Le site est perçu comme sérieux et fiable, avec des livraisons rapides et conformes à la description, des emballages soignés et une expérience d’achat fluide qui respecte les délais et les engagements. Les clients apprécient la diversité et la clarté du site, le choix large de produits et le fait que les articles correspondent exactement à leurs attentes, souvent accompagnés d’un accueil téléphonique agréable et d’un service client réactif. La qualité des produits et la précision des livraisons sont régulièrement mentionnées, avec des colis bien protégés et un suivi efficace du respect des délais. Enfin, plusieurs retours soulignent le rapport qualité-prix avantageux et l’efficacité des échanges avec le service client.
Bien que j'ai dû patienter un mois et demi afin de recevoir ma magnifique crêpière Staub, le service client est à l'écoute et agréable. Je l'ai enfin reçue le jour de la chandeleur ; il n'y a plus qu'à l'essayer.
M
Maud B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/01/2024
Mes achats en ligne de casseroles et poêles de la marque de Buyer m'ont comblée, notamment grâce à une remise avantageuse. Cependant, il est à noter que l'emballage n'était pas optimal. Malgré ce détail, la qualité des produits compense amplement cette légère imperfection. Globalement, une expérience positive avec des ustensiles de cuisine haut de gamme.
C
Carole J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/01/2024
Prix intéressant, délai d'expédition un peu long, emballage soigné.
S
Sylvain M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/01/2024
Déjà plusieurs commandes sur le site, à part la durée d 'expédition qui était un peu plus longue que celle précisée .Bonne réception du colis et qualité Française des produits .
J
Jessy M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/01/2024
Très satisfaite de mon achat. Je recommande vivement
T
Tristan L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/01/2024
Presque parfait. J'aurais juste aimé avoir un créneau horaire de livraison et être contactée pour m'assurer d'être chez moi.
S
Sophie A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/01/2024
Site sérieux.
F
Fabien M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/01/2024
Article en solde à un tarif bien placé à l'aide notamment d'un code de bienvenue. Livraison dans les délais annoncés. Il manquait juste l'information du numéro de suivi une fois expédié.
S
Sylvie S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/12/2023
Je n'ai pas encore reçu le produit commandé le 612 demain 23 Donc je ne peux pas vous donner mon avis
A
Anne B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/12/2023
Commande le 9/12 avec indication d'une livraison avant Noël sur le site internet Pas de suivi de commande : obligée d'envoyer des mails pour avoir des informations Livraison tardive, effectuée le 29 décembre
Réponse de Comptoir des industries françaises
Bonjour, Votre commande du 10 décembre a été expédiée tardivement le 28 décembre et nous vous présentons à nouveau toutes nos excuses pour cela. La cocotte que vous aviez commandée a été énormément plébiscitée sur cette fin d'année. Cependant, la livraison du réapprovisionnement de la part de l'atelier de fabrication a été plus long que prévu et nous avons fait notre maximum jusqu'au dernier moment pour expédier les commandes afin qu'elles arrivent avant les fêtes. Malheureusement, les palettes de réapprovisionnement concernant votre cocotte ne sont arrivées qu'hier matin. Nos équipes ont fait le maximum pour vous l'expédier, hier, en tout début d'après-midi. Nous sommes également sincèrement désolés de ce manque de communication, durant cette période très chargée. Vos commentaires nous permettent de nous améliorer. Ludivine Coin-fr
J
Jacky R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2023
Commande rapide , personnelstres polie et disponible
D
Doriane A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2023
Presque parfait, un temps certain entre la commande et les premières informations sur la livraison.
F
Frederic R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/11/2023
Cadeaux pour Noël donc pas encore tester à ce jour, néanmoins site réactif et à priori sérieux. Envoi au top
Y
Yvette L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2023
Beau matériel mais j'eus aimé avoir un meilleur suivi de ma commande. 15 jours sans nouvelles.
M
Marie Rose S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2023
Aucun soucis , ni pour la commande , ni pour la livraison à chaque commande !!
N
Nathalie L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2023
Livraison plutôt longue
B
Bernard R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2023
Livraison conforme à la commande et très correctement conditionnée
M
Marie P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2023
J'ai fait une commande sur le site le dimanche soir je l'ai reçue le mercredi matin donc bien en termes de livraison. Malheureusement il y a eu une erreur dans la commande j'ai reçu un article à la place d'un autre. J'ai contacté le service client ( qui est facilement joignable). Il m'a envoyé une étiquette prépayée pour renvoyer l'article et une fois que le retour sera traité dans leur entrepôt le bon article me sera envoyé. Je trouve dommage que je sois obligée de devoir aller en point relai déposer le colis et devoir attendre que le retour soit traité pour que l'article soit renvoyé plus d'une semaine va se passer. Et tout ça sans aucun dédommagement.
E
Elisabeth D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2023
Produit conforme bien livré avec un délai un peu long 15 jours
S
Sabine M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2023
Après avoir commandé et réglé notre article, nous avons reçu un message indiquant que celui-ci n'était plus en stock et qu'il serait livré dans les 15 jours après réapprovisionnement, ce qui a été le cas. J'aurais quand même aimé savoir au moment de la commande que celui-ci n'était pas en stock, j'aurais peut-être choisi un autre coloris afin de l'obtenir plus rapidement. (cadeau)
E
Emmanuel M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2023
La transaction a été aisée et rapide
D
Dominique B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/11/2023
Achat excellent. Service clientèle tb. Dommage que la société de transport ne communique quasi pas avec le client.
G
Guilhem R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2023
Ok , mais un peu surpris d'avoir été livré à domicile , alors que nous avions indiqué dans la commande le point relais où nous souhaitions être livré.
B
Benoit L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2023
Qualité des produits toujours au TOP, en plus de fabrication française. Point d'amélioration sur la taille des cartons à adapter au colis/article pour moins de gaspillage.
D
Dominique T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2023
Ras. Très bonne transaction
A
André C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/11/2023
Satisfait site clair et précis prix compétitifs livraison rapide
S
Stephane R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/09/2023
Délai de livraison pas du tout respecté. Et commande incomplète suite stock non dispo sur un produit. Pourtant au moment de l'achat, tout était OK avec stock disponible.
Réponse de Comptoir des industries françaises
Bonjour Monsieur RIAUTET, Nous vous remercions pour votre avis et nous vous présentons toutes nos excuses pour cette situation. Nous étions en cours de réapprovisionnement sur la référence manquante de votre commande, la poêle de 18cm, et suite à une erreur de saisie de référence de l'atelier nous avons reçus les mauvaises poêles et le reliquat de votre commande est passé au travers de nos expéditions logistiques compte tenu que la référence ne nous a pas été livrée. Comme indiqué dans notre dernier courriel, nous avons demandé à Cristel d'expédier en urgence cette poêle depuis leur atelier directement à votre domicile pour ne pas perdre plus de temps. Une nouvelle fois toutes nos excuses pour cette situation, nous nous tenons disponibles pour tout besoin. Cordialement Steven PLISSONNEAU
I
Isabelle T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/10/2023
Commande passée le 3 octobre, avec une livraison prévue sous 8 jours, en fait le produit n'était pas en stock, ma commande a été expédiée 15 jours après, je trouve regrettable que ça ne soit pas annoncé sur le site.
Réponse de Comptoir des industries françaises
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes navrés de cette situation et de ce retard d'expédition inhabituel. Pourriez vous nous communiquer votre nom ou référence de commande afin que nous puissions vérifier en interne la raison de ce retard ? En vous remerciant Cordialement Steven
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/10/2023
meilleur prix pour le produit acheté
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/09/2023
Bonjour, Alchimy Les casseroles sont "cossues", fabriquées en France, etc... Cependant, la finition mate marque beaucoup plus. Il faut se dépêcher d'essuyer car le calcaire marque très rapidement. De plus, par exemple, l'intérieur d'une casserole , dans laquelle je pense avoir cuit des oignons roses, a gardé une trace périphérique sombre. La marque est restée malgré quelques lavages à la main depuis, avec des essais divers de produits. Plus généralement, la casserole le plus utilisée et déjà plus grise que les autres. Je ne laisse pas les aliments dedans. Vous aurez compris que je regrette mes casseroles polies brillant. Cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/09/2023
Parfait cette sauteuse de chez Mauviel FERA UN BEAU CADEAU POUR NOEL . merci CDT N R
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/09/2023
Très bien à part le service de livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/09/2023
Ras
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/06/2021
J\'ai reçu un premier article déballé et sale. Heureusement, le service client a accepté de me l\'échanger contre un neuf, avec un petit geste de dédommagement. Ca me convient, malgré quelques délais.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/04/2021
Horloge un petit peu trop lente ou information
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/03/2021
Long délai de livraison qui se sont expliqué par une rupture temporaire côté fournisseur mais j aurai aimé être tenue au courant plutôt qu\'être dans nouvelles pendant plus de 2 semaines et devoir contacter le service client même si celui ci a apporté une robe efficace et rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/02/2019
Livraison un peu longue
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/02/2019
Petite erreur dans la commande mais très vite rectifiée
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/02/2019
Information concernant le suivi de livraison à optimiser
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2019
Service client au top et tres réactif.
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 