Les avis mettent en avant une qualité de matériel et des produits conformes à la description, avec des emballages soignés et une livraison rapide ou respectant les délais. Ils soulignent aussi la fiabilité du site et le service client réactif et aimable, ainsi que la facilité de commande et les envois rapides et bien protégés. La diversité des articles, notamment des produits made in France et des articles spécifiques comme des obturateurs de tuiles ou des ustensiles de cuisine, est appréciée pour leur qualité et leur facilité d’installation. Dans l’ensemble, l’expérience est décrite comme sérieuse et satisfaisante, avec des commandes livrées rapidement et dans des conditions impeccables.
Apres un souci de communication au départ (article non disponible dans la taille souhaitée et silence radio de l'entreprise) l'article m'a été livré dans la taille supérieure sans surcoût et très rapidement. Dommage pour le défaut de communication, mais bravo pour la réactivité. Globalement très satisfaite
A
Albert C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/10/2024
L'article reçu correspond parfaitement à ce que j'attendais . Ma réserve tient uniquement au délai de livraison bien trop long
B
Bernard P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/10/2024
Les produits sont de qualité, pour autant une fois sur deux ,la livraison intervient au bout de 15 jours, le temps de réapprovisionner
A
Amelie R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/09/2024
Satisfaite de ma commande passée au Comptoir des Industries Françaises. Une petite étoile en moins pour le délai de livraison qui était un peu long, en revanche, un service client très à l'écoute, réactif et très efficace. Une fois l'avis d'expédition envoyé, colis reçu dans un bon conditionnement et en très bon état. Entreprise sérieuse. Je recommande.
C
Celine P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/10/2024
Super produit la livraison un peu lente pour le prix . Surtout quand on est impatient d'utiliser sa poêle
Y
Yves P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/09/2024
J'aurais mis 5 étoiles si j'avais eu des informations pendant l'attente après commande.
P
Pierre B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/05/2024
Poêle commandé en mai (avec delai initial de 15jrs), nous sommes mi octobre et toujours pas reçu ! Je peux comprendre un retard suite problème de production mais ce qui est inexcusable c'est l'absence de communication de cette société. Aucun statut ou nouvelle sur la commande. Je n'ai pas saturé d'appels et n'ai appelé que 2 fois en 5 mois de retard mais j'aurai aimé avoir au minimum un mail de suivi ou quelques nouvelles.. je ne parle même pas d'excuses. Poêle enfin reçue cette semaine et conforme à la commande.
T
Tristan F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/09/2024
Commande bien reçue et emballée avec soin. En revanche, j'ai dû appeler au bout de 10 jours la société voyant que ma commande était tjs en attente de traitement. Délai de livraison de 15 jours un peu longs. Je n'ai pas encore eu l'occasion d'utiliser le set de cocottes mais il semble de bonne facture.
L
Laura W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/10/2024
Le délai de livraison est assez long mais le produit était très bien emballé et arrivé en parfait état
D
Dominique F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/10/2024
Colis non reçu car livraison demandée à domicile (et confirmée par mail) et le colis a été déposé dans un relais pick up alors que destinataire présent au domicile dans la plage horaire indiquée.
P
philippe M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/09/2024
beaucoup d'attente du produit. annonce du délai de livraison après l'achat en ligne
B
Bertrand V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/10/2024
Les produits reçus sont excellents. Le problème : la livraison DPD. On m'annonce une livraison à domicile avec un créneau entre 15 et 18h et pas de livraison ! Et le colis est déposé en point relais alors que j'ai fait en sorte d'être présent à mon domicile. Ils font vraiment comme ils veulent ces transporteurs et il faut être à leur disposition
I
Isabelle G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/10/2024
Emballage moyen et retour aux frais du client
A
Anne B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/09/2024
Je n'ai toujours pas reçu ma commande, presque un mois après…
Réponse de Comptoir des industries françaises
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre déception face à ce délai et nous tenons à nous excuser pour cette situation. Le retard est dû à une forte demande sur ce produit, ce qui a malheureusement impacté nos délais habituels. Nous en sommes sincèrement désolés. Nous souhaitons vous informer que votre colis a bien été expédié le 7 octobre et qu'il est depuis le 9/10 (14h48) dans un point relais. Le suivi du colis indique que vous pouvez aller le récupérer et que vous avez du recevoir un email ou sms avec toutes les informations nécessaires. Si vous n'avez pas reçu de mail ou de SMS à ce sujet, nous vous invitons à revenir vers nous. Vous devriez ainsi recevoir votre colis très prochainement, et nous restons bien entendu à votre disposition pour toute information complémentaire. N'hésitez pas à nous contacter via téléphone ou par e-mail à contact@coin-fr.com pour tout besoin. Nous vous remercions encore pour votre compréhension et patience. Cordialement, Ludivine
P
Paul S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/09/2024
J'ai récemment passé commande sur ce site m et je suis absolument ravi ! Le choix des produits est vaste et varié, avec des ustensiles de qualité et des marques réputées. La navigation sur le site est facile et intuitive, ce qui rend l'expérience d'achat agréable. La livraison a été un peu lent (moins un étiole) mais les articles sont bien emballés. Un service client réactif et sympathique est également un grand plus. Je recommande vivement cette boutique!
J
Johanne H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/09/2024
Très correct
J
Jacques D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/08/2024
Bons produits mais livraison après 40 jours. Service client réactif par mail pour expliquer que le retard n'est pas de leur fait ! Au moins on attend des excuses pour le délai de 40 jours.
Réponse de Comptoir des industries françaises
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes heureux que nos produits vous aient satisfait, mais nous comprenons également votre frustration concernant le délai de livraison. Nous tenons à vous présenter nos sincères excuses pour ce retard exceptionnel de 40 jours, qui ne reflète pas nos standards habituels. Bien que certaines circonstances hors de notre contrôle aient contribué à ce délai, cela n’enlève rien au fait que vous avez attendu bien plus longtemps que prévu. Nous en sommes vraiment désolés. Votre satisfaction reste notre priorité, et nous prenons vos remarques à cœur pour continuer à améliorer nos services. Si vous avez des questions ou souhaitez en discuter plus en détail, n’hésitez pas à nous contacter à nouveau. Merci encore pour votre compréhension et pour votre confiance. Steven
D
Dominique G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/09/2024
Carton tout choqué et détérioré... Le wok dedans était déjà emaille en dessous comme s il avait déjà eu des chocs des point d email sauté. Bref déplorable dans l ensemble
Réponse de Comptoir des industries françaises
Bonjour, nous sommes navrés pour cela. Comme demandé par email, merci de nous envoyer des visuels du produit abimé, afin que nous puissions vous apporter une solution et vous envoyer un nouveau produit. En vous remerciant Cordialement Steven
A
Agnieszka S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/09/2024
J'ai commandé 2 oreillers en mousse. De la commande à la livraison tout s'est bien passé. La rapidité de livraison c'est aussi un plus. Le petit point négatif c'est l'odeur des oreillers. Un odeurs chemique assez fort. Avant l'utilisation j'ai lavé les taies mais sans gros résultat. Je sais que c'est un produit neuf et peut être le lieu de stockage n'a pas beaucoup de la ventilation mais peut être il faut changer quelque chose. merci
E
Evelyne H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/09/2024
Produits de qualité à un bon prix. Service client sérieux et réactif
N
Nathalie L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/09/2024
Le site n'est pas mis à jour des produits qui ne sont plus disponibles et le suivi client est quasiment inexistant. J'attends toujours un des 3 torchons que j'avais commandés, j'ai dû changer d'article, parce que celui que j'avais choisi n'est plus disponible. Aucune nouvelle de l'article de remplacement, c'était un cadeau, j'ai dû faire sans
Réponse de Comptoir des industries françaises
Bonjour, comme confirmé par email nous vous confirmons que le torchon manquant a été expédié ce début de semaine, vous allez le recevoir sous peu. Toutes nos excuses à nouveau pour ce long délai. Cordialement Steven
R
Rosine F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/09/2024
Très bien, livraison rapide transporteur très bien satisfaite de mon achat
R
raymond S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/09/2024
Ras
M
Myriam B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/09/2024
Beaucoup d'informations sur le site. Rapidité de la livraison. Bon état à l'arrivée. Une déception : poêle plus petite que prévu : le diamètre intérieur de la poêle 1826 de 24cm est nettement plus petit qu'annoncé
F
Françoise T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/09/2024
Excellent produit, expédié avec beaucoup de précaution et dans les meilleurs délais. Seul petit souci le transporteur devait nous livrer à domicile et a déposé le colis au point relais.
C
Claude B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/07/2024
Tout s'est très passé. Seulement aucune information quant à la livraison. Informations recueillies seulement après les différentes demandes par mail.
J
Janique M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/09/2024
Le transport nul. J etais à la maison et j ai trouvé l avis de passage sous la porte d entrée. Il n a pas sonné !!!!
M
Marie V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/09/2024
Achat et livraison ok
S
Stephane P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/07/2024
Très bon produits
N
Nathalie T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/08/2024
J'ai passé commande fin août de deux moulins à poivre, payés via PayPal, mais je n'ai toujours pas reçu la marchandise... ça commence à faire très long. Point positif : le service client répond aux mails... Mais j'attends toujours mes moulins...
Réponse de Comptoir des industries françaises
Bonjour, nous vous confirmons qu'un premier colis a été expédié le 19/09. Le produit manquant sera expédié la semaine prochaine dès que nous l'aurons reçu du fabricant PEUGEOT. Nous sommes navrés pour ce long délai lié à un retard d'approvisionnement. Nous vous confirmerons l'envoi par courriel. Cordialement Steven
D
Daniel M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/09/2024
Première commande et satisfait
F
FREDERIC C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/08/2024
Commande faite il y a plus d'un mois et toujours pas reçu ce qui a été commandé. Troisième produit commandé non disponible. Site pas mis à jour sur ma commande et si je ne relance pas, aucun retour!! J'avoue être très perplexe pour une nouvelle commande.
Réponse de Comptoir des industries françaises
Bonjour, Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses quant aux délais de livraison qui ont été plus longs dû aux vacances d'été ainsi qu'a des retards de production des différents ateliers. Votre commande a été expédiée le 16/09, vous avez dû recevoir vos produits courant de la semaine. Cordialement Sacha
C
Cyril H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/08/2024
Bonjour un peu d’attente pour la livraison mais à chaque questions j’ai eu des réponses du service clients. Emballage parfait verres très bien protégés merci
J
Jean-louis M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/09/2024
Bon choix, marchandise conforme et prix correct Livre rapidement
J
Julien L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/08/2024
J'ai passé 2 commandes différentes pour des ustensiles De Buyer. A chaque fois le délai annoncé était de 8 jours sur le site. Une fois la commande passée,un mail automatique m'informe que le produit n'est pas en stock et qu'il faut attendre 15 jours. Résultat: la 1ère commande est arrivée au bout de 2 mois et la seconde en un peu moins d'un mois. Je peux comprendre les problèmes de stock mais il n'est pas normal que ce ne soit pas affiché clairement sur le site avant que l'on passe commande. Les sites concurrents sont beaucoup plus transparents sur les délais de livraison... Par contre produit bien emballé et livraison parfaite.
Réponse de Comptoir des industries françaises
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments liés aux délais de livraison. Nous comprenons parfaitement votre frustration face à l’écart entre le délai annoncé et la réalité, et nous vous présentons nos excuses pour le manque de transparence à ce sujet. Cela est lié à des retards de production et aux congés d'été. Nous tenons à vous informer qu’un nouveau logiciel de gestion de stock sera prochainement mis en place. Celui-ci nous permettra de mieux synchroniser nos stocks en temps réel et d’annoncer des délais plus fiables directement sur notre site. Cela devrait éviter ce type de désagrément à l'avenir. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la qualité des produits et de l’emballage. Nous espérons pouvoir vous offrir une expérience de commande plus fluide à l’avenir. Cordialement, Steven
M
Moeko I.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/08/2024
Expédition très rapide Belle bassine à confiture
J
Jean-Christophe A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/09/2024
commande facile, livraison rapide et excellent emballage
I
Isabelle G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/07/2024
Produit très bien mais temps d'attente entre commande et livraison très long
Réponse de Comptoir des industries françaises
Chère Madame, Nous vous remercions pour votre message et tenons à vous présenter nos excuses pour le long délai que vous avez rencontré. Celui-ci est lié aux congés de l'atelier durant la période des vacances, ce qui a malheureusement impacté leurs délais habituels. Nous comprenons votre frustration et vous remercions pour votre patience. Nous faisons tout notre possible pour éviter que cela ne se reproduise à l’avenir. Cordialement, Steven
E
Elisabeth F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/08/2024
TOUT OK Très bon emballage
F
Francois B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/09/2024
Il n'est pas évident de sélectionner un point relais pour se faire livrer sinon livraison rapide du produit attendu
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