Le Comptoir Religieux se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des envois soignés et des emballages protégés qui permettent d’arriver en bon état et dans les délais annoncés. Les produits sont décrits comme conformes à la description, de qualité et magnifiques, avec des objets pieux et des statuettes présentés comme magnifiques et appréciés lors d’occasions comme des baptêmes ou professions de foi. Le service client est réactif et le dialogue est apprécié, renforçant la satisfaction générale et la recommandation de la boutique. Les détails concrets comme des envois rapides, des colis bien emballés et des articles correspondant exactement à la description reviennent fréquemment dans les retours positifs.
J'ai été contrariée de ne recevoir des infos importantes une fois seulement la commande passée et réglée. En effet, ayant passé commande le 04/01, je n'ai reçu qu'après avoir effectué le règlement un email m'informant d'une période d'inventaire jusqu'au 08/01 + un autre email mentionnant un besoin de réapprovisionnement. Résultat : pour un cadeau attendu la semaine du 08/01, celui-ci est arrivé le 23/01. J'aurais apprécié pouvoir être au courant avant de valider ma commande et ainsi avoir le choix d'attendre ou pas.
Néanmoins, le colis a bien été reçu et la qualité attendue est là. Merci.
Réponse de Comptoir Religieux
Bonjour,
Je suis navrée de lire votre déception. Sachez que les 2 messages étaient pourtant visibles sur le site, notamment sur la fiche produit, au sujet du réapprovisionnement. Désolée que vous ne les ayez pas vus !
Mais ravie néanmoins que les produits vous plaisent.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/12/2017
Très long à arriver
Réponse de Comptoir Religieux
Bonjour,
En effet, votre colis est parti tardivement de nos ateliers pendant cette période des fêtes de Noël et nous nous en excusons. Sachez qu'il s'agit d'un travail artisanal français qui peut parfois être un peu long, d'autant plus pendant des vacances... J'espère néanmoins que votre petite statuette vous plait.
Cordialement,
Lucie pour le Comptoir Religieux
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/12/2017
La commande a été expédiée trop tard par rapport à ma date de besoin. La date d'expédition était semble t'il indiquée lors de la commande mais ça ne devait pas être très clair car cela il ne m'a pas semblé voir cette information. Autrement la livraison s'est très bien déroulée.
Réponse de Comptoir Religieux
Bonjour,
Désolée que vous n'ayez pas vu l'information sur le délai de livraison. J'espère que la statue vous plait néanmoins.
Cordialement,
Lucie pour le Comptoir Religieux
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/12/2017
Ayant fait livrer directement la commande à la personne à qui je l'offrai, je ne peux rien en dire sauf que mon nom n'était pas mentionner avec le paquet.. dans ce cas là il serait judicieux d'en indiquer le nom de la personne qui a commandé
Réponse de Comptoir Religieux
Merci de votre remarque. Il s'agit à priori d'un manquement.
Je remonte l'information.
Cordialement,
Lucie pour le Comptoir Religieux
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/12/2017
beaucoup de mal à avoir un interlocuteur tout en respectant les horaires d'ouverture. Délai de livraison non respecté, quasiment 2 semaine de retard et j'ai dû aller chercher le colis alors qu'il devait être livré directement au lycée. Pas de retour du comptoir religieux malgré le retard et mon mécontentement. Déçue par le service par contre ravie du produit.
Réponse de Comptoir Religieux
Bonjour,
Nous sommes désolés de votre mécontentement d'autant que votre colis est parti de nos ateliers le lendemain de votre commande. Je vois que vous nous avez envoyé un mail un vendredi soir auquel on a répondu le lundi matin mais malheureusement, je n'ai pas d'autre historique.
Dans tous les cas, on est navré que votre livraison se soit mal passée. Mais ravis de savoir que la crèche de Noël vous plait.
Cordialement,
Lucie pour le Comptoir Religieux
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/12/2017
colis arrivé trop tard
Réponse de Comptoir Religieux
Bonjour Madame,
Nous avons pourtant fait notre maximum. Vous avez commandé le 18 décembre et votre colis est parti de nos ateliers le 20.
Désolée que malgré cela, votre colis soit arrivé trop tard.
Cordialement,
Lucie pour le Comptoir Religieux
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/12/2017
Vous avez fait le maximum pour livrer tous les articles avant Noël. Merci. Par contre j'ai eu trois paquets et le livreur est venu 3 fois!!!!ne pourriez vous mieux coordonner vos expéditions ?
Réponse de Comptoir Religieux
Merci pour cette remarque. En effet, ce n'est pas optimal !! On a voulu livrer nos clients dans les temps, avant Noël mais il y a eu des loupés.
Cordialement,
Lucie pour le Comptoir Religieux
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/12/2017
Après plusieurs soucis, nous aurons finalement reçu notre crèche juste avant Noël ! Un peu dommage de ne pas avoir pu en profiter avant et de ne pas avoir eu un geste commercial en compensation... néanmoins, les personnes répondent avec gentillesse par téléphone et mail. La crèche est superbe, très fidèle aux photos.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/10/2017
C'était très long l'attente, mais nous sommes satisfaites.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/11/2017
Mon avis est moyen car à l'ouverture des boîtes pour faire mon paquet cadeau il manque l'enfan't Jésus !!!!
Pouvez vous m'en adresser un le plus vite possible
Merci
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/12/2017
Je n'ai pas reçu ce que j'avais commandé, vous m'avez changé un ange contre un autre !
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/12/2017
malgré ma demande écrite les paquets cadeaux n'ont pas été faits !
Réponse de Comptoir Religieux
Bonjour,
Malheureusement, c'est un service qu'on ne propose pas.
Il nous arrive parfois de le faire à la demande d'un client de manière exceptionnelle mais à l'approche de Noël, nous sommes dans l'incapacité de traiter ce genre de demande.
Désolée !
Lucie pour le Comptoir Religieux
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/11/2017
Quand j'accède à votre site , il n'est pas facile d'aller faire la commande vierge plus enfant Jésus ; en effet on est tenté d'aller sur "statue et ange" et la on ne trouve pas la vierge et l'enfant ensemble ; dommage !!!
il faut deviner qu'il faut aller d'abord sur grande crèche de Bethleem puis vierge paysanne blanche pour pouvoir la commander !!!
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/11/2017
La crèche complète coute Plus chère qu'en prenant les santons séparément je trouve cela anormal
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/11/2017
Une fois sur deux difficile à trouver, nous partons sur un autre site
Réponse de Comptoir Religieux
Bonjour,
Qu'est ce qui est difficile à trouver ? Le site ou le produit en question ? Merci de votre retour. On cherche toujours à s'améliorer.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/08/2017
Lors de la commande on ne peut pas choisir la livraison So Colissimo. Obligé d'écrire un mail ou de la faire par téléphone. Personnel très agréable au demeurant mais ça prend plus de temps.
Réponse de Comptoir Religieux
Bonjour,
Il y a dû y avoir un bug au moment de votre commande car nous n'avons pas reçu d'autres remarques de ce genre...
Désolée de ce contre temps. J'espère néanmoins que le produit vous plait...
Cordialement,
Lucie pour le Comptoir Religieux
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/09/2017
Un peu de retard sur la commande mais ravie du produit
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/09/2017
Bonsoir,
J'ai profondément regretté d'avoir appris la non disponibilité des produits après que ma commande ait été enregistré et ma carte bancaire débitée. Incident désagréable et facheux lorsque le cadeau arrive après la date du bapteme. Un non disponible sous l'article serait plus honnete et permettrait d'orienter son choix sur un autre objet !
Réponse de Comptoir Religieux
Bonjour Madame,
Si vous avez reçu un message de réapprovisionnement c'est qu'il était noté sur la fiche produit, à gauche du prix.
Je suis navrée que vous ne l'ayez pas vu en passant votre commande.
Je vois néanmoins que le colis est parti 7 jours après la commande. J'espère qu'il est conforme à vos souhaits.
Cordialement,
Lucie pour le Comptoir Religieux
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/09/2017
bien mais , plusieurs articles et coloris étaient manquant .Dommage
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/07/2017
Bonjour j'ai bien reçu la statue. Elle est tres belle. J'ai eu de la difficulté a communiquer avec votre site. Je l'ai commandé debut juillet et personne répondait a mes 3 courriels pour expliquer le retard. Rien ne fonctionnait. On me disait que l'adresse n'était pas bonne. j'ai eu finalement une réponse du service client. Merci de votre réponse. Je suis heureuse de l'avoir enfin reçue. Je vous remercie. Francine Fernandez
Réponse de Comptoir Religieux
Bonjour
Tant mieux si la statue vous plait !
Le site a été fermé 3 semaines cet été. Désolée que vous n'ayez pas vu l'info !
Belle journée
Lucie pour le Comptoir religieux
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/08/2017
J'ai été débité tout de suite après avoir passé ma commande.
Mais je n'ai reçu ma commande que 3 semaines après... un peu déçu par ce procédé...
Sinon les produits sont très beaux et de bonne qualité. Je ne regrette pas du tout mon achat.
Réponse de Comptoir Religieux
Bonjour,
En effet, le site a été fermé 3 semaines pendant l'été. Désolée que vous n'ayez pas vu l'info.
Mais contente que les produits vous plaisent.
Bonne journée,
Lucie pour le Comptoir Religieux
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/08/2017
Commande passée le 2, reçu le 23 alors que l'article était en stock et l'envoi pris en 2-5 jours ouvrés
Réponse de Comptoir Religieux
Bonjour,
Le site était fermé pendant 3 semaines cet été. Désolée que vous n'ayez pas vu l'information.
Cordialement,
Lucie pour le Comptoir Religieux
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/07/2017
Livraison très longue
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/06/2017
Délais de livraison très long car un article n'était pas en stock. Il aurait été bien que cela soit précisé lors de la commande, car il s'agissait d'un cadeau et il n'a pu être offert que bien après la date de la cérémonie...
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/06/2017
Pas mal
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/07/2017
Problème d'adresse pour la livraison. Ne pas mettre les accents pour la ville et mettre en majuscule. Le Service livraison à améliorer. Merci
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/05/2017
Délai de livraison trop longs!!
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/06/2017
délais de livraison non respecté.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/06/2017
Impossible de compléter mon numéro de téléphone
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/06/2017
Site internet relativement intuitif.
Pas mal de choix et envoi très rapide.
Réponse de Comptoir Religieux
Merci !
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/05/2017
Maison sérieuse et personnel très aimable et accommodant au téléphone ! J'ai été livrée en deux fois -ça, je le savais au moment de la commande- mais la personne que j'ai eu au téléphone a tout fait pour que je reçoive les premiers articles disponibles à temps pour la communion de ma petite-fille.
Par contre, emballage (ou transport) à améliorer. (voir mon observation pour le diptyque)
Réponse de Comptoir Religieux
Merci de votre remarque qui va nous permettre d'améliorer encore nos processus;
Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/06/2017
Expédition rapide.
Produits de bonne qualité, mais un peu cher selon moi.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/05/2017
!!!!!
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/05/2017
Problème de livraison avec GLS par contre efficacité du comptoir religieux pour leur intervention
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/05/2017
Bons produits et vaste choix, mais frais d'envois France vers Belgique excessifs
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/05/2017
Jolis produits; suivi incertain.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/05/2017
Le site est plus accessible que la boutique en ligne .
Tout un lundi et un mardi à essayer de vous joindre.
J'ai demander par commande sur internet à ce qu'un petit mot soit joint avec la commande ainsi que paquet cadeau.
Aucune des deux demandes n'a été prise en compte.
Réponse de Comptoir Religieux
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre mécontentement.
Nous avons été débordés en magasin et par les commandes internet et nous ne l'avions que mal anticipé.
Par ailleurs, sachez que l'emballage cadeau n'est pas un service que l'on propose actuellement. Nous aimerions le mettre en place mais pour cela, il faut que l'on travaille à une organisation plus efficace encore. Pas toujours facile pour une petite PME de bien absorber ces pics d'activité. Merci de votre compréhension.
Cordialement,
Lucie pour le Comptoir Religieux
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/04/2017
Quand vais-je recevoir le dernier article????
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/04/2017
J'aimerai avoir le reste de ma commande avant la communion . Merci
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/05/2017
Rapide mais livre avec couverture inversée...
Réponse de Comptoir Religieux
Merci de votre commentaire.
J'en informe l'éditeur.
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 