Français 
F
Note : 4 sur 5
On verra à l usage mais la qualité semble être au rv
Avis clients de Comptoir des industries françaises
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 3 989 avis publiés
Résumé des avis
Le site est perçu comme sérieux et fiable, avec des livraisons rapides et conformes à la description, des emballages soignés et une expérience d’achat fluide qui respecte les délais et les engagements. Les clients apprécient la diversité et la clarté du site, le choix large de produits et le fait que les articles correspondent exactement à leurs attentes, souvent accompagnés d’un accueil téléphonique agréable et d’un service client réactif. La qualité des produits et la précision des livraisons sont régulièrement mentionnées, avec des colis bien protégés et un suivi efficace du respect des délais. Enfin, plusieurs retours soulignent le rapport qualité-prix avantageux et l’efficacité des échanges avec le service client.
Avis 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
de tres bon produit
V
Note : 4 sur 5
j'ai acheté une poele et un couvercle de même diamètre et de même marque, mais ils ne s'emboitent pas, dommage... emballage exagéré mais au moins rien n'est cassé !
N
Note : 4 sur 5
J'ai reçu les articles que j'ai commandé, très bien. Par contre il était marqué que je devais ouvrir le colis devant le livreur, j'étais à mon domicile aux heures demandées mais le colis était déposé dans ma boîte aux lettres.
L
Note : 4 sur 5
Très bonne expérience. Le délai de préparation a été étonnamment long (3-4j) mais le transport n'a ensuite pris que 24h.
J
Note : 2 sur 5
Achat table bistrot : Après mon achat en ligne, je n'ai pas pu connaître ma date de livraison. J'ai dû attendre plus d'un mois . J'ai prévenu de mon absence mais j'ai été livré quand même. Colis mis en point relais. Colis intact mais en déballant à la maison sous le papier bulle le plateau était abîmé : une petite entaille sur le dessus et le contour éraflé. Très déçue de mon achat et de la non réactivité du service client qui n'a pas répondu à mes attentes. J'attends toujours la réponse à ces défauts.
J
Note : 4 sur 5
Parfait pour la livraison sécurisée avec double emballage et bien du papier pour bloquer l'objet. Seul bémol, le délai de livraison est annoncé sous 8 jours, mais j'ai reçu le colis pratiquement 1 mois après la commande. (Heureusement, pas urgent). Sinon, le service après vente est très réactif à la demande de suivi et donne la raison du retard (non disponible). Il serait donc judicieux de voir la disponibilité de l'article avant d'annoncer 8 jours de délai. Sinon j'aurais mis 5
E
Note : 3 sur 5
Expédition partielle sans en être avisé, dommage. Pas d'info sur la livraison du reste de ma commande. De plus le livreur n'a pas attendu que j'arrive au portail et à balancé le colis par dessus sans autre forme de procès heureusement que le contenu n'était pas fragile!
Réponse de Comptoir des industries françaises
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous avoir laissé votre avis. Notre service logistique a pris l'initiative de faire une première expédition des produits qui étaient disponibles. Nous vous avons envoyé un email vous prévenant de cette expédition le 18.02 à 15h15. La seconde partie de votre commande sera expédiée dès réapprovisionnement. Concernant votre remarque sur la livraison, nous allons la faire remonter auprès du transporteur. En effet, le livreur est tenu de vous livrer ce colis en main propres, et non pas en le jetant... Toutes nos excuses pour cela, Bonne journée,
M
Note : 4 sur 5
Très bon choix dommage que les transporteurs ne respectent pas les consignes affichées sur le colis à savoir vérification du contenu avant départ très certainement par manque de temps
A
Note : 4 sur 5
Livraison très rapide et conforme
J
Note : 2 sur 5
Beaucoup de mails pour un service le plus lent et complexe.
Réponse de Comptoir des industries françaises
Bonjour, Merci pour votre avis, que nous ne comprenons cependant pas. Votre commande du 8 février a été expédiée de nos locaux le 11 février, soit 3 jours après. Le colis vous a été livré le 13 février à 12h34... De plus, nous n'avons aucun email de votre part... Nous espérons cependant que la livraison s'est bien passée et que les produits vous satisfont. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin, Bonne journée à vous,
J
Note : 3 sur 5
Produit conforme à la demande. Cependant commande passée le 25. J'attends tjrs deux éléments de la commande. Promesse avant la commande d'une livraison sous une semaine et produit en stock lors de mon appel 30min avant la commande…
A
Note : 2 sur 5
DELAI DE + DE 1 MOIS POUR OBTENIR MA COMMANDE
Réponse de Comptoir des industries françaises
Bonjour, Merci pour votre avis, nous sommes désolés pour le délai de livraison de votre commande, qui a été rallongé suite à une rupture de stock nationale de plusieurs produits chez le fabricant... qui ne nous indiquait malheureusement pas de date précise quant à son réapprovisionnement... Un email automatique vous prévenant d'un retard de 15 jours vous avait été envoyé le jour de votre commande, 25 minutes après votre commande, malheureusement, le délai prévu a été dépassé. Nous avions bien répondu à vos emails, vous indiquant que nous étions toujours en cours de réapprovisionnement de ce produit. Nous vous avions également proposé le remboursement si le délai était trop long pour vous, ce que nous comprenions totalement. Un email automatique, vous prévenant d'une expédition sous 5 jours, vous a été envoyé le 10.02, date à laquelle le réapprovisionnement a été réceptionné dans nos locaux. La commande a finalement été expédiée le même jour, le 10 février. Nous espérons cependant que la livraison s'est bien passée et que les produits vous satisfont. A nouveau toutes nos excuses pour cela. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin, Bonne journée à vous,
T
Note : 2 sur 5
Le délai d'expédition était bcp trop long
Réponse de Comptoir des industries françaises
Bonjour, Merci pour votre avis, nous sommes désolés pour le délai de livraison de votre commande, qui a été rallongé suite à une rupture de stock nationale de ce colis chez le fabricant... qui ne nous indiquait malheureusement pas de date précise quant à son réapprovisionnement... Un email automatique vous prévenant d'un retard de 15 jours vous avait été envoyé le jour de votre commande, 30 minutes après votre commande, malheureusement, le délai a été dépassé de 25 jours. Nous avions bien répondu à vos emails, vous indiquant que nous étions toujours en cours de réapprovisionnement. Un email automatique, vous prévenant d'une expédition sous 5 jours, vous a été envoyé le 10.02, date à laquelle le réapprovisionnement a été réceptionné dans nos locaux. La commande a finalement été expédiée le lendemain, le 11.02 Nous espérons cependant que la livraison s'est bien passée et que votre commande vous plait. A nouveau toutes nos excuses pour cela. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin, Bonne journée à vous,
H
Note : 3 sur 5
Commande effectuée sur ce site car l'article n'était disponible nulle part ailleurs. Mail de confirmation OK. Au bout d'une semaine je les appelles pour savoir l'avancée de ma commande : Rupture fournisseur. Donc à savoir, ils permettent de commander sans avoir en stock. Bof Bref un mois après ma commande je l'ai enfin reçue, bien emballée, tout bien, pas de soucis. Bref, un avis mitigé car je n'aime pas commander un truc pas en stock et surtout ne pas être contacté pendant 1 mois
Réponse de Comptoir des industries françaises
Bonjour, Merci pour votre avis, nous sommes désolés pour le délai de livraison de votre commande, qui a été rallongé suite à une rupture de stock nationale de plusieurs produits chez le fabricant... qui ne nous indiquait malheureusement pas de date précise quant à son réapprovisionnement... Un email automatique vous prévenant d'un retard de 15 jours vous avait été envoyé le jour de votre commande, 30 minutes après votre commande, malheureusement, le délai a été dépassé de 15 jours. Un email automatique, vous prévenant d'une expédition sous 5 jours, vous a été envoyé le 12.02, date à laquelle le réapprovisionnement a été réceptionné dans nos locaux. La commande a finalement été expédiée le lendemain, le 13 février. Nous espérons cependant que la livraison s'est bien passée et que les produits vous satisfont. A nouveau toutes nos excuses pour cela. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin, Bonne journée à vous,
E
Note : 3 sur 5
L'article est marqué en stock, débit immédiat et livraison un mois plus tard. Livreur qui refuse que l'on ouvre le colis pour de la vaisselle...
Réponse de Comptoir des industries françaises
Bonjour, Merci pour votre avis, nous sommes désolés pour le délai de livraison de votre commande, qui a été rallongé suite à une rupture de stock chez le fabricant... Un email automatique vous prévenant d'un retard de 15 jours vous avait été envoyé le jour de votre commande, le 22 janvier, 30 minutes après votre commande, malheureusement, le délai a été dépassé de 6 jours. Nous avions bien répondu à vos emails du 28 et du 29 janvier, le 29 et le 30.01, vous indiquant que nous étions toujours en cours de réapprovisionnement de ces assiettes. Vous nous aviez indiqué être d'accord pour patienter sous réserve de les recevoir avant le 15.02. La commande a finalement été expédiée le 11 février, date à laquelle le réapprovisionnement a été réceptionné dans nos locaux. Nous espérons cependant que les produits vous satisfont. Concernant le livreur, nous allons faire remonter cette information auprès du transporteur, car le livreur est tenu d'attendre que vous vérifiez le contenu du colis. A nouveau toutes nos excuses pour cela. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin, Bonne journée à vous,
S
Note : 4 sur 5
Coin m'a envoyé un bordereau de retour, la cocotte Staub avec defauts d'emaillage est repartie ce matin, par colissimo, j'attends maintenant le remboursé
M
Note : 4 sur 5
Un petit problème au départ m'a obligé à écrire pour que ma commande puisse partir. Ensuite tout s'est bien passé
M
Note : 4 sur 5
Très bien. Seul problème : la commande a été envoyée 2 fois à un mois d'intervalle ??
M
Note : 4 sur 5
Super produit ! Service un peu difficile à joindre mais finalement bien gérer malgré la longue attente
T
Note : 4 sur 5
Les verres sont magnifique, Livraison trop lente
G
Note : 4 sur 5
Parfait sauf le délai de livraison qui a été plus long que prévu et la livraison catastrophique par le transporteur DPD
R
Note : 2 sur 5
Après deux commandes précédentes récentes qui m'avaient donné satisfaction, j'ai été surpris de constater que ma nouvelle commande est restée en attente de préparation pendant deux semaines (entre le 20 janvier et le 3 février), il aura fallu que je dépose un message sur le compte le 3 février pour que la situation se débloque. Aucune explication ou excuse ne m'a été adressée.
Réponse de Comptoir des industries françaises
Bonjour, Merci pour votre avis, nous sommes désolés pour le délai de livraison de votre commande, qui a été rallongé suite à une rupture de stock nationale de plusieurs produits chez le fabricant... qui ne nous indiquait malheureusement pas de date précise quant à son réapprovisionnement... Un email automatique vous prévenant d'un retard de 15 jours vous avait été envoyé le jour de votre commande, le 20 janvier, 25 minutes après votre commande. Le réapprovisionnement a été reçu dans notre entrepôt le 4.02, à ce moment là, un email automatique, vous prévenant d'une expédition sous 5 jours, vous a été envoyé le 4.02. La commande a finalement été expédiée le même jour, le 4 février. Nous espérons cependant que la livraison s'est bien passée et que les produits vous satisfont. A nouveau toutes nos excuses pour cela. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin, Bonne journée à vous,
J
Note : 4 sur 5
Produis conforme, Envoi tardif cependant pour un produit affiché en stock. mais sinon RAS ;)
I
Note : 4 sur 5
Satisfaite de ma commande et du délai de réception.... en revanche aucune nouvelle entre le moment où l'on passe la commande et le moment où on est livré....quelques petits mails ou un suivi de colis serait appréciable
L
Note : 4 sur 5
Délais et attente d'un mois pour recevoir la commande. Sinon très bien.
J
Note : 4 sur 5
Livraison un peu longue, mais impec. Communication téléphonique facile et efficace.
P
Note : 4 sur 5
Délai un peu long pour recevoir mon article. Sinon parfait
D
Note : 2 sur 5
La livraison a été problématique
Réponse de Comptoir des industries françaises
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous avoir laissé votre avis. Votre commande du 21.01, expédiée de notre entrepôt le 27.01 est indiquée comme livrée sur le site du transporteur le 30.01. Nous sommes désolés de voir que la livraison n'a pas été optimale. Le colis a été déposé par le transporteur dans un point de retrait, peut-être car vous étiez pas présent ? Nous allons faire remonter cela au transporteur. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin, Bonne journée,
V
Note : 4 sur 5
Le produit est parfait! Mais le choix du prestataire de livraison n'est à la hauteur (avertie en dernière minute, colis présenté à l'envers et livreur qui s'enfuit avant même d'avoir pu vérifier le contenu).
M
Note : 2 sur 5
J'ai passé commande le 7 décembre et aurait du être livrée entre 8 et 10 jours .Il s'agissait d'un cadeau de Noël, je ne prenais donc aucun risque. Le 22 décembre n'ayant toujours reçu aucune nouvelle de cette commande ,je réussis à joindre le service commercial qui m'apprend que suite des problèmes avec leur fournisseur ,je ne serai pas livrée avant la fin décembre ou le début janvier ....Je peux fort bien comrendre ce genre de problème, par contre ce que je n'admets pas, c'est de ne pas en avoir été informée d'une façon ou d'une autre , d'où mon mécontentement par rapport à cette entreprise .
Réponse de Comptoir des industries françaises
Bonjour, Merci pour votre avis, nous sommes désolés pour le délai de livraison de votre commande, qui a été rallongé en cette fin d'année et suite à une rupture de stock nationale de cette cocotte chez le fabricant... qui ne nous indiquait malheureusement pas de date précise quant à son réapprovisionnement... Un email automatique vous prévenant d'un retard de 15 jours vous avait été envoyé le jour de votre commande, 30 minutes après votre commande, malheureusement, le délai a été dépassé. La commande a finalement été expédiée le 24 janvier, date à laquelle nous avons eu le réapprovisionnement. Si, effectivement, d'autres préventions doivent être faites en amont, nous n'avons, sauf erreur de notre part, pas eu de mail de votre part ni d'appel... nous aurions pu vous rassurer sur la raison du dépassement du délai prévu et vous proposer un remboursement, si besoin. Nous espérons cependant que la livraison s'est bien passée et que la cocotte répond à vos attentes. A nouveau toutes nos excuses pour cela. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin, Bonne journée à vous,
C
Note : 4 sur 5
Un mois de délais, trop long. Du coup le cadeau de noël a été donné fin janvier
A
Note : 2 sur 5
Incapable de livrer en temps et en heure
Réponse de Comptoir des industries françaises
Bonjour, Merci pour votre avis, nous sommes désolés pour le délai de livraison de votre commande, qui a été rallongé en cette fin d'année, suite à une rupture nationale de ce produit aussi bien chez nous que chez le fabricant. Cela n'est absolument pas habituel, surtout pas avec ce genre de produit et avec ce fabricant... malgré nos anticipations, cela ne s'est pas déroulé comme cela aurait du. Toutes nos excuses à nouveau. Nous espérons cependant que la cocotte vous plait. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin, Bonne journée à vous,
M
Note : 3 sur 5
Comment puis je être partial ? Vous avez eu une rupture de stock, soit. Mais je n'ai toujours pas reçu ma commande expédiée le 22 janvier ! Où est elle ??
Réponse de Comptoir des industries françaises
Bonjour, Merci pour votre avis. Selon les informations de suivi de colis, votre colis a bien été expédié le 22 janvier en direction de la Suisse. Il est indiqué livré le 30.01 à 9h51. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin, Bonne journée,
B
Note : 4 sur 5
La qualité des produits est au rendez-vous. Le service client est formidable et heureusement, car la logistique pêche énormément. Retard de livraison, livraison incomplète, re retard de livraison… des mails, des coups de fil, pendant 3 mois. Merci aux personnes qui m'ont aidé.
G
Note : 2 sur 5
Delais très long
Réponse de Comptoir des industries françaises
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous avoir laissé votre avis. Nous sommes sincèrement désolés pour le délai qu'a pris l'expédition de votre commande (3 semaines au lieu des 8 jours indiqués sur notre site, et des 15 jours indiqués sur le mail automatique qui vous a été envoyé le 30.12 à 15h45, prévenant d'un réassort sur ce produit). Ce n'est malheureusement pas du tout habituel avec ce fabricant qui nous réapprovisionne très rapidement en temps normal. Le produit que vous avez commandé avait fait face à une rupture nationale... Nous espérons cependant qu'il répond à toutes vos attentes. Bonne journée,
Q
Note : 2 sur 5
Aucun avertissement spontané lorsque les articles commandés ne sont pas en stock (contrairement à ce que dit le site). Heureusement un coup de fil de relance a permis une expédition partielle. J'attends toujours le reste de ma commande, sans aucune date annoncée...
Réponse de Comptoir des industries françaises
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Malheureusement certains objets de votre commande faisait partie d'un rupture nationale chez le fabricant, nous en sommes encore désolés. Nous n'avons pas été prévenus à temps de la date de réapprovisionnement. Une première expédition vous a ainsi été faite, et une seconde a été réalisée le 28.01, vous aurez votre commande sous peu. Bonne fin de journée,
C
Note : 4 sur 5
Produit bien emballé
D
Note : 4 sur 5
Très bien
L
Note : 3 sur 5
Un produit endommagé et un délais très long pour une commande
Réponse de Comptoir des industries françaises
Bonjour, Merci pour votre avis. Votre commande du 13.01 a été expédiée le 15.01, dans les délais impartis. Nous en sommes désolés, cependant, nous n'avons pas de trace d'une demande concernant un SAV pour votre commande. N'hésitez pas à nous contacter si besoin, nous ferons en sorte de régler le problème qu'il y'aurait sur l'un des produits. Bonne fin de journée,