Français 
J
Note : 4 sur 5
commande facile, livraison rapide et excellent emballage
Avis clients de Comptoir des industries françaises
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 3 989 avis publiés
Résumé des avis
Le site est perçu comme sérieux et fiable, avec des livraisons rapides et conformes à la description, des emballages soignés et une expérience d’achat fluide qui respecte les délais et les engagements. Les clients apprécient la diversité et la clarté du site, le choix large de produits et le fait que les articles correspondent exactement à leurs attentes, souvent accompagnés d’un accueil téléphonique agréable et d’un service client réactif. La qualité des produits et la précision des livraisons sont régulièrement mentionnées, avec des colis bien protégés et un suivi efficace du respect des délais. Enfin, plusieurs retours soulignent le rapport qualité-prix avantageux et l’efficacité des échanges avec le service client.
Avis 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
TOUT OK Très bon emballage
F
Note : 4 sur 5
Il n'est pas évident de sélectionner un point relais pour se faire livrer sinon livraison rapide du produit attendu
B
Note : 3 sur 5
Je n ai rien à dire concernant l entreprise mais concernant le transport je devais être livrer che moi et en définitive c est dans un relay à 4 km de chez moi je n ai pas de voiture je fais comment il serait bon que vous cherchez des transporteurs sérieux là il s est débarrassé du colis Je suis très mécontente
T
Note : 3 sur 5
Bonjour , je préfère ne pas avancer trop vite , mais n'est-ce normal que la poêle noire au milieu uniquement et que le milieu adhère depuis?
F
Note : 4 sur 5
Article conforme aux attentes et à l'annonce. Délai d'envoi important à prendre en compte, évitez si vous êtes pressés.
E
Note : 4 sur 5
Il m a fallu appeler à 3 reprises pour savoir quand je recevrais ma commande je sais qu' en période de congés cela demande plus de temps je l ai reçu aujourd'hui
J
Note : 4 sur 5
Retard de livraison (réapprovisionnement août 15j) Sinon : emballage top, livraison soignée (point relais) infos du transporteur claires. Produit conforme et prix intéressant. Satisfait dans l'ensemble.
R
Note : 4 sur 5
Contente de mon achat, beau plaid, belle matière. Rien à redire
H
Note : 4 sur 5
Je n'ai pas vu que mon produit, l'enfile couette hopoli comportait 2 modèles et celui que j'ai reçu ne convient pas car trop étroit pour se mettre sur une porte. Il aurait été judicieux de l'indiquer plus clairement, et je ne sais pas quoi faire. Vous avez une solution ?
E
Note : 4 sur 5
Bonne expérience. A la commande, le produit était libellé "pur lin", or les serviettes livrées sont en métis "50% coton, 50% lin". Je suis un peu déçue.
R
Note : 3 sur 5
les delais indiqués pour la livraison sont plutôt farfelus...
L
Note : 4 sur 5
Entreprise Française : c'est super il faut continuer Personnel très sympathique au téléphone, un peu un manque de communication sur les délais. Mais je recommande volontiers
B
Note : 3 sur 5
Délais de livraison trop long. Produit vendu mais pas en stock !
C
Note : 3 sur 5
Acheté le 14/7 je reçois qu'aujourd'hui ma commande un peu ong n'est-de pas ? D'autre part DPD est a radier de vos livreurs, ils sont incompétents et se moque des clients. Il ne m'ont pas livré chez soit disant absent ce qui est faux mais ce n'est pas la première fois avec eux. J'ai été de med déplacépour recuerer mon colis. Donc impossible de le vérifier le cartopn d'emballage était déchiré. Ce us ces livreurs ne pensent qu'a une chose quitter le travail INADMISSIBLE. Il me semble que vous devriez travailler avec des gens plus sérieux.
G
Note : 3 sur 5
Pas forcément un suivi très précis de la livraison et un carton endommagé mais sans impact sur le contenu ( heureusement)
V
Note : 3 sur 5
J'ai acheté une ménagère Guy Degrenne. Elle était indiquée "en stock" sur le site. En fait elle n'était pas disponible et j'ai du attendre de longues semaines avant de la recevoir. L'étui à couverts est arrivé cassé. Il a fallu que je le renvoie pour échange. Sur l'étiquette de retour l'expéditeur et le bénéficiaire étaient inversés. Bref achat laborieux mais le produit était d'origine et de qualité.
A
Note : 4 sur 5
articles de qualité, emballage soigné. Un petit bémol en termes de suivi de commande: pas de communication spontanée de l'absence d'un des articles sans date connue de livraison.
N
Note : 4 sur 5
Produit conforme mais délais d expédition très long.
J
Note : 4 sur 5
Bonjour, comme je ne connaissais pas le site,donc pour ma 1ère expérience, je dirais que je suis satisfait du choix et il y en a pour tout le monde,prix raisonnables ,mais on veut toujours moins cher,je pense acheter pour des futures achats.
A
Note : 4 sur 5
Bien, je reste étonné que sur le ticket électronique on ne retrouve pas le montant des remises.
B
Note : 3 sur 5
Bonjour je ne peux pas vous apporter un avis positif car mon colis ne m'a pas été livré. Sur le suivi de DPD le colis apparaît livré le 11 -07 a 14h45 alors que j'étais présent à mon domicile mais le colis n'a pas été livré.
E
Note : 4 sur 5
Malgré un léger retard de la part du livreur, un service client réactif sur mes demandes. Rarement vu des produits aussi bien emballés et protégés. Les hirondelles sont sublimes et ont fait l'unanimité !
S
Note : 4 sur 5
J'ai passé une grosse commande de produits de la marque Cristel, le site proposait en effet des tarifs bien positionnés, raison pour laquelle je l'ai choisi. J'ai regretté avoir appris, APRES avoir passé ma commande, que certains articles n'étaient pas disponibles. J'ai également déploré que le montant soit IMMEDIATEMENT débité alors que la société n'était pas en mesure d'expédier les articles. Enfin, il faut noter que, si vous ne souhaitez pas conserver un article, les RETOURS ne sont PAS GRATUITS : les frais d'expédition seront à votre charge (15€ minimum).
S
Note : 4 sur 5
Service client réactif
I
Note : 4 sur 5
Bons articles et service après-vente efficace
F
Note : 4 sur 5
Trop de temps sans nouvelles entre le moment de la commande et la livraison
G
Note : 4 sur 5
bien et efficace
S
Note : 3 sur 5
Bonsoir il faudrait plus de renseignements sur la livraison la date et le nom du transporteur pour un meilleur suivi merci
A
Note : 4 sur 5
4 étoiles pour son offre de très bons produits. pas 5 étoiles pour les difficultés de livraison : un retard de plus d'un mois dont j'ai eu connaissance en appelant 2 fois pour -in fine- apprendre qu'il y avait un rupture de stock. Mon cadeau était un peu réchauffé ! mais sans ombrage car il est parfait !!!
J
Note : 4 sur 5
livraison rapide et produit conforme
M
Note : 3 sur 5
DPD n'a pas livré à mon adresse, comme prévu, mais dans un point relai de leur choix, alors que j'avais fait un report de livraison pour être sûr d'être chez moi toute la journée! De plus ce point relais n'était pas dans la liste lors de la commande.
A
Note : 4 sur 5
Site sérieux
E
Note : 3 sur 5
Ne préviens pas du retard de livraison. Alors tu attends, attends, attends...
C
Note : 3 sur 5
Je reçois 2 messages contradictoires 1 qui me dit que le colis sera livré à mon docmicile, l'autre message qu'il sera livré au point relai, finalement livré au point relai étrange!!!!!
B
Note : 4 sur 5
Très bonne expérience
F
Note : 4 sur 5
Poêle Cristel commandée au comptoir des industries françaises. la poêle : 5 *pour Cristel Commande sur le site et livraison rapide par transporteur ponctuel : 4*pour l'emballage En effet, la poêle d'une trentaine de cm de diamètre (elle-même dans un petit emballage adapté à sa taille ) est livrée dans un énorme carton d'environ 80cm*40cm bourré de papier . Je commande français chez une société française avec cette forme de livraison pas très écologique ! Dommage! Encore un petit effort de la part des sociétés françaises !
M
Note : 4 sur 5
Produit livré rapidement et la bassine était très bien emballée/protégée
D
Note : 3 sur 5
Dommage que le bouton du couvercle qui sert à manipuler la théière soit défectueux, j'ai du "bricoler" pour pouvoir l'utiliser.
O
Note : 3 sur 5
produit en stock, commande passée, payée, mail récap du site qui vous dit que finalement il va falloir attendre 15 jrs mini car en réappro ! après avoir demandé l'annulation de ma commande, celle ci m'a été envoyé de suite. bizarre comme façon de faire...
Réponse de Comptoir des industries françaises
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et nous tenons à vous présenter nos excuses pour ce long délai. Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant cette situation. Il est vrai que la coïncidence peut sembler étrange, mais nous tenons à vous assurer qu'il s'agit vraiment d'un hasard. Nous avons effectivement reçu les produits en réapprovisionnement le jour même où vous avez demandé l'annulation de votre commande, ce qui nous a permis de l'expédier immédiatement. Nous regrettons les inconvénients que cela a pu vous causer et nous nous efforçons constamment d'améliorer nos processus pour éviter ce genre de situation à l'avenir. Si vous avez d'autres préoccupations ou questions, n'hésitez pas à nous contacter. Nous apprécions votre compréhension et espérons pouvoir regagner votre confiance. Cordialement, Steven