Le Comptoir Religieux se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des envois soignés et des emballages protégés qui permettent d’arriver en bon état et dans les délais annoncés. Les produits sont décrits comme conformes à la description, de qualité et magnifiques, avec des objets pieux et des statuettes présentés comme magnifiques et appréciés lors d’occasions comme des baptêmes ou professions de foi. Le service client est réactif et le dialogue est apprécié, renforçant la satisfaction générale et la recommandation de la boutique. Les détails concrets comme des envois rapides, des colis bien emballés et des articles correspondant exactement à la description reviennent fréquemment dans les retours positifs.
J'ai commandé des signets. Le dos est plein d'indications écolo et codes barres qui sont vraiment déplacés sur une image religieuse. Pour moi, elles sont inutilisables. Sinon, bien pour l'envoi et les delais
Réponse de Comptoir Religieux
Bonjour,
Nous sommes désolés que cela ne vous plaise pas. Vous êtes la première à nous le faire remarquer. Malheureusement, nous n'avons pas le choix. Il nous semblait au contraire intéressant de savoir qu'il s'agit d'un papier issu de la filière responsable du bois et imprimés avec des encres végétales. Ces mentions étant au bas du signet et laissant la place à la rédaction d'une petite note. Nous faisons néanmoins remonter l'information à l'éditeur. Cordialement, Lucie pour le Comptoir Religieux
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/06/2018
Pas d'information sur le numéro du colis en GLS. Donc pas de possibilité de suivi. Objet non arrivé à temps alors que le délais entre la commande (validée le mercredi matin à 9h00) et la livraison était de plus de 48 heures (livrée le lundi). Pas d'information du transporteur par SMS (colis déposé en boite aux lettre).
Statue livrée dans une colis mais sans emballage (pour offrir c'est très moyen).
Première fois que je commandais sur le site et je suis très déçue.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/05/2018
Ilmpossible de vous joindre par téléphone pour confirmer ou transformer ma commande.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/05/2018
Je vous suggère de changer de transporteur glas est numéro 3
Il ne sera jamais numéro 1
Pour mes articles commandés ras
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/05/2018
cafouillage général
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/04/2018
J'ai été facturée 2 x le transport de mes commandes.12.80x2
La valeur donnée à la Poste pour l'envoi fut notée à double soit 45,23 x 2 + encore frais de port 11,36 (?). Vous avez donnée une valeur de EUR 101.82 à la place de 32,42 qui correspondent à: 7,92+11,71+12,80 de frais de port.
RESULTAT: avec la valeur de EUR 101.82 j'ai du payer à ma poste 25 francs suisses de frais de douane, soit EUR 21,39.
Si le colis avait la vrai valeur déclarée je n'aurait payé aucun frais de douane en suisse.
Si à la poste française vous avez payé EUR 11,36, pourquoi me facturer encore 2x12,80.
J'AI TELEPHONÉ 2 FOIS POUR FAIRE CETTE RECLAMATION ET LA PREMIERE FILLE QUI M'A REPONDU LE MATIN ME DEMANDE D'APPELER CELLE DE L'APRES-MIDI. CELLE-CI ME DIT QUE LA FAUTE EST D'UNE AUTRE QUI EST EN VACANCES. MAINTENANT JE DOIS FAIRE DES COPIES DE TOUS LES DOCUMENTS PARCE QUE VOUS N'AVEZ PAS TOUS LES JUSTIFICATIFS.J'ATTENDS VOS REMBOURSEMENTS
Réponse de Comptoir Religieux
Bonsoir Madame,
En effet, il y a eu une erreur sur notre document de douane. Ce qui a engendré des frais supplémentaires.
On se renseigne de notre côté pour savoir si on peut faire annuler ces frais. Mais dans tous les cas, on procédera au remboursement des frais à votre charge.
Nous sommes désolés pour ce désagrément.
Cordialement,
Lucie Pour le Comptoir Religieux
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/01/2018
Ma commande a été très longue à arriver
Réponse de Comptoir Religieux
Bonjour Madame,
Je suis navrée que votre colis ait mis du temps à arriver jusque chez vous. De notre coté, nous avions fait notre maximum. Votre commande est partie le jeudi 18/01 dernier de nos ateliers alors que vous aviez commandé le samedi 13. J'espère néanmoins que les produits vous plaisent.
Cordialement,
Lucie pour le COmptoir Religieux
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/12/2017
La commande n'est pas arrivée à la date prévue.
La commande n'est pas arrivée à l'adresse prévue
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/12/2017
Bien: le site est fonctionnel
Mauvais: attendre un livreur qui ne vient pas et recevoir un message disant que je ne suis pas à mon domicile alors que j'y suis restée toute la journée.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/12/2017
Pas le bon article livré, des questions posées auxquelles je n'ai pas eu de réponse (concernant la livraison en cas d'article pas en stock), pas clair sur quels articles ne sont finalement pas dispo après commande (avis d'un article pas en stock, mais on ne sait pas lequel), les infos de stock pas à jour.
Mais ils ont essayé de régler le pb de livraison au mieux, avec gentillesse et en s'excusant.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/12/2017
Je cherchais à les joindre pour savoir où était ma commande
Impossible
Réponse de Comptoir Religieux
Bonjour,
Désolée si vous avez du mal à nous joindre.
La période est en effet chargée. Nous avons du monde en magasin. Il nous est parfois difficile de répondre.
Essayez par mail, c'est souvent plus simple.
Cordialement,
Lucie pour le Comptoir Religieux
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/11/2017
Livraison rapide mais un des deux articles ne correspond pas à celui commandé. Malgré mon message au service après vente je n’ai pas eu de retour satisfaisant.
Réponse de Comptoir Religieux
Bonjour Madame,
En effet, il y avait une erreur sur le livre. Le temps de joindre l'éditeur, le calendrier manquant vous a été renvoyé.
J'espère que vous l'avez bien reçu désormais.
Cordialement,
Lucie pour le Comptoir Religieux
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/11/2017
Le colis en soit était à la hauteur de la demande !!! Les statues willow Tree très bien emballées et en parfait état....
Heureusement car la livraison a été minable !!!!!! J'étais chez moi et mon portable dans la poche ......mais jamais personne n'a sonné ou appelé......et j'ai retrouvé mon colis détrempé dans mon jardin balancé par dessus la grille (fermée à clef!!) !!!
La livraison est tellement atroce que j’achèterai mes statues par internet ailleurs la prochaine fois !!
Réponse de Comptoir Religieux
Bonjour,
Merci pour votre message. Nous remontons tout de suite l'information au transporteur. Cordialement,
Lucie pour le Comptoir Religieux
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/11/2017
Rien contre " comptoir religieux" mais problème à la livraison.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/09/2017
Livraison d'une commande il y'a 15 jours , on nous informe que l'article est en rupture de stock une fois la commande passé,payé et validée alors que j'avais bien stipulé que c'était une cadeau d'anniversaire qui devait arriver le jour J.Je suis très mécontent que ces désagréments et ce manque de sérieux vienne d'un site catholique.Ruddy Ronxin.
Réponse de Comptoir Religieux
Bonjour,
Nous sommes désolés de votre mécontentement. Néanmoins, il est stipulé sur chaque fiche produit si celui ci est disponible ou sous quel délai. Nous sommes navrés que vous n'ayez pas vu cette information.
J'espère tout de même que le produit vous a plu.
Cordialement,
Lucie pour le Comptoir Religieux
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/07/2017
J'ai précisé que je souhaitais recevoir un cadre de Bienheureux Charles d'Autriche (par écrit et par téléphone) et j'ai reçu saint Charles Borromé.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/06/2017
delai trop long pour obtenir mes articles (pas en stock au moment de la commande, pas de visibilité claire à ce moment là, sinon j'aurai annulé) as de possibilité de savoir quand les articles seraient disponible, aucun moyen d'annuler la commande, donc "bloquée" jusqu'à obtention de la commande... je ne pense pas renouveler d'achat sur ce site...
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/07/2017
Article reçu rapidement mais pas celui commandé ! J'ai envoyé un message mais reçu aucune réponse.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/07/2017
Les produits sont très bien, mais après avoir pris l'option de livraison la plus coûteuse pour que mon amie reçoive son cadeau à temps pour son emménagement, elle n'a toujours rien reçu.
Je suis déçue et je me sens flouée
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/06/2017
Ce n'est pas les chapelet que j'avais commander
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/06/2017
Je suis déçue que le livre qui était disponible sur le site ait mit 10 j au moins à arriver.
J'avais choisi transport GLS pour qu'il arrive max 48h après.
Personne n'a pris le temps de m'appeler pour me dire que finalement il était en rupture.
Si je n'avais pas téléphoné je n'aurais pas su ce qu'il se passait.
Ce n'est pas très professionnel.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/06/2017
Produit noté comme en stock jusqu'au paiement. Ensuite, on apprend qu'il faut attendre un réapprovisionnement, pendant 3 semaines. Des messages de relance font croire que la commande est en cours et n'a pas été validée. J'ai failli payé deux fois, un comble ! Service magasin non joignable par téléphone un samedi pour avoir des éclaircissements sur la commande (réellement passée ou non) et sur ses délais.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/06/2017
Délai d'expédition très long et produit qualité et finirions décevante par rapport au prix
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/04/2017
commande de 4 articles (3 statues et une icone) passée le 9 avril. Après la commande (!), je reçois un mail indiquant que l'icone aurait un délai, je laisse un massage et le CR m'apelle dès le lendemain pour me dire qu'elle serait réapprovisonnée et bien eçue pour la confirmation, le 6 mai.
Le 2 mai la commande n'est pas livrée et je n'ai pas de nouvelles, j'appelle et on me dit que le paquet serait envoyé le jour même, effectivement je reçois un paquet le 4 mai .. mais sans l'icone, ni facture, ni aucune explication.
Je regrette qu'il faille appeller pour avoir des nouvelles, et qu'on m'ait 2 fois promis que la commande arriverait pourle 6 mai, en vain. Je ne sais toujours pas quand l'icone sera livrée ..et.. la confirmation est passée ..
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/03/2017
chapelet court longueur non precisé lors de l achat dommage
Réponse de Comptoir Religieux
Bonjour,
Ce chapelet est monté à la main par une de nos ouvrières, sur chaîne et fil argentés. Il n'aurait pas pu être plus long vu que ca dépend aussi de la taille de la perle.
Mais nous tacherons de préciser la longueur des chapelets sur l'ensemble de nos références.
Cordialement,
Lucie pour le Comptoir Religieux
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/12/2016
Je note 2 étoiles, car la livraison (par GLS) s'est mal passée. En fait le colis a été déposé dans le point relais "le plus proche", ... à plus de 30 kms du lieu de livraison. Il n'y a pas eu de dépôt d'avis de passage, je n'ai pas été appelé au téléphone ... Bref "comme si le livreur n'avait pas pris la peine de livrer au lieu spécifié".
Cela m'a fait un peu mal au ventre de payer des frais de livraison (7.85 €) pour un colis qui aurait pu être mis à la Poste dans une simple enveloppe, ... et de devoir faire plus de 60 kms AR pour aller le chercher. Sans compensation d'aucune sorte à ce jour.
C'est probablement dommage pour "Le comptoir religieux", mais c'est à eux que j'ai passé commande, livraison incluse.
Merci.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/09/2016
Très longue expédition
Réponse de Comptoir Religieux
Bonjour Madame,
Vous avez passé commande le 8 septembre soir et nous vous avons envoyé votre colis le 20, sachant qu'il était précisé que l'article était en réapprovisionnement. Votre commentaire est un peu raide. Ce délai était mentionné sur la fiche article. Il s'agit d'un travail artisanal et chaque statue est travaillée à la main et donc prend plus de temps que fait à la machine.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/09/2016
Ai reçu la moitié de ma commande
Réponse de Comptoir Religieux
Bonsoir,
Je sais qu'on vous a appelé aujourd’hui. Il s'agit donc d'un reste à livrer.
Cordialement,
Lucie pour le Comptoir Religieux
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/05/2016
bons articles mais desorgnaisé
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/05/2016
les stocks indiqués sur le site sont faux
ne respecte pas les délais
ne suit pas les commandes
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/05/2016
Sur l article la statue était marquée disponible sous dix jours.puis une fois la commande effectuée elle était disponible sous trois semaines.et je l ai reçu bien tard. en revanche le retrait sur mon compte s est fait tout de suite après la commande , et ce n est qu un mois plus tard que je l ai reçu...cela fait un paiement bien en avance...
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/05/2016
Bons produits mais livraison et sav pas au rdv
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