Français 
L
Note : 4 sur 5
Le délai de livraison est assez long mais le produit était très bien emballé et arrivé en parfait état
Avis clients de Comptoir des industries françaises
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 3 802 avis publiés
Résumé des avis
Les avis mettent en avant une qualité de matériel et des produits conformes à la description, avec des emballages soignés et une livraison rapide ou respectant les délais. Ils soulignent aussi la fiabilité du site et le service client réactif et aimable, ainsi que la facilité de commande et les envois rapides et bien protégés. La diversité des articles, notamment des produits made in France et des articles spécifiques comme des obturateurs de tuiles ou des ustensiles de cuisine, est appréciée pour leur qualité et leur facilité d’installation. Dans l’ensemble, l’expérience est décrite comme sérieuse et satisfaisante, avec des commandes livrées rapidement et dans des conditions impeccables.
Avis 2, 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresD
Note : 2 sur 5
Colis non reçu car livraison demandée à domicile (et confirmée par mail) et le colis a été déposé dans un relais pick up alors que destinataire présent au domicile dans la plage horaire indiquée.
P
Note : 4 sur 5
beaucoup d'attente du produit. annonce du délai de livraison après l'achat en ligne
B
Note : 4 sur 5
Les produits reçus sont excellents. Le problème : la livraison DPD. On m'annonce une livraison à domicile avec un créneau entre 15 et 18h et pas de livraison ! Et le colis est déposé en point relais alors que j'ai fait en sorte d'être présent à mon domicile. Ils font vraiment comme ils veulent ces transporteurs et il faut être à leur disposition
G
Note : 3 sur 5
Odeur d'humidité persistante
I
Note : 2 sur 5
Emballage moyen et retour aux frais du client
A
Note : 2 sur 5
Je n'ai toujours pas reçu ma commande, presque un mois après…
Réponse de Comptoir des industries françaises
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre déception face à ce délai et nous tenons à nous excuser pour cette situation. Le retard est dû à une forte demande sur ce produit, ce qui a malheureusement impacté nos délais habituels. Nous en sommes sincèrement désolés. Nous souhaitons vous informer que votre colis a bien été expédié le 7 octobre et qu'il est depuis le 9/10 (14h48) dans un point relais. Le suivi du colis indique que vous pouvez aller le récupérer et que vous avez du recevoir un email ou sms avec toutes les informations nécessaires. Si vous n'avez pas reçu de mail ou de SMS à ce sujet, nous vous invitons à revenir vers nous. Vous devriez ainsi recevoir votre colis très prochainement, et nous restons bien entendu à votre disposition pour toute information complémentaire. N'hésitez pas à nous contacter via téléphone ou par e-mail à contact@coin-fr.com pour tout besoin. Nous vous remercions encore pour votre compréhension et patience. Cordialement, Ludivine
J
Note : 3 sur 5
Rien à dire du sérieux de l'entreprise en ce qui concerne le suivi de ma commande; mais c'est le concept lui-même qui serait à revoir. Très bien l'idée de sélectionner des fabricants français de qualité mais pénalisant le fait que la marchandise transite par Comptoir des Industries et ne soit pas envoyée directement par le fabricant au destinataire (mes 4 torchons Charvet ont mis plus de 3 semaines à être livrés). Trop long...je ne recommanderai pas chez Comptoir des Industries. Jocelyne F.
P
Note : 4 sur 5
J'ai récemment passé commande sur ce site m et je suis absolument ravi ! Le choix des produits est vaste et varié, avec des ustensiles de qualité et des marques réputées. La navigation sur le site est facile et intuitive, ce qui rend l'expérience d'achat agréable. La livraison a été un peu lent (moins un étiole) mais les articles sont bien emballés. Un service client réactif et sympathique est également un grand plus. Je recommande vivement cette boutique!
J
Note : 4 sur 5
Très correct
J
Note : 2 sur 5
Bons produits mais livraison après 40 jours. Service client réactif par mail pour expliquer que le retard n'est pas de leur fait ! Au moins on attend des excuses pour le délai de 40 jours.
Réponse de Comptoir des industries françaises
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes heureux que nos produits vous aient satisfait, mais nous comprenons également votre frustration concernant le délai de livraison. Nous tenons à vous présenter nos sincères excuses pour ce retard exceptionnel de 40 jours, qui ne reflète pas nos standards habituels. Bien que certaines circonstances hors de notre contrôle aient contribué à ce délai, cela n’enlève rien au fait que vous avez attendu bien plus longtemps que prévu. Nous en sommes vraiment désolés. Votre satisfaction reste notre priorité, et nous prenons vos remarques à cœur pour continuer à améliorer nos services. Si vous avez des questions ou souhaitez en discuter plus en détail, n’hésitez pas à nous contacter à nouveau. Merci encore pour votre compréhension et pour votre confiance. Steven
M
Note : 3 sur 5
Seule la livraison m'a paru un peu longue mais suite à ma réclamation concernant le délai j'ai eu une réponse rapide et le délai qui m'a été donné a été respecté
C
Note : 3 sur 5
il y a un souci avec le site du transporteur: il m'a avisé la veille vers 17h00 que je serais livré le lendemain et que j'avais jusqu'à minuit pour changer la date de livraison. Quand j'ai voulu changer la date, le site m'a indiqué qu'il n'était pas possible de changer la date. Par chance, le livreur est arrivé au moment où je partais. Pour info, le site de la Poste fonctionne très bien, et ce service de changement de date possible est très efficace. Bien à vous.
D
Note : 2 sur 5
Carton tout choqué et détérioré... Le wok dedans était déjà emaille en dessous comme s il avait déjà eu des chocs des point d email sauté. Bref déplorable dans l ensemble
Réponse de Comptoir des industries françaises
Bonjour, nous sommes navrés pour cela. Comme demandé par email, merci de nous envoyer des visuels du produit abimé, afin que nous puissions vous apporter une solution et vous envoyer un nouveau produit. En vous remerciant Cordialement Steven
M
Note : 3 sur 5
Colis confirme, néanmoins je mets 3 étoiles car livraison DPD pas correct car est venu livrer un jour où j'étais absent alors que j'avais fais une demande de livraison un autre jour où j'étais présent !
A
Note : 4 sur 5
J'ai commandé 2 oreillers en mousse. De la commande à la livraison tout s'est bien passé. La rapidité de livraison c'est aussi un plus. Le petit point négatif c'est l'odeur des oreillers. Un odeurs chemique assez fort. Avant l'utilisation j'ai lavé les taies mais sans gros résultat. Je sais que c'est un produit neuf et peut être le lieu de stockage n'a pas beaucoup de la ventilation mais peut être il faut changer quelque chose. merci
E
Note : 4 sur 5
Produits de qualité à un bon prix. Service client sérieux et réactif
N
Note : 2 sur 5
Le site n'est pas mis à jour des produits qui ne sont plus disponibles et le suivi client est quasiment inexistant. J'attends toujours un des 3 torchons que j'avais commandés, j'ai dû changer d'article, parce que celui que j'avais choisi n'est plus disponible. Aucune nouvelle de l'article de remplacement, c'était un cadeau, j'ai dû faire sans
Réponse de Comptoir des industries françaises
Bonjour, comme confirmé par email nous vous confirmons que le torchon manquant a été expédié ce début de semaine, vous allez le recevoir sous peu. Toutes nos excuses à nouveau pour ce long délai. Cordialement Steven
R
Note : 4 sur 5
Très bien, livraison rapide transporteur très bien satisfaite de mon achat
R
Note : 4 sur 5
Ras
M
Note : 4 sur 5
Beaucoup d'informations sur le site. Rapidité de la livraison. Bon état à l'arrivée. Une déception : poêle plus petite que prévu : le diamètre intérieur de la poêle 1826 de 24cm est nettement plus petit qu'annoncé
M
Note : 3 sur 5
beaucoup trop long pour la reception
F
Note : 4 sur 5
Excellent produit, expédié avec beaucoup de précaution et dans les meilleurs délais. Seul petit souci le transporteur devait nous livrer à domicile et a déposé le colis au point relais.
D
Note : 3 sur 5
Dans ma commande il y avait une poêle anti-adhésive retournée par un prédécesseur et légèrement rayée. Sinon, Tarifs intéressants, rapidité de livraison...
C
Note : 4 sur 5
Tout s'est très passé. Seulement aucune information quant à la livraison. Informations recueillies seulement après les différentes demandes par mail.
J
Note : 4 sur 5
Le transport nul. J etais à la maison et j ai trouvé l avis de passage sous la porte d entrée. Il n a pas sonné !!!!
M
Note : 4 sur 5
Achat et livraison ok
S
Note : 4 sur 5
Très bon produits
L
Note : 3 sur 5
Lors de la commande de transats tous les coloris semblaient disponibles et finalement après 4-5 jours on me demande d'opter pour un autre coloris parce que celui que j'avais commandé n'était plus disponible
N
Note : 2 sur 5
J'ai passé commande fin août de deux moulins à poivre, payés via PayPal, mais je n'ai toujours pas reçu la marchandise... ça commence à faire très long. Point positif : le service client répond aux mails... Mais j'attends toujours mes moulins...
Réponse de Comptoir des industries françaises
Bonjour, nous vous confirmons qu'un premier colis a été expédié le 19/09. Le produit manquant sera expédié la semaine prochaine dès que nous l'aurons reçu du fabricant PEUGEOT. Nous sommes navrés pour ce long délai lié à un retard d'approvisionnement. Nous vous confirmerons l'envoi par courriel. Cordialement Steven
F
Note : 3 sur 5
Je suis content du produit, mais je trouve que ce n'est pas clair concernant la disponibilité du produit j'ai commandé le produit mi juillet pour le recevoir mi septembre.
D
Note : 4 sur 5
Première commande et satisfait
F
Note : 2 sur 5
Commande faite il y a plus d'un mois et toujours pas reçu ce qui a été commandé. Troisième produit commandé non disponible. Site pas mis à jour sur ma commande et si je ne relance pas, aucun retour!! J'avoue être très perplexe pour une nouvelle commande.
Réponse de Comptoir des industries françaises
Bonjour, Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses quant aux délais de livraison qui ont été plus longs dû aux vacances d'été ainsi qu'a des retards de production des différents ateliers. Votre commande a été expédiée le 16/09, vous avez dû recevoir vos produits courant de la semaine. Cordialement Sacha
C
Note : 4 sur 5
Bonjour un peu d’attente pour la livraison mais à chaque questions j’ai eu des réponses du service clients. Emballage parfait verres très bien protégés merci
V
Note : 3 sur 5
La poele est conforme et nickel. Mais la livraison me rends perplexe car j'étais chez moi par azard heureusement. Je n'avais pas été prévenue du passage et en plus une fois la porte ouverte le livreur est parti direct, donc impossible de vérifier le colis en sa présence, où est votre responsabilité dans une livraison pareille?? Nule, c'est écrit en lettres de feu sur l'emballage!!!
Réponse de Comptoir des industries françaises
Bonjour, nous sommes navrés pour ce manque de professionnalisme du livreur DPD qui aurait du vous remettre le colis en main propre, vous laissez vérifier et vous faire signer un bon de livraison. C'est la prestation que nous payons au transporteur... Au plaisir d'échanger pour tout futur besoin. Cordialement Steven
C
Note : 3 sur 5
La livraison était prévue entre 12h et 15h par DPD, j'ai été présente toute la journée...et à Mallemort c'est systématiquement non livré par ce livreur...j'attends toujours de connaître l'endroit où est mon colis.. Changez de livreur pour notre ville ! Pour votre entreprise, je suis très contente de votre site et de la rapidité d'expédition.
Réponse de Comptoir des industries françaises
Bonjour, merci pour votre avis, et nous sommes désolés pour ce désagrément avec le livreur DPD et son manque de professionnalisme. Au plaisir d'échanger pour tout futur besoin. Cordialement Steven
S
Note : 3 sur 5
Le site de vente ne permet pas de payer avec mon application bancaire depuis mon smartphone. Il a fallu attendre longtemps (+-1 sem) pour voir que mon payement a bien été reçu En essayant de trouver comment payer avec mon application bancaire, j'ai malencontreusement commandé deux fois le même article. Il m'était impossible de supprimer la deuxième commande.
Réponse de Comptoir des industries françaises
Bonjour, Comme vu par téléphone ensemble à l'instant, nous avons bien qu'une seule commande de validée pour votre compte client. Il y a eu une confusion de votre côté. Merci par avance de modifier votre avis s'il vous plait, cela est important pour nous. Cordialement Steven
J
Note : 4 sur 5
Bon choix, marchandise conforme et prix correct Livre rapidement
J
Note : 2 sur 5
J'ai passé 2 commandes différentes pour des ustensiles De Buyer. A chaque fois le délai annoncé était de 8 jours sur le site. Une fois la commande passée,un mail automatique m'informe que le produit n'est pas en stock et qu'il faut attendre 15 jours. Résultat: la 1ère commande est arrivée au bout de 2 mois et la seconde en un peu moins d'un mois. Je peux comprendre les problèmes de stock mais il n'est pas normal que ce ne soit pas affiché clairement sur le site avant que l'on passe commande. Les sites concurrents sont beaucoup plus transparents sur les délais de livraison... Par contre produit bien emballé et livraison parfaite.
Réponse de Comptoir des industries françaises
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments liés aux délais de livraison. Nous comprenons parfaitement votre frustration face à l’écart entre le délai annoncé et la réalité, et nous vous présentons nos excuses pour le manque de transparence à ce sujet. Cela est lié à des retards de production et aux congés d'été. Nous tenons à vous informer qu’un nouveau logiciel de gestion de stock sera prochainement mis en place. Celui-ci nous permettra de mieux synchroniser nos stocks en temps réel et d’annoncer des délais plus fiables directement sur notre site. Cela devrait éviter ce type de désagrément à l'avenir. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la qualité des produits et de l’emballage. Nous espérons pouvoir vous offrir une expérience de commande plus fluide à l’avenir. Cordialement, Steven
M
Note : 4 sur 5
Expédition très rapide Belle bassine à confiture