Les clients apprécient la rapidité des livraisons et le respect des délais, avec de nombreux avis mentionnant une réception rapide ou le lendemain et des envois rapides très appréciés. Ils soulignent aussi la qualité et le soin des articles, citant des statues, chapelets et croix en verre de Murano comme conformes à la description et bien protégés à l’expédition. Le service clientèle est perçu comme attentif et réactif, avec des éloges pour le sérieux, les échanges et les retours rapides lorsque nécessaire. Enfin, l’expérience globale est marquée par des emballages soignés, des produits bien présentés et une satisfaction générale des achats répétés.
Lors de la commande on ne peut pas choisir la livraison So Colissimo. Obligé d'écrire un mail ou de la faire par téléphone. Personnel très agréable au demeurant mais ça prend plus de temps.
Réponse de Comptoir Religieux
Bonjour,
Il y a dû y avoir un bug au moment de votre commande car nous n'avons pas reçu d'autres remarques de ce genre...
Désolée de ce contre temps. J'espère néanmoins que le produit vous plait...
Cordialement,
Lucie pour le Comptoir Religieux
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/09/2017
Un peu de retard sur la commande mais ravie du produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/09/2017
Dès qu'il y a un problème, c'est forcément la faute du client et pas de solution,
le chèque est rapidement encaissé pourtant.
Réponse de Comptoir Religieux
Bonjour Madame,
Comme vous le savez, votre colis a été malheureusement perdu. Et nous vous avons renvoyé votre produit une fois qu'on a compris ce qu'il se passait.
Cordialement,
Lucie pour le Comptoir Religieux
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/09/2017
Bonsoir,
J'ai profondément regretté d'avoir appris la non disponibilité des produits après que ma commande ait été enregistré et ma carte bancaire débitée. Incident désagréable et facheux lorsque le cadeau arrive après la date du bapteme. Un non disponible sous l'article serait plus honnete et permettrait d'orienter son choix sur un autre objet !
Réponse de Comptoir Religieux
Bonjour Madame,
Si vous avez reçu un message de réapprovisionnement c'est qu'il était noté sur la fiche produit, à gauche du prix.
Je suis navrée que vous ne l'ayez pas vu en passant votre commande.
Je vois néanmoins que le colis est parti 7 jours après la commande. J'espère qu'il est conforme à vos souhaits.
Cordialement,
Lucie pour le Comptoir Religieux
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/09/2017
Votre site saute tout le temps et du coup j'ai une commande dans mon panier que je ne peux supprimer
Réponse de Comptoir Religieux
Bonjour
Nous n'avons pas rencontré de problèmes sur le site... Peut être serait ce votre connexion internet ?
Désolée en tout cas !
Bonne journée,
Lucie pour le Comptoir Religieux
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/07/2017
J'ai été très mécontente, je n'ai reçu ma commande que parce que je vous ai relancé...j'avais commandé le 24/07 et ai été débité aussi sec, mais il a fallu que je relance mi-septembre, car je n'avais aucunes nouvelles !!!
Réponse de Comptoir Religieux
Bonjour,
En effet, le site a été fermé 3 semaines cet été jusque fin août. Navrée que vous n'ayez pas vu l'information.
J'espère néanmoins que la statue correspond à votre attente.
Cordialement,
Lucie pour le Comptoir Religieux
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/09/2017
bien mais , plusieurs articles et coloris étaient manquant .Dommage
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/07/2017
Bonjour j'ai bien reçu la statue. Elle est tres belle. J'ai eu de la difficulté a communiquer avec votre site. Je l'ai commandé debut juillet et personne répondait a mes 3 courriels pour expliquer le retard. Rien ne fonctionnait. On me disait que l'adresse n'était pas bonne. j'ai eu finalement une réponse du service client. Merci de votre réponse. Je suis heureuse de l'avoir enfin reçue. Je vous remercie. Francine Fernandez
Réponse de Comptoir Religieux
Bonjour
Tant mieux si la statue vous plait !
Le site a été fermé 3 semaines cet été. Désolée que vous n'ayez pas vu l'info !
Belle journée
Lucie pour le Comptoir religieux
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/08/2017
J'ai été débité tout de suite après avoir passé ma commande.
Mais je n'ai reçu ma commande que 3 semaines après... un peu déçu par ce procédé...
Sinon les produits sont très beaux et de bonne qualité. Je ne regrette pas du tout mon achat.
Réponse de Comptoir Religieux
Bonjour,
En effet, le site a été fermé 3 semaines pendant l'été. Désolée que vous n'ayez pas vu l'info.
Mais contente que les produits vous plaisent.
Bonne journée,
Lucie pour le Comptoir Religieux
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/08/2017
Commande passée le 2, reçu le 23 alors que l'article était en stock et l'envoi pris en 2-5 jours ouvrés
Réponse de Comptoir Religieux
Bonjour,
Le site était fermé pendant 3 semaines cet été. Désolée que vous n'ayez pas vu l'information.
Cordialement,
Lucie pour le Comptoir Religieux
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/08/2017
Commande passée le 2 août pour un baptême le 12 août. Donc dans les délais selon les délais de livraison précisés sur le site: 3 à 5 jours ouvrés. Livraison effective le 26 août !!!!!! Merci.
Réponse de Comptoir Religieux
Bonjour,
Le site était en effet fermé pendant 3 semaines cet été. Désolée que vous n'ayez pas vu l'information.
J'espère néanmoins que la croix correspondait à vos attentes.
Cordialement,
Lucie pour le Comptoir Religieux
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/08/2017
Aucune réponse aux mails et téléphone depuis 6 semaines...
Réponse de Comptoir Religieux
Bonjour,
Le site a été fermé 3 semaines cet été. Désolée que vous n'ayez pas vu l'information.
Cordialement,
Lucie pour le Comptoir Religieux
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/07/2017
Livraison très longue
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/06/2017
Délais de livraison très long car un article n'était pas en stock. Il aurait été bien que cela soit précisé lors de la commande, car il s'agissait d'un cadeau et il n'a pu être offert que bien après la date de la cérémonie...
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/05/2017
On m'avait proposé un Bon d'achat après réception d'une statue abîmée j'attends toujours de vos nouvelles après multiples relance !!!! Ct fin mai ..... Je suis vraiment déçue !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/06/2017
Pas mal
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/07/2017
Problème d'adresse pour la livraison. Ne pas mettre les accents pour la ville et mettre en majuscule. Le Service livraison à améliorer. Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/05/2017
J'ai reçu ma commande très tardivement, bien au-delà des délais indiqués sur le site.J'ai été très déçu par cette prestation d'autant plus que j'avais eu l'occasion, précédemment, d'effectuer sur ce même site des commandes dont j'ai été satisfaite.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/05/2017
1 étoile pour le service. De nombreux articles épuisés....et l'on découvre que ceux qui ne sont pas affichés comme épuisés le sont aussi...aucune info. Délais de livraison anormalement longs. Aucun geste commercial (prise en charge des frais de port par exemple). Pour finalement avoir l'info que l'article non affiché comme épuisé n'est en réalité plus fournis...bref je n'ai jamais rencontré cela auparavant dans toutes les commandes en ligne que j'ai pu faire par ailleurs...Je ne commanderai plus au comptoir religieux, et le déconseillerai fortement autour de moi si l'on devait me demander mon avis.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/05/2017
On ne sais pas si les produits sont disponibles ou pas. Du coup toute la commande est suspendue indéfiniment pour une attente en ré approvisionnement ! Résultat : Pas de cadeau pour le première communion et profession de foi de mes enfants. Et pas de nouvelle durant un mois jusqu' à mon mail...
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/06/2017
J'ai reçu la mauvaise statut je suis très mécontente. Mo message service client n'as pas reçu de réponse
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/05/2017
Délai de livraison trop longs!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/06/2017
délais de livraison non respecté.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/05/2017
La livraison a été effectuée avec énormément de retard ; à mon nom et non au bénéficiaire ;
aucune livraison partielle alors que c'était pour des enfants, à l'occasion de leur première communion
très très déçue
choisir d'autres sites !!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/06/2017
Impossible de compléter mon numéro de téléphone
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/05/2017
Je ne vais clairement pas le recommander. J'ai commandé sur le site " Cadeau de baptême : Mon Puzzle de la Bible - Mame" à 12,94e avec 6.95e GLS frais de port 24/48h. Je ne reçois rien, et sur mon compte (mais pas quand j'ai fais l'achat), il y avait marqué "en attente de réapprovisionnement", oui mais attendre jusqu'à quand ?
Je n'ai trouvé pas ça très commercial. J'ai reçu ce cadeau destiné à mon neveu 4 jours après son baptême et 15 jour après la commande. J ai donc du acheter un nouveau cadeau. J'ai envoyé un mail au comptoir religieux pour annuler ma commande et me faire rembourser (avant l'arrivée du puzzle lorsqu'il était encore en réapprovisionnement), mais bien sûr personne ne m'a répondu. Je ne reviendrais donc plus sur ce site et ne le conseillerai pas.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/06/2017
Site internet relativement intuitif.
Pas mal de choix et envoi très rapide.
Réponse de Comptoir Religieux
Merci !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/05/2017
Maison sérieuse et personnel très aimable et accommodant au téléphone ! J'ai été livrée en deux fois -ça, je le savais au moment de la commande- mais la personne que j'ai eu au téléphone a tout fait pour que je reçoive les premiers articles disponibles à temps pour la communion de ma petite-fille.
Par contre, emballage (ou transport) à améliorer. (voir mon observation pour le diptyque)
Réponse de Comptoir Religieux
Merci de votre remarque qui va nous permettre d'améliorer encore nos processus;
Cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/06/2017
Expédition rapide.
Produits de bonne qualité, mais un peu cher selon moi.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/05/2017
!!!!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/05/2017
Problème de livraison avec GLS par contre efficacité du comptoir religieux pour leur intervention
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/05/2017
Bons produits et vaste choix, mais frais d'envois France vers Belgique excessifs
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/04/2017
- Un mois pour recevoir la commande passée
- 2-3 mails envoyés pour savoir où en était la livraison : aucune réponse. Etait-ce une arnaque ? Un paiement dans le vide ?
- Et naturellement : la commande est arrivée en retard par rapport à l'événement...
==> grande insatisfaction !!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/05/2017
Jolis produits; suivi incertain.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/05/2017
Le site est plus accessible que la boutique en ligne .
Tout un lundi et un mardi à essayer de vous joindre.
J'ai demander par commande sur internet à ce qu'un petit mot soit joint avec la commande ainsi que paquet cadeau.
Aucune des deux demandes n'a été prise en compte.
Réponse de Comptoir Religieux
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre mécontentement.
Nous avons été débordés en magasin et par les commandes internet et nous ne l'avions que mal anticipé.
Par ailleurs, sachez que l'emballage cadeau n'est pas un service que l'on propose actuellement. Nous aimerions le mettre en place mais pour cela, il faut que l'on travaille à une organisation plus efficace encore. Pas toujours facile pour une petite PME de bien absorber ces pics d'activité. Merci de votre compréhension.
Cordialement,
Lucie pour le Comptoir Religieux
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/05/2017
Première déception, juste après avoir validé ma commande, on m'indique que certains articles sont en rupture de stock et que la livraison sera retardée... Super, alors que j'ai payé un supplément pour livraison 24/48h ! Lorsque j'ai contacté le service client, j'ai reçu une réponse limite désagréable me disant que j'avais bien vu en commandant que des articles n'étaient pas en stock : et bien, je ne l'ai pas remarqué non! Par ailleurs, j'avais commandé deux croix en bois et un lot d'images pour baptême, lors de cet échange avec le service client j'ai bien précisé que c'était urgent puisque j'avais besoin des images pour le baptême, on m'a dit "pas de soucis, ce sont les croix qui sont en rupture..." Bref, ne voyant toujours rien arriver à l'approche du baptême je demande une annulation de commande et là surprise : aucune réponse, mais expédition le jour-même. Et quand je reçois ENFIN ma commande (après le baptême du coup, commande inutile...) j'ai un petit mot me disant que c'était les images qui étaient en rupture de stock, tiens ce n'est pas ce que m'avait dit le service client avec tant de sympathie... En plus, sur trois article, seule une croix est en parfait état : la deuxième est arrivée abîmée et les images étaient en fait un lot reconditionné (ce qui en soit ne me dérange pas), mais l'une d'entre elle comportait un gros coup de stylo... SUPER ! Vous comprendrez donc que cela fait beaucoup, j'ai regardé pour faire un retour, mais aucune modalité sur le site, et comme le service client n'a pas répondu à mon deuxième message... Je peux m'asseoir dessus. Tant pis, c'est une très mauvaise expérience, je ne recommande pas et je ne veux plus entendre parler de ce site !
Réponse de Comptoir Religieux
Bonjour Madame,
Merci de nous avoir exposé l'ensemble de vos mécontentements. Vous nous avez passé commande le 01 mai et l'expédition du colis a eu lieu le 11 mai, soit 10 jours de traitement (dont 6 jours ouvrés). Votre commande était probablement urgente, mais nous ne pouvons rétrécir les délais et c'est bien pour cela qu'est précisée la disponibilité du produit sur chaque fiche produit. Nous sommes navrés que vous ne l'ayez pas vu. Aussi, je vous rassure, vous n'aviez pas payé de supplément pour la livraison en 24/48h puisqu'elle est au même coût qu'un envoi par la poste.
En ce qui concerne les produits, voulez vous nous envoyer une photo de la croix abîmée ? Idem pour le signet ?
Enfin, sur les conditions générales de vente il est bien précisé la possibilité d'un droit de retour des produits sous 14 jours. Je suis navrée à nouveau que vous ne l'ayez pas vu.
Ce message avait pour but d'expliquer le fonctionnement des expéditions de produits. J'espère qu'il pourra adoucir qq peu votre mécontentement. Dans l'attente des photos. Cordialement,
Lucie pour le Comptoir Religieux.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/05/2017
Il y a eu erreur dans la livraison et le service client est difficile à joindre. J'attends de voir comment sera réglé mon problème et dans quel délai . A suivre
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/04/2017
Quand vais-je recevoir le dernier article????
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/05/2017
Commande effectuée le 3 mai, livraison 24hà 48h. Le jeudi 4mai j ai reçu un mail m'informant que la commande est en cours d'expédition.
Samedi la commande n était pas livrée impossible de joindre la boutique ainsi que le livreur. J ai adresssé un mail au comptoir religieux et à GLS, les deux sont restés sans reponse'Aujourd'hui hui 9 mai à 17 h le colis n est toujours pas livré.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/04/2017
J'aimerai avoir le reste de ma commande avant la communion . Merci
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