Français 
A
Note : 3 sur 5
La poste pas capable de me livrer correctement dans la semaine et le jour prévu
Livré la semaine suivante
Livré la semaine suivante
Avis clients de Concept Epices
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 14 761 avis publiés
Résumé des avis
La boutique Concept Epices est décrite comme sérieuse et rapide, avec des commandes reçues rapidement et des livraisons en temps et en heures, ce qui donne une expérience fluide et fiable. Les clients apprécient la qualité des produits et leur conformité à la description, ainsi que l’emballage soigné et la bonne relation qualité-prix. Le service client ressort comme réactif et professionnel, avec une écoute attentive et une expédition rapide qui soutiennent une relation de confiance durable. Enfin, de nombreuses expériences mettent en avant la fidélité des clients et leur satisfaction générale, renforcées par des commandes répétées et des recommandations.
Avis 2 et 3 étoiles
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Note : 2 sur 5
Bonjour. Cette fois-ci il y avait beaucoup de trous dans le boyau. Très déçue
A
Note : 3 sur 5
Transport long
Réponse de Concept Epices
Bonjour,
Après vérification, votre colis a effectivement mis plus de temps à vous être livré alors qu'il avait été expédié dès le lendemain.
En cette période de plus forte activité pour les transporteurs, il arrive que les colis mettent plus de temps à être acheminés.
Cordialement,
Chantal
Après vérification, votre colis a effectivement mis plus de temps à vous être livré alors qu'il avait été expédié dès le lendemain.
En cette période de plus forte activité pour les transporteurs, il arrive que les colis mettent plus de temps à être acheminés.
Cordialement,
Chantal
A
Note : 2 sur 5
Adresse incomplète donc pas reçu
Réponse de Concept Epices
Bonjour,
Après vérification, vous ne nous aviez pas fait part de ce problème auparavant.
D'après le suivi de colis, celui-ci a été livré en 3 jours et non 2. Votre commande a été passée un jeudi matin et livrée le lundi suivant.
Nous restons disponible au besoin.
Cordialement,
Chantal
Après vérification, vous ne nous aviez pas fait part de ce problème auparavant.
D'après le suivi de colis, celui-ci a été livré en 3 jours et non 2. Votre commande a été passée un jeudi matin et livrée le lundi suivant.
Nous restons disponible au besoin.
Cordialement,
Chantal
A
Note : 3 sur 5
au moment de les suspendre pour séchage dans la premiere demi heure 8 saucisses sur 36 ont laché au niveau de la ficelle grise d'origine le boyau s'est déchiré sous le poids ... j'espere que les autres vont tenir
A
Note : 3 sur 5
Point positif livraison rapide . Point négatif reçois jamais aucun bon de réduction
Réponse de Concept Epices
Bonjour,
Nous précisons que vous acquérez à chaque commande des points fidélité à chaque commande.
Voici le détail du programme de fidélité : https://www.concept-epices.fr/content/11-programme-fidelite
Nous restons disponible au besoin,
Chantal
Nous précisons que vous acquérez à chaque commande des points fidélité à chaque commande.
Voici le détail du programme de fidélité : https://www.concept-epices.fr/content/11-programme-fidelite
Nous restons disponible au besoin,
Chantal
A
Note : 3 sur 5
A
Note : 3 sur 5
Un peu de poussière de champignons dans le paquet
A
Note : 2 sur 5
La livraison est très décevante
Réponse de Concept Epices
Bonjour,
Après vérification, votre commande n'ayant pas pu être livrée à votre adresse, elle a été mise en point relais.
Nous n'avons cependant pas la main sur les choix de livraison.
Navrée pour ce désagrément,
Cordialement,
Chantal
Après vérification, votre commande n'ayant pas pu être livrée à votre adresse, elle a été mise en point relais.
Nous n'avons cependant pas la main sur les choix de livraison.
Navrée pour ce désagrément,
Cordialement,
Chantal
A
Note : 3 sur 5
Le diamètre des boyaux pas toujours bien respecté et très souvent percé par contre rapidité pour la livraison aucun souci
A
Note : 3 sur 5
Bonjour , je suis très satisfait des produits proposés sur le site . J'ai juste été déçu lors de ma dernière sur le tarif des frais de port.
En effet je disposait de 2 bon de réductions . Soit environ 13.
Ce qui ma surpris et quelques peu déçu , c'est que dès lors que l'on ajoute un bon de réductions, les frais de port gratuit s'annule.
Sur votre site , les frais de port sont gratuits a partir
En effet je disposait de 2 bon de réductions . Soit environ 13.
Ce qui ma surpris et quelques peu déçu , c'est que dès lors que l'on ajoute un bon de réductions, les frais de port gratuit s'annule.
Sur votre site , les frais de port sont gratuits a partir
A
Note : 3 sur 5
retard sur la commande et seulement le port de remboursé , alors que je devais avoir les produits le lendemain. 5 litres de sang préparé jeté.
Réponse de Concept Epices
Bonjour,
Nous entendons votre remarque mais nous conseillons d'anticiper vos commandes au maximum de quelques jours.
En effet, un aléa dans le transport peut toujours arriver.
Bien cordialement,
Chantal
Nous entendons votre remarque mais nous conseillons d'anticiper vos commandes au maximum de quelques jours.
En effet, un aléa dans le transport peut toujours arriver.
Bien cordialement,
Chantal
A
Note : 3 sur 5
Bonjour les suivants de porc se sont tous éclater très mauvaise qualité
Réponse de Concept Epices
Bonjour,
Nous avons cherché à vous contacter pour voir ensemble.
Nous restons donc disponible au 0241300565.
Cordialement,
Chantal
Nous avons cherché à vous contacter pour voir ensemble.
Nous restons donc disponible au 0241300565.
Cordialement,
Chantal
A
Note : 3 sur 5
A
Note : 2 sur 5
Les boyaux reçus ne sont conformes ils ressemble à des morceaux de chambres à air
Réponse de Concept Epices
Bonjour,
Comme cela a été vu ensemble, nous attendons le retour du service qualité pour apporter notre réponse.
Cordialement,
Chantal
Comme cela a été vu ensemble, nous attendons le retour du service qualité pour apporter notre réponse.
Cordialement,
Chantal
A
Note : 3 sur 5
produits arrivés avec deux jours de retard... erreur d'acheminement.
A
Note : 3 sur 5
Réclamation faite car colis ouvert et incomplet. Je dois attendre car vous devez vous rapprocher de votre transporteur sauf que moi j'en ai rien a faire j'ai payé ma livraison, je n'ai rien a voir dans la discution avec votre fournisseur
Réponse de Concept Epices
Bonjour,
Comme nous vous l'avons déjà précisé, les transporteurs ont des process qui peuvent s'avérer long pour vous mais nécessaire.
La réponse va vous être apportée rapidement.
Cordialement,
Chantal
Comme nous vous l'avons déjà précisé, les transporteurs ont des process qui peuvent s'avérer long pour vous mais nécessaire.
La réponse va vous être apportée rapidement.
Cordialement,
Chantal
A
Note : 3 sur 5
La livraison par DPD n'est pas conforme à notre demande et livré le pount relais 5 mn avant la fermeture de celui ci c'est très agaçant
A
Note : 3 sur 5
LA RAPIDITÉ DE L'ENVOIE
A
Note : 3 sur 5
A
Note : 3 sur 5
Épices pour le saucisson je le préférerais sans sel le sel ne coûte pas chère !!!!
Réponse de Concept Epices
Bonjour,
Dans la gamme bio, nous proposons effectivement un mélange pour saucisson sec auquel il convient d'ajouter du sel.
Bien cordialement,
Chantal
Dans la gamme bio, nous proposons effectivement un mélange pour saucisson sec auquel il convient d'ajouter du sel.
Bien cordialement,
Chantal
A
Note : 3 sur 5
Boyaux pas suffisamment dégraissé
A
Note : 3 sur 5
A
Note : 3 sur 5
Livraison retardée...
Réponse de Concept Epices
Bonjour,
Après vérification, effectivement, votre commande a été livrée en 3 jours et non 2 comme habituellement par le transporteur.
Cependant, nous précisons que votre commande passée à 10 h 38 et a été remise par nos soins au transporteur le jour même dans le but d'une livraison au mieux.
Bien cordialement,
Chantal
Après vérification, effectivement, votre commande a été livrée en 3 jours et non 2 comme habituellement par le transporteur.
Cependant, nous précisons que votre commande passée à 10 h 38 et a été remise par nos soins au transporteur le jour même dans le but d'une livraison au mieux.
Bien cordialement,
Chantal
A
Note : 2 sur 5
Dernière commande menus mouton 24/26 cathastrophiques
Impossible de faire une longueur sans éclatement
C'est bien la première fois
Par contre rien à redire pour les epices
Impossible de faire une longueur sans éclatement
C'est bien la première fois
Par contre rien à redire pour les epices
Réponse de Concept Epices
Bonjour,
Nous avons bien pris compte de votre retour et allons prendre contact avec vous pour voir cela ensemble.
Bien cordialement,
Chantal
Nous avons bien pris compte de votre retour et allons prendre contact avec vous pour voir cela ensemble.
Bien cordialement,
Chantal
A
Note : 3 sur 5
A
Note : 3 sur 5
Boyaux de mouton de moins bonne qualité beaucoup de trou et fragile
Réponse de Concept Epices
Bonjour,
N'hésitez pas à nous donner plus d'information au 0241300565 afin de mieux comprendre le souci. En effet, il s'agit de boyaux naturels aussi, il peut arriver qu'un boyau soit un peu plus fragile.
Nous restons disponible.
Cordialement,
Chantal de Concept Epices
N'hésitez pas à nous donner plus d'information au 0241300565 afin de mieux comprendre le souci. En effet, il s'agit de boyaux naturels aussi, il peut arriver qu'un boyau soit un peu plus fragile.
Nous restons disponible.
Cordialement,
Chantal de Concept Epices
A
Note : 3 sur 5
A
Note : 2 sur 5
A
Note : 2 sur 5
Une erreur dans la commande 2 marinades bio barbecue au lieu d'une marinade bio curry et une marinade bio barbecue.
On fait comment
Merci de me contacter
07.70.70.66.75
On fait comment
Merci de me contacter
07.70.70.66.75
Réponse de Concept Epices
Bonjour,
Suite à notre échange téléphonique, la solution a bien été trouvée. Nous sous excusons pour cette erreur de préparation de commande.
Bien cordialement,
Chantal
Suite à notre échange téléphonique, la solution a bien été trouvée. Nous sous excusons pour cette erreur de préparation de commande.
Bien cordialement,
Chantal
A
Note : 3 sur 5
EN CE QUI CONCERNE MA COMMANDE, J'AI COMMANDE 2 SORTES DE SAC SOUS-VIDE : DES 30X50 ET DES 30X40.
POUR LES 30X50 J'AI UN SOUCI CAR LES DIMENSIONS REELLES SONT :32X50
CELA ME POSE UN PROBLEME AVEC MA SOUS VIDEUSE DONT LA DIMENSION EST DE 30 CM
POUR LES 30X40 ILS SONT A LA BONNE DIMENSION
POUR LES 30X50 J'AI UN SOUCI CAR LES DIMENSIONS REELLES SONT :32X50
CELA ME POSE UN PROBLEME AVEC MA SOUS VIDEUSE DONT LA DIMENSION EST DE 30 CM
POUR LES 30X40 ILS SONT A LA BONNE DIMENSION
A
Note : 3 sur 5
Manque de fidelisation du client
Réponse de Concept Epices
Bonjour,
Nous rappelons que chaque commande permet d'acquérir des points fidélités qui permettent de générer un bon d'achat dès 100 points.
Restant à disposition,
Chantal de Concept Epices
Nous rappelons que chaque commande permet d'acquérir des points fidélités qui permettent de générer un bon d'achat dès 100 points.
Restant à disposition,
Chantal de Concept Epices
A
Note : 3 sur 5
A la commande je n'ai pas bénéficier de ma remise au paiement
Réponse de Concept Epices
Bonjour,
SI vous rencontre un soucis au passage de votre commande, n'hésitez pas à nous en faire part au 02 41 30 05 65 ou par mail afin qu'on essaie d'y remédier.
Bien cordialement,
Chantal
SI vous rencontre un soucis au passage de votre commande, n'hésitez pas à nous en faire part au 02 41 30 05 65 ou par mail afin qu'on essaie d'y remédier.
Bien cordialement,
Chantal
A
Note : 2 sur 5
Sel trop excessive dans la composition des épices.
Réponse de Concept Epices
Bonjour,
Nous avons effectivement échangé par téléphone la semaine dernière et il s'avère que vous mangez sans sel.
Nos mélanges étant avec sel, cela se comprend que vous puissiez trouver les merguez trop salées cependant, nos mélanges respectent bien la règlementation.
Cordialement,
Chantal
Nous avons effectivement échangé par téléphone la semaine dernière et il s'avère que vous mangez sans sel.
Nos mélanges étant avec sel, cela se comprend que vous puissiez trouver les merguez trop salées cependant, nos mélanges respectent bien la règlementation.
Cordialement,
Chantal
A
Note : 2 sur 5
ma commande de boyaux de mouton trop de petit bout et j(avait commander des 24/26 et j'i eu pas mal de 22/24 ce qui n(ai pas normal vue que les boyaux ne sont pas au meme prix je ne sais pas qi je vais recommander chez vous
Réponse de Concept Epices
Bonjour,
Nous précisons que nous avons échangé par téléphone afin d'avoir des précisions sur la problématique car les retours clients sont essentiels.
Bien cordialement,
Chantal
Nous précisons que nous avons échangé par téléphone afin d'avoir des précisions sur la problématique car les retours clients sont essentiels.
Bien cordialement,
Chantal
A
Note : 3 sur 5
A
Note : 2 sur 5
A
Note : 3 sur 5
chapignons pleurotes trop grosses, livraison trop lente
Réponse de Concept Epices
Bonjour,
Nous entendons votre remarque précisant que les pleurotes sont trop grosses dans le mélange forestier.
Pour ce qui est de la livraison, vous avez commandé un mercredi et avez été livré le samedi. Sachant que le jeudi était férié, il était difficile de faire plus rapide pour la livraison.
Bien cordialement,
Chantal
Nous entendons votre remarque précisant que les pleurotes sont trop grosses dans le mélange forestier.
Pour ce qui est de la livraison, vous avez commandé un mercredi et avez été livré le samedi. Sachant que le jeudi était férié, il était difficile de faire plus rapide pour la livraison.
Bien cordialement,
Chantal
A
Note : 2 sur 5
J'ai commandé des boyaux 24/26 menu de moutons en chrono fresh dont j'ai payé le supplément et la livraison était avec un véhicule standard sans réfrigération. En tant que professionnel, même sur des produits comme les boyaux, la rupture dans la chaîne du froid entraîne toujours des conséquences, notamment sur leurs conservations.
Réponse de Concept Epices
Bonjour,
Votre remarque ne semble pas nous concerner car vous avez commandé des chaussettes à jambon en Colissimo.
De plus, nous précisons que nous boyaux sont expédiés en Chrono ambiant car ils sont sur sel.
Il n'y aurait donc pas de rupture de chaine de froid.
Nous restons bien sûr disponible au besoin.
Bien cordialement,
Chantal
Votre remarque ne semble pas nous concerner car vous avez commandé des chaussettes à jambon en Colissimo.
De plus, nous précisons que nous boyaux sont expédiés en Chrono ambiant car ils sont sur sel.
Il n'y aurait donc pas de rupture de chaine de froid.
Nous restons bien sûr disponible au besoin.
Bien cordialement,
Chantal
A
Note : 3 sur 5