Concept Epices se distingue par une constance d’expéditions rapides et soignées, avec des livraisons décrites comme très rapides et en parfait état, et une gamme de produits de qualité reconnue par les acheteurs. Le choix varié et l’accueil téléphonique agréable complètent l’expérience positive, avec des commentaires répétés sur la fiabilité du service et la bonne tenue des commandes. Les clients notent aussi des tarifs attractifs et une livraison rapide qui permet de satisfaire aussi bien les particuliers que les professionnels, tout en valorisant le sérieux et la ponctualité du vendeur. Globalement, l’expérience est décrite comme satisfaisante et fiable sur les plans produit, livraison et service client.
Bon produit gustativement mais :
Un des 2 pots n'était pas scellé.
Il n'y a une DLC que sur 1 pot
Réponse de Concept Epices
Bonjour,
Effectivement, sur ce pack, il n'y avait pas de bande de garantie. Sinon, pour information, tous nos produits comportent une DLUO que vous retrouverez au dessus du code barre. Cordialement, Concept Epices
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
produit arrivé abimé pot casser
Réponse de Concept Epices
Bonjour,
Il est dommage d'apprendre uniquement maintenant que votre colis était abîmé. Vous auriez peut-être dû nous en avertir dès réception pour que l'on solutionne ce problème indépendant de notre volonté. Restant disponible, Cordialement, Chantal
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
vous me poser des questions mais je n ai pas recue ma livraison
Réponse de Concept Epices
Bonjour,
Nous avons échangé hier par téléphone et avons constaté ensemble une adresse incomplète. Nous recherchons donc votre colis et attendons votre appel pour résoudre ce problème de livraison. Le service client de Concept Epices
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
Je n'est toujours rien recu
Réponse de Concept Epices
Bonjour,
Votre colis a été livré en bureau de Poste dans les délais impartis. Il vous suffisait de nous contacter et aller le retirer. Il est dommage de ne pas nous avoir contacté auparavant. Le service client Concept Epices
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
j'ai eu deux colis jetés derrière mon portail dont l'un éventré sous la pluie
le livreur n'est pas sérieux dans le 06
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
livraison toujour bloquer a la poste il faut changer de transporteur
Réponse de Concept Epices
Merci pour le mail reçu hier : "bonjour je vous remercie de l envoi du colis reçue samedi matin et vous félicite de votre réaction et votre sav merci a bientôt"
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Pour les épices, DLC limite pour un particulié
Réponse de Concept Epices
Bonjour,
Nous sommes surpris de votre remarque car vous avez plus de 20 mois de date pour les épices que vous avez commandés. De plus, il s'agit d'une DLUO et non DLC. Cordialement, Concept Epices
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Mélange 5 baies avec majoritairement du poivre noir et très peu de baies roses
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
Pour l'instant, je ne suis pas du tout satisfait car à ma commande 5 baies manquaient totalement 2 sortes (vertes et rouges) . Sinon, pour l'instant, la prise en chargede l'erreur semble être bonne ... j'attends la finalisation de la proposition qui m'a été faite. Cordialement. MB
Réponse de Concept Epices
Nous vous remercions pour votre réponse mail qui clos ce souci : " je vous en remercie vivement et je salue votre correction et votre honorabilité."
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
l'origine des produits m'inquiètemelanges fabriqués en espagne à partir de produits d'origine inconnue?bourré de sel et de sucres, d'additifs E.
on ne sait pas ce que l'on achete quand on commande:j'aurais préféré acheter des produits francais de bonne qualité
Réponse de Concept Epices
Les épices ne poussent pas toute en France et les importons via un site de stockage en Espagne. Notre site en France reste près de Bayonne.
Le sucre, le sel (merguez BIO) sont les conservateurs naturels, leur teneur est imposée par la législation.
Les E (farce à légumes). L'acide acétique (acide naturel) son sel est un conservateur (E262). Le citrate composant du citron
Testez et revenez vers nous
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
les epices sont tres bonne mais les bouyaux trops fragile pour je suis charcutier et j ai eu du mal a m en servir
Réponse de Concept Epices
Bonjour Monsieur,
Nous venons de faire le point ensemble par téléphone. Vous nous avez confirmé que quelques boyaux étaient plus fragile par rapport au reste du pot. Nous vous renvoyons gratuitement un pot de boyaux afin de vous dédommager. Le boyaux étant un matière naturelle, il se peut qu'un N° de lot ait quelques boyaux plus fragile. Nous attendons votre retour.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Boyau parfois de qualité moyenne.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
tres content de concept epices mais pas du tout du service expedition de la poste qui vous envoie un message confirmant le jour de la livraison mais recois cette commande 24 h apres la date confirmer par la poste merci la POSTE de votre serieux
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Bonjour
Je n'ai mis que 3 en marchandise car je ne l'ai pas encore testée . Concernant le service client pas eu a faire avec eux .mais apparemment maison sérieuse .
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
je vous est acheter 9 boites de boyaux 40/43 pour faire du saucisson.il y a un nerf ou un tendon qui les déforment .je me retrouve maintenant avec 400 saucissons en forme de fer à cheval .
je ne suis donc pas satisfait .
Réponse de Concept Epices
Bonjour Monsieur
Tous les menus de buf sont naturellement courbés. Le 40/43 est conseillé pour des andouillettes ou petits cervelas courbe comme indiqué dans sa fiche article.
Personnellement, je vous aurais plus orienté vers des chaudins, gros de buf 50/55 ou boyaux de porc 34/36 naturellement droit pour réaliser vos saucissons, mais nous avons déjà échangé à ce sujet par mail.
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
problème d'étanchéité il y a du jus de boyau au fond de la poche en plastique
Réponse de Concept Epices
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir fait remonter ce soucis et nous allons tout mettre en oeuvre pour optimiser l'emballage car nous savons bien que les colis sont parfois maltraités par les transporteurs.
Restant à votre disposition.
L'équipe de Concept-Epices
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Livraison un peu longue
Réponse de Concept Epices
Votre commande a été traitée et expédiée le jour même. Effectivement, la Poste a mis 1 jour de plus à vous livrer et nous en sommes désolé même si cela est indépendant de notre volonté.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
livraison a revoir , transporteur pas sérieux, non respect des dates de livraison et heures
Réponse de Concept Epices
Bonjour Monsieur,
Nous avons bien pris note de votre avis. Pour information votre commande du 16 juin a été expédiée le jour même. La livraison a été réalisée par votre facteur le lendemain soit le 17 juin. Il est difficile de faire plus rapide.
N'hésitez pas à revenir vers notre service client.
L'équipe de Concept Epices
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
J ai acheté des épices a chorizo très déçus car pas le goût de chorizo je vais teste chez un autre fournisseur
Réponse de Concept Epices
Bonjour Monsieur,
Nous regrettons que notre chorizo ne vous ai pas donné satisfaction. Cependant, nous conseillons 15 à 18 jours de séchage pour que les arômes se diffusent or seul 10 jours se sont écoulé depuis votre livraison...
Votre commande a été livrée sous 48H et pour l'instant vous n'avez pas fait appel à notre service client, n'hésitez pas à revenir vers nous.
Cordialement
Concept-Epices
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
colis reçu en très mauvais état . Le jus des boyaux avait coulé sur le carton .
Réponse de Concept Epices
Bonjour Monsieur,
Nous venons de faire le point ensemble de votre colis. Un pot de boyaux sur les 9 envoyés a perdu un peu d'eau (malgré l'emballage individuel) et ce à cause des manutentions de la Poste. Nous avons solutionné le problème ensemble.
L'Equipe de Concept-Epices
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