Le site est perçu comme sérieux et fiable, avec des livraisons rapides et conformes à la description, des emballages soignés et une expérience d’achat fluide qui respecte les délais et les engagements. Les clients apprécient la diversité et la clarté du site, le choix large de produits et le fait que les articles correspondent exactement à leurs attentes, souvent accompagnés d’un accueil téléphonique agréable et d’un service client réactif. La qualité des produits et la précision des livraisons sont régulièrement mentionnées, avec des colis bien protégés et un suivi efficace du respect des délais. Enfin, plusieurs retours soulignent le rapport qualité-prix avantageux et l’efficacité des échanges avec le service client.
Site n'ayant pas de stock. La premiere fois ma commande a mis presque 3 semaines là c'est 1mois et demi et personne ne vous l'indique à l'achat et aucune initiative de leur part pour vous tenir informé régulièrement voir vous proposer d'autres alternatives! Au final cela arrive et c'est conforme ... mais que c'est long!
Réponse de Comptoir des industries françaises
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et nous tenons à vous présenter nos excuses pour ce long délai et la situation exceptionnelle que vous avez rencontrée. Nous comprenons parfaitement votre frustration, et nous souhaitons vous apporter quelques explications. En effet, nous avons été confrontés à une rupture de stock totale sur certains produits, y compris ceux de votre commande. Notre fournisseur, De Buyer, a connu des retards importants en production et réapprovisionnement, notamment en raison de nouvelles réglementations et informations sur les PFAS. Nous regrettons sincèrement de ne pas avoir pu vous tenir informé régulièrement et de ne pas vous avoir proposé d'alternatives. Nous prenons vos remarques très au sérieux et allons améliorer notre communication pour éviter ce genre de désagrément à l'avenir. Nous apprécions votre patience et espérons avoir l'occasion de vous offrir une meilleure expérience lors de vos prochaines commandes. Cordialement Steven
M
Marie S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/06/2024
J'ai commandé un oreiller a mémoire de forme Pyrenex qui est arrivé avec une tache sur la housse et qui sentait très mauvais. J'ai pu enlever la tache en le lavant et l'odeur s'atténue petit à petit.
Réponse de Comptoir des industries françaises
Bonjour, merci pour votre message. Cela n'est pas normal, pourriez vous nous faire parvenir un visuel de l'oreiller afin que nous puissions faire une demande SAV auprès de PYRENEX afin que l'oreiller soit échangé ? Voici notre email : contact@coin-fr.com Nous vous présentons nos excuses pour cette situation et restons à votre disposition pour tout besoin. Cordialementc Steven
J
Jerome D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/06/2024
super produit et livraison rapide
R
Roger F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/06/2024
pas encore pu essayer , ni pu apprécier la cocotte.... A part ça, le Comptoir a fait le job.
M
Martine B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/06/2024
bravo à cette entreprise qui commercialise des produits de qualité. J'ai eu un contact téléphonique qui a été très sympathique et utiile.
L
Ludovic D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/06/2024
Superbe qualité !
R
Roger D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/06/2024
Parfaite commande exécutée rapidement emballage très protégé prix attractif à recommander.
G
Gerlando S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/06/2024
Super
D
Djemila S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/06/2024
Bonsoir très satisfaite de mon achat de qualité rapide RAS JE VOUS RECOMMANDE à bientôt pour un nouvel achat
J
Julienne H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/06/2024
Envoi très rapide et produit fidèle à la description. Simple remarque : carton démesuré par rapport à la taille du produit.
M
Monique M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/06/2024
Colis reçu dans le délai annoncé et en parfait état avec remise très s intéressante pour un produit de qualité ( sauteuse Cristel)
D
Damien D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/06/2024
Bonjour,le temps de livraison est un peu long mais l'entreprise est très réactive et le produit et arrivé parfaitement emballé avec des prix toujours très bien placés.
M
Monique G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/06/2024
Très bien Envoi super rapide
J
Jacqueline Claude D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/06/2024
achat moule à pain Emile Henry
P
Pascale V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/06/2024
Parfait
B
Bernadette G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/06/2024
Parfait
P
Philippe M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/06/2024
Très bonne poêle, je n'avais pas ce diamètre, c'est pour le van et les vacances
V
Veronique R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/06/2024
Merci, Livraison parfaite, avertie en amont pour une date de livraison et 15 mn avant l'arrivée. Livraison impeccable avec des livreurs attentionnés qui ont pris le temps de m'aider à reconnecter les télécommandes au sommier
M
Martine M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/06/2024
Des personnes très professionnelles et très à l'écoute
B
Brigitte T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/05/2024
Parfait, rien à dire !
S
Sylvie S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/06/2024
Ffffff
J
Joan C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/06/2024
Produit conforme, livré en 2 jours, alors qu'en rupture dans la plupart des magasins
C
Christiane L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/06/2024
Parfait
M
Marc A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/06/2024
Bien ras
S
Stéphane A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/06/2024
Produit arrivé dans les délais et très bien emballé
D
Dominique V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/06/2024
Tout s'est passé sans problème
F
Francine R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/05/2024
Pas de soucis mais un peu déçue que la pince a sucre acier inoxydable à plus de €50 ne soit pas dans un bel écrin car c'était pour un cadeau d'anniversaire. Sur internet j'en ai vu d'autres moins cher qui avaient leur écrin
B
Bernard A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/06/2024
Livraison conforme à mes attentes. J'ai été immédiatement prévenu qu'il y avait une absence de mon produit en stock. Quelques jours seulement d'attente en plus.
N
Nathalie M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/05/2024
Très contente de mes achats pour un prix plus que correct. Délai de livraison un peu long mais le service client est top et j'ai toujours eu réponse à mes mails.
C
Claude S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/06/2024
Lors de cet achat deux fournisseurs étaient possibles. Le plus transparent était le Comptoir des Industries Françaises ses frais et conditions de transport étaient affichées. Le logiciel de commande étant complexe à utiliser pour une adresse de livraison différente de celle de payement , nous avons été aidé par un membre de l'entreprise. Tout s'est très bien passé. Très bon produit, livraison OK.
M
Martine L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/04/2024
Conseils et aide appropriés. accueil apprécié malgré une attente assez longue du produit.
V
Valérie L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/06/2024
RAS, contact téléphonique efficace et courtois, livraison impeccable et rapide, prix = le plus bas trouvé sur le marché, excellent produit (poêles De Buyer)
C
Chantal R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/04/2024
Prix intéressant, bon suivi post commande, retard de livraison suite au retard de production de la part du fournisseur, encaissement à la commande.
S
Sophie G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/05/2024
Aucune communication sur l'expédition de la commande, que je n'ai toujours pas reçue, d'ailleurs... Il s'agit d'un cadeau pour ma fille. Dommage....
Réponse de Comptoir des industries françaises
Bonjour, le colis a été expédié le 12/06 et est indiqué livré au 13/06 voici le suivi : https://trace.dpd.fr/fr/trace/10423006398482 l'avez-vous bien reçu ? Si oui merci de nous le confirmer et de mettre à jour votre avis. Nous restons disponibles au 0240354731 En vous remerciant. Cordialement Steven
M
Marylene B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/06/2024
Expédition rapide et produit conforme à mon souhait
E
Emmanuelle R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/06/2024
Marion de la boutique de Sainte Luce sur Loire a été très pro : accueillante, disponible, patiente et nous a apporté les bons conseils. Belle expérience
N
Nicolas L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/05/2024
Délai de livraison plutôt long, soit 16 j. Le produit livré est de bonne qualité et le service client a répondu rapidement à mes questions.
V
Vincent L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/05/2024
Très bonne expérience d'achat d'un matelas sur ce site. Prix compétitif, produit de qualité et livraison rapide. Je recommande sans hésitation.
A
Anne C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/06/2024
Ras...envoi conforme et très vite reçu
A
Aurélien B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2024
Délais annoncés non tenus mais service clients qui répond vite. Second délai tenu. Colis bien emballé.
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