Les clients soulignent la qualité des produits, souvent difficiles à trouver ailleurs, et apprécient leur conformité avec la description. La rapidité de livraison est également un point fréquemment mentionné, avec plusieurs témoignages indiquant que les commandes ont été reçues rapidement et dans un bon état, ce qui renforce la satisfaction générale. Le service client est perçu comme efficace et réactif, offrant un soutien rapide en cas de questions ou de problèmes, ce qui contribue à une expérience d'achat positive.
J'ai choisi la livraison en relais colis et je suis livrée à domicile, livreur impatient qui m'appelle, et veut prendre rdv... C'est gentil mais ca ne m'arrange pas du tout ! La couverture léstée est de piètre qualité, les billes ne sont pas réparties uniformement, sans logique apparent.... Complètement déçue !
R
remy B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2024
La commande est bien arrivé. Mais le colis étais ouvert tout à étais fouiller dedans. Dessus du livreur !
Réponse de Comptoir Santé Beauté
Merci pour votre avis, remy. Nous sommes navrés que votre colis ait été ouvert et fouillé. Nous allons transmettre cette information à notre équipe de livraison afin qu'elle puisse faire attention à l'avenir. Nous espérons malgré tout que les produits reçus vous conviennent et que vous en serez satisfait. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide ou d'informations supplémentaires. Merci encore pour votre confiance en notre site.
P
parot L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2024
Produit conforme à la description le seul bémol c'est que j'ai payé pour que se soit livré à domicile hors le colis est arrivé en point relais
Réponse de Comptoir Santé Beauté
Nous sommes sincèrement navrés pour cette situation et comprenons votre déception. Il semble que vous n'étiez pas présent(e) à votre domicile au moment de la livraison, ce qui a conduit le transporteur à rediriger votre colis vers un point relais conformément à leurs procédures.
Nous faisons tout notre possible pour garantir une livraison à domicile dans les meilleures conditions, et nous regrettons les désagréments occasionnés. Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire ou de clarifications, n'hésitez pas à nous contacter. Nous restons à votre disposition pour vous aider.
Merci pour votre compréhension et votre retour.
Cordialement,
T
THIERRY G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/11/2024
Quelques minutes après avoir lancé la recherche du colis, une voiture s'arrete devant chez moi, un Monsieur en sort, et il me dit : "J'ai reçu un colis dans ma boite aux lettres, mais il n'est pas à la bonne adresse." le 22 Novembre 2024.
Réponse de Comptoir Santé Beauté
Bonjour Thierry, merci d'avoir partagé votre expérience avec notre site Comptoir-beaute-sante. Nous sommes désolés que vous ayez eu des difficultés avec la livraison de votre colis. Nous faisons notre possible pour garantir une livraison rapide et fiable à tous nos clients. Nous allons vérifier nos procédures de livraison afin de nous assurer que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau dans le futur. Merci encore pour votre commentaire constructif.
M
Myriam O.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/11/2024
Produits poussiéreux emballage minable
Réponse de Comptoir Santé Beauté
Bonjour Myriam, merci pour votre retour. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des problèmes avec nos produits et emballages. Nous allons prendre en compte votre avis et travailler pour améliorer la qualité de nos produits et de nos emballages. Nous espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Merci d'avoir pris le temps de partager votre opinion avec nous. Bien à vous, l'équipe de Comptoir-beaute-sante.
K
Krimou L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/11/2024
Très déçu du service, une commande passée le 2 novembre et reçu qu’aujourd’hui. Service très très limité pour un colis qui vient de Paris à Orléans 15 jours d’attente. Je suis désolé mais c’est médiocre. La prise en charge de la commande n’a été faite que une semaine après.
Réponse de Comptoir Santé Beauté
Bonjour Krimou, nous sommes navrés que votre expérience avec notre site n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous faisons de notre mieux pour fournir un service efficace et rapide, mais il semblerait que cela n'ait pas été le cas pour votre commande. Nous prenons note de votre remarque et allons faire de notre mieux pour améliorer notre service et éviter de tels retards à l'avenir. Merci pour votre retour et votre confiance.
M
maud G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/11/2024
Satisfait, en bon état
Réponse de Comptoir Santé Beauté
Merci pour votre retour positif sur notre site Comptoir-beaute-sante. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de notre service et que votre commande est arrivée en bon état. Nous continuerons à faire de notre mieux pour vous offrir une expérience d'achat agréable. Merci encore pour votre confiance et votre soutien. À bientôt sur notre site !
J
Jean-Paul B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/09/2024
De bons produits le seul reproche que l'on peut faire c'est le manque de rapidité pour la livraison.
Réponse de Comptoir Santé Beauté
Je vous remercie pour votre avis positif sur notre site. Nous sommes heureux que vous appréciez nos produits. Concernant le délai de livraison, nous sommes conscients que des améliorations peuvent être apportées et nous travaillons à y remédier. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Merci encore pour votre confiance.
M
Margaret T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/09/2024
on ne peut pas compter sur des pseudo promesses ! J'en suis lasse.. ca fait deja deux fois et ce serait a moi de faire le sale boulot ? j'attends mon colis a mon domicile, comme prevu a la validation fe cette commande.
Réponse de Comptoir Santé Beauté
Bonjour Margaret, merci d'avoir partagé votre avis avec nous. Nous sommes désolés que vous ayez été déçue par nos services. Nous prenons en compte vos remarques pour améliorer notre service de livraison et nous nous efforcerons de faire mieux à l'avenir. Nous espérons que vous donnerons une nouvelle chance de vous prouver notre engagement envers la satisfaction de nos clients. Merci pour votre compréhension. Cordialement, L'équipe du Comptoir Beauté Santé.
E
Eric F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/09/2024
J’ai payé 10€ supplémentaire pour livraison colissimo à domicile en 3 jours… résultat livraison en point relais à 5 kms 12 jours après. Comment faire des bénéfices sur le dos des clients !!!
Réponse de Comptoir Santé Beauté
Bonjour Eric, merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des problèmes avec la livraison de votre commande. Nous faisons de notre mieux pour satisfaire nos clients et nous allons prendre en compte votre avis pour améliorer nos services de livraison. Nous espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience à l'avenir.
S
Stephanie A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/07/2024
Un peu déçu de l odeur je m attendais a mieux, dommage je referai pas la même erreur
Réponse de Comptoir Santé Beauté
Bonjour Stephanie, merci d'avoir partagé votre avis avec nous. Nous sommes désolés que l'odeur de nos produits ne vous ait pas convaincue. Nous prenons en compte vos remarques et travaillons constamment à améliorer la qualité de nos produits. Nous espérons que vous nous laisserez une autre chance à l'avenir. Belle journée à vous.
F
Frieda N.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/07/2024
Jai commandé 4 articles et je n'ai reçu que trois sana aucune explication. Pour une première commande, je suis très déçue.
Réponse de Comptoir Santé Beauté
Bonjour Frieda, merci d'avoir partagé votre avis avec nous. Nous sommes sincèrement désolés que votre première expérience d'achat sur notre site n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux vos commentaires et nous aimerions en apprendre davantage sur ce qui s'est passé afin de corriger la situation. N'hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions résoudre ce problème au plus vite. Merci pour votre confiance envers Comptoir-beaute-sante.
C
Corinne D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/07/2024
Délai de livraison beaucoup trop long…. 9,78 € pour la livraison en deux jours à domicile, après quinze jours j’ai été récupéré mon colis à la poste !
Réponse de Comptoir Santé Beauté
Bonjour Corinne, merci pour votre retour. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré un problème de délai de livraison. Nous prenons en compte votre avis afin d'améliorer notre service et nous nous engageons à faire de notre mieux pour vous satisfaire. Merci de votre compréhension.
S
Sophie N.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/07/2024
un peu déçu ,je pensais recevoir un coffret comme l indiquait l intitulé. c était pour offrir.
Réponse de Comptoir Santé Beauté
Bonjour Sophie, merci pour votre retour. Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte votre commentaire et ferons de notre mieux pour améliorer nos descriptions de produits à l'avenir. En espérant avoir l'opportunité de vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine visite. Belle journée !
M
Melissa P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/07/2024
Médiocre 15 jours pour.une livraison en.point relais alors que j'ai choisi la livraison à domicile
Réponse de Comptoir Santé Beauté
Bonjour Melissa, je suis navré(e) que vous ayez rencontré un problème avec la livraison de votre commande sur notre site. Nous attachons beaucoup d'importance à la satisfaction de nos clients et je serais ravi(e) de trouver une solution pour que cela ne se reproduise pas. N'hésitez pas à me contacter directement pour en discuter. Bien à vous.
S
Samir O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2024
Jolie produit d antan,qualité et savoir-faire français, sublime je recommande. Sami
Réponse de Comptoir Santé Beauté
Merci Sami pour votre avis positif sur notre site Comptoir-beaute-sante. Nous sommes fiers de proposer des produits de qualité et de promouvoir le savoir-faire français. Votre recommandation est très appréciée. À bientôt sur notre site !
L
laurence A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/03/2024
Produits commandés bien réceptionnés mais uniquement en relai ☹️; emballage très moyen
Réponse de Comptoir Santé Beauté
Merci pour votre retour, Laurence. Nous prenons note de vos remarques et nous avons fait le nécessaire pour améliorer notre service de livraison ainsi que la qualité nos packaging. N'hésitez pas à nous contacter si vous rencontrez d'autres problèmes, nous serons heureux de vous aider. Bonne journée !
S
Sophie R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/09/2023
envoi parfait et rapide
Réponse de Comptoir Santé Beauté
Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre site Comptoir-beaute-sante. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité et la qualité de notre service d'envoi. Nous accordons une grande importance à la satisfactio
N
NADINE Q.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/12/2022
Les produits sont de parfaite qualité bien que la boutique Mathilde M semble s être appauvrie. Le choix est plus restreint et je ne comprends d ailleurs qu un produit phare comme le parfum d ambiance "Poudre de Riz" ne semble plus être disponible. Mais là où le bas blesse, c est le délai de livraison une fois le colis parti pour la livraison : une semaine pour passer de dépôt Relais Colis en dépôt Relais Colis, alors que ma commande avait été traitée le jour même !!!...
Réponse de Comptoir Santé Beauté
Nous sommes désolés que le produit phare que vous recherchiez ne soit plus disponible. Par contre, nous sommes navrés que le délai de livraison ne soit pas à votre convenance. Nous faisons de notre mieux pour améliorer nos services et nous apprécions que vous ayez pris le temps de nous en faire part.
C
Caroline P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/10/2022
1er envoi arrivé cassé malheureusement mais le Sav a été très réactif et j'ai pu recevoir chez moi très rapidement ma commande. Le rapport qualité prix est bon et le parfum d'ambiance correspond exactement à ce que je cherchais.
Réponse de Comptoir Santé Beauté
Merci beaucoup pour votre retour positif, Caroline ! Nous sommes désolés pour le premier envoi cassé, mais ravis que notre service client ait pu résoudre r
L
Louisiane J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2022
3ème commande et tout est correct. Avantageux et rapide !
Réponse de Comptoir Santé Beauté
Merci beaucoup pour votre avis positif sur notre site Comptoir-beaute-sante ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de votre commande et de notre rapidité de livraison. Nous espérons continuer à vous satisfaire lors de vos prochaines commandes. À bientôt !
B
bourgeat F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/10/2020
bonne reception de mon colis
Réponse de Comptoir Santé Beauté
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que votre colis soit bien arrivé et espérons que les produits vous satisferont. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des remarques à nous faire.
M
Marjorie P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/04/2020
Ce site est serieux j ai recu mes masques 8j apres environ les elastiques de ces derniers sont un peu grandes malgre les avoir mises sur le haut de la tete dommage
Réponse de Comptoir Santé Beauté
Je suis content(e) de savoir que vous avez reçu vos masques rapidement, même si les élastiques sont un peu grandes. Merci pour votre commentaire positif et n'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide pour ajuster les élastiques. Nous sommes toujours là pour vous aider.
B
beatrice E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2020
good products
Réponse de Comptoir Santé Beauté
Merci pour votre avis positif sur notre site Comptoir-beaute-sante. Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent. Nous travaillons continuellement pour proposer des produits de qualité pour prendre soin de vous. Au plaisir de vous revoir sur notre site.
G
Gisele P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/04/2020
Un peu trop fleuri mais semble solide.
Réponse de Comptoir Santé Beauté
Merci pour votre retour, Gisele. Nous prenons note de votre avis sur la présentation de notre site. Nous sommes ravis que vous trouviez notre site solide malgré tout. Nous prenons en compte votre remarque et nous efforcerons d'améliorer notre design à l'avenir. Nous espérons vous revoir bientôt sur Comptoir-beaute-sante. Merci encore pour votre avis et pour votre note de 4/5. Nous sommes toujours à l'écoute de nos clients pour nous améliorer continuellement. À bientôt !
K
Karine T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/04/2020
Livraison rapide et conforme à la commande. Produits de qualité. La 5e étoile si les masques avaient été un peu moins chers.
Réponse de Comptoir Santé Beauté
Merci pour votre retour, Karine. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service de livraison et la qualité de nos produits. Nous prenons note de votre remarque concernant les prix des masques et ferons de notre mieux pour les proposer à des tarifs plus avantageux à l'avenir. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site !
J
Jean Luc G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/03/2020
Ok
Réponse de Comptoir Santé Beauté
Merci pour cet avis, Jean Luc. Nous sommes ravis que notre site vous plaise. Votre note de 4/5 est très encourageante pour nous. Nous continuerons à faire de notre mieux pour répondre à vos attentes en matière de beauté et de santé. À bientôt sur Comptoir-beaute-sante !
S
Sylvie C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/02/2020
Service rapide, sécurisé et marchandises emballées avec soin. Très contente des mes achats de la marque « Plantes et parfums Provence » chez Comptoir-beauté-santé.
K
Karen H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2019
Très bien. Rapide réponse.
J
Jean-Pierre B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2019
Colis reçu rapidement et surtout bien emballé. Merci.
K
karine O.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/09/2019
Je n ai toujours pas pu retirer mon colis car il y a un problème de retrait avec Mondial replay.
Réponse de Comptoir Santé Beauté
Bonjour, Karine
avez vous reçu votre colis?
cdt Julie
J
Jean-Philippe L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/09/2019
petit problème technique, mais service client proactif. Je recommande.
F
Françoise M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/08/2019
Très bien
E
Eva W.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/04/2019
A gyertya üveg tartója több helyen eltörött, nem lehetett megragasztani, így csúnya.
Réponse de Comptoir Santé Beauté
Dear Eva, hello
what was broken? Could you precise? As have you seen , the produsts were goof packaged. It is the problem of the transport. Is the candle bottle is broken or only the ceramic top?
C
Catherine M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/02/2019
Pas de souci
M
Morgane C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/02/2019
Mon colis est arrivé à la date et en parfaits état !!!!
P
Pierre P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/12/2018
Facile d'accès et de commande, une petite réserve quant à la livraison en point relais, réseau pas très maillé.
M
Marie Annick G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/12/2018
Site sérieux
C
Claudine D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/10/2018
moyen
Réponse de Comptoir Santé Beauté
Madame
qu'est ce que vous n'avez pas aimé exactement?
N
Nicolas C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/07/2018
Tout c'est très bien passé. Pensez à regarder dans vos spams, une fois votre commande passée car je m'inquiétais de ne pas recevoir de confirmation de commande.
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