Les avis mettent en avant une qualité de matériel et des produits conformes à la description, avec des emballages soignés et une livraison rapide ou respectant les délais. Ils soulignent aussi la fiabilité du site et le service client réactif et aimable, ainsi que la facilité de commande et les envois rapides et bien protégés. La diversité des articles, notamment des produits made in France et des articles spécifiques comme des obturateurs de tuiles ou des ustensiles de cuisine, est appréciée pour leur qualité et leur facilité d’installation. Dans l’ensemble, l’expérience est décrite comme sérieuse et satisfaisante, avec des commandes livrées rapidement et dans des conditions impeccables.
La qualité de la finition du n°8 Ellipse est remarquable. L'esthétique fine de l'alliance de l'aliminium et du bois est de très bon ton. Le suivi de livraison est fidèle. Sur ce dernier point, un suivi numérique détaillé, pour la partie 'livreur' serait bienvenu.
J
Jocelyn L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/12/2024
Livraison en retard demande d'un geste commercial ....mais depuis 4 semaines pas de nouvelles....
Réponse de Comptoir des industries françaises
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous avoir laissé votre avis. Nous sommes désolés du retard de traitement des demandes de geste commerciaux. Vous aurez une nouvelle proposition de geste commercial (sur la commande livrée) en retard sous 24 heures par l'un de mes collègues du service client. Encore toutes nos excuses pour cela. Très bonne fin de journée à vous,
P
PASCAL F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/01/2025
Livraison hyper rapide et prix corrects ! Je recommande !!
J
Jeannie B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/12/2024
Réponses à mes questions et envoie aux dates convenues .
C
Celine L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/01/2025
Rapidité, conformité, fluidité, transparence
S
Sylvain R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/01/2025
Très satisfait de mon achat. Envoi rapide et soigné et le service après vente répond rapidement aux demandes
F
Fizet C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/01/2025
Produit livré très rapidement et très bien emballé Ravie de mon achat
C
Catherine L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/01/2025
j attends mon colis qui est expédiée depuis une semaine, où est il ? personne ne me répond , débité de mon compte , ça oui
Réponse de Comptoir des industries françaises
Bonjour, Votre colis a bien été expédié de nos locaux le 15.01. Selon le suivi, il est indiqué que "Le relais Pickup initialement prévu est indisponible. Nous relivrons votre colis dans le relais le plus proche". Nous avons fait une demande auprès de DPD afin qu'ils nous indiquent où se trouve le colis. Nous reviendrons vers vous en réponse à votre mail de mardi, dès retour de leur part. Bonne journée,
N
Nana V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/01/2025
Tres bon!
F
François M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/01/2025
Commande conforme et livraison rapide. Parfait, je recommande !
C
Céline L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/01/2025
Colis expédié très rapidement. Parfait
C
Céline B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/01/2025
Envoi rapide et soigné
J
Jordy A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/01/2025
Préparation de commande très rapide je recommande
C
Celine W.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/01/2025
Parfait
C
Claude B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/01/2025
Parfait, envoi rapide, très bien emballé. Merci
C
CHRISTINE R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/01/2025
Produit conforme à la commande et commande rapidement traitée et expédiée.
J
Joris P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/01/2025
Très bonne expérience, je ne connaissais pas le site et tout à été parfait.
N
Nicolas L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/01/2025
Livraison : rapide, sans aucun accroc, très bon état (le choix du livreur y fait beaucoup). Produit : testé et très satisfait.
G
Gérard B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/01/2025
Tout c'est bien passé avec le comptoir de l'industrie mais la livraison est toujours compliqué
J
julien L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/01/2025
très bonne plateforme d'achat, colis expédié et reçu très rapidement.
A
anne marie V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/01/2025
très bon contact
G
Guillaume E.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/01/2025
Parfait
J
Jean Pirrre P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/01/2025
De toutes les nombreuses poêles essayées la Cristel Mutine est la seule qui permet la cuisson de crêpes, y compris 100% sarrasin sans jamais coller. Penser à acheter une queue amovible.
Y
YSANDER V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/01/2025
très grand choix d'ustensiles de cuisine, au bon prix. Livraison soignée, mais pas très rapide (8 jours).
C
Christophe L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/12/2024
Parfait. Très bonne communique. Delai 1 mois pour recevoir...la patience est de circonstance.
M
marie-claude O.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/01/2025
Parfait
C
Claudette L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/12/2024
Commande expédiée sous 3 jours, avec prix très intéressant
G
Grainne D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/12/2024
Are you kidding me that you are asking for my experience on a product which I still haven't received which I ordered 5 weeks ago. It is the worst customer service I have ever experienced. There is no proactiveness from the company. I have contacted you 5 times asking for updates and yes you do react. But still I haven't received the goods. I will never order from this company again. Please refund me ASAP. Is it even possible to give zero stars or is one the minimum???
G
gilles D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/12/2024
Super
E
Emmanuel R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/12/2024
Prix attractif, commande arrivée rapidement, parfait !
B
Bergère D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/12/2024
N'ayant pas encores reçus la totalité de ma commande validée le 17 decembre 2024, je peux que déplorer le manque de communication, la lenteur et la tromperie du ''c'est livré sous 8 jours''. Merci de finir de me livrer.....
L
Lydie P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/01/2025
Très sérieux
M
Michel L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/12/2024
Commandé une théière Guy Degrenne. Elle est arrivée. Livraison sans souci. Ça a été un peu long, probablement dû aux vacances de fin d'année. On le comprend. On a utilisé ce site 2 fois, et 2 fois sans souci.
B
Béatrix F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/11/2024
Plus d'un mois de délai de livraison. Le livreur n'a pas pris rdv, a déposé le colis alors qu'il devait être livré contre signature, impossibilité donc de vérifier le colis avant de l'accepter.
Réponse de Comptoir des industries françaises
Bonjour, Merci pour votre avis. Malheureusement, votre commande a été expédiée en 4 semaines à la place des 2-3 semaines que nous annonçons sur notre site, suite à une rupture de ces produits chez le fabricant. Concernant votre livraison, j'en suis sincèrement désolée. Je vous confirme que nous payons une prestation au transporteur afin qu'il vous livre chez vous (ou dans un point relais en fonction de votre demande à la commande) contre signature. Nous allons faire remonter cette information. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin, Bonne journée,
G
Giselle P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/12/2024
Colis reçu très rapidement ! Excellent produit, merci !
G
Gilles O.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/12/2024
GRAND CHOIX DE PRODUITS ET LIVRAISON RAPIDE.
A
Anne R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/12/2024
Commande expédiée le 29 décembre au lieu du 7… sans aucune information.
Réponse de Comptoir des industries françaises
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous avoir laissé votre avis. Nous sommes désolés pour ce délai qui a été rallongé en cette période de fin d'année. Nous espérons cependant que votre commande vous convient. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin, Bonne journée,
J
Jean-François G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/12/2024
Livraison d'un produit ne correspondant pas à la commande, ce qui peut arriver. Par contre le délai de traitement du litige est inadmissible et j'ai fini, de guerre lasse , par demander le remboursement.
Réponse de Comptoir des industries françaises
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous avoir laissé votre avis. Nous sommes sincèrement désolés pour l'envoi de la mauvaise référence, que nous allons faire remonter à nouveau à notre service logistique. Nous vous vous présentons à nouveau toutes nos excuses pour le délai inhabituel de traitement de ce litige. Nous vous confirmons avoir procédé au remboursement de votre commande. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin, Bonne journée,
N
Nathalie P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/12/2024
Hormis un petit problème de délai de livraison en période de fêtes, tout s'est bien passé. Les produits sont top (et made in France).
A
Adriana V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/12/2024
Livraison lente. Article reçu non conforme à la commande.
Réponse de Comptoir des industries françaises
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous avoir laissé votre avis. Nous sommes désolés pour ce délai qui a été rallongé en cette période de fin d'année. Votre commande du 3.12 a été expédiée le 16.12, soit 13 jours après la date de commande, malgré les 8 jours que nous indiquions et nous vous présentons à nouveau toutes nos excuses pour cela. Sauf erreur de ma part, je ne vois pas de mail de votre part nous indiquant un soucis avec le produit que vous avez reçu. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin afin que nous puissions faire le nécessaire. Bonne journée,
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