Les clients apprécient la rapidité des livraisons et le respect des délais, avec de nombreux avis mentionnant une réception rapide ou le lendemain et des envois rapides très appréciés. Ils soulignent aussi la qualité et le soin des articles, citant des statues, chapelets et croix en verre de Murano comme conformes à la description et bien protégés à l’expédition. Le service clientèle est perçu comme attentif et réactif, avec des éloges pour le sérieux, les échanges et les retours rapides lorsque nécessaire. Enfin, l’expérience globale est marquée par des emballages soignés, des produits bien présentés et une satisfaction générale des achats répétés.
Pour moi, il manque juste le récap de la facture à l'intérieur du colis.
Réponse de Comptoir Religieux
Bonjour,
En effet, nous avons choisi de ne pas mettre la facture dans le colis pour essayer de réduire notre impact en n'imprimant qu'un minimum mais aussi et surtout parce que ce sont souvent des cadeaux qui sont offerts .
Votre facture vous pouvez bien sur la retrouver sur votre espace client.
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/10/2019
Dommage que les délais soient si long et le site est a perfectionner sur divers points.
Réponse de Comptoir Religieux
Bonjour Madame,
En effet, votre commande a mis 3 semaines à être expédiée. Même s'il était noté sur le site au moment de la commande, je comprends que ce soit un peu long. Nous nous en excusons. Sachez que nous essayons un maximum de réduire les délais mais nous sommes souvent dépendants des fournisseurs ou fabricants.
Par ailleurs, n'hésitez pas à nous dire comment selon vous nous pouvons perfectionner le site.
Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/10/2019
J’ai passer ma commande le 11/10. Faute de voir ma commande arriver j’ai du téléphoner à trois reprise au comptoir religieux.Finalement c’est seulement au troisième coup de téléphone(trois jours entre chaque appel) que le comptoir religieux décide de m’envoyer une partie de ma commande (N’ayant toujours pas en stock la deuxième partie de celle ci).Je l’est reçus partiellement le 25/10 pour un baptême le 27/10.J’ai souhaiter anticiper et finalement il aurait fallu changer deux fois l’adresse de réception ( Vacance oblige) et trois coup de téléphone pour recevoir une commande partielle.BOF.
Réponse de Comptoir Religieux
Bonjour Madame,
En effet, nous n'avons pas été efficaces pour votre commande et nous nous en excusons.
Sachez que nous essayons chaque jour de nous améliorer et éviter le désagrément de nos clients.
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/10/2019
Je suis très déçu car je n'ai pas eu la neuvaine que j'ai commandé celle que j'ai reçu etait neutre alors que pour moi cela avait vraiment une importance que ce soit la vierge miraculeuse .
Réponse de Comptoir Religieux
Bonjour,
Vous est-il possible de nous envoyer une photo de l'article reçu ? sur l'adresse contact@comptoir-religieux.fr.
Nous vous renverrons une bougie de la vierge Miraculeuse.
Avec nos excuses,
Cordialement,
Le Comptoir Religieux
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/07/2019
Tout est arrivé en très bon état . Seul le délai était un peu long mais peut-être était ce parce qu'on était en août ...
Réponse de Comptoir Religieux
En effet, nous étions fermés 3 semaine en août comme la plupart des fournisseurs.
Désolée si l'information n'a pas été suffisamment claire pour vous.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/06/2019
délai d'expedition trop tardif ...
un mail pour informer du retard lié à 1 produit manquant m'aurait évité de devoir nous appeler .... dommage
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/05/2019
envoi postal correct
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/05/2019
Le passage de commande est fluide, le site agréable. Néanmoins j'avais spécifié une livraison dans une relais gare, et ça n'a pas été respecté (laPoste?)
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/05/2019
je" pensais avoir plus de choix
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/05/2019
Délai non respecté.. Commande pour communion, avec transporteur pour avoir assurance livraison en 24/48h max et rien au bout de 4 jours. Finalement, mon fils n'a pas eu ses images pour sa communion.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/04/2019
un délai beaucoup trop long pour un produit non disponible; la commande aurait pu être envoyée en 2 colis, ce qui aurait permis d'avoir au moins 2 cadeaux sur 3
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/05/2019
Livraison prévu au point relais et elle est arrivée chez moi mais on travaille donc difficile de la récupérer à la poste
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/05/2019
Dans l'ensemble, contente de ma commande. Dommage que l'on ne soit pas prévenu de l'expédition de la commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/03/2019
Délai un peu trop long pour la réception ....
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/04/2019
Produit de qualité très moyenne. Même pas de lien pour le suspendre et pas d'emballage cadeau proposé...pas top pour un cadeau de baptême.
De plus les petits coeurs blancs sont craquelés...
Seul point positif une livraison très rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/03/2019
- Ma commande passée le 6 mars m'est parvenue (après réclamation) le ...15 avril
- J'avais demandé Saint Bernard et j'ai reçu Saint Bernard de Menthon
4 jours après, je n'ai toujours pas de réponse à ma réclamation...
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/04/2019
Le livreur ne s’est meme pas donné la peine de venir me livrer chez moi, il n’a meme pas laissé un avis de passage. J ai du allé chercher mon colis à l’autre bout de la ville. Un scandale quand on voit les frais de port que l’on paye...
En outre les objets sont de bonne qualités.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/04/2019
Tous les produits sont conformes aux descriptions, en revanche le livre est arrivé abimé :-(
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/03/2019
les dimensions des produits pouraient être indiquées
Réponse de Comptoir Religieux
Bonjour,
Quelles dimensions auriez-vous aimé connaitre ? Le diamètre des perles étant indiqué...
Nous serions ravis de mieux informer nos clients. Merci de votre retour.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/02/2019
Très jolie figurine. Néanmoins, j'ai été très déçue par le 'fabriqué en Chine' et le conditionnement et l'emballage ne tenant pas du tout compte de l'environnement (polystyrène).
Réponse de Comptoir Religieux
Bonjour Madame,
Je comprends votre déception. Mais en effet, ces statues sont très fragiles et doivent être emballées un maximum pour éviter le risque de casse.
Par ailleurs, l'artiste américaine a fait le choix d'une production en Chine pour réduire les coûts de ces statues afin qu'elles puissent être accessibles au plus grand nombre.
Je suis contente de savoir que cette statue vous plait beaucoup néanmoins.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/02/2019
La présentation du produit très ordinaire ne permet pas de l'offrir et sa provenance n'est pas indiquée.Décevant.
Réponse de Comptoir Religieux
Bonjour,
Les pendentifs sont livrés dans des petits sacs en Organza, désolée que cela ne vous ai pas plu.
J'espère néanmoins que vous appréciez le pendentif.
Cordialement,
Lucie pour le Comptoir Religieux
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/12/2018
Expédition très rapide. par contre attention au visuel sur le site afin qu'il corresponde exactement à ce que l'on commande. Un des personnages de la crèche n'était pas identique à l'image (Marie).
Réponse de Comptoir Religieux
Bonjour, Merci pour la remarque. Les Religieuses diffèrent parfois leurs petits sujets au moment de la création, mais sans nécessairement nous en avertir. Nous tacherons d'être plus vigilants pour en effet que nos clients n'en soient pas surpris. Cordialement, Lucie pour le Comptoir Religieux
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/12/2018
Site très bien conçu
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/11/2018
mauvais article envoyé
Réponse de Comptoir Religieux
Avec toutes nos excuses pour cette erreur.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/11/2018
Contrairement aux précédentes commandes, mon adresse était incomplète. Ce qui a mis le facteur dans l'embarras...Le numéro de mon appartement 11 rue D'Elie 82000 MONTAUBAN est le 5. Merci d'en tenir compte. Bien cordialement.
Réponse de Comptoir Religieux
Désolée pour ce manquement.
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/11/2018
il aurait été bien de montrer quelques extraits des livres, pour apprecier son contenu, avant de commander a l aveugle
Réponse de Comptoir Religieux
Merci de cette information. Nous en prenons bonne note pour les prochains livres non référencés.
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/10/2018
Beaucoup de produits en rupture de stock
Réponse de Comptoir Religieux
Bonjour, en effet, après une grosse période d'activités, le site est en cours de changement et réapprovisionnement.
Désolée que vous en soyez déçue. La prochaine, n'hésitez pas à nous appeler pour qu'on voit ca ensemble plus facilement. Cordialement, Lucie pour le Comptoir Religieux
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/08/2018
Beau site avec de jolies choses mais problème dans la livraison des objets
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/07/2018
Tous les produits ont été conforment et en très bon état !!! Heureusement car la livraison a été TRES mauvaise !!! Le colis a été "balancé" derrière le portail d'une hauteur d'1m70 alors que (ou parce que!!) nous étions absents pour 2 jours ....Nous avions pourtant donner un numero de portable en cas de problème ou d'absence !!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/07/2018
Le choix des articles est vaste, le site est facile à utiliser et la commande à passer. mon article est arrivé rapidement dans ma boîte aux lettres. Malheureusement, l'article est arrivé endommagé (légèrement enfoncé par un stylo du transporteur sans doute), c'est juste un petit point dans le bois mais c'est très décevant surtout qu'il est trop tard pour l'échanger car c'est un cadeau de baptême pour ce week-end. Il serait souhaitable d'améliorer les emballages.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/07/2018
J'ai commandé des signets. Le dos est plein d'indications écolo et codes barres qui sont vraiment déplacés sur une image religieuse. Pour moi, elles sont inutilisables. Sinon, bien pour l'envoi et les delais
Réponse de Comptoir Religieux
Bonjour,
Nous sommes désolés que cela ne vous plaise pas. Vous êtes la première à nous le faire remarquer. Malheureusement, nous n'avons pas le choix. Il nous semblait au contraire intéressant de savoir qu'il s'agit d'un papier issu de la filière responsable du bois et imprimés avec des encres végétales. Ces mentions étant au bas du signet et laissant la place à la rédaction d'une petite note. Nous faisons néanmoins remonter l'information à l'éditeur. Cordialement, Lucie pour le Comptoir Religieux
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/06/2018
navigation sur le site moyennement fonctionnelle
Réponse de Comptoir Religieux
Bonjour,
Pourriez vous svp approfondir votre propos. Nous sommes toujours à l'écoute des messages qui peuvent nous permettre d'améliorer le site !
Cordialement,
Lucie pour le COmptoir Religieux
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/05/2018
Un produit indisponible temporairement sur la totalité de ma commande ; cela a retardé la commande, sans que j'aie d'information sur la date d'envoi.
Après avoir envoyé un message de réclamation, j'ai néanmoins été rappelé pour que le problème sois résolu au plus vite. Un produit de remplacement m'a été proposé, et envoyé rapidement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/06/2018
Pas d'information sur le numéro du colis en GLS. Donc pas de possibilité de suivi. Objet non arrivé à temps alors que le délais entre la commande (validée le mercredi matin à 9h00) et la livraison était de plus de 48 heures (livrée le lundi). Pas d'information du transporteur par SMS (colis déposé en boite aux lettre).
Statue livrée dans une colis mais sans emballage (pour offrir c'est très moyen).
Première fois que je commandais sur le site et je suis très déçue.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/05/2018
correct
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/05/2018
Dommage qu'il y ait eu un délai d'attente : la croix est arrivée après la communion ! Par contre, objet de belle qualité.
Réponse de Comptoir Religieux
Bonjour,
La croix a bien plu et nous avons du faire un réassort chez le fabricant. Nous sommes ravis en tout cas qu'elle vous plaise aussi. Bonne soirée, Lucie pour le Comptoir Religieux
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/05/2018
Il est très difficile de se déconnecter du site. Hormis ce, RAS
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/04/2018
Rien à dire sur les produits reçus, mais petit bémol sur les délais de livraison car certains produits étaient en attente
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/05/2018
le site mets en vente des produits qui ne sont plus en vente; de plus, j'ai reçu ma commande avec du retard.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/05/2018
Ilmpossible de vous joindre par téléphone pour confirmer ou transformer ma commande.
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