Français 
N
Note : 2 sur 5
Les verres inao commandé de vais être de la marque bormioli rocco reserva,rien avoir la qualité ne correspond pas J étais déçu
Avis clients de Comptoir Mediterranéen
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 696 avis publiés
Avis 2 étoiles
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Note : 2 sur 5
Commande de produits réalisée depuis bientôt un mois et toujours pas expédiée. Sur le portail du site, une mention " attente de réapprovisionnement" et aucune information du service client ne m'a été adressée pour m'en informer. Fâcheux car si j'en avais été avisé, j'aurais renoncé à acheter. Bref, pas incitatif du tout à revenir.
A
Note : 2 sur 5
Bon sélection des vins mais livraison raté ou super compliqué. Communication moyen et communication avec livreur nul ou non existant.
A
Note : 2 sur 5
Commande non conforme à ma demande
A
Note : 2 sur 5
La commande concernait un côtières 2018 comme indiqué sur votre site. Nous avons reçu le millésime 2019 sans nous prévenir du changement.
De plus pas de réponse aux mails envoyés pour avoir une explication de votre part sur ce changement sachant de plus qu'une différence de prix est possible.
Du point de vue livraison rien à redire, rapide et bon conditionnement.
De plus pas de réponse aux mails envoyés pour avoir une explication de votre part sur ce changement sachant de plus qu'une différence de prix est possible.
Du point de vue livraison rien à redire, rapide et bon conditionnement.
Réponse de Comptoir Mediterranéen
Bonjour Mr Guinement,
Désolé pour ce désagrément, Je transmets immédiatement le problème à la personne en charge des commandes.
En espérant que les vins vous plairont malgré tout.
Cordialement
Désolé pour ce désagrément, Je transmets immédiatement le problème à la personne en charge des commandes.
En espérant que les vins vous plairont malgré tout.
Cordialement
A
Note : 2 sur 5
j'ai reçu ma commande la semaine dernière
colis reconditionné sur un carton mouillé une bouteille cassée à l'intérieur 2 autres déteriorés. pas de nouvelle du service client il va falloir que j'appelle...
colis reconditionné sur un carton mouillé une bouteille cassée à l'intérieur 2 autres déteriorés. pas de nouvelle du service client il va falloir que j'appelle...
Réponse de Comptoir Mediterranéen
Bonsoir Mr Sans,
Comme convenu ce jour par téléphone, nous vous faisons repartir 2 bouteilles de Château Paul Blanc dés que le litige est validé par DPD. Ça ne devrait pas être long.
Nous sommes, encore une fois désolés, pour le désagrément mais espérons que ceci n’altérera pas votre opinion sur le Comptoir Méditerranéen.
Cordialement
Comme convenu ce jour par téléphone, nous vous faisons repartir 2 bouteilles de Château Paul Blanc dés que le litige est validé par DPD. Ça ne devrait pas être long.
Nous sommes, encore une fois désolés, pour le désagrément mais espérons que ceci n’altérera pas votre opinion sur le Comptoir Méditerranéen.
Cordialement
A
Note : 2 sur 5
Commande effectuée le 16 décembre. Livraison en Relais Pickup de Total . Depuis toujours rien reçu, malgré réclamations.
A
Note : 2 sur 5
Delais de livraison très long.
Commande en point relais, obligé d'aller chercher mon colis en agence a 45min de route de chez moi et aucune possibilité de suivre le colis car il venait de l'étranger
Commande en point relais, obligé d'aller chercher mon colis en agence a 45min de route de chez moi et aucune possibilité de suivre le colis car il venait de l'étranger
A
Note : 2 sur 5
La livraison était cauchemardesque. Mon épouse a été bloquée trois jours à la maison du matin au soir en attendant le livreur et tous les soirs je recevais un message de la société de livraison pour me dire qu'ils n'ont pas eu le temps de me livrer. Bien sûr je rappelais tous les jours pour convenir d'un nouveau rendez-vous qui n'a jamais été respecté à quatre reprises. Bien sûr, ils refusaient de donner un créneau horaire ce qui nous obligeait à rester à la maison toute la journée pendant trois jours d'affilée.
Finalement la société de livraison DPD m'a imposé une livraison dans un relais drive qui ne m'arrangeait absolument pas et que j'ai finalement acceptée.
Je peux résumer la situation en affirmant que cette société de livraison n'est absolument pas digne de confiance.
Finalement la société de livraison DPD m'a imposé une livraison dans un relais drive qui ne m'arrangeait absolument pas et que j'ai finalement acceptée.
Je peux résumer la situation en affirmant que cette société de livraison n'est absolument pas digne de confiance.
Réponse de Comptoir Mediterranéen
Bonjour Pierre,
Nous sommes navrés d'apprendre votre mésaventure et nous allons remonter l'information au-prés de notre transporteur DPD.
Nous n'avons pas de problème particulier avec eux en règles générale mais l’expérience que vous avait vécue et effectivement inacceptable.
Nous n'en sommes pas responsable mais nous allons faire le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus.
Encore une fois toutes nos excuses, en espérant que vos huiles d'olives vous donneront, néanmoins, entière satisfaction.
De très bonnes fêtes.
Nous sommes navrés d'apprendre votre mésaventure et nous allons remonter l'information au-prés de notre transporteur DPD.
Nous n'avons pas de problème particulier avec eux en règles générale mais l’expérience que vous avait vécue et effectivement inacceptable.
Nous n'en sommes pas responsable mais nous allons faire le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus.
Encore une fois toutes nos excuses, en espérant que vos huiles d'olives vous donneront, néanmoins, entière satisfaction.
De très bonnes fêtes.
A
Note : 2 sur 5
Une fois la commande passée, j ai appris que le produit était en rupture de stock ! 10j d attente d’avant de recevoir......
Réponse de Comptoir Mediterranéen
Bonjour Marie-France, nous avons effectivement rencontré un problème de stock lors de votre commande, je suis désolé pour l'attente que cela a engendré de votre coté. En espérant que le pastis de Marseille vous aura plu malgré tout. :)
En dédommagement je vous propose de vous offrir les frais de port sur une éventuelle prochaine commande.
Pour cela merci de m'envoyer un mail à l'adresse suivante et je vous ferai parvenir un code promo.
charles@comptoir-mediterraneen.com
Encore une fois toutes mes excuses pour cette mauvaise expérience.
En dédommagement je vous propose de vous offrir les frais de port sur une éventuelle prochaine commande.
Pour cela merci de m'envoyer un mail à l'adresse suivante et je vous ferai parvenir un code promo.
charles@comptoir-mediterraneen.com
Encore une fois toutes mes excuses pour cette mauvaise expérience.
A
Note : 2 sur 5
Un rapport qualité très moyen
Des annonces de promotion qui ne s’apliquent pas
Mais bonne logistique
Des annonces de promotion qui ne s’apliquent pas
Mais bonne logistique
Réponse de Comptoir Mediterranéen
Bonjour Chantal,
Je suis Charles, je m'occupe depuis peu de la communication et de la relation clientèle du site www.comptoir méditerranéen.com.
Je suis navré de découvrir votre problème et je vais essayer de le comprendre et de vous proposer une solution satisfaisante.
Pour cela, pourriez-vous, s'il vous plait, me dire quelle était la promotion que vous n'avez pas réussi à activer ? Le vin était-il en promotion ou aviez vous un code promo ?
Concernant les tarifs, sachez que nous sommes, sur le vin que vous avez commandé, au même prix qu'au domaine.
Quoi qu'il en soit, je vous propose, pour nous excuser, un bon de réduction de 5€ sur votre prochaine commande.
Si cette solution vous satisfait, je vous ferai parvenir un code qu'il vous suffira d'appliquer lors de votre commande pour que la réduction soit appliquée. Et je m'engage à ce que ce code fonctionne ! ;)
Sachez enfin que le site Comptoir Méditerranéen reste une petite structure, bien loin des grosses machines de vente en ligne que nous connaissons. Le personnel sélectionne et connait tout nos produits et nous essayons d'apporter un service le plus humain possible à nos clients.
Certaines choses restent à améliorer, et je suis là pour ça, mais toute l'équipe fait et fera de son mieux pour satisfaire et fidéliser ses clients.
Dans l'attente de votre réponse je vous prie de croire, Mme Picot, en mes sincères salutations.
Charles
Je suis Charles, je m'occupe depuis peu de la communication et de la relation clientèle du site www.comptoir méditerranéen.com.
Je suis navré de découvrir votre problème et je vais essayer de le comprendre et de vous proposer une solution satisfaisante.
Pour cela, pourriez-vous, s'il vous plait, me dire quelle était la promotion que vous n'avez pas réussi à activer ? Le vin était-il en promotion ou aviez vous un code promo ?
Concernant les tarifs, sachez que nous sommes, sur le vin que vous avez commandé, au même prix qu'au domaine.
Quoi qu'il en soit, je vous propose, pour nous excuser, un bon de réduction de 5€ sur votre prochaine commande.
Si cette solution vous satisfait, je vous ferai parvenir un code qu'il vous suffira d'appliquer lors de votre commande pour que la réduction soit appliquée. Et je m'engage à ce que ce code fonctionne ! ;)
Sachez enfin que le site Comptoir Méditerranéen reste une petite structure, bien loin des grosses machines de vente en ligne que nous connaissons. Le personnel sélectionne et connait tout nos produits et nous essayons d'apporter un service le plus humain possible à nos clients.
Certaines choses restent à améliorer, et je suis là pour ça, mais toute l'équipe fait et fera de son mieux pour satisfaire et fidéliser ses clients.
Dans l'attente de votre réponse je vous prie de croire, Mme Picot, en mes sincères salutations.
Charles
Compte suspendu
Cette attestation de confiance n'est plus disponible.