Français 
A
Note : 1 sur 5
frais de porc 60% plus chère que le produit
Avis clients de Concept Epices
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 14 610 avis publiés
Résumé des avis
Concept Epices se distingue par une constance d’expéditions rapides et soignées, avec des livraisons décrites comme très rapides et en parfait état, et une gamme de produits de qualité reconnue par les acheteurs. Le choix varié et l’accueil téléphonique agréable complètent l’expérience positive, avec des commentaires répétés sur la fiabilité du service et la bonne tenue des commandes. Les clients notent aussi des tarifs attractifs et une livraison rapide qui permet de satisfaire aussi bien les particuliers que les professionnels, tout en valorisant le sérieux et la ponctualité du vendeur. Globalement, l’expérience est décrite comme satisfaisante et fiable sur les plans produit, livraison et service client.
Avis 1, 2 et 3 étoiles
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Note : 3 sur 5
Les menus de boeuf sont de bonne qualité , mais les gros de boeuf à eviter , car beaucoup trop "raclés" dommage ce n'est pas ma premiere commande mais sur ce coup je suis deçu ...
Réponse de Concept Epices
Bonjour,
Merci d'avoir répondu à notre appel téléphonique afin d'avoir plus de précisions sur le problème rencontré.
Nous espérons que la solution trouvée ensemble vous convient.
Cordialement,
Chantal
Merci d'avoir répondu à notre appel téléphonique afin d'avoir plus de précisions sur le problème rencontré.
Nous espérons que la solution trouvée ensemble vous convient.
Cordialement,
Chantal
A
Note : 2 sur 5
Commande de boyaux les 36 de porc impeccable par contre les boyaux 24/26 de mouton qualité très insatisfesante rempli de trous sur la longueur des boyaux deux années d'affilée que j'ai le même soucis avec ces boyaux là
Réponse de Concept Epices
Bonjour,
Merci d'avoir répondu à notre appel téléphonique afin de savoir plus précisément le problème rencontré.
Nous espérons que la solution trouvée ensemble vous convient.
Cordialement,
Chantal
Merci d'avoir répondu à notre appel téléphonique afin de savoir plus précisément le problème rencontré.
Nous espérons que la solution trouvée ensemble vous convient.
Cordialement,
Chantal
A
Note : 1 sur 5
A
Note : 1 sur 5
A
Note : 3 sur 5
Dernier message parlé du problème
A
Note : 3 sur 5
Un peu déçue de la qualité des cèpes reçus.
Comparaison faite avec d'autres cèpes commandés ailleurs qui étaient de vrais morceaux de champignons, je viens de recevoir des petits bouts de cèpes voir de la poudre
Je suis vraiment déçue.
Comparaison faite avec d'autres cèpes commandés ailleurs qui étaient de vrais morceaux de champignons, je viens de recevoir des petits bouts de cèpes voir de la poudre
Je suis vraiment déçue.
A
Note : 3 sur 5
Commande reçu un peu tardivement, il semblerai que la faute est à la poste Période de fêtes.
Réponse de Concept Epices
Bonjour,
Effectivement, il arrive que des colis mettent un peu plus de temps à être livré.
Nous vous remercions pour votre patience.
Cordialement,
Chantal
Effectivement, il arrive que des colis mettent un peu plus de temps à être livré.
Nous vous remercions pour votre patience.
Cordialement,
Chantal
A
Note : 3 sur 5
A
Note : 1 sur 5
Depuis le 15 que ma commande était pas passé, il aurait pu et envoyer un mail
Réponse de Concept Epices
Bonjour,
Nous sommes surpris de lire cela car votre commande a été passée le mercredi 13 en fin d'après-midi.
Elle a été expédiée le lendemain et livrée le samedi , soit en 2 jours.
De plus, vous devez recevoir des mails sur l'avancement de la commande. Nous vous conseillons de vérifier vos spams si vous ne les avez pas reçus.
Nous restons bien sûr disponible.
Chantal
Nous sommes surpris de lire cela car votre commande a été passée le mercredi 13 en fin d'après-midi.
Elle a été expédiée le lendemain et livrée le samedi , soit en 2 jours.
De plus, vous devez recevoir des mails sur l'avancement de la commande. Nous vous conseillons de vérifier vos spams si vous ne les avez pas reçus.
Nous restons bien sûr disponible.
Chantal
A
Note : 1 sur 5
A
Note : 3 sur 5
commande bien mais avant il y avait un petit cadeau ......
A
Note : 2 sur 5
Très déçu de ma dernière commande.
J'avais commandé 2X 15 suivant de porc.
Sur in seul paquet utilisé 4 ont explosé lors de l'emballage et 2 autres ont pu être sauvé.
J'ai pu constaté que la membrane était très fine à certains endroits ce qui explique les dégâts.
De plus certains nuds se sont détachés.
Étant client depuis longtemps j'attends in geste de votre part.
Merci et bonne soirée
Co
J'avais commandé 2X 15 suivant de porc.
Sur in seul paquet utilisé 4 ont explosé lors de l'emballage et 2 autres ont pu être sauvé.
J'ai pu constaté que la membrane était très fine à certains endroits ce qui explique les dégâts.
De plus certains nuds se sont détachés.
Étant client depuis longtemps j'attends in geste de votre part.
Merci et bonne soirée
Co
Réponse de Concept Epices
Bonjour,
Nous avons fait remonter le problème au service qualité.
Nous avons cherché en vain à vous joindre afin de trouver une solution.
Nous vous laissons revenir vers nous par téléphone 02 41 30 05 65 ou mail info@concept-epices.fr
Nous avons fait remonter le problème au service qualité.
Nous avons cherché en vain à vous joindre afin de trouver une solution.
Nous vous laissons revenir vers nous par téléphone 02 41 30 05 65 ou mail info@concept-epices.fr
A
Note : 3 sur 5
A
Note : 3 sur 5
A
Note : 3 sur 5
A
Note : 1 sur 5
Vous êtes des voleurs. Vous vendez des produits bio qui ne le sont pas. Cela relève de la justice mais j ai pas le temps de m occuper des bandits à la petite semaine.
Réponse de Concept Epices
Nous vous avons contacté afin de mieux comprendre votre problème et nous vous avons également transmis par mail les éléments justifiant qu'il s'agit bien d'un produit bio.
A
Note : 3 sur 5
pas mal de probleme avec les boyaus 22/24 de mouton.
Certains etaient en trois parties sur 10metres c'est un peut genant, tres fragiles et tres difficiles à faire glisser sur la canule
Certains etaient en trois parties sur 10metres c'est un peut genant, tres fragiles et tres difficiles à faire glisser sur la canule
Réponse de Concept Epices
Bonjour,
Nous précisons qu'il s'agit forcément de plusieurs bouts de boyaux qui sont dans un pot de 10 mètres.
Chantal
Nous précisons qu'il s'agit forcément de plusieurs bouts de boyaux qui sont dans un pot de 10 mètres.
Chantal
A
Note : 3 sur 5
Oublie d'un article dans la 1ere commande commande renvoyé avec modification de la part,on m'a promis des échantillons d'épices chose que je n'est pas reçu.
Réponse de Concept Epices
Bonjour,
Comme cela a été vu avec mon collègue, les échantillons vous ont bien été expédié dans un autre envoi.
Navrée pour le désagrément,
Chantal de Concept Epices
Comme cela a été vu avec mon collègue, les échantillons vous ont bien été expédié dans un autre envoi.
Navrée pour le désagrément,
Chantal de Concept Epices
A
Note : 2 sur 5
Ma commande n'est pas complète. Il manque ces 2 articles.
Réponse de Concept Epices
Bonjour,
Je vous remercie d'avoir recherché dans le colis et de m'avoir précisé que vous aviez bien retrouvé ces 2 articles.
Chantal de Concept Epices
Je vous remercie d'avoir recherché dans le colis et de m'avoir précisé que vous aviez bien retrouvé ces 2 articles.
Chantal de Concept Epices
A
Note : 3 sur 5
Le service est bien rapide impeccable !!
Par contre la pulpe d'ail ca n'est pas du tout bien!! C'est du sel humide .. le parfum d'ail n'y est pas trop cuit trop confit on ne sent que du sel !
Je m'attendais a une purée d'ail mais ce n'est pas le cas ! Déçu
Par contre la pulpe d'ail ca n'est pas du tout bien!! C'est du sel humide .. le parfum d'ail n'y est pas trop cuit trop confit on ne sent que du sel !
Je m'attendais a une purée d'ail mais ce n'est pas le cas ! Déçu
Réponse de Concept Epices
Bonjour,
Effectivement, il s'agit d'ail avec du sel comme indiqué sur la fiche article du site internet.
Navrée que ce produit ne vous satisfasse pas pleinement.
Chantal
Effectivement, il s'agit d'ail avec du sel comme indiqué sur la fiche article du site internet.
Navrée que ce produit ne vous satisfasse pas pleinement.
Chantal
A
Note : 3 sur 5
client depuis quelle que temps chez vous ces la première foie que ca arrive
pointe de couteau retourné poche d épices ouverte (je pense que le couteau dans l emballage à percer la poche.
sinon les produits excellent
merci
cordialement MR LALIETR
pointe de couteau retourné poche d épices ouverte (je pense que le couteau dans l emballage à percer la poche.
sinon les produits excellent
merci
cordialement MR LALIETR
Réponse de Concept Epices
Bonjour,
Comme évoqué par téléphone, nous sommes encore navré pour l'état du colis reçu.
Mon collègue a vu avec vous pour solutionner ce soucis.
Bien cordialement,
Chantal
Comme évoqué par téléphone, nous sommes encore navré pour l'état du colis reçu.
Mon collègue a vu avec vous pour solutionner ce soucis.
Bien cordialement,
Chantal
A
Note : 3 sur 5
Bonjour j'ai acheté récemment des boyaux je les trouves trop fin car il casse facilement voilà pourquoi le 3 étoiles sinon la qualité service j'aurais mis 5 étoiles.
A
Note : 2 sur 5
Indiquer la composition sur les mélanges d'épices ainsi que la quantité à utiliser. Ce qui, il me semble, est obligatoire... Le mélange Chorizo bio est rempli de graines entières qui peuvent percer les boyaux et qui sont désagréables quand on les mange. Pas utilisable pour moi. Sinon satisfait de mes autres commandes.
Réponse de Concept Epices
Bonjour,
Nous entendons votre remarque
Après vérification, nous précisons que la composition et le dosage sont bien indiqués sur le sachet.
Nous rappelons que vous pouvez retrouver ces éléments sur la page de l'article sur le site internet.
Nous pouvez également consulter nos recettes : https://www.concept-epices.fr/recettes/category/toutes-nos-recettes
Nous restons disponible au besoin.
Chantal
Nous entendons votre remarque
Après vérification, nous précisons que la composition et le dosage sont bien indiqués sur le sachet.
Nous rappelons que vous pouvez retrouver ces éléments sur la page de l'article sur le site internet.
Nous pouvez également consulter nos recettes : https://www.concept-epices.fr/recettes/category/toutes-nos-recettes
Nous restons disponible au besoin.
Chantal
A
Note : 3 sur 5
Une amélioration de l'emballage est fortement recommandé j'ai reçu ma commande avec un emballage détruit
Réponse de Concept Epices
Bonjour,
Nous sommes navrés pour l'état du colis reçu s'il était endommagé.
Malgré le soin apporté, il arrive qu'il souffre beaucoup durant le transport.
Nous prenons bien sûr en compte votre remarque afin d'améliorer nos process.
Chantal
Nous sommes navrés pour l'état du colis reçu s'il était endommagé.
Malgré le soin apporté, il arrive qu'il souffre beaucoup durant le transport.
Nous prenons bien sûr en compte votre remarque afin d'améliorer nos process.
Chantal
A
Note : 3 sur 5
Commande dans les délais ,conditionnements très bien,boyaux de mouton fragile se persse pour rien un peu dessus.
A
Note : 3 sur 5
1 des 6 boyaux était troué (constaté une dizaine de trous lors du rinçage...). Les 5 autres étaient ok
Réponse de Concept Epices
Bonjour,
Nous allons faire remonter ce problème au service qualité.
Il peut arriver que cela provienne d'un souci de grattage qui ait fragilisé le boyaux.
Nous sommes désolés que vous ayez subi cela.
Chantal de Concept Epices
Nous allons faire remonter ce problème au service qualité.
Il peut arriver que cela provienne d'un souci de grattage qui ait fragilisé le boyaux.
Nous sommes désolés que vous ayez subi cela.
Chantal de Concept Epices
A
Note : 2 sur 5
J'avais commandé sacs sous vide gaufré j'ai reçu sacs sous vide lisse resultat j'étais très mal nouvelle cliente et aucun produits n'était sous vide du fait que lemballeuse ne fonctionne qu'avec des sacs gaufré.
Réponse de Concept Epices
Bonjour,
Nous venons de prendre connaissance de votre message.
Nous avons essayé de vous joindre par téléphone.
Pourriez-vous nous recontacter pour voir l'erreur de préparation de commande de sacs sous vide ?
Cordialement,
Chantal
Nous venons de prendre connaissance de votre message.
Nous avons essayé de vous joindre par téléphone.
Pourriez-vous nous recontacter pour voir l'erreur de préparation de commande de sacs sous vide ?
Cordialement,
Chantal
A
Note : 3 sur 5
Boyeaux de qualité inégal. Un lot très fastidieux à utiliser, l'autre parfait. Bonnes épices
Réponse de Concept Epices
Bonjour,
Effectivement, il faut réussir à défaire le nouage avant dessalage à l'inverse de sa réalisation sinon, cela peut s'avérer fastidieux.
Nous sommes navré que cela ait été compliqué pour 1 des masses.
Cordialement,
Chantal
Effectivement, il faut réussir à défaire le nouage avant dessalage à l'inverse de sa réalisation sinon, cela peut s'avérer fastidieux.
Nous sommes navré que cela ait été compliqué pour 1 des masses.
Cordialement,
Chantal
A
Note : 3 sur 5
A
Note : 1 sur 5
Produits toujours de qualité mais un accueil téléphonique très désagréable voir même irrespectueux !
Je suis cliente depuis 10 ans jamais je n'ai eu un aussi mauvais accueil téléphonique
En espérant que cette personne était un saisonnier et non la nouvelle représentation du personnel de Concept épices
Je suis cliente depuis 10 ans jamais je n'ai eu un aussi mauvais accueil téléphonique
En espérant que cette personne était un saisonnier et non la nouvelle représentation du personnel de Concept épices
Réponse de Concept Epices
Bonjour,
Nous avons actuellement un jeune saisonnier qui n'est pas encore totalement autonome. Il n'est pas supposé répondre au téléphone et nous sommes désolé si l'accueil téléphonique n'a pas été à la hauteur.
Nous vous remercions de nous avoir fait part de cela afin qu'on fasse le point au sein de nos équipes.
Espérant garder votre confiance,
Cordialement,
Chantal
Nous avons actuellement un jeune saisonnier qui n'est pas encore totalement autonome. Il n'est pas supposé répondre au téléphone et nous sommes désolé si l'accueil téléphonique n'a pas été à la hauteur.
Nous vous remercions de nous avoir fait part de cela afin qu'on fasse le point au sein de nos équipes.
Espérant garder votre confiance,
Cordialement,
Chantal
A
Note : 3 sur 5
A
Note : 3 sur 5
Tarifs et qualité
A
Note : 1 sur 5
Réponse de Concept Epices
Bonjour,
Vous avez commandé des mélanges d'épices pour saucisses et merguez.
Nous ne savons pas ce qui vous a posé problème mais sachez que nous restons disponible au besoin.
Cordialement,
Chantal
Vous avez commandé des mélanges d'épices pour saucisses et merguez.
Nous ne savons pas ce qui vous a posé problème mais sachez que nous restons disponible au besoin.
Cordialement,
Chantal
A
Note : 3 sur 5
Tarif à améliorer
Réponse de Concept Epices
Bonjour,
Nous entendons votre remarque et faisons notre possible afin d'être au plus juste.
Cordialement,
Chantal
Nous entendons votre remarque et faisons notre possible afin d'être au plus juste.
Cordialement,
Chantal
A
Note : 3 sur 5
Niveau expédition rien n'a redire mais niveau qualité c'est assez disparates dommage mais bon niveau pour le reste
A
Note : 3 sur 5
Toujour nickel pour les épices mais les boyau un peu limite au point de vu qualité qui malheureusement n'ai pas au rdv
A
Note : 3 sur 5
Même si le thym est bio, il a pas une odeur de teint je sais pas où est-ce qu'il a été récolté mais c'est moyen moyen
A
Note : 2 sur 5
Trop de boyaux de mauvaise qualité très déçu
Réponse de Concept Epices
Bonjour,
Effectivement, vous nous avez téléphoner pour nous informer de cela.
Comme je vous l'ai précisé, nous restons disponible pour voir plus précisément cela quand vous le serez de votre côte.
Cordialement,
Chantal
Effectivement, vous nous avez téléphoner pour nous informer de cela.
Comme je vous l'ai précisé, nous restons disponible pour voir plus précisément cela quand vous le serez de votre côte.
Cordialement,
Chantal
A
Note : 3 sur 5
Bonjour
Les boyaux fuseaux les 2 paquets étaient inutilisables pas dégraissé et déchiré.
J'ai des photos sur mon portable je peux vous les envoyé si vous désiré.
Les boyaux fuseaux les 2 paquets étaient inutilisables pas dégraissé et déchiré.
J'ai des photos sur mon portable je peux vous les envoyé si vous désiré.
Réponse de Concept Epices
Bonjour,
Nous précisons que nous vous avons contacté afin de recevoir les photos. Dès que nous les aurons reçues, nous reviendrons vers vous.
Chantal de Concept Epices
Nous précisons que nous vous avons contacté afin de recevoir les photos. Dès que nous les aurons reçues, nous reviendrons vers vous.
Chantal de Concept Epices