Avis clients de Comptoir des industries françaises

livraison longue à venir mais qualité nickel

Bien

Produit très satisfaisant mais aucun respect des délais prévus !

Commande reçue, articles très bien, mais arrivée en point relais alors que la livraison aurait dû être à domicile.

Le délai de livraison n'a pas vraiment été respecté...mais c'était la période des fêtes !

Très beau produit. Pourquoi un si long délai ?

Produit en stock mais livré après Noel, dommage qu’il n’y ai pas les délais de livraison avant la validation du panier, sinon produits conforme à la commande.

Prix et qualité top mais livraison et communication nulle (délai et livreur)

Je suis satisfaite par mon achat : produit tout à fait à la hauteur de mes atrentes et de surcroit satisfaction d acheter une fabrication francaise ! Le delai de livraison( periode de Noel) n a pas respecté ce qui m etait annoncé à la commande( annoncé le 23 dec pr une commande enregistree confirmee et reglee le 16 dec) J ai regretté alors que le suivi de commande sur mon compte client n ait pas simplement précisé le delai effectif previsible et réajusté de cette livraison...ce qui a engendré stress et interrogation/ arrivee du cadeau attendu et prevu pr le 25 dec... En revanche je souligne et apprecie que l equipe ait repondu ( a meme essayé de me rappeler ) à mon appel le 23 dec .. cerres cela n a pas permis la reception du paquet en heure et en tps mais j ai pu souligner l inuffisance du suivi de situation effectif et son report sur le compte client, ainsi que l effet deletere qui en decoule qd on est ds l attente( sensation que la commande n est pas prise en compte au dela du paiement...et crainte de s etre fait anarquer ...+ impossibilite de pallier à l absence du cadeau prevu le jour J) La personne que j ai eu au telephone a ete claire et a convenu que ces precisions auraient tout leur place de façon systematique sur le compte client. J espere que cette remarque sera donc prise en compte pr consolider la confiance envers ce site qui malgre cette peripetie ( en contexte de Noel on sait que le trafic de colis est intense et peut engendrer des disconvenues meme avec la meilleure volonte!). Au total : une experience positive . Je n hesiterai pas à acheter à nouveau sur ce site qui soutient les industries françaises , prendrai un peu plus de marge / delai de livraison et surtout je verifierai que le suivi sur compte client est plus "actif".

Bien

Bien, mais livraison un peu longue.

Très bien

Des emballages beaucoup trop volumineux pour les articles commandés.

Bj colis renvoyé, je ne me suis pas rendu compte de la taille du wok ,trop grand. Je vais recommender Merci

Produit conforme, cependant livraison désastreuse

Sérieux et efficace pour des produits de haute qualité comme il se doit vu le prix...

Bonne réception avec 3 jours de decalqge

Délai trop long et surtout livraison reportée à plusieurs reprises par le transporteur (pas fiable), même si le livreur a été très correct. L'emballage au top, pour un article fragile.

Très bon suivi

Parfait

Commande nickel, site sérieux, juste a revoir leurs stocks, et la mise à jour. Commandes d'articles en stock sur le site, mais une fois payé, commande incomplète en attente de livraison du fournisseur... Conclusion 3 colis au lieu d'1. Mais une dame réactive au téléphone, qui m'a changé la couleur de l'article pour être livré avant Noël.

produit conforme au descriptif, prix intéressant. juste une étoile en moins pour le délai de livraison

Ras

Produit de très belle qualité. En lui- même, il mérite 5 étoiles. J'en enlevé une car le suivi de la commande (informations par rapport aux délais, à l'expédition, à la livraison) pourrait être amélioré

Conforme à ce que je souhaitais

Rien à redire sur la qualité des produits et malheureusement 2 plats sur 15 sont arrivés cassés.

Livraison un peu longue dommage

Bon produit, délai de livraison long (plus d'un mois). Service client à relancer pour obtenir sa commande. J'ai commandé le 7/11, 2 poêles et un set de poignées couleur framboise. Sans nouvelle de mon colis le 19/11, j'ai contacté le comptoir des industries, les couleurs des poignées commandées n'étaient disponible, mon colis était donc en attente. La personne très aimable m'a proposé de changer la couleur pour recevoir mon colis complet plus rapidement, ce que j'ai accepté. Sans nouvelle le 05/12, j'ai à nouveau contacté le service client, il y avait erreur sur la référence, une fois corrigé, j'ai pu réceptionné le colis le 9/12. Surprise, il y avait 1 poêle et un set de poignée. La 2eme poêle est arrivée une semaine plus tard après une 3eme relance du service client.

Bonjour je viens de récupérer mon colis,la poêle est intacte mais le plat rectangulaire Emile Henry EH029654 est arrivé cassé.Que dois -je faire? Merci de bien vouloir me contacter.Cordialement

Ma cocotte de la mer est splendide ! Délai de livraison long et je regrette l'absence d'informations à ce sujet, aucun email ! J'ai du appeler pour savoir où etait ma commande.

Le site est un peu poussif, les délais de livraison sont parfois fantaisiste, mais on trouve de la production française impossible à trouver ailleurs et de qualité.

Emballage limite,pas de coffrets

Je devais recevoir mon colis à domicile. Cela n'a pas été le cas.J'ai dû envoyer quelqu'un pour aller le chercher. Autrement,je suis très satisfaite du colis.

Produits conformes. Envoi un peu long.

Super

Parfait

Conforme

Très bon site avec des produits de qualité. Le seul point à améliorer (j'ai enlevé une étoile) est le choix du transporteur DPD! Ce transporteur est comme d'habitude assez catastrophique (presque systématiquement), non respect des délais, colis endommagés....

Je vous ai trouvé par l intermédiaire du site marque de France et j ai été agréablement surpris entreprise sérieuse et responsable bonne communication avec les conseillers. Merci

Ok tout va bien