Français 
C
Note : 4 sur 5
Produit conforme. Délai un peu long (20 jours)
Avis clients de Comptoir des industries françaises
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 3 989 avis publiés
Résumé des avis
Le site est perçu comme sérieux et fiable, avec des livraisons rapides et conformes à la description, des emballages soignés et une expérience d’achat fluide qui respecte les délais et les engagements. Les clients apprécient la diversité et la clarté du site, le choix large de produits et le fait que les articles correspondent exactement à leurs attentes, souvent accompagnés d’un accueil téléphonique agréable et d’un service client réactif. La qualité des produits et la précision des livraisons sont régulièrement mentionnées, avec des colis bien protégés et un suivi efficace du respect des délais. Enfin, plusieurs retours soulignent le rapport qualité-prix avantageux et l’efficacité des échanges avec le service client.
Avis 1 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Produits recus après plus d'un mois après la commande,délais annoncés non respectés,cependant les personnes ayant répondu à mes appels se sont montrés compréhensifs et très aimables.
Y
Note : 4 sur 5
Délias de livraison un peu long mais service client réactif pour apporter une réponse. La livraison en relais colis mentionnée en commentaire n'a pas été prise en compte. Commande conforme à l'attendu.
I
Note : 1 sur 5
Très mauvaise expérience ! Commande effectuée le 10 pour un cadeau de Noël reçu le 28 !!!!!!!
Réponse de Comptoir des industries françaises
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous avoir laissé votre avis. Votre commande du 10/12 a été expédiée le 20/12 soit légèrement plus que les 8 jours que nous indiquons sur notre site et nous en sommes désolés, en cette période de fin d'année les délais ont été un petit peu allongés. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin, Bonne journée,
J
Note : 1 sur 5
Horrible ! A ce jour pas livré !!!!!commande passée le 5/12 Livraison m était assurée sous 5 jours Aucune nouvelle -
Réponse de Comptoir des industries françaises
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous avoir laissé votre avis. Votre commande du 5.12 a été expédiée le 20.12, soit 15 jours après la date de commande, malgré les 8 jours que nous indiquions. Le lien de suivi vous a été envoyé par email. Nous sommes désolés pour ce délai qui a été rallongé en cette période de fin d'année. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin, Bonne journée,
'
Note : 1 sur 5
Ni nouvelle ni colis
Réponse de Comptoir des industries françaises
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous avoir laissé votre avis. Nous sommes sincèrement désolés pour le délai que prend le traitement de votre commande. Le produit est tombé très rapidement en rupture en cette période de fin d'année. Nous avons bien réceptionné le stock qu'il nous manquait et nous venons de faire une nouvelle demande auprès de notre service logistique afin qu'ils procèdent à l'envoi de la commande. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin, Bonne journée,
J
Note : 1 sur 5
Une tasse sur 4 cassée. J avais demandé une livraison en point relais le colis a été livré à mon adresse chez ma voisine
Réponse de Comptoir des industries françaises
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous avoir laissé votre avis. N'hésitez pas à nous contacter concernant le soucis rencontré avec la tasse. Concernant votre demande de point relais, nous sommes désolés que la société de transport ne l'ait pas livré dans le point relais comme nous l'avions mentionné. Bonne journée,
S
Note : 1 sur 5
Très mauvaise expérience
J
Note : 4 sur 5
Le produit est de qualité, conforme à la description.
O
Note : 4 sur 5
Très contente du produit, je suis un peu déçue du délai de livraison, qui était de 15 jours au lieu de 8, mais honnêtement, le service client est incroyable ; rien à dire. C'est pour cela que je mets 4 étoiles car Ludivine a fait de son mieux pour que ma commande arrive avant Noël. Merci !
S
Note : 4 sur 5
Bonne gestion d'un coloris manquant.Commande arrivée dans un délai correct.
P
Note : 1 sur 5
Entreprise pas sérieuse, délais de livraison non respecté. Une commande passée le 2 décembre et au 24 décembre toujours aucune livraison. Service client injoignable et ne vous donne aucune nouvelle de votre livraison. Cette commande était un cadeau de Noël et du coup obligée de faire 70km pour l'acheter en magasin. J'ai demandé le remboursement, j'espère sincèrement qu'ils vont me rembourser sans histoires. Une expérience qui me laisse un peu amère
Réponse de Comptoir des industries françaises
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes sincèrement désolés pour le temps qu'a pris l'expédition en cette période très chargée, de fin d'année. Nous avons pris le temps de répondre à vos mails en vous indiquant une expédition au plus vite de votre commande, ce qui a été fait le 16.12 selon notre service logistique. Suite à une erreur de scannage le colis nous est revenu et j'en suis vraiment sincèrement désolée. Je vous confirme avoir procédé au remboursement de cette commande. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin, Bonne journée,
T
Note : 4 sur 5
un premier envoi cassé mais une prise en charge rapide pour un renvoi
L
Note : 1 sur 5
Désastreux. Au bout de 12 jours et nombreux appels je n ai reçu qu une partie de ma commande et n ai aucune nouvelles de la fin de ma commande.
Réponse de Comptoir des industries françaises
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Toutes nos excuses pour ce délai allongé en fin d'année. Nous avons bien procédé à l'envoi de la première partie de votre commande le 16.12 et à l'envoi de la dernière partie de votre commande le 20.12 et nous sommes encore désolés pour le délai que cela à pris. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin; Bonne journée,
A
Note : 4 sur 5
Les produits sont de qualités,les prix sont bien placés Mais 1 mois de délai pour la livraison c'est beaucoup trop long !
M
Note : 1 sur 5
Je suis très insatisfait(e), car un mauvais article m'a été envoyé et jusqu'à présent, aucun retour ni échange n'a été possible.
Réponse de Comptoir des industries françaises
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous avons beaucoup de mails à traiter en cette période de fin d'année et nous faisons notre maximum pour répondre à nos clients. Je vous confirme vous avoir répondu à l'instant afin de corriger cette erreur d'envoi au plus vite. Dans l'attente de votre retour par mail afin de pouvoir clore cet incident. Très bonne journée à vous,
F
Note : 4 sur 5
Produit conforme à l'attendu. Livraison un peu longue
J
Note : 1 sur 5
Commande reçue non conforme à ma commande. Aucune solution trouvée pour l'instant
N
Note : 1 sur 5
Très mauvaise expérience d'achat sur ce site. Ma commande date de plus de 3 mois et toujours pas reçue. Je suis déçu et je ne commanderai plus jamais chez Le Comptoir des Industries Françaises.
Réponse de Comptoir des industries françaises
Bonjour; Merci pour votre message et nous vous présentons à nouveau toutes nos excuses pour la rupture nationale de ces produits. L'atelier de fabrication a du remettre en fabrication ces produits afin de répondre à notre demande et nous les avons reçu plus tardivement que ce qui était prévu. Nous avons bien pu procéder à l'expédition de votre commande le 13.11 et nous suivons de près le dossier avec le transporteur. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin, Bonne fin de journée
L
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et produit conforme à la description du site
F
Note : 4 sur 5
Tout a été parfait .
C
Note : 4 sur 5
L'article est bien conforme à la photo. Délai d'attente long entre la commande et la livraison (plus d'un mois). Par contre expédition rapide !
N
Note : 4 sur 5
Parfait
B
Note : 1 sur 5
Aucune nouvelle de l'avancée du traitement de ma commande depuis 2 semaines, j'ai dû prendre moi-même contact avec le service client qui ne s'était rendu compte de rien et qui maintenant est toujours incapable de gérer la situation en ne donnant aucun retour. C'est une honte de la part d'une entreprise censée vendre du matériel professionnel (ici matériel de cuisine), donc logiquement avec un minimum de sérieux sur les délais de livraison. Tant qu'ils n'auront pas montré de réel effort dans la gestion de ce problème, je ne recommande vraiment pas cette entreprise qui me fait tout simplement perdre mon temps.
M
Note : 4 sur 5
bon site, plus de réduction et un programme de fidélité serait un plus
M
Note : 4 sur 5
Délai un peu long ne correspond pas à 4 ou 5 jours, j'ai rappelé 2 fois avant d'avoir enfin mon colis au bout de 13 jours
R
Note : 4 sur 5
Beaux produits conformes à la commande. Pas de soucis avec COIN-FR mais avec son transporteur DPD qui n'a pas livré à domicile comme convenu mais dans un de ces points relais et avec une belle étiquette jaune qui vous indique que si vous n'ouvrez pas votre colis en présence du livreur, les dégâts potentielles sont pour votre pomme ...
V
Note : 1 sur 5
Très mauvaise expérience, article jamais reçu, remboursement effectué
Réponse de Comptoir des industries françaises
Bonjour; Merci pour votre message et nous vous présentons à nouveau toutes nos excuses pour la rupture nationale de ce produit. L'atelier de fabrication a du remettre en fabrication ce produit afin de répondre à notre demande. Nous avons donc du procéder au remboursement de votre commande. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin, Bonne fin de journée
O
Note : 4 sur 5
des produit de bonne qualité
J
Note : 4 sur 5
J'ai acheté des couteux à steak , parfait, puis dans la même série les fourchettes et je suis toujours en attente de livraison (+ 1mois) !!!
I
Note : 1 sur 5
Horrible, will never buy again. Made an order on 26 of October, on December 5 was told that have to wait another 15 days. Asked to cancel my order, hope it will be refunded
Réponse de Comptoir des industries françaises
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Effectivement, et malheureusement, ce produit est en rupture nationale en cette période de fin d'année et l'atelier de fabrication a pris du retard dans sa fabrication, nous en sommes à nouveau désolés. Le produit sera livré sous peu. Comme vous nous l'avez demandé le 5 décembre, nous avons immédiatement remboursé votre commande. Bonne journée,
V
Note : 4 sur 5
Le site est très bien et les produits de qualité, mais l'emballage n'était pas assez solide: le ruban adhésif était aux trois quarts décollé et le carton était troué.
M
Note : 4 sur 5
Produit conforme à mes attentes ,améliorer les délais de livraison
Y
Note : 4 sur 5
Colis reçu au bout de 21 jours
E
Note : 4 sur 5
Livraison un peu moins rapide qu'annoncée (peut être en rapport avec la période ?) La boîte est arrivée abîmée. Dommage pour un cadeau.
M
Note : 4 sur 5
Petits loupés dans la communication. Par téléphone c'est quasiment mission impossible, par mel il faut...être persévérant. Heureusement, les produits dont irréprochables et 100% made in France!
Réponse de Comptoir des industries françaises
Bonjour, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous faisons face à une période très chargée et nos équipes font de leur mieux pour répondre à toutes les demandes par téléphone ou par mail, toutes nos excuses pour cela. Nous sommes cependant ravis de savoir que votre commande vous plait. Bonne journée, Ludivine
O
Note : 4 sur 5
Très bien, produit bien emballé, livraison 10 jours après commande, dommage manque un peu de détails sur le suivi de la commande et les délais de livraison.
M
Note : 4 sur 5
Coffret joli et de bonne qualité MAIS risque de faire basculer le tout lorsqu'on ouvre jusqu'au bout les tiroirs remplis de couverts! Une notice explicative pour la localisation et le sens des couverts serait la bienvenue! Je m'y suis prise à plusieurs reprises pour ranger mes nombreux couverts (plus de 100)
E
Note : 1 sur 5
Jai passée une commande en ligne auprès de cette entreprise il y a plus d'un mois et demi et après une attente de plus d'1mois au lieu des 5 jours annoncés lors de la commande, je n'ai reçu qu'une petite partie de ma commande. Malgré mes appels répétés pour demander des informations sur le reste de ma commande, je n'ai reçu aucune réponse satisfaisante de leur part. Je suis très déçu de la façon dont cette entreprise traite ses clients et je ne recommande pas de faire affaire avec eux. Cette expérience d'achat en ligne a été catastrophique et je suis très mécontent de la façon dont cette situation a été gérée. Je demande donc à cette entreprise de prendre des mesures immédiates en me remboursant immédiatement le reste de ma commande. Si je ne reçois pas de réponse satisfaisante dans les plus brefs délais, je serai contraint de prendre des mesures supplémentaires pour protéger mes droits en tant que consommateur. Je ne peux pas accepter que cette entreprise continue à traiter ses clients de cette façon et j'espère que cette situation sera résolue rapidement
Réponse de Comptoir des industries françaises
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le temps qu'a pris l'expédition de votre commande réalisée fin octobre. Nous avons pu procéder à une première expédition de votre commande mi-novembre. Malheureusement, nous étions toujours en attente de recevoir le reste de votre commande de la part de l'atelier de fabrication. Ces produits font l'objet d'une très forte demande en cette période de fin d'année et les réapprovisionnements se font plus longs qu'habituellement. Ceci n'est ainsi pas un processus habituel, ni des délais habituels. Nous n'avons aucune volonté de laisser le client sans une réponse "satisfaisante" et sans livraison complète, car cela fait, malheureusement, perdre beaucoup de temps à vous, comme à nous. Nous comprenons parfaitement votre déception. Nous avons ainsi pu procéder, comme vous nous l'avez demandé, au remboursement de la partie non-livrée de votre commande. N'hésitez pas à revenir vers nous pour tout besoin, ou pour toute autre question. Bonne journée, Ludivine
G
Note : 4 sur 5
Beau produit de qualité. Livraison nickel. Délai un peu long