Les avis mettent en avant une qualité de matériel et des produits conformes à la description, avec des emballages soignés et une livraison rapide ou respectant les délais. Ils soulignent aussi la fiabilité du site et le service client réactif et aimable, ainsi que la facilité de commande et les envois rapides et bien protégés. La diversité des articles, notamment des produits made in France et des articles spécifiques comme des obturateurs de tuiles ou des ustensiles de cuisine, est appréciée pour leur qualité et leur facilité d’installation. Dans l’ensemble, l’expérience est décrite comme sérieuse et satisfaisante, avec des commandes livrées rapidement et dans des conditions impeccables.
Coli bien reçu ! Rien de spécial à dire sauf peut-être un manque d'informations du transporteur comme décrit par le vendeur dans ses mails, je n'ai jamais reçu de message et du suivi par ce transporteur qui m'a déposé le colis au pied de ma porte, heureusement que je suis rentré quelques minutes après son passage !
F
Fabrice S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2025
ras
O
Oliver L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2025
Communication sur le livraison sont lente.
P
Philippe P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/06/2025
Envoi
K
Kris F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2025
Ca durait beaucoup trop long
P
Pat B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/06/2025
Livraison 3 semaines A part ça, c'est parfaitement conforme.
S
Sylvain M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2025
Commande bien reçue mais avec un délais assez important. Achat poêle inox. Mais sinon tout est parfait
N
Nathalie A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/06/2025
Colis bien reçu et assez rapidement, très bien emballé, article conforme. Seul bémol, on ne reçoit pas de numéro de suivi de livraison
G
Gabriel D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/05/2025
Emballage soigné et conforme à la commande initiale 👌 Très satisfait ! Petit bémol sur le délai d'envoi et l'information à ce sujet ; mais compréhensible en raison de la quantité et spécificité des produits 😇 Service client aux petits soins !
E
Edith M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/05/2025
Parfaitement satisfaite par l'article et la livraison
J
Josiane A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2025
Très satisfaite du produit et de la livraison par DHL Mais reçu bien après fête des mères, si je n'avais pas écrit, personne ne m'aurait averti qu'il y avait difficultés d'approvisionnement, dommage !
P
Philippe S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/05/2025
Commande passée mais livraison tardive par manque de marchandise.
P
Pierre M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/05/2025
Bon produit
M
mauricette V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/05/2025
Colis bien reçu. Emballage très soigné.
M
Maryse L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2025
Très satisfaite des produits, je retiens 1 étoile pour le délai de livraison vraiment trop long pour 1 article
D
Dominique H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/05/2025
2,3 jours de retard par rapport à ce qui était annoncé, le livreur DPD ne prévient pas de son passage. Sinon contact téléphonique très bon et j'ai bien était livré.
L
LAWRENCE M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/05/2025
Beaucoup de choix
J
Joelle G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2025
Bien, livraison un peu longue
O
Olivier M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/03/2025
Six semaines pour avoir la livraison
S
Stéphane L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/01/2025
commande passée en décembre fin de livraison en mai je ne recommande pas ce site
E
Emmanuel L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/04/2025
J ai commandé pour avoir le produit qui etait sois disant en stock. publicité mensongère, des semaines d'attente, bref, du fouttage de gueule.
A
Annie R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/04/2025
Il y a eu un peu d'attente, mais les produits sont bien.
C
cosima C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/03/2025
delai un peu long mais le transat est très confortable.
P
Pierre D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2025
Excellent produit, livraison top.
C
Christophe C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/04/2025
Très satisfait !
L
Ludovic M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/01/2025
Expérience d'achat catastrophique. Commande 22/01 (articles indiqués disponibles sur site avant achat). Pas de mail (même automatisé) indiquant prise en charge commande. C'est suite à mes multiples relances téléphoniques et mails (téléphone ne répondant que très rarement) que j'apprends que ma commande va arriver. Puis finalement suite à relance de ma part, la commande ne sera que partielle, puisque un des articles ne sera pas disponible avant 3 semaines complémentaires, on me propose d'envoyer partiellement ou de patienter la commande totale, je décide d'attendre 3 semaine de plus pour obtenir la commande complète. Puis on me répond par mail plus tard, que la commande sera incomplète car en rupture chez le fabricant. Je reçois la commande partielle après 3 mois 1/2 d'attente mais avec un BL qui indique qu'elle est incomplète. Je demande donc des informations au site qui m'indique que l'article est bien manquant, livraison pour avril 2025 environ suivant fabricant. Bref, après ces déboires, je demande le remboursement des articles manquants et le retour d'un des articles (un couvercle de diamètre équivalent à une poêle CRISTEL non reçue). Service client => 0 pas de rappels/pas de service. informations sur le site mensongères (indique en stock) alors que pas de disponibilité
Réponse de Comptoir des industries françaises
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, et nous tenons tout d’abord à vous présenter nos sincères excuses pour les désagréments rencontrés.
Votre ressenti est important pour nous, et nous comprenons pleinement votre insatisfaction face aux retards, au manque de communication, ainsi qu’aux difficultés rencontrées avec notre service client. Soyez assuré que l’ensemble de ces éléments seront transmis à notre direction afin d’être analysés avec toute l’attention qu’ils méritent.
Nous tenons également à vous préciser que, bien que nous mettions tout en œuvre pour garantir la fiabilité des informations affichées sur notre site, nous restons malheureusement dépendants des délais de nos fabricants et fournisseurs, sur lesquels nous n’avons pas toujours une visibilité en temps réel.
Nous regrettons sincèrement cette situation et restons à votre disposition pour toute demande complémentaire concernant le suivi de votre dossier ou les démarches de remboursement et de retour en cours.
Bonne journée,
Bien cordialement,
L'équipe du service clients.
H
HOMMETTE P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/03/2025
Très réactif
J
JOCELYNE C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/03/2025
Commande conforme passée après plusieurs tentatives d'appel téléphoniques pour obtenir des précisions sur un article.
P
Piera L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/03/2025
J'ai reçu le mauvais produit. Maintenant je dois me balader avec un gros carton jusqu'à la poste. Pourtant il n'y avait qu'un seul article! Et on me dit que tout est fait avec le QR code. Ha-ha. 0 sur toute la ligne!
Réponse de Comptoir des industries françaises
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de nous avoir laissé votre avis concernant votre commande du 23.03, expédiée le 25.03. Nous sommes désolés pour l’envoi de la mauvaise référence. Nous avons fait remonter ceci auprès de notre service logistique. Dès lors que vous nous avez fait part de la mauvaise référence d’oreiller envoyée, nous vous avons directement envoyé une étiquette prépayée Colissimo afin de prendre en charge les frais de retour. Nous vous avons simplement demandé de déposer ce colis en bureau de poste. Nous avons également recréé une nouvelle commande pour vous, afin que notre logistique puisse vous envoyer le bon oreiller, dès réception de votre retour. A nouveau toutes nos excuses pour cela. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin, Bonne journée à vous,
C
Christophe B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/03/2025
j'ai trouvé les produits que je cherchais, livraison rapide merci
H
Héloïse J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/03/2025
J'ai découvert ce site par hasard, j'ai été séduite par les marques proposées et la qualité des produits
A
Adrien L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/03/2025
Commande simple à réaliser. Produit reçu rapidement et conforme à mon attente 1 étoile en moins car un sur emballage important et non nécessaire à mon avis
F
Francoise L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/12/2024
Pour une commande passée le 05/12/2024 Livraison faite le 28/02/2025 c'est inadmissible
Réponse de Comptoir des industries françaises
Bonjour, Merci pour votre avis; nous sommes à nouveau désolés pour le délai de livraison de votre commande, qui a été rallongé suite à un changement d'organisation et de mise en place de certains outils logistiques... 2 sets de fourchettes, sur les 4 sets, étaient bien dans nos stocks. Les 2 autres étaient en rupture chez le fabricant, ce qui a amené ce délai. Cependant, malgré les multiples relances du service commercial, vers notre logistique, afin que votre commande soit expédiée, cela a pris un délai, qui nous vous l'accordons, est inadmissible. Nous espérons cependant que la livraison s'est bien passée et que les fourchettes vous satisfont. A nouveau toutes nos excuses pour cela. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin, Bonne journée à vous,
F
Frederic G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/02/2025
On verra à l usage mais la qualité semble être au rv
O
ouvrard B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2025
de tres bon produit
V
valentin L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/02/2025
j'ai acheté une poele et un couvercle de même diamètre et de même marque, mais ils ne s'emboitent pas, dommage... emballage exagéré mais au moins rien n'est cassé !
N
nadine L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/02/2025
J'ai reçu les articles que j'ai commandé, très bien. Par contre il était marqué que je devais ouvrir le colis devant le livreur, j'étais à mon domicile aux heures demandées mais le colis était déposé dans ma boîte aux lettres.
L
Laurent P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/02/2025
Très bonne expérience. Le délai de préparation a été étonnamment long (3-4j) mais le transport n'a ensuite pris que 24h.
J
Jean-Luc T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/01/2025
Parfait pour la livraison sécurisée avec double emballage et bien du papier pour bloquer l'objet. Seul bémol, le délai de livraison est annoncé sous 8 jours, mais j'ai reçu le colis pratiquement 1 mois après la commande. (Heureusement, pas urgent). Sinon, le service après vente est très réactif à la demande de suivi et donne la raison du retard (non disponible). Il serait donc judicieux de voir la disponibilité de l'article avant d'annoncer 8 jours de délai. Sinon j'aurais mis 5
M
Monique C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/02/2025
Très bon choix dommage que les transporteurs ne respectent pas les consignes affichées sur le colis à savoir vérification du contenu avant départ très certainement par manque de temps
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