Le site est perçu comme sérieux et fiable, avec des livraisons rapides et conformes à la description, des emballages soignés et une expérience d’achat fluide qui respecte les délais et les engagements. Les clients apprécient la diversité et la clarté du site, le choix large de produits et le fait que les articles correspondent exactement à leurs attentes, souvent accompagnés d’un accueil téléphonique agréable et d’un service client réactif. La qualité des produits et la précision des livraisons sont régulièrement mentionnées, avec des colis bien protégés et un suivi efficace du respect des délais. Enfin, plusieurs retours soulignent le rapport qualité-prix avantageux et l’efficacité des échanges avec le service client.
J'ai acheté un sautoir De Buyer. Je voulais un sautoir large que je n'ai pas trouvé ailleurs. Communication impeccable, surtout que j'ai demandé à changer de lieu de livraison. Colis bien emballé, livraison excellente. Je recommande.
B
Bernadette T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/07/2024
Très bon produit Je dois signaler que la livraison n'a pas été faite à mon domicile (J'étais présente aux heures prévues par le livreur) mais au point de livraison
E
Eric Jessie D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/06/2024
Malgré un léger retard de la part du livreur, un service client réactif sur mes demandes. Rarement vu des produits aussi bien emballés et protégés. Les hirondelles sont sublimes et ont fait l'unanimité !
S
Sylvain D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/06/2024
J'ai passé une grosse commande de produits de la marque Cristel, le site proposait en effet des tarifs bien positionnés, raison pour laquelle je l'ai choisi. J'ai regretté avoir appris, APRES avoir passé ma commande, que certains articles n'étaient pas disponibles. J'ai également déploré que le montant soit IMMEDIATEMENT débité alors que la société n'était pas en mesure d'expédier les articles. Enfin, il faut noter que, si vous ne souhaitez pas conserver un article, les RETOURS ne sont PAS GRATUITS : les frais d'expédition seront à votre charge (15€ minimum).
N
Norbert P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/06/2024
RAS .conforme à la commande
A
André T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/07/2024
Très bonne bassine d'épaisseur convenable. Convient bien à la cuisson de confitures
S
Sylvie M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/04/2024
Service client réactif
I
Ignacio R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/05/2024
Bons articles et service après-vente efficace
F
Frédéric H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/06/2024
Produits de qualité, expédition rapide et soignée au fur et à mesure de la disponibilité des produits. Je recommande.
F
Françoise L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/06/2024
Trop de temps sans nouvelles entre le moment de la commande et la livraison
G
Germain B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/06/2024
bien et efficace
S
Sylvie C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/06/2024
Parfait
D
Dominique F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/05/2024
notre 4eme achat de poele de buyer top
M
Michelle J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/06/2024
Poêles au top
R
Rémi C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/06/2024
Produits de qualité, et expédition rapide et soignée
G
Ginette C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/06/2024
très satisfaite de mes achats ,du transporteur
G
Gilles M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/07/2024
Les produits sont de qualité. Le service client particulièrement aimable. Le suivi est excellent.
G
Granier Jeanroy C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/06/2024
Produit conforme livraison efficace transporteur au top
L
Lydia H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/06/2024
Impeccable ! grand choix de produits, livraison rapide, je recommande évidemment !
A
Anne L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/05/2024
4 étoiles pour son offre de très bons produits. pas 5 étoiles pour les difficultés de livraison : un retard de plus d'un mois dont j'ai eu connaissance en appelant 2 fois pour -in fine- apprendre qu'il y avait un rupture de stock. Mon cadeau était un peu réchauffé ! mais sans ombrage car il est parfait !!!
S
Sylvie B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/06/2024
Achat très bien emballé, rapidement envoyé. Parfait
J
Juanita L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/06/2024
livraison rapide et produit conforme
G
Geneviève M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/06/2024
Très belle théière Salam. Et très pratique que le thé reste au chaud
J
Jonas V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/06/2024
Commande effectuée le 26/06, partiellement expédiée 02/07, aucune délais connus pour le reste de la commande. Deux étoiles uniquement pour la sympathie de l'interlocuteur lorsque l'on contact le service client.
Réponse de Comptoir des industries françaises
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et tenons à vous présenter nos excuses pour le long délai et la situation exceptionnelle que vous avez rencontrée avec votre commande. Nous comprenons parfaitement votre déception. Malheureusement, nous avons été confrontés à une rupture de stock totale sur certains produits, y compris ceux de votre commande. Notre fournisseur, De Buyer, a connu des retards significatifs en production et réapprovisionnement en raison de nouvelles réglementations et informations concernant les PFAS. Nous regrettons sincèrement cette situation et le manque d'informations claires concernant les délais restants pour votre commande. Nous tenons également à vous remercier pour vos aimables mots sur notre service client. Votre satisfaction est notre priorité, et nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos processus et notre communication. Nous espérons que cette explication vous apportera un certain éclairage et restons à votre disposition pour toute question supplémentaire. Nous ne manquerons pas de vous avertir dès que possible dès que nous aurons de la visibilité sur une date d'expédition du produit manquant de votre commande. Nous nous tenons disponible pour tout besoin / modification / remboursement par email ou téléphone. Cordialement, Steven
M
Marc G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/06/2024
Un site bien organisé et regorgent de tentations made in France. Découvert grâce au magasin de Sainte-Luce-sur-Loire, j'ai trouvé la poêle en fonte Staub de mes rêves. Ne me reste plus qu'à l'étrenner...et m'en montrer digne. Trop hâte!
I
Isabelle G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/05/2024
Parfait. Respect des délais annoncés.
A
Annette L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/06/2024
Site sérieux
X
Xavier D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/06/2024
Top. Livraison dans les délais annoncés Le produit correspond à ma commande RAS
B
Beatrice M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/06/2024
Très bonne expérience
F
Francine C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/06/2024
Poêle Cristel commandée au comptoir des industries françaises. la poêle : 5 *pour Cristel Commande sur le site et livraison rapide par transporteur ponctuel : 4*pour l'emballage En effet, la poêle d'une trentaine de cm de diamètre (elle-même dans un petit emballage adapté à sa taille ) est livrée dans un énorme carton d'environ 80cm*40cm bourré de papier . Je commande français chez une société française avec cette forme de livraison pas très écologique ! Dommage! Encore un petit effort de la part des sociétés françaises !
S
Stephane W.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/06/2024
Tres bon achat. Livraison rapide et professionnelle. Service client très réactif
B
Bernard J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/06/2024
Très satisfait du confort apporté par ce surmatelas ainsi que de l'écoute et l'accueil de Sacha du service après vente. L'article m'a été livré rapidement. Merci
C
Christel C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/06/2024
Colis adressé rapidement bien emballé Parfaitement conforme à la description. Site sérieux
M
Michel B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/06/2024
Produit livré rapidement et la bassine était très bien emballée/protégée
M
Mickael B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/06/2024
Entreprise sérieuse informer a la moindre progression de votre commande rapide et efficace à voir maintenant pour la livraison car si c'est par le transport dpd je m'attends à des problèmes comme j'ai déjà eu sinon je recommande cette entreprise
P
Philippe E.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/06/2024
Livraison au top, ras.
M
Marie Claude C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/06/2024
c'est une premiere commande,je suis tres satisfaite du prix,de la livraison rapide et des informations à chaque etape,merci
M
Michèle P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/06/2024
Envoie rapide et soigné. Merci
C
Cathy S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/06/2024
Produit impeccable et arrivé dans les temps.
D
David F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/06/2024
Commande et livraison très bien passées Les produits réceptionnés sont tout à fait conformes.
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