J'étais habitué à une qualité irréprochable du service, mais là je suis très déçu : J'ai commandé du vin du Domaine des Chardons, cuvée Bien luné 2023 (qui figure encore au tarif) et j'ai été livré avec le millésime 2024, et c'est pas du tout le même vin, ce millésime étant d'une moindre qualité..
M
Marie-Hélène G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/02/2025
Pour l'instant aucun mail de confirmation de commande en espérant que celle-ci soit bien enregistrée. Mon avis reste donc très modéré
C
Christian C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/11/2024
Livraison dans les délais, mais déçu car pour un prix de bouteille plutôt élevé (je n'avais jamais mis aussi cher pour 2 bouteilles), les étiquettes ne sont pas nettes. Elles sont tachées, Trace bleu-vert. Pour faire un cadeau c'est dommage. J'espère que le contenu sera lui à la hauteur.
E
Ellen J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/11/2024
J’ai payé une commande et aussitôt je reçois l’info qu’un des produits (lequel ??) est en rupture de stock. Pas plus d’info sur la disponibilité , si le restant de ma commande sera livré ou pas . Je croise les doigts pour recevoir bientôt des nouvelles et ma commande 🤞
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/11/2023
Le produit est bon mais j’ai été très mécontente de la livraison. On m’annonce une livraison à domicile et ensuite on envoie la marchandise dans un relais que je n’ai pas choisi et qui ne me convient pas.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/09/2021
boite cabosser et une boite gonflée
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/08/2021
Sur 4 commandes, 2 ont présenté des problèmes à la livraison. Vous devriez changer de transporteur ou améliorer l'emballage de vos marchandises.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/06/2021
La personne que j'ai heu au téléphone est très professionnelle, le seul problème c que les produit en rupture ou en reappro ne sont pas affichés sur le site internet. Du coup j'ai attendu presque 3 semaines. Ca serait bien d'améliorer votre site internet
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/04/2021
J'aurais aimé que ma commande me soit confirmée par un courriel
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/04/2021
Commande et expédition impeccables très rapides.
Mais j'attends toujours une réponse à mon message au service client, adressé à 2 reprises le jour de la commande et le lendemain
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/04/2021
de la livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/12/2020
produits bien emballés mais délais de livraison DPD trop longs
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/08/2020
correct
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/07/2020
le transporteur est très mauvais!
Réponse de Comptoir Mediterranéen
Bonjour Mr Cazeneuve, nous sommes désolés que vous ayez vécu une mauvaise expérience lors de votre livraison. Malheureusement, comme tous sites marchants, nous passons par des sociétés de transport pour les livraison, il nous est donc impossible de connaitre le professionnalisme des differents livreurs partout en France.
Toutefois, n’hésitez pas à nous contacter directement si de tels problèmes devaient se reproduire afin que nous puissions faire rapidement un retour à la société de transport.
En espérant toutefois que nos produits vous auront régalés... :)
Bien cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/04/2020
Ma première livraison était en période de confinement. Les grissini : 1 sur 4 livré et le dernier restant assez cassé. Je pense que vous allez vous améliorer...Je note votre qualité de répondre aux demandes rapidement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/04/2020
En attente de messagerie !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/09/2019
Les produits bien. La relation clientèle nulle. J'ai eu un problème avec la livraison. Elle m'était annoncée, mais je ne la recevais pas. J'ai appelé et là je suis tombée sur un mec qui n'en avait rien à foutre. Je ne recommanderai plus sur ce site. Visiblement ils ont assez de clients comme cela.
Réponse de Comptoir Mediterranéen
Bonjour Elisabeth,
Je suis Charles, je m'occupe depuis peu de la communication et de la relation clientèle du site www.comptoir méditerranéen.com.
Je suis navré de découvrir votre problème et je vais essayer de le comprendre et de vous proposer une solution satisfaisante.
Pour cela, pourriez-vous, s'il vous plait, m'indiquer si vous avez contacté directement le comptoir Méditerranéen, l’expéditeur (DPD) ou le producteur (Château de Montfrin). Je vois que votre commande portait sur les huiles du Château de Montfrin.
Quoi qu'il en soit, je vous propose, pour nous excuser, un bon de réduction de 5€ sur votre prochaine commande.
Si cette solution vous satisfait, je vous ferai parvenir un code qu'il vous suffira d'appliquer lors de votre commande pour que la réduction soit appliquée.
Sachez enfin que le site Comptoir Méditerranéen reste une petite structure, bien loin des grosses machines de vente en ligne que nous connaissons. Le personnel sélectionne et connait tout nos produits et nous essayons d'apporter un service le plus humains possible à nos clients.
Certaines choses restent à améliorer, et je suis là pour ça, mais toute l'équipe fait et fera de son mieux pour satisfaire et fidéliser ses clients.
Dans l'attente de votre réponse je vous prie de croire, Mme Muller-Kujawa, en mes sincères salutations.
Charles
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/11/2019
J'ai moyennement apprécié le vin
Réponse de Comptoir Mediterranéen
Bonjour Mr Louchard,
Je suis navré que le vin que vous avez choisi ne vous ait pas donné entière satisfaction. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de conseils.
Sachez que votre commande passée vous a permis de cumuler 159 points, vous donnant d'ores et déjà droit à une remise de 5,30€ à valoir sur votre prochaine commande.
Bien cordialement
Charles - Relation clientèle et Communication
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/09/2019
je voudrais commander plus de boisson , mais je n'arrive pas à voir leur composition , exemple le spritz !!!
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