Avis clients de Comptoir Religieux

Attestation de confiance
9,5 /10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 5 638 avis publiés
5 4 682 83% 4 614 11% 3 190 3% 2 72 1% 1 80 1%

Résumé des avis

Le Comptoir Religieux se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des envois soignés et des emballages protégés qui permettent d’arriver en bon état et dans les délais annoncés. Les produits sont décrits comme conformes à la description, de qualité et magnifiques, avec des objets pieux et des statuettes présentés comme magnifiques et appréciés lors d’occasions comme des baptêmes ou professions de foi. Le service client est réactif et le dialogue est apprécié, renforçant la satisfaction générale et la recommandation de la boutique. Les détails concrets comme des envois rapides, des colis bien emballés et des articles correspondant exactement à la description reviennent fréquemment dans les retours positifs.

Avis 1, 3 et 4 étoiles

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A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/05/2017
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2017
Je n'ai pas réussi à payer en ligne mais la personne au téléphone a géré rapidement ma commande.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2017
bien
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/05/2017
Le site est plus accessible que la boutique en ligne .
Tout un lundi et un mardi à essayer de vous joindre.
J'ai demander par commande sur internet à ce qu'un petit mot soit joint avec la commande ainsi que paquet cadeau.
Aucune des deux demandes n'a été prise en compte.
Réponse de Comptoir Religieux
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre mécontentement.
Nous avons été débordés en magasin et par les commandes internet et nous ne l'avions que mal anticipé.
Par ailleurs, sachez que l'emballage cadeau n'est pas un service que l'on propose actuellement. Nous aimerions le mettre en place mais pour cela, il faut que l'on travaille à une organisation plus efficace encore. Pas toujours facile pour une petite PME de bien absorber ces pics d'activité. Merci de votre compréhension.
Cordialement,
Lucie pour le Comptoir Religieux
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/04/2017
Très bon site, on y navigue très facilement. Plusieurs choix de produits.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/05/2017
Dommage d'avoir été confronté à un problème de "non stock" et de fait ne pas avoir eu le cadeau à offrir le jour de la 1ère communion de mon petit fils.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/05/2017
les photos de vos produits pourraient être plus précises, agrandissables ou + grandes
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/05/2017
Première déception, juste après avoir validé ma commande, on m'indique que certains articles sont en rupture de stock et que la livraison sera retardée... Super, alors que j'ai payé un supplément pour livraison 24/48h ! Lorsque j'ai contacté le service client, j'ai reçu une réponse limite désagréable me disant que j'avais bien vu en commandant que des articles n'étaient pas en stock : et bien, je ne l'ai pas remarqué non! Par ailleurs, j'avais commandé deux croix en bois et un lot d'images pour baptême, lors de cet échange avec le service client j'ai bien précisé que c'était urgent puisque j'avais besoin des images pour le baptême, on m'a dit "pas de soucis, ce sont les croix qui sont en rupture..." Bref, ne voyant toujours rien arriver à l'approche du baptême je demande une annulation de commande et là surprise : aucune réponse, mais expédition le jour-même. Et quand je reçois ENFIN ma commande (après le baptême du coup, commande inutile...) j'ai un petit mot me disant que c'était les images qui étaient en rupture de stock, tiens ce n'est pas ce que m'avait dit le service client avec tant de sympathie... En plus, sur trois article, seule une croix est en parfait état : la deuxième est arrivée abîmée et les images étaient en fait un lot reconditionné (ce qui en soit ne me dérange pas), mais l'une d'entre elle comportait un gros coup de stylo... SUPER ! Vous comprendrez donc que cela fait beaucoup, j'ai regardé pour faire un retour, mais aucune modalité sur le site, et comme le service client n'a pas répondu à mon deuxième message... Je peux m'asseoir dessus. Tant pis, c'est une très mauvaise expérience, je ne recommande pas et je ne veux plus entendre parler de ce site !
Réponse de Comptoir Religieux
Bonjour Madame,
Merci de nous avoir exposé l'ensemble de vos mécontentements. Vous nous avez passé commande le 01 mai et l'expédition du colis a eu lieu le 11 mai, soit 10 jours de traitement (dont 6 jours ouvrés). Votre commande était probablement urgente, mais nous ne pouvons rétrécir les délais et c'est bien pour cela qu'est précisée la disponibilité du produit sur chaque fiche produit. Nous sommes navrés que vous ne l'ayez pas vu. Aussi, je vous rassure, vous n'aviez pas payé de supplément pour la livraison en 24/48h puisqu'elle est au même coût qu'un envoi par la poste.
En ce qui concerne les produits, voulez vous nous envoyer une photo de la croix abîmée ? Idem pour le signet ?
Enfin, sur les conditions générales de vente il est bien précisé la possibilité d'un droit de retour des produits sous 14 jours. Je suis navrée à nouveau que vous ne l'ayez pas vu.
Ce message avait pour but d'expliquer le fonctionnement des expéditions de produits. J'espère qu'il pourra adoucir qq peu votre mécontentement. Dans l'attente des photos. Cordialement,
Lucie pour le Comptoir Religieux.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/05/2017
Trés bien
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/05/2017
Il y a eu erreur dans la livraison et le service client est difficile à joindre. J'attends de voir comment sera réglé mon problème et dans quel délai . A suivre
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/05/2017
service logistique efficace
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/04/2017
le site est bien fait
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/05/2017
Parfait, rien à dire
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/05/2017
Article conforme à la description.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/04/2017
Quand vais-je recevoir le dernier article????
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/05/2017
Commande effectuée le 3 mai, livraison 24hà 48h. Le jeudi 4mai j ai reçu un mail m'informant que la commande est en cours d'expédition.
Samedi la commande n était pas livrée impossible de joindre la boutique ainsi que le livreur. J ai adresssé un mail au comptoir religieux et à GLS, les deux sont restés sans reponse'Aujourd'hui hui 9 mai à 17 h le colis n est toujours pas livré.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/04/2017
J'aimerai avoir le reste de ma commande avant la communion . Merci
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/05/2017
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/05/2017
Rapide mais livre avec couverture inversée...
Réponse de Comptoir Religieux
Merci de votre commentaire.
J'en informe l'éditeur.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/04/2017
J'ai commandé sur ce site car j y ai trouvé des figurines et livres qui me plaisaient. Par contre la livraison est un peu longue. Un des livres etaient abîmé.
Réponse de Comptoir Religieux
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de votre déception. Nous avons traité votre commande en 9 jours (25 avril - 3 mai) mais en effet, les ponts du mois de mai ne nous aident pas.
Pour le livre, à nouveau, nous en sommes désolés. Nous faisons pourtant très attention à la qualité des produits. Pensez vous qu'il a pu être abîmé pendant la livraison ?
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/03/2017
Retard dans la livraison et pas d'informations. Obligé de réclamer pour avoir des informations... déçue
Réponse de Comptoir Religieux
Bonjour,
Je suis navrée que cette commande ait pris autant de retard et nous aurions dû, comme vous l'exprimez justement, vous en avertir.
Avec toutes nos excuses,
Cordialement,
Lucie pour le Comptoir Religieux
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/05/2017
Les produits livrés ne correspondent pas à la commande... Sur les 6 type de signets nous n'en avons reçu que 3 différents.
Réponse de Comptoir Religieux
Bonjour,
En effet, les kits de signets ont été mal confectionnés.
Pour nous excuser de ce désagrément, je viens de vous envoyer un mail avec un code promo.
Avec toutes nos excuses.
Cordialement,
Lucie pour le Comptoir Religieux
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/05/2017
je suis contente du résultat
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2017
Description correspondante aux produits. Délai de livraison respecté.
Petit bémol, il n'y a pas de boite fourni avec les croix. Pour un cadeau c'est pas top.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/04/2017
Pratique, rapide et avec un rapport qualité prix convebabke
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/04/2017
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/03/2017
Plus de deux mois pour recevoir une partie de la commande...aucun message me disant de patienter (les produits n'étaient pas disponibles au moment de l'achat...la totalité du montant de l'achat a pourtant été débitée) - Il m'a fallu envoyer deux messages fort désagréables pour enfin obtenir la livraison partielle. Des produits de qualité toutefois-
Réponse de Comptoir Religieux
Bonjour Madame,
Nous comprenons votre mécontentement. En effet, vous auriez du être prévenue au vu du délai qui s'est rallongé. Malheureusement, nous sommes confrontés aux aléas des petits ateliers de fabrication où le travail minutieux est manuel et où parfois les délais ne sont pas respectés. Contente néanmoins que les produits vous plaisent. Je vous prie d'accepter nos excuses, Cordialement, Lucie pour le Comptoir Religieux
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/04/2017
Les objets sont de très belles qualités et de très belle finition mais je trouve le service client peu réactif.
Réponse de Comptoir Religieux
BOnjour,
Nous sommes sincèrement désolés de votre commentaire. L'activité bat son plein acutellement et nous avons beaucoup de passage en magasin. En effet, il nous manque parfois du temps pour répondre aux mails ou au téléphone.
Avec nos excuses,
Cordialement,
Lucie pour le Comptoir Religieux
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/04/2017
TB mais ma commande est arrivé très tard. ..
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2017
Votre site est vraiment bien et il y a un très grand choix dans vos produits!
Le seul bémol,c'est le prix d'envoi par article et surtout lorsque l'on en commande plusieurs pour la même adresse!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/04/2017
Choix intéressant, traitement de commande rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/04/2017
du choix!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/04/2017
je n ai pas eu le choix dans l'option de livraison, j ai été obligée de choisir le transporteur, très rapide certe, mais comme j'étais en vacances, j'ai du le faire livrer ailleurs.
sinon, bonne disponibilité des produits
et j ai joints très facilement une personne au telephone qui a été tres efficace et disponible
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/04/2017
Rapide, efficace.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/04/2017
Grand choix de cartes et signets. En revanche pas assez de possibilités de personnalisation.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/04/2017
Excellent produit, Livraison rapide. Mais un peu cher...
Réponse de Comptoir Religieux
Bonjour Monsieur,
Contente que le produit vous plaise. Malheureusement, pour le prix, on ne peut pas faire grand chose vu que les tarifs des livres sont fortement réglementés et fixés par l'éditeur. Nous ne pouvons même pas appliquer une remise (loi anti amazon) malgré la quantité.
Cordialement
Lucie pour le Comptoir Religieux
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/03/2017
Les produits correspondent, le temps de livraison est très rapide, la qualité as l'air plutôt bonne. Site a priori très sérieux.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2017
Bien, aucun problème à signaler
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/03/2017
Très bon accueil téléphonique.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/03/2017
1ere commande. Je n'ai pas apprécié de recevoir un mail me disant que ma commande n'était pas finalisée, et m'invitant à payer celle-ci alors que cela avait déjà été fait. Certaines personnes moins regardantes aurait sans doute payé 2 fois !!! + Le coût de livraison vers la Belgique est élevé. N'y a -t-il pas moyen de réduire ceux-ci via mondial Relay, ou autre point relais ???
Réponse de Comptoir Religieux
Bonjour Madame,
Nous rencontrons en effet un problème de relance de panier, alors même que celui-ci ait été validé.
Sachez que c'est en cours de résolution. Il ne s'agit nullement d'un acte volontaire de notre part et qui plus est malveillant.
En ce qui concerne les frais de port vers l'export, malheureusement, nous appliquons les tarifs de la Poste. Je peux comprendre qu'ils puissent vous paraître parfois élevés, mais jusqu'à présent, il s'agit de la meilleure formule que nous ayons trouvée. Je ne sais pas où vous résidez en Belgique, mais sachez que nous avons un magasin à Tourcoing, à la frontière belge. Nos clients belges viennent souvent à la boutique.
J'espère néanmoins que la croix que vous avez acheté vous plait.
Cordialement,
Lucie pour le Comptoir Religieux
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