Avis clients de Comptoir des industries françaises

9,2 /10

Basée sur 3 802 avis publiés

5 3 031 80% 4 397 10% 3 147 4% 2 93 2% 1 134 4%

Résumé des avis

Les avis mettent en avant une qualité de matériel et des produits conformes à la description, avec des emballages soignés et une livraison rapide ou respectant les délais. Ils soulignent aussi la fiabilité du site et le service client réactif et aimable, ainsi que la facilité de commande et les envois rapides et bien protégés. La diversité des articles, notamment des produits made in France et des articles spécifiques comme des obturateurs de tuiles ou des ustensiles de cuisine, est appréciée pour leur qualité et leur facilité d’installation. Dans l’ensemble, l’expérience est décrite comme sérieuse et satisfaisante, avec des commandes livrées rapidement et dans des conditions impeccables.

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Alaux G.

Publié le 12/05/2024 à 07h55 suite à un achat du 06/05/2024

Pas d avis de livraison précédent la livraison , en notre absence colis déposé le colis à été déposé dans le jardin à la vue du passant .Livraison pas serieuse en plus du risque de vol impossibilité de vérifier à la livraison l état du colis heureusement une voisine charitable à pu limiter les risques le soir en se chargeant du colis non livreur pas serieux,

Réponse de Comptoir des industries françaises Publiée le 14/05/2024

Bonjour, nous sommes navrés pour cette livraison, nous sommes malheureusement tributaire de la prestation finale du livreur et dans votre cas il a clairement manqué de professionnalisme. Nous venons de faire suivre votre message auprès de notre interlocuteur chez DPD. Nous pourrons expédier une future commande avec un autre transporteur sur simple demande. Cordialement Steven

Pascale A.

Publié le 26/04/2024 à 19h16 suite à un achat du 18/04/2024

Malgré un avis de passage le 24 le colis n'a toujours pas été livré sans proposition de remplacement

Réponse de Comptoir des industries françaises Publiée le 29/04/2024

Bonjour, le colis est indiqué livré en point relais le 24/04 à ce point relais ; Chez yassin - P63675 2 Rue Jean vigo 06200 Nice Nous vous invitons à le récupérer quand vous pourrez, il y sera disponible 10 jours. Nous sommes navrés si vous en n'avez pas été informé. Cordialement Steven

Ioana P.

Publié le 13/04/2024 à 13h07 suite à un achat du 25/02/2024

Je suis envahie de messages pour donner mon avis mais je n'ai toujours pas reçu ma commande….

Réponse de Comptoir des industries françaises Publiée le 15/04/2024

Bonjour, Voici le lien de suivi colis , il a bien été expédié le 11/04/2024 : https://trace.dpd.fr/fr/trace/10443002097565 Vous devriez le recevoir sous 24h. Cordialement Steven

Alisson V.

Publié le 08/04/2024 à 07h31 suite à un achat du 01/04/2024

Je ne peux donner un avis car je n'ai toujours pas reçu mon colis. La société que vous prenez pour les envois dpd c'est une catastrophe cela fait déjà 4 fois qu'ils reprogramment mon colis. Ayant vérifié sur votre site et étant la seule possibilité de livraison je ne commanderai plus à cause de cela. Cette société de livraison n'a que de mauvais avis! Pourquoi continuez-vous avec eux?

weerts M.

Publié le 19/03/2024 à 07h21 suite à un achat du 14/03/2024

Trop tot pas encore reçu la marchandise !

Réponse de Comptoir des industries françaises Publiée le 22/03/2024

Bonjour, le colis est bien indiqué livré le 19/03 : https://trace.dpd.fr/fr/trace/10443002097090 l'avez-vous bien reçu ? Si oui je vous invite à modifier votre avis. Cordialement Steven

MARIE A.

Publié le 17/03/2024 à 13h41 suite à un achat du 05/03/2024

Pas reçu le bon article

Francoise O.

Publié le 01/03/2024 à 14h31 suite à un achat du 22/02/2024

Pas livré dans les délais annoncés ce matin pour samedi et ensuite pour lundi et encore j'ai dû appeler...

Réponse de Comptoir des industries françaises Publiée le 01/03/2024

Bonjour, Nous indiquons un délai sous 8 jours pour ce produit, et nous avons expédié votre commande sous 7 jours... Nous sommes navrés si ce délai vous parait long, nous faisons notre maximum pour expédier au plus vite les commandes. Nous nous tenons à votre disposition avec plaisir par téléphone pour tout besoin. Cordialement Steven

Nadia T.

Publié le 24/02/2024 à 20h45 suite à un achat du 18/02/2024

Dommage que les retours sont payants

Réponse de Comptoir des industries françaises Publiée le 27/02/2024

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez trouvé dommage que les retours soient payants. Nous tenons à vous rappeler que notre politique de retour est clairement indiquée sur notre site. Conformément à nos conditions générales de vente, les retours sont gratuits uniquement en cas d'erreur de notre part ou de défaut du produit. Dans les autres cas, les frais de retour sont à la charge du client, conformément à la réglementation en vigueur. Nous ne pouvons malheureusement pas apporter un service de retour gratuit comme le font des grands enseignes, compte tenu que nous sommes une petite entreprise et que cela à un coût important pour nous. Nous comprenons que cela puisse être décevant, mais nous espérons que vous comprenez notre engagement à offrir un service de qualité tout en maintenant des politiques transparentes. Nous sommes toujours à votre disposition pour toute question ou préoccupation supplémentaire que vous pourriez avoir. Cordialement Steven

Marie-christine R.

Publié le 16/02/2024 à 11h24 suite à un achat du 02/02/2024

Je n'ai toujours pas mon colis transporteur zero

Réponse de Comptoir des industries françaises Publiée le 16/02/2024

Bonjour, Toutes nos excuses pour ces difficultés de livraison. Le transporteur a essayé de vous livrer à deux reprises sans succès. Le livreur a donc livré le colis au point relais DPD : POINT SAV E.LECLERC SAUMUR - P72040 51 bd du Mal de Lattre de Tassigny 49400 Saumur Nous vous invitons donc à récupérer le colis à ce point relais avec votre carte d'identité. Il y sera disponible une dizaine de jours. Nous nous tenons disponibles par email ou téléphone pour tout besoin. Cordialement Steven PLISSONNEAU

Gaël B.

Publié le 29/01/2024 à 09h15 suite à un achat du 21/01/2024

Je n'ai pas encore reçu mon colis

Didier C.

Publié le 22/12/2023 à 09h06 suite à un achat du 06/12/2023

Pour donner une appréciation, encore faudrait il que je sois livré de ma commande.....

Réponse de Comptoir des industries françaises Publiée le 22/12/2023

Bonjour, Selon le suivi colis il vous a été livré ce matin, l'avez-vous bien reçu ? Si oui, nous vous invitons à modifier votre avis :) En vous remerciant. Passez de belles fêtes Cordialement Steven

Hugues L.

Publié le 20/12/2023 à 13h34 suite à un achat du 28/11/2023

Retard important après commande, nouveau délai non respecté et informé de la livraison le jour de la livraison par le livreur DPD.

ISABELLE S.

Publié le 19/12/2023 à 15h53 suite à un achat du 05/12/2023

Je ne peux pas laisser d'avis car j'attends toujours la livraison de mes 2 commandes passées, l'une le 5/12/23 l'autre le 8/12/23. La livraison sous 8 jours comme indiquée n'est pas respectée !!!!

Réponse de Comptoir des industries françaises Publiée le 20/12/2023

Bonjour, Nous sommes navrés pour ce long délai. Votre première commande a été expédiée le 18/12, l'avez vous bien reçue ? Concernant votre seconde commande, elle sera expédiée d'ici la fin de semaine dès que nous aurons reçus le produit, nous vous confirmerons l'envoi par courriel. Nous sommes disponibles au 0240354731. Cordialement Steven

MARGARET A.

Publié le 02/12/2023 à 13h52 suite à un achat du 26/11/2023

Délai de livraison non respecté. J'attends toujours des nouvelles de mon colis et ma deuxième commande toujours pas envoyée. J'espère juste que je ne vais pas perdre mn argent

Réponse de Comptoir des industries françaises Publiée le 04/12/2023

Madame ALLELY, Pour faire suite à notre échange téléphonique, je vous confirme que votre commande ZKLLSKTCX pour le faitout a bien été expédiée. Le transporteur va vous renvoyer un message ce soir pour que vous puissiez choisir une livraison en point relais comme convenu. Nous sommes navrés pour ces difficultés de livraison liées à un manque de professionnalisme du chauffeur... Concernant votre seconde commande pour la poêle, elle sera expédiée d'ici la fin de semaine. Nous allons vous l'expédier par un autre transporteur comme indiqué par téléphone, pour éviter tout nouveau problème. Je reste à votre disposition au 0240354731 pour tout besoin. Je vous invite à modifier votre avis si cela vous convient. Cordialement Steven