Français 
N
Note : 4 sur 5
Colis bien reçu et assez rapidement, très bien emballé, article conforme. Seul bémol, on ne reçoit pas de numéro de suivi de livraison
Avis clients de Comptoir des industries françaises
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 3 802 avis publiés
Résumé des avis
Les avis mettent en avant une qualité de matériel et des produits conformes à la description, avec des emballages soignés et une livraison rapide ou respectant les délais. Ils soulignent aussi la fiabilité du site et le service client réactif et aimable, ainsi que la facilité de commande et les envois rapides et bien protégés. La diversité des articles, notamment des produits made in France et des articles spécifiques comme des obturateurs de tuiles ou des ustensiles de cuisine, est appréciée pour leur qualité et leur facilité d’installation. Dans l’ensemble, l’expérience est décrite comme sérieuse et satisfaisante, avec des commandes livrées rapidement et dans des conditions impeccables.
Avis 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresD
Note : 3 sur 5
Pas de communication sur les délais de livraison. 3 semaines pour recevoir une poêle…
G
Note : 4 sur 5
Emballage soigné et conforme à la commande initiale 👌 Très satisfait ! Petit bémol sur le délai d'envoi et l'information à ce sujet ; mais compréhensible en raison de la quantité et spécificité des produits 😇 Service client aux petits soins !
E
Note : 4 sur 5
Parfaitement satisfaite par l'article et la livraison
J
Note : 4 sur 5
Très satisfaite du produit et de la livraison par DHL Mais reçu bien après fête des mères, si je n'avais pas écrit, personne ne m'aurait averti qu'il y avait difficultés d'approvisionnement, dommage !
P
Note : 4 sur 5
Commande passée mais livraison tardive par manque de marchandise.
P
Note : 4 sur 5
Bon produit
M
Note : 4 sur 5
Colis bien reçu. Emballage très soigné.
M
Note : 4 sur 5
Très satisfaite des produits, je retiens 1 étoile pour le délai de livraison vraiment trop long pour 1 article
D
Note : 4 sur 5
2,3 jours de retard par rapport à ce qui était annoncé, le livreur DPD ne prévient pas de son passage. Sinon contact téléphonique très bon et j'ai bien était livré.
L
Note : 4 sur 5
Beaucoup de choix
F
Note : 3 sur 5
Livraison tardive mais produits de qualité
J
Note : 4 sur 5
Bien, livraison un peu longue
B
Note : 3 sur 5
Les temps de préparations de commande et de livraison sont biens trop longs
A
Note : 4 sur 5
Il y a eu un peu d'attente, mais les produits sont bien.
C
Note : 4 sur 5
delai un peu long mais le transat est très confortable.
P
Note : 4 sur 5
Excellent produit, livraison top.
F
Note : 3 sur 5
Manque important de communication : la qualité des produits et leur prix n'est pas en question, mais attendre un mois sans aucune information concernant un produit indisponible n'est vraiment pas agréable venant d'un site qui a besoin de se forger une réputation de qualité. De même lorsque les produits ont finalement été expédiés, aucune information avant l'appel d'un livreur qui avait fait chou blanc. Les délais et les aléas sont les propres d'une commandes sur Internet, mais une communication consistante et de qualité est nécessaire à l'établissement d'un bon niveau de confiance.
C
Note : 4 sur 5
Très satisfait !
H
Note : 4 sur 5
Très réactif
J
Note : 4 sur 5
Commande conforme passée après plusieurs tentatives d'appel téléphoniques pour obtenir des précisions sur un article.
C
Note : 4 sur 5
j'ai trouvé les produits que je cherchais, livraison rapide merci
H
Note : 4 sur 5
J'ai découvert ce site par hasard, j'ai été séduite par les marques proposées et la qualité des produits
A
Note : 4 sur 5
Commande simple à réaliser. Produit reçu rapidement et conforme à mon attente 1 étoile en moins car un sur emballage important et non nécessaire à mon avis
F
Note : 4 sur 5
On verra à l usage mais la qualité semble être au rv
O
Note : 4 sur 5
de tres bon produit
V
Note : 4 sur 5
j'ai acheté une poele et un couvercle de même diamètre et de même marque, mais ils ne s'emboitent pas, dommage... emballage exagéré mais au moins rien n'est cassé !
N
Note : 4 sur 5
J'ai reçu les articles que j'ai commandé, très bien. Par contre il était marqué que je devais ouvrir le colis devant le livreur, j'étais à mon domicile aux heures demandées mais le colis était déposé dans ma boîte aux lettres.
L
Note : 4 sur 5
Très bonne expérience. Le délai de préparation a été étonnamment long (3-4j) mais le transport n'a ensuite pris que 24h.
J
Note : 4 sur 5
Parfait pour la livraison sécurisée avec double emballage et bien du papier pour bloquer l'objet. Seul bémol, le délai de livraison est annoncé sous 8 jours, mais j'ai reçu le colis pratiquement 1 mois après la commande. (Heureusement, pas urgent). Sinon, le service après vente est très réactif à la demande de suivi et donne la raison du retard (non disponible). Il serait donc judicieux de voir la disponibilité de l'article avant d'annoncer 8 jours de délai. Sinon j'aurais mis 5
E
Note : 3 sur 5
Expédition partielle sans en être avisé, dommage. Pas d'info sur la livraison du reste de ma commande. De plus le livreur n'a pas attendu que j'arrive au portail et à balancé le colis par dessus sans autre forme de procès heureusement que le contenu n'était pas fragile!
Réponse de Comptoir des industries françaises
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous avoir laissé votre avis. Notre service logistique a pris l'initiative de faire une première expédition des produits qui étaient disponibles. Nous vous avons envoyé un email vous prévenant de cette expédition le 18.02 à 15h15. La seconde partie de votre commande sera expédiée dès réapprovisionnement. Concernant votre remarque sur la livraison, nous allons la faire remonter auprès du transporteur. En effet, le livreur est tenu de vous livrer ce colis en main propres, et non pas en le jetant... Toutes nos excuses pour cela, Bonne journée,
M
Note : 4 sur 5
Très bon choix dommage que les transporteurs ne respectent pas les consignes affichées sur le colis à savoir vérification du contenu avant départ très certainement par manque de temps
A
Note : 4 sur 5
Livraison très rapide et conforme
J
Note : 3 sur 5
Produit conforme à la demande. Cependant commande passée le 25. J'attends tjrs deux éléments de la commande. Promesse avant la commande d'une livraison sous une semaine et produit en stock lors de mon appel 30min avant la commande…
H
Note : 3 sur 5
Commande effectuée sur ce site car l'article n'était disponible nulle part ailleurs. Mail de confirmation OK. Au bout d'une semaine je les appelles pour savoir l'avancée de ma commande : Rupture fournisseur. Donc à savoir, ils permettent de commander sans avoir en stock. Bof Bref un mois après ma commande je l'ai enfin reçue, bien emballée, tout bien, pas de soucis. Bref, un avis mitigé car je n'aime pas commander un truc pas en stock et surtout ne pas être contacté pendant 1 mois
Réponse de Comptoir des industries françaises
Bonjour, Merci pour votre avis, nous sommes désolés pour le délai de livraison de votre commande, qui a été rallongé suite à une rupture de stock nationale de plusieurs produits chez le fabricant... qui ne nous indiquait malheureusement pas de date précise quant à son réapprovisionnement... Un email automatique vous prévenant d'un retard de 15 jours vous avait été envoyé le jour de votre commande, 30 minutes après votre commande, malheureusement, le délai a été dépassé de 15 jours. Un email automatique, vous prévenant d'une expédition sous 5 jours, vous a été envoyé le 12.02, date à laquelle le réapprovisionnement a été réceptionné dans nos locaux. La commande a finalement été expédiée le lendemain, le 13 février. Nous espérons cependant que la livraison s'est bien passée et que les produits vous satisfont. A nouveau toutes nos excuses pour cela. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin, Bonne journée à vous,
E
Note : 3 sur 5
L'article est marqué en stock, débit immédiat et livraison un mois plus tard. Livreur qui refuse que l'on ouvre le colis pour de la vaisselle...
Réponse de Comptoir des industries françaises
Bonjour, Merci pour votre avis, nous sommes désolés pour le délai de livraison de votre commande, qui a été rallongé suite à une rupture de stock chez le fabricant... Un email automatique vous prévenant d'un retard de 15 jours vous avait été envoyé le jour de votre commande, le 22 janvier, 30 minutes après votre commande, malheureusement, le délai a été dépassé de 6 jours. Nous avions bien répondu à vos emails du 28 et du 29 janvier, le 29 et le 30.01, vous indiquant que nous étions toujours en cours de réapprovisionnement de ces assiettes. Vous nous aviez indiqué être d'accord pour patienter sous réserve de les recevoir avant le 15.02. La commande a finalement été expédiée le 11 février, date à laquelle le réapprovisionnement a été réceptionné dans nos locaux. Nous espérons cependant que les produits vous satisfont. Concernant le livreur, nous allons faire remonter cette information auprès du transporteur, car le livreur est tenu d'attendre que vous vérifiez le contenu du colis. A nouveau toutes nos excuses pour cela. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin, Bonne journée à vous,
S
Note : 4 sur 5
Coin m'a envoyé un bordereau de retour, la cocotte Staub avec defauts d'emaillage est repartie ce matin, par colissimo, j'attends maintenant le remboursé
M
Note : 4 sur 5
Un petit problème au départ m'a obligé à écrire pour que ma commande puisse partir. Ensuite tout s'est bien passé
M
Note : 4 sur 5
Très bien. Seul problème : la commande a été envoyée 2 fois à un mois d'intervalle ??
M
Note : 4 sur 5
Super produit ! Service un peu difficile à joindre mais finalement bien gérer malgré la longue attente