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basée sur 1505 avis publiés
Derniers avis clients
Ravie de ma commande auprès de Comptoir du Cérame. Efficace, professionnel, et un carrelage damier de rêve 🥰 merci je recommande
Ce service est très bien. Merci! Malheureusement ce n'est pas exactement ce que je recherchais.
Je suis très satisfait de ma commande. Tout a parfaitement fonctionné – de la commande à la livraison. Les carreaux sont de très bonne qualité et correspondent exactement à la description. Merci beaucoup pour le super service, je ne peux que recommander l'entreprise !
Service efficace et rapide, à chaque fois. Merci !
La palette contenant les caisses de carrelage est arrivée indemne. Tout était bien emballé et sécurisé. Le colis a mis plusieurs semaines à arriver mais le service client a répondu rapidement à mes questions concernant ce retard.
Merci beaucoup pour votre message et votre retour d' expérience positif.
Bonne journée
Les carreaux sont magnifiques. Cependant un gros point noir : le prix de la livraison représente un tiers de la commande. A l'arrivée, les deux cartons étaient bien emballés sur palette. Le premier était nickel. Le 2ème, au moment de le soulever, s'est éventré par le dessous (emballage défectueux), et 15-20 carreaux sont tombés et se sont cassés. Vu le prix je suis assez dégoutée. Heureusement que nous avons eu assez de carreaux OK pour notre projet initial, mais beaucoup ont été perdus ce qui est rageant vu le prix.
Merci pour votre retour et pour vos compliments sur nos carreaux.
Nous sommes désolés d'apprendre que certains ont été cassés. A la livraison, la palette et les cartons étaient complets et conformes sans anomalies comme vous l'indiquez. Les carreaux restent des produits fragiles à manipuler avec précaution.
Nous comprenons que la situation ait été frustrante.
Bonne journée
échanges très fluide et un très bon service.
Bonne journée
Bon
Rien a dire, de la qualité des produits, du sav exemplaire, à l emballage parfait. Ma nouvelle référence !
Nous vous remercions sincèrement pour votre message qui reflète notre travail au quotidien.
ONous avons hâte de voir le rendu de votre carrelage.
Belle journée
L'équipe commerciale de Comptoir du Cérame
Tout va bien
Super
Service client réactif et agréable, produits de belle qualité. Je recommande vivement.
A bientot pour de prochains projets..
Bonne journée
Sérieux et efficace. Merci
Belle journée
J’ai eu de très gros problèmes avec le transporteur qui ne sont à ce jour toujours pas réglé. La moitié du carrelage a été détruite du fait d’un mauvais conditionnement sur une palette qui était cassée. Le SAV est porté disparu depuis ce jour personne ne l’a recontacter pour indemniser ce préjudice. Soyez plus que prudent si vous commandez.
Nous sommes navrés de lire un tel message.
Pour rappel vous n'avez malheureusement pas respecté la procédure de réception de marchandises, en effet celle ci n'a pas été verifiée lors de la livraison. Vous avez signé le bon de livraison sans faire part d'anomalie, et vous nous avez contacté presque une semaine après pour nous informer de carreaux cassés. Nous vous avons expliqué la procédure, et le dernier mail est en date du 26/08/2025 ou je vous demande quels sont les dommages afin de trouver malgré tout une solution.. Vous n'avez pas donné suite à ce message.. donc ne venez pas dire ensuite que le SAV est porté disparu !
Bonne journée
Les carreaux sont magnifiques ! Mais la livraison catastrophique, le livreur a refusé de monter un étage alors que je sortais d’une opération du pied , d’où relivraison , et un des carreaux est arrivé cassé en 3 morceaux . Cela ne m’empêche pas de choisir et je vais vous passer commande pour 10 m2 sous peu . Avez vous des modèles en jaune aussi ( pour ma salle de bain ) Je commence les travaux fin janvier , quels sont vos délais de livraison ? Merci de votre retour mon mail Nathalie.warsmann@gmail.com
Efficace
L'équipe du Comptoir du Cérame
Fiable , rapide , qualitatif
Très satisfaits du choix disponible sur le site, et les carreaux commandés sont très beaux!
Parfait merci
Très bon état
Parfait
Très satisfaite merci !
Cela ne correspond pas a ce que nous cherchons pour notre projet.
Merci. C’est parfait. Rapide et efficace
Très bons produits , solides, coloris originaux , un bel effet garanti
Livraison rapide et carreaux de très bonnes qualités.
Marchandise très bien emballée, à l'abri de la casse.
La commande est conforme à la photo sur le site
Excellente
Livraison rapide et carrelage très bien protégé. Entièrement satisfaite. Carreaux magnifiques
Très beaux produits ( échantillons, à ce stade), livrés très rapidement et selon des modalités irréprochables. Merci!
Très bien
Colis bien reçu ! Très pratique pour faire son choix
Excellent
Très satisfait du produit et de l'emballage
Service rapide !
Je n’ai jamais reçu les échantillons
Le colis a été perdu par Mondial relay, ce qui peut arriver.
De notre côté, nous avons ouvert une réclamation et vous avez été remboursé.
Cordialement
Livraison rapide et en bonne forme
Juste le prix de la livraison qui est très cher.
Ok