Français 
M
Note : 5 sur 5
Trés bon produit.
Avis clients de Comptoir des industries françaises
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 3 803 avis publiés
Résumé des avis
Les avis mettent en avant une qualité de matériel et des produits conformes à la description, avec des emballages soignés et une livraison rapide ou respectant les délais. Ils soulignent aussi la fiabilité du site et le service client réactif et aimable, ainsi que la facilité de commande et les envois rapides et bien protégés. La diversité des articles, notamment des produits made in France et des articles spécifiques comme des obturateurs de tuiles ou des ustensiles de cuisine, est appréciée pour leur qualité et leur facilité d’installation. Dans l’ensemble, l’expérience est décrite comme sérieuse et satisfaisante, avec des commandes livrées rapidement et dans des conditions impeccables.
Avis 1 et 5 étoiles
Réinitialiser les filtresP
Note : 5 sur 5
Vraiment parfait !
P
Note : 5 sur 5
Produit conforme à mes attentes, le conditionnement du colis est parfait, Très bien protégé
J
Note : 5 sur 5
Informations sur le suivi parfaites
F
Note : 5 sur 5
bonjour, il manque la cuillère à spaghetti. salutations FCI
R
Note : 5 sur 5
Oui malgré le fait que après un coup de téléphone (très compliqué à avoir) rien ne bouge. Il a fallu rencontrer quelqu'un, qui a relancé, et la on a reçu notre commande très rapidement.
J
Note : 5 sur 5
Très bien
M
Note : 5 sur 5
Commande facile et bien au point . Aucun souci quant à la réception du colis . De nombreux mails vous préviennent au fur et à mesure . J'ai pu changer l'adresse de l'expédition la veille , absence de ma part le jour de la livraison non prévisible . Colis emballé à la perfection . Le produit reçu ,conforme à la description donnée , correspond totalement à mon attente .
A
Note : 5 sur 5
Parfait
O
Note : 5 sur 5
Delai rapide emballage de qualité
I
Note : 5 sur 5
Très bon service.
J
Note : 5 sur 5
Très bon produit que je recommande...
G
Note : 5 sur 5
Super
M
Note : 5 sur 5
Site très fiable.
J
Note : 5 sur 5
Très bon site pour acheter les bons produits français.
F
Note : 5 sur 5
Le colis a été envoyé très rapidement, et reçu en très bon état. Les articles (poêle DeBuyer Mineral B) étaient emballés avec soin, et conforme à mes attentes. Je compte repasser commande chez vous prochainement !
M
Note : 5 sur 5
Conforme à mes attentes
C
Note : 5 sur 5
Délai un peu long
J
Note : 5 sur 5
Produit conforme aux attentes Livraison des les délais
T
Note : 5 sur 5
Parfaitement conforme à mon souhait
C
Note : 5 sur 5
Colis conforme à ma commande.
V
Note : 5 sur 5
Un peu lourde mais impeccable
C
Note : 5 sur 5
Belle qualité du produit comme la maison Charvet en a le secret!
P
Note : 5 sur 5
👍
L
Note : 1 sur 5
Expérience d'achat catastrophique. Commande 22/01 (articles indiqués disponibles sur site avant achat). Pas de mail (même automatisé) indiquant prise en charge commande. C'est suite à mes multiples relances téléphoniques et mails (téléphone ne répondant que très rarement) que j'apprends que ma commande va arriver. Puis finalement suite à relance de ma part, la commande ne sera que partielle, puisque un des articles ne sera pas disponible avant 3 semaines complémentaires, on me propose d'envoyer partiellement ou de patienter la commande totale, je décide d'attendre 3 semaine de plus pour obtenir la commande complète. Puis on me répond par mail plus tard, que la commande sera incomplète car en rupture chez le fabricant. Je reçois la commande partielle après 3 mois 1/2 d'attente mais avec un BL qui indique qu'elle est incomplète. Je demande donc des informations au site qui m'indique que l'article est bien manquant, livraison pour avril 2025 environ suivant fabricant. Bref, après ces déboires, je demande le remboursement des articles manquants et le retour d'un des articles (un couvercle de diamètre équivalent à une poêle CRISTEL non reçue). Service client => 0 pas de rappels/pas de service. informations sur le site mensongères (indique en stock) alors que pas de disponibilité
Réponse de Comptoir des industries françaises
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, et nous tenons tout d’abord à vous présenter nos sincères excuses pour les désagréments rencontrés.
Votre ressenti est important pour nous, et nous comprenons pleinement votre insatisfaction face aux retards, au manque de communication, ainsi qu’aux difficultés rencontrées avec notre service client. Soyez assuré que l’ensemble de ces éléments seront transmis à notre direction afin d’être analysés avec toute l’attention qu’ils méritent.
Nous tenons également à vous préciser que, bien que nous mettions tout en œuvre pour garantir la fiabilité des informations affichées sur notre site, nous restons malheureusement dépendants des délais de nos fabricants et fournisseurs, sur lesquels nous n’avons pas toujours une visibilité en temps réel.
Nous regrettons sincèrement cette situation et restons à votre disposition pour toute demande complémentaire concernant le suivi de votre dossier ou les démarches de remboursement et de retour en cours.
Bonne journée,
Bien cordialement,
L'équipe du service clients.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, et nous tenons tout d’abord à vous présenter nos sincères excuses pour les désagréments rencontrés.
Votre ressenti est important pour nous, et nous comprenons pleinement votre insatisfaction face aux retards, au manque de communication, ainsi qu’aux difficultés rencontrées avec notre service client. Soyez assuré que l’ensemble de ces éléments seront transmis à notre direction afin d’être analysés avec toute l’attention qu’ils méritent.
Nous tenons également à vous préciser que, bien que nous mettions tout en œuvre pour garantir la fiabilité des informations affichées sur notre site, nous restons malheureusement dépendants des délais de nos fabricants et fournisseurs, sur lesquels nous n’avons pas toujours une visibilité en temps réel.
Nous regrettons sincèrement cette situation et restons à votre disposition pour toute demande complémentaire concernant le suivi de votre dossier ou les démarches de remboursement et de retour en cours.
Bonne journée,
Bien cordialement,
L'équipe du service clients.
B
Note : 5 sur 5
impeccable.
P
Note : 5 sur 5
Très bien emballé, très satisfaite des casseroles de buyer.
F
Note : 5 sur 5
Reçue rapidement Pas utilisée, c'est un cadeau
G
Note : 5 sur 5
Parfait !
S
Note : 5 sur 5
Livraison rapide et parfaite!
J
Note : 5 sur 5
Produit confortable livraison rapide
I
Note : 5 sur 5
Super service, merci
M
Note : 5 sur 5
Excellent
J
Note : 5 sur 5
Poelle de très bonne qualité
L
Note : 5 sur 5
Très bon produit réel gain de temps à l'utilisation
K
Note : 5 sur 5
Livraison rapide avec l'emballage bien soigné et également j'apprécie une remise sur la marque
C
Note : 5 sur 5
Envoi rapide.
E
Note : 5 sur 5
La commande s'est très bien passée, conforme à ma demande.
P
Note : 5 sur 5
Ma mère est ravie
I
Note : 5 sur 5
Tout est parfait.. Je recommande vivement