Les clients apprécient la rapidité des livraisons et le respect des délais, avec de nombreux avis mentionnant une réception rapide ou le lendemain et des envois rapides très appréciés. Ils soulignent aussi la qualité et le soin des articles, citant des statues, chapelets et croix en verre de Murano comme conformes à la description et bien protégés à l’expédition. Le service clientèle est perçu comme attentif et réactif, avec des éloges pour le sérieux, les échanges et les retours rapides lorsque nécessaire. Enfin, l’expérience globale est marquée par des emballages soignés, des produits bien présentés et une satisfaction générale des achats répétés.
Bien: le site est fonctionnel
Mauvais: attendre un livreur qui ne vient pas et recevoir un message disant que je ne suis pas à mon domicile alors que j'y suis restée toute la journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/10/2017
C'était très long l'attente, mais nous sommes satisfaites.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/11/2017
Mon avis est moyen car à l'ouverture des boîtes pour faire mon paquet cadeau il manque l'enfan't Jésus !!!!
Pouvez vous m'en adresser un le plus vite possible
Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/12/2017
Je n'ai pas reçu ce que j'avais commandé, vous m'avez changé un ange contre un autre !
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/12/2017
Pas le bon article livré, des questions posées auxquelles je n'ai pas eu de réponse (concernant la livraison en cas d'article pas en stock), pas clair sur quels articles ne sont finalement pas dispo après commande (avis d'un article pas en stock, mais on ne sait pas lequel), les infos de stock pas à jour.
Mais ils ont essayé de régler le pb de livraison au mieux, avec gentillesse et en s'excusant.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/12/2017
Très déçue de ne recevoir qu'un tiers de ma commande...les petits objets n'y sont pas, pas de récapitulatif de commande dans le carton. Quand je réclame les articles manquants on m'explique que si ils étaient bien dans le carton. Votre bonne foi contre la keur n'espérez pas avoir gain de cause, Et ravalez votre déception...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/12/2017
malgré ma demande écrite les paquets cadeaux n'ont pas été faits !
Réponse de Comptoir Religieux
Bonjour,
Malheureusement, c'est un service qu'on ne propose pas.
Il nous arrive parfois de le faire à la demande d'un client de manière exceptionnelle mais à l'approche de Noël, nous sommes dans l'incapacité de traiter ce genre de demande.
Désolée !
Lucie pour le Comptoir Religieux
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/12/2017
Je cherchais à les joindre pour savoir où était ma commande
Impossible
Réponse de Comptoir Religieux
Bonjour,
Désolée si vous avez du mal à nous joindre.
La période est en effet chargée. Nous avons du monde en magasin. Il nous est parfois difficile de répondre.
Essayez par mail, c'est souvent plus simple.
Cordialement,
Lucie pour le Comptoir Religieux
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/11/2017
Quand j'accède à votre site , il n'est pas facile d'aller faire la commande vierge plus enfant Jésus ; en effet on est tenté d'aller sur "statue et ange" et la on ne trouve pas la vierge et l'enfant ensemble ; dommage !!!
il faut deviner qu'il faut aller d'abord sur grande crèche de Bethleem puis vierge paysanne blanche pour pouvoir la commander !!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/11/2017
La crèche complète coute Plus chère qu'en prenant les santons séparément je trouve cela anormal
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/11/2017
Livraison rapide mais un des deux articles ne correspond pas à celui commandé. Malgré mon message au service après vente je n’ai pas eu de retour satisfaisant.
Réponse de Comptoir Religieux
Bonjour Madame,
En effet, il y avait une erreur sur le livre. Le temps de joindre l'éditeur, le calendrier manquant vous a été renvoyé.
J'espère que vous l'avez bien reçu désormais.
Cordialement,
Lucie pour le Comptoir Religieux
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/11/2017
Le colis en soit était à la hauteur de la demande !!! Les statues willow Tree très bien emballées et en parfait état....
Heureusement car la livraison a été minable !!!!!! J'étais chez moi et mon portable dans la poche ......mais jamais personne n'a sonné ou appelé......et j'ai retrouvé mon colis détrempé dans mon jardin balancé par dessus la grille (fermée à clef!!) !!!
La livraison est tellement atroce que j’achèterai mes statues par internet ailleurs la prochaine fois !!
Réponse de Comptoir Religieux
Bonjour,
Merci pour votre message. Nous remontons tout de suite l'information au transporteur. Cordialement,
Lucie pour le Comptoir Religieux
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/11/2017
Une fois sur deux difficile à trouver, nous partons sur un autre site
Réponse de Comptoir Religieux
Bonjour,
Qu'est ce qui est difficile à trouver ? Le site ou le produit en question ? Merci de votre retour. On cherche toujours à s'améliorer.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/11/2017
Rien contre " comptoir religieux" mais problème à la livraison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/08/2017
Lors de la commande on ne peut pas choisir la livraison So Colissimo. Obligé d'écrire un mail ou de la faire par téléphone. Personnel très agréable au demeurant mais ça prend plus de temps.
Réponse de Comptoir Religieux
Bonjour,
Il y a dû y avoir un bug au moment de votre commande car nous n'avons pas reçu d'autres remarques de ce genre...
Désolée de ce contre temps. J'espère néanmoins que le produit vous plait...
Cordialement,
Lucie pour le Comptoir Religieux
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/09/2017
Livraison d'une commande il y'a 15 jours , on nous informe que l'article est en rupture de stock une fois la commande passé,payé et validée alors que j'avais bien stipulé que c'était une cadeau d'anniversaire qui devait arriver le jour J.Je suis très mécontent que ces désagréments et ce manque de sérieux vienne d'un site catholique.Ruddy Ronxin.
Réponse de Comptoir Religieux
Bonjour,
Nous sommes désolés de votre mécontentement. Néanmoins, il est stipulé sur chaque fiche produit si celui ci est disponible ou sous quel délai. Nous sommes navrés que vous n'ayez pas vu cette information.
J'espère tout de même que le produit vous a plu.
Cordialement,
Lucie pour le Comptoir Religieux
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/09/2017
Un peu de retard sur la commande mais ravie du produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/09/2017
Dès qu'il y a un problème, c'est forcément la faute du client et pas de solution,
le chèque est rapidement encaissé pourtant.
Réponse de Comptoir Religieux
Bonjour Madame,
Comme vous le savez, votre colis a été malheureusement perdu. Et nous vous avons renvoyé votre produit une fois qu'on a compris ce qu'il se passait.
Cordialement,
Lucie pour le Comptoir Religieux
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/09/2017
Bonsoir,
J'ai profondément regretté d'avoir appris la non disponibilité des produits après que ma commande ait été enregistré et ma carte bancaire débitée. Incident désagréable et facheux lorsque le cadeau arrive après la date du bapteme. Un non disponible sous l'article serait plus honnete et permettrait d'orienter son choix sur un autre objet !
Réponse de Comptoir Religieux
Bonjour Madame,
Si vous avez reçu un message de réapprovisionnement c'est qu'il était noté sur la fiche produit, à gauche du prix.
Je suis navrée que vous ne l'ayez pas vu en passant votre commande.
Je vois néanmoins que le colis est parti 7 jours après la commande. J'espère qu'il est conforme à vos souhaits.
Cordialement,
Lucie pour le Comptoir Religieux
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/09/2017
Votre site saute tout le temps et du coup j'ai une commande dans mon panier que je ne peux supprimer
Réponse de Comptoir Religieux
Bonjour
Nous n'avons pas rencontré de problèmes sur le site... Peut être serait ce votre connexion internet ?
Désolée en tout cas !
Bonne journée,
Lucie pour le Comptoir Religieux
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/07/2017
J'ai été très mécontente, je n'ai reçu ma commande que parce que je vous ai relancé...j'avais commandé le 24/07 et ai été débité aussi sec, mais il a fallu que je relance mi-septembre, car je n'avais aucunes nouvelles !!!
Réponse de Comptoir Religieux
Bonjour,
En effet, le site a été fermé 3 semaines cet été jusque fin août. Navrée que vous n'ayez pas vu l'information.
J'espère néanmoins que la statue correspond à votre attente.
Cordialement,
Lucie pour le Comptoir Religieux
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/09/2017
bien mais , plusieurs articles et coloris étaient manquant .Dommage
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/07/2017
Bonjour j'ai bien reçu la statue. Elle est tres belle. J'ai eu de la difficulté a communiquer avec votre site. Je l'ai commandé debut juillet et personne répondait a mes 3 courriels pour expliquer le retard. Rien ne fonctionnait. On me disait que l'adresse n'était pas bonne. j'ai eu finalement une réponse du service client. Merci de votre réponse. Je suis heureuse de l'avoir enfin reçue. Je vous remercie. Francine Fernandez
Réponse de Comptoir Religieux
Bonjour
Tant mieux si la statue vous plait !
Le site a été fermé 3 semaines cet été. Désolée que vous n'ayez pas vu l'info !
Belle journée
Lucie pour le Comptoir religieux
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/08/2017
J'ai été débité tout de suite après avoir passé ma commande.
Mais je n'ai reçu ma commande que 3 semaines après... un peu déçu par ce procédé...
Sinon les produits sont très beaux et de bonne qualité. Je ne regrette pas du tout mon achat.
Réponse de Comptoir Religieux
Bonjour,
En effet, le site a été fermé 3 semaines pendant l'été. Désolée que vous n'ayez pas vu l'info.
Mais contente que les produits vous plaisent.
Bonne journée,
Lucie pour le Comptoir Religieux
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/08/2017
Commande passée le 2, reçu le 23 alors que l'article était en stock et l'envoi pris en 2-5 jours ouvrés
Réponse de Comptoir Religieux
Bonjour,
Le site était fermé pendant 3 semaines cet été. Désolée que vous n'ayez pas vu l'information.
Cordialement,
Lucie pour le Comptoir Religieux
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/08/2017
Commande passée le 2 août pour un baptême le 12 août. Donc dans les délais selon les délais de livraison précisés sur le site: 3 à 5 jours ouvrés. Livraison effective le 26 août !!!!!! Merci.
Réponse de Comptoir Religieux
Bonjour,
Le site était en effet fermé pendant 3 semaines cet été. Désolée que vous n'ayez pas vu l'information.
J'espère néanmoins que la croix correspondait à vos attentes.
Cordialement,
Lucie pour le Comptoir Religieux
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/08/2017
Aucune réponse aux mails et téléphone depuis 6 semaines...
Réponse de Comptoir Religieux
Bonjour,
Le site a été fermé 3 semaines cet été. Désolée que vous n'ayez pas vu l'information.
Cordialement,
Lucie pour le Comptoir Religieux
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/07/2017
J'ai précisé que je souhaitais recevoir un cadre de Bienheureux Charles d'Autriche (par écrit et par téléphone) et j'ai reçu saint Charles Borromé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/06/2017
delai trop long pour obtenir mes articles (pas en stock au moment de la commande, pas de visibilité claire à ce moment là, sinon j'aurai annulé) as de possibilité de savoir quand les articles seraient disponible, aucun moyen d'annuler la commande, donc "bloquée" jusqu'à obtention de la commande... je ne pense pas renouveler d'achat sur ce site...
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/07/2017
Article reçu rapidement mais pas celui commandé ! J'ai envoyé un message mais reçu aucune réponse.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/07/2017
Livraison très longue
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/06/2017
Délais de livraison très long car un article n'était pas en stock. Il aurait été bien que cela soit précisé lors de la commande, car il s'agissait d'un cadeau et il n'a pu être offert que bien après la date de la cérémonie...
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/05/2017
On m'avait proposé un Bon d'achat après réception d'une statue abîmée j'attends toujours de vos nouvelles après multiples relance !!!! Ct fin mai ..... Je suis vraiment déçue !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/06/2017
Pas mal
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/07/2017
Les produits sont très bien, mais après avoir pris l'option de livraison la plus coûteuse pour que mon amie reçoive son cadeau à temps pour son emménagement, elle n'a toujours rien reçu.
Je suis déçue et je me sens flouée
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/07/2017
Problème d'adresse pour la livraison. Ne pas mettre les accents pour la ville et mettre en majuscule. Le Service livraison à améliorer. Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/05/2017
J'ai reçu ma commande très tardivement, bien au-delà des délais indiqués sur le site.J'ai été très déçu par cette prestation d'autant plus que j'avais eu l'occasion, précédemment, d'effectuer sur ce même site des commandes dont j'ai été satisfaite.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/05/2017
1 étoile pour le service. De nombreux articles épuisés....et l'on découvre que ceux qui ne sont pas affichés comme épuisés le sont aussi...aucune info. Délais de livraison anormalement longs. Aucun geste commercial (prise en charge des frais de port par exemple). Pour finalement avoir l'info que l'article non affiché comme épuisé n'est en réalité plus fournis...bref je n'ai jamais rencontré cela auparavant dans toutes les commandes en ligne que j'ai pu faire par ailleurs...Je ne commanderai plus au comptoir religieux, et le déconseillerai fortement autour de moi si l'on devait me demander mon avis.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/06/2017
Ce n'est pas les chapelet que j'avais commander
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/05/2017
On ne sais pas si les produits sont disponibles ou pas. Du coup toute la commande est suspendue indéfiniment pour une attente en ré approvisionnement ! Résultat : Pas de cadeau pour le première communion et profession de foi de mes enfants. Et pas de nouvelle durant un mois jusqu' à mon mail...
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