Concept Epices
Bonjour,
Nous sommes navrés pour l'état du colis reçu s'il était endommagé.
Malgré le soin apporté, il arrive qu'il souffre beaucoup durant le transport.
Nous prenons bien sûr en compte votre remarque afin d'améliorer nos process.
Chantal
Nous sommes navrés pour l'état du colis reçu s'il était endommagé.
Malgré le soin apporté, il arrive qu'il souffre beaucoup durant le transport.
Nous prenons bien sûr en compte votre remarque afin d'améliorer nos process.
Chantal
A
Note : 3 sur 5
Commande dans les délais ,conditionnements très bien,boyaux de mouton fragile se persse pour rien un peu dessus.
A
Note : 3 sur 5
1 des 6 boyaux était troué (constaté une dizaine de trous lors du rinçage...). Les 5 autres étaient ok
Réponse de Concept Epices
Bonjour,
Nous allons faire remonter ce problème au service qualité.
Il peut arriver que cela provienne d'un souci de grattage qui ait fragilisé le boyaux.
Nous sommes désolés que vous ayez subi cela.
Chantal de Concept Epices
Nous allons faire remonter ce problème au service qualité.
Il peut arriver que cela provienne d'un souci de grattage qui ait fragilisé le boyaux.
Nous sommes désolés que vous ayez subi cela.
Chantal de Concept Epices
A
Note : 2 sur 5
J'avais commandé sacs sous vide gaufré j'ai reçu sacs sous vide lisse resultat j'étais très mal nouvelle cliente et aucun produits n'était sous vide du fait que lemballeuse ne fonctionne qu'avec des sacs gaufré.
Réponse de Concept Epices
Bonjour,
Nous venons de prendre connaissance de votre message.
Nous avons essayé de vous joindre par téléphone.
Pourriez-vous nous recontacter pour voir l'erreur de préparation de commande de sacs sous vide ?
Cordialement,
Chantal
Nous venons de prendre connaissance de votre message.
Nous avons essayé de vous joindre par téléphone.
Pourriez-vous nous recontacter pour voir l'erreur de préparation de commande de sacs sous vide ?
Cordialement,
Chantal
A
Note : 3 sur 5
Boyeaux de qualité inégal. Un lot très fastidieux à utiliser, l'autre parfait. Bonnes épices
Réponse de Concept Epices
Bonjour,
Effectivement, il faut réussir à défaire le nouage avant dessalage à l'inverse de sa réalisation sinon, cela peut s'avérer fastidieux.
Nous sommes navré que cela ait été compliqué pour 1 des masses.
Cordialement,
Chantal
Effectivement, il faut réussir à défaire le nouage avant dessalage à l'inverse de sa réalisation sinon, cela peut s'avérer fastidieux.
Nous sommes navré que cela ait été compliqué pour 1 des masses.
Cordialement,
Chantal