Avis clients de Comptoir des industries françaises

Attestation de confiance
9,2 /10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 3 989 avis publiés

Résumé des avis

Le site est perçu comme sérieux et fiable, avec des livraisons rapides et conformes à la description, des emballages soignés et une expérience d’achat fluide qui respecte les délais et les engagements. Les clients apprécient la diversité et la clarté du site, le choix large de produits et le fait que les articles correspondent exactement à leurs attentes, souvent accompagnés d’un accueil téléphonique agréable et d’un service client réactif. La qualité des produits et la précision des livraisons sont régulièrement mentionnées, avec des colis bien protégés et un suivi efficace du respect des délais. Enfin, plusieurs retours soulignent le rapport qualité-prix avantageux et l’efficacité des échanges avec le service client.

Avis 2, 4 et 5 étoiles

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G
Gérard J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2024
Bien reçu le colis mais avec du retard. Manque de communication suite au délai dépassé, j'ai du prendre des nouvelles.
J
Julien L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/01/2025
très bonne plateforme d'achat, colis expédié et reçu très rapidement.
T
Thierry Isabelle D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/01/2025
RAS
A
Anne Marie V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/01/2025
très bon contact
G
Guillaume E.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/01/2025
Parfait
J
Jean Pirrre P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/01/2025
De toutes les nombreuses poêles essayées la Cristel Mutine est la seule qui permet la cuisson de crêpes, y compris 100% sarrasin sans jamais coller. Penser à acheter une queue amovible.
C
Christian V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/12/2024
Cocotte fonte commandée le 02/12 et reçue vers le 10/01 pour faire un cadeau de Noël, ça fait un peu tard. En fait, je pense qu'il n'y avait aucun stock sur la promo à laquelle j'ai répondu début décembre !!! La seule chose positive est que l'on a un contact possible, facile mais au bout d'un moment, ça ne suffit plus !!! Point positif, j'ai pu changer l'adresse de destination et cela a fonctionné ... Pas franchement envie de recommander.
Réponse de Comptoir des industries françaises
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous avoir laissé votre avis. Nous sommes désolés pour ce délai qui a été rallongé en cette période de fin d'année, cela n'est pas habituel, surtout pas avec ce fabricant, qui nous réapprovisionne habituellement très vite. Nous avions pourtant bien anticipé nos demandes de réassort pour la fin d'année, malheureusement, cela ne s'est pas passé comme prévu et comme cela aurait du. Toutes nos excuses pour cela. Nous espérons cependant que votre commande vous convient. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin, Bonne journée,
B
Benoit S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/12/2024
J'ai commandé une cocotte en fonte le 2 décembre dans l'espoir de l'avoir pour Noël, ce que le site me laissait espérer... J'ai été débité du montant de mon achat dès le 2 décembre, mais une semaine avant Noël, j'ai appelé la société pour savoir où en était la commande. Il m'a été répondu que normalement la livraison s'effectuerai avant Noël, ce qui hélas n'a pas été le cas. Lors d'un deuxième appel après Noël, il m'a été dit que cela devrait arriver début janvier. J'ai effectivement été livré le 11 janvier. Je passe au dessus du mail que j'ai envoyé et auquel je n'ai reçu aucune réponses pour conclure que je suis satisfait du prix et du produit mais que je déplore le service. Ils ne perdent pas de temps pour encaisser votre argent, mais ils prennent leur temps pour vous livrer (ou vous informer).
Réponse de Comptoir des industries françaises
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous avoir laissé votre avis. Nous sommes désolés pour ce délai qui a été rallongé en cette période de fin d'année, cela n'est pas habituel, surtout pas avec ce fabricant, qui nous réapprovisionne habituellement très vite. Nous avions pourtant bien anticipé nos demandes de réassort pour la fin d'année, malheureusement, cela ne s'est pas passé comme prévu et comme cela aurait du. Nous avons fait les réponses aux différents mails que vous nous avez envoyé avec les informations dont nous disposions de la part de l'atelier de fabrication du fabricant qui nous indiquait que tout était en cours. Nous aurions réellement aimé être + précis dans nos délais. Toutes nos excuses pour cela. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin, Bonne journée,
Y
Ysander V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/01/2025
très grand choix d'ustensiles de cuisine, au bon prix. Livraison soignée, mais pas très rapide (8 jours).
M
Maxime P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/12/2024
Délai de traitement de commande très long avec absence de suivi pendant le traitement. Prélèvement très rapide en revanche... Mise du produit en promotion dans le même temps sur le site, ce qui aurait dû m'inciter a annuler la commande pour la repasser au tarif en promo. Sinon produit conforme et emballage correct. Je ne recommencerai pas l'expérience, et je ne peux que conseiller d'améliorer fortement le suivi client et de ne prélever qu'à expédition de commande, surtout quand le délai est long.
Réponse de Comptoir des industries françaises
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous avoir laissé votre avis. Nous sommes désolés pour ce délai qui a été rallongé en cette période de fin d'année, cela n'est pas habituel, surtout pas avec ce fabricant, qui nous réapprovisionne habituellement très vite. Malheureusement, ce produit (comme beaucoup d'autres chez ce fabricant), est tombé en rupture nationale chez le fabricant. Nous avions pourtant bien anticipé nos demandes de réassort pour la fin d'année, malheureusement, cela ne s'est pas passé comme prévu et comme cela aurait du. Toutes nos excuses pour cela. Nous vous confirmons cependant que le produit a toujours été au même prix depuis votre achat. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin, Bonne journée,
E
Evelyne G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2024
Les couteaux gamme animalia sont magnifiques, ce cadeau devait arrivé pour Noël il est arrivé le 09.01.25, dommage !!
C
Christophe L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/12/2024
Parfait. Très bonne communique. Delai 1 mois pour recevoir...la patience est de circonstance.
D
Denise F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/12/2024
attente d'une livraison un mois et demi après la commande sans aucune explication par mail alors que la livraison devait être effectué huit jours après la commande.
Réponse de Comptoir des industries françaises
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous avoir laissé votre avis. Nous sommes désolés pour ce délai qui a été rallongé en cette période de fin d'année, cela n'est pas habituel, surtout pas avec ce fabricant, qui nous réapprovisionne habituellement très vite. Malheureusement, ce produit, très prisé en fin d'année, est tombée en rupture nationale chez le fabricant. Nous avions pourtant bien anticipé nos demandes de réassort pour la fin d'année, malheureusement, cela ne s'est pas passé comme prévu et comme cela aurait du. Toutes nos excuses pour cela. Nous espérons cependant que votre commande vous convient. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin, Bonne journée,
M
Marie-Claude O.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/01/2025
Parfait
C
Claudette L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/12/2024
Commande expédiée sous 3 jours, avec prix très intéressant
G
Gilles D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/12/2024
Super
S
Sonia S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2024
Délais dépassé et erreur de produit. Dommage, produits de bonne qualité.
E
Emmanuel R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/12/2024
Prix attractif, commande arrivée rapidement, parfait !
L
Lydie P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/01/2025
Très sérieux
M
Michel L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/12/2024
Commandé une théière Guy Degrenne. Elle est arrivée. Livraison sans souci. Ça a été un peu long, probablement dû aux vacances de fin d'année. On le comprend. On a utilisé ce site 2 fois, et 2 fois sans souci.
G
Guy C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/01/2025
livraison rapide et efficace du colis bien emballé
G
Godebert E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2024
Matériel de qualité!
G
Giselle P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/12/2024
Colis reçu très rapidement ! Excellent produit, merci !
G
Gilles O.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/12/2024
GRAND CHOIX DE PRODUITS ET LIVRAISON RAPIDE.
I
Isabelle C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/12/2024
Produits parfaits, normal le Comptoir de l'industrie est un distributeur. Par contre, la livraison laisse à désirer. C'est pourtant ce que l'on demande à un distributeur. Commande faite 13 jours avant Noël. Attente au plus tard pour le 24 décembre. Livraisons faites les 3 et le 7 janvier. Le site a aucun moment a indiqué que les matériels n'étaient pas en stock. Pas de réponse aux appels téléphoniques. J'envoie donc un mail, on m'indique qu'une livraison partielle sera faite pour Noël. Rien n'a été fait. Après relance, la livraison est arrivée le 7 janvier. Site pas honnête sur leurs delais de livraison. Si j'avais connu les délais, j'aurai été chez les concurrents. Poêles et sauteuse De Buyer ino-cuivre impeccables.
Réponse de Comptoir des industries françaises
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous avoir laissé votre avis. Nous sommes désolés pour ces délais inhabituels en période très chargée de fin d'année. Nous avons reçu beaucoup d'appels et il était parfois compliqué de nous joindre, toutes nos excuses. Nous avons par contre bien répondu à vos mails en vous indiquant que nous étions en cours de réapprovisionnement de plusieurs produits de votre commande et nous avons proposé de vous rembourser si cela faisait trop juste pour vous en termes de délais, ce que nous comprenions parfaitement, ou bien de réaliser une première expédition avec les produits que nous avions en stock, de votre commande. Je vous confirme que de notre côté, au service client, plusieurs demandes avaient été faites à notre service logistique pour faire partir la première partie de votre commande, qui aurait du arriver avant Noël. Cela ne s'est pas passé comme cela aurait dû et j'en suis plus que navrée. Nous espérons cependant que les produits que vous aviez commandé vous satisfont. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin, Bonne journée
N
Nathalie P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/12/2024
Hormis un petit problème de délai de livraison en période de fêtes, tout s'est bien passé. Les produits sont top (et made in France).
N
Nicole B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/12/2024
Très bon produit mais faudra faire un gros effort avec la logistique pour garantir le délai de livraison ...
C
Cathy D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/12/2024
Je suis ravie de cet achat, j'ai retrouvé une saveur sûre des aliments. Seul bémol, la poêle même sans surchauffe a subi une coloration et même après lavage soigneux, elle apparaît "pas bien lavée" visuellement et pourtant pas de résidu au toucher.
M
Marie-Agnès J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/11/2024
Colis arrivé en très bon état et dans les temps prévus
M
Marie France H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/12/2024
Produit de qualité conforme à l'achat
D
Dominique L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/12/2024
Parfait
M
Marie-Claude A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/12/2024
Rien à ajouter. Cordialement
J
Jean-Christophe H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/07/2024
Très bon produit mais le délai de livraison est très discutable ma commande a été envoyé le 6 juillet et la livraison fin décembre je peux concevoir qu'il y est u un souci mais voilà pas de nouvelles entre temps
E
Elsa C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/12/2024
De très bon produits disponibles rapidement et un service client efficace !
C
Christophe A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/12/2024
Toujours de bons produits au bon prix depuis que je commande chez Comptoir des industries françaises. Aucun problème jusqu'à présent. Que du positif.
M
Martine C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/12/2024
Je ne vous connais pas du tout j'ai acheté cette sauteuse pour faire un cadeau à mon fils et ma belle fille. Malheureusement on fils me fait part que la sauteuse aurait un défaut. Il doit joindre comptoir des industries pour savoir cecquil faut faire pour la garantie
M
Michele I.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2024
probleme de date de livraison non communique par l'entreprise et appris apres un appel telephonique
M
Marcel H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/12/2024
Malgré des retards dans la production chez le fabricant, après prise de contact avec le Comptoir de Industries Françaises, le produit commandé est arrivé à temps pour Noël
A
Anita L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2024
satisfaite de ma commande , livraison et produit
B
Benedicte D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/12/2024
Je suis contente d'avoir trouvé un site vendeur de produits de qualité. (D'où la note maxi pour promouvoir le made in France) Néanmoins j'aurais aimé être tenue au courant du délai de livraison (très long) aucune information à ce sujet de votre part, il m'a fallu contacter vos services…De plus, si j'ai apprécié la livraison gratuite je n'ai pas eu d'informations de suivi et j'ai juste eu la chance d'être à mon domicile pour recevoir mon colis .